Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Recientemente he realizado un crucero en el MSC Fantasia (salida 12 sept 2011 - BCN).
En dicho crucero he tenido que interponer una reclamación porque nadie se ha preocupado lo más minimo de mi situación.
Alguien del personal del barco, robó mi cámara reflex en el camarote, hablamos de un equipo valorado en unos 1000 euros (tirando para abajo). En el barco a nadie pareció importarle este hecho. Es más, me atreveria a hablar ocultación de hechos conocidos por su parte (lo del responsable de cabinas es lamentable). Ni revisaron camaras de seguridad para cerciorarse de que yo llevaba el equipo a la entrada del barco ese día, ni miraron la cerradura de mi camarote (por lo visto tiene registro). Observamos como alguien entraba en otro momento (creo que a buscar el cargador, que no se llevó por despiste) y al ver ocupado el camarote, se fué. No eramos conscientes de la perdida y no le seguimos, pero alguien avispado del grupo le vió con uniforme del barco y sin carrito de limpieza (no era la hora de limpiar).
Por otro lado el personal del barco (a excepción de los camareros de la cena) es desagradable, a años luz de Costa u otras navieras, me atrevería a hablar de personal quemado, la totalidad del mismo, todo lo que sea hacerlo agradable, olvidate. Ni hablar de la pésima preparación, nadie habla español (pase), ¿pero que cueste encontrar a alguien que hable inglés?. A mi no me compensa ahorrarme lo que me ahorré para ir con MSC, lo tengo claro, me voy en otra naviera aunque me cueste más.
Luego como colofón tuvimos un problema en la excursión de Roma, a la vuelta nos querian meter en un autobus (que había estado al sol) sin aire acondicionado (una verdadera sauna), la gente sudando a chorreones y amotinandose (era para quedarte ahí de una bajada de tensión), la azafata de MSC que no reaccionaba para pedir otro autobus hasta que se vió obligada y con la preocupación de que el barco zarpaba (aunque confiabamos que era visita oficial) 45€/persona por ida/vuelta a Roma, sin nada adicional.
Reclamé las propinas por un pauperrimo servicio (en serio que es demencial) y por el altercado de la cámara y el responsable no se dignó a bajar. La propina es opcional y así se estipula, siempre las pago cuando el servicio lo merece, no las quitaron y por tanto considero me han robado ese dinero también, vergonzoso...
Luego te meten unos donativos a UNICEF sin pedirlo, que la causa la merece, pero oiga si le parece me pregunta antes de cobrarme cosas.
Después de realizar cruceros con otras navieras y MSC jamas volveré a MSC, lo único bueno que tienen es el barco.
PD: Después he leido buscando robo trato y esas cosas por google y encuentras cosas muy similares. Aviso a navegantes (nunca mejor dicho).
Edito: Se me olvidó mencionar la porqueria de buffet que tiene esta gente, la comida del restaurante es aceptable (no buena). Pero el buffet es malo, bastante peor que Costa, Pullmantur, Royal C...
Si vas con idea de que MSC es malo, diras que es bueno, pero yo iba con idea de buena calidad... Creia que MSC era una naviera de primer nivel y no lo es. Es una naviera con buenos barcos pero no de lujo en el trato ni en pensar en el pasajero, que a mi me parece lo importante.
Luego la modalidad "autobus" de la gente sube y baja de cada puerto, le da una inconsistencia al viaje bastante palpable. Como el hecho de hacer un simulacro de emergencia el último día, cenas de gala sin ton ni son, programación aleatoria. No hay concepto de inicio y fin de crucero. Entras en un sistema que es autonomo y no pensado para ti, sino simplemente está y tu llegas.
HAPPY CRUISES, FATAL!!! FATAL!!!
No me extraña que hayan quebrado, porque si a todos los clientes los tratan como a nosotros, les tiene que ir por fuerza "de culo".
A mi también me han robado en el camarote, unos pendientes y un brazalete de Swarovski. Me he dirigido a ellos por mail, a través de otro viajero personalmente en el barco, a través de mi agencia, etc... "se lo han pasado por el forro" ¡qué vergüenza! ¡no han hecho nada!, NI UNA DISCULPA!! increible.
Yo he decidido pasar página, no me voy a amargar la vida por mi cámara, aunque era mi pasión y da pena cada vez que piensas en ello...
He decidido hacer esto, es decir, contar lo que pasa con MSC a todo el que pueda.
Lo de que te roben lo puedo entender, pero que haya una mafia organizada para robar, que lo sepan y que lo encubran me parece tremendo. Y sinceramente es lo que creo. Les he dado la oportunidad de explicarse a traves de un correo electronico igual que tú, a ver si contestan. Desde luego en el barco ni caso... Quizas se pueda denunciar en algun sitio, pero imaginate tú la jurisdicción competente en un barco con bandera panameña, a saber...
Yo la reclamación a mi agencia de viajes ni la he enviado, porque se que no va servir para nada y tampoco voy a gastar más energia y esperanza en eso.
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Nvidia25, traslado tu mensaje al foro de Denuncias o Malas experiencias, que es más apropiado
Saludos _________________ MIS DIARIOS DE VIAJE:
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Gracias por las advertencias que haces de este crucero,yo iba a ir de crucero el próximo año y no lo haré con esta compañia que roba a los pasajeros y no tienen el decoro de investigar a su personal.
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