Hola a todos,
A continuación voy a contaros la desagradable experiencia que vivimos en Porto Torres en el ¨ALBERGO TORRES¨. Llegamos al citado hotel a primera hora de la tarde, hicimos el cheking y subimos a las habitaciones. Indicaros que viajábamos dos matrimonios con una niña de 18 meses, por lo que la reserva constaba de dos habitaciones dobles y una de ella con cuna. Ahí nos encontramos con la primera sorpresa, en lugar de cuna habían puesto una cama normal. Bueno, al fin y al cabo era para una noche y no le dimos importancia. Nos fuimos a dar una vuelta por el pueblo, cenamos y regresamos al hotel sobre las 00:00h.
Cuando subimos a las habitaciones y nos metimos en la cama parecía que estábamos durmiendo en el suelo por la incomodidad de los colchones, y que decir de la almohadas.... Sobran los comentarios.
Sobre las 00:30h empezó la fiesta en la habitación que estaba encima de la nuestra (habitación doble), ante la imposibilidad de poder dormir por los gritos, carcajadas, golpes y demás ruidos... Decidí bajar a recepción para explicar el problema al personal del hotel, me encontré con un señor, supuestamente el vigilante en el turno de noche, le hice subir conmigo a la habitación ya que no nos entendíamos muy bien debido al idioma. Al entrar en la habitación pudo corroborar lo que le estaba indicando, le solicité que por favor subiese a la habitación y solucionase el problema, a lo que el me contestó que no podía hacer nada al respecto, pues él no tenía autoridad para hacerlo, sorprendido con el comentario que me hizo le volví a explicar que había pagado al hotel para poder descansar y que a esa hora se tiene que respetar el descanso de los huéspedes, para mi asombro este hombre me indica que nos tumbemos en la cama y nos tapemos la cabeza con la almohada y, que además, encendamos el aire acondicionado de la habitación porque con el ruido del compresor no escucharíamos tanto el jaleo de la habitación de arriba.
Como podéis imaginar me quede sin palabras al escuchar esto, no me lo creía, la cuestión es que el se fue, volvimos a la cama y el ruido continuaba.
Sobre las 01:45h cansado de seguir escuchando jaleo, bajé nuevamente a recepción y no encontré a ningún responsable con lo que acabamos durmiendo mi mujer y yo en la habitación que tenía el otro matrimonio, 4 adultos y una niña en tres camas.
A la mañana siguiente cuando bajamos a desayunar (si lo llego a saber me voy a un bar a desayunar.....) comentamos en recepción lo que nos había pasado, ante el asombro de esta persona, nos comentó que enviásemos un mail a la dirección del hotel interponiendo la reclamación y solicitando el reintegro de una habitación ya que no la habíamos disfrutado, a lo que en ese momento bajaron otros huéspedes y confirmaron que era cierto.
Al llegar a Barcelona enviamos los correos correspondientes a la dirección del hotel, indicándoles la incompetencia de su personal y solicitando el reintegro del importe pagado de esa habitación, nos han contestado diciendo que ellos no pueden hacer nada ni controlar lo que hace la gente en su hotel, y que no nos devuelven el dinero. Deciros que el importe de la habitación eran 70€.
Es por eso que escribo para informar de mi experiencia negativa, y que si alguien tiene la intención de viajar a Porto Torres, sepa que clase de servicio y atención ofrecen en este establecimiento.
Para acabar dar las gracias a Claudia personal del hotel, ya que fue la única persona que nos atendió con profesionalidad y cortesía durante nuestra corta estancia.
Si alguien tiene alguna duda y me quiere preguntar algo estoy a vuestra disposición.
Muchas gracias.
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