Mala experiencia con Tuvillaenbali ✈️ Foros de Viajes ✈️

Hola todos,

Hemos llegado de Bali hace escasas semanas y queríamos advertir de nuestra MALA EXPERIENCIA con la gente de "TUVILLAENBALI". Como la explicación es algo extensa, la dividiré en varios post. Siento las molestias, pero creo que a la gente le puede interesar. Por desgracia no todas las experiencias son positivas y a mí me tocó la mala.

Voy a tratar de ser todo lo objetivo que pueda, de modo que nadie piense que estoy exagerando, así que me limitaré a los hechos:

-Contactamos con Maite de "tuvillaenbali" gracias a las buenas referencias que había en este foro. En el mes de febrero/marzo intercambiamos varios e-mail preguntando por disponibilidad en alguna de sus Villas para el mes de Agosto.
- En aquel momento todo fue muy fluido, contestaban a los e-mail casi de inmediato y nos daban todo tipo de explicaciones.
- concretamos alquilar Villa Alex, en Seminyak, durante una semana en Agosto, por un precio algo superior a 1200 Euros. Esto incluía también 2 días de excursiones.
- Ya en aquel momento tuvimos que hacer un primer pago del 60% del total, y todo Ok. El resto debíamos pagarlo un mes antes de ir.
- Un mes antes de ir a Bali contactamos de nuevo con Maite para confirmar los datos bancarios para realizar el pago del 40% restante, nos los confirma y hacemos la transferencia final. Le pedimos por e-Mail que nos confirme la recepción del pago y unos últimos datos para nuestra llegada a Bali, pero sorprendentemente, después de pagar y enviar ese e-mail, nadie contestaba a nuestro correo. Días más tarde insistimos, de nuevo nadie nos contestó. La situación era bastante desagradable, pues en su web no aparece ningún domicilio ni tampoco ningún número de teléfono, así que sólo teníamos su e-mail, pero no contestaban a los correos. Finalmente, UNA SEMANA después de hacer el pago completo, les escribimos de nuevo otro e-mail (el tercero después de pagar) mostrando nuestro malestar y nuestra preocupación (sinceramente, pensamos que se trataba de una e**(AutoEdit)**a). Al fin, después de este correo nos contestaron confirmando la recepción del pago y dando unas últimas indicaciones. Respiramos aliviados.

- Uno de los aspectos que "tuvillaenbali" destaca es que la comunicación con ellos es en Español, lo cual facilita mucho las cosas a todos aquellos que no hablan otro idioma. Sin embargo, la realidad cuando llegamos al mismo aeropuerto de Bali es que la persona que fue a recogernos sólo hablaba inglés (y regular). Asimismo, cuando llegamos a la Villa, la persona que nos dio las llaves y nos la enseñó, tampoco hablaba ni una palabra de español, así que todo en inglés. En nuestro caso no supuso ningún problema pues hablamos inglés correctamente, pero ahí queda el aviso para navegantes.
- no obstante lo anterior, al llegar hablamos por teléfono con Nicole, que es el contacto en Bali de "tuvillaenbali", quien quedó en pasar a vernos el día posterior a las 10:30a.m. Para saludarnos y ver si todo estaba OK. Nicole sí habla español.
- Otra sorpresa fue que aunque la Villa tenía dos habitaciones, sin embargo, una de ellas estaba cerrada y no teníamos acceso a ella. Dado que éramos dos adultos con una niña de 4 años, con una habitación teníamos suficiente, así que no nos importó. Pero ahí queda el detalle del que nadie nos había avisado.
- El día posterior, nada más despertarnos nos encontramos con que la ducha no tiene presión, no quiero decir que tuviera poca, quiero decir que abrías los grifos al máximo y apenas salía un finísimo hilo de agua. Por otra parte, la caja de seguridad de la Villa no tenía pilas, por lo que no funcionaba.
- Aunque Nicole nos dijo que pasaría a vernos a las 10:30, sin embargo a las 11:00 no había aparecido, así que la llamamos, pues queríamos comentarle el tema de la ducha y de la caja fuerte, además hacerle algunas preguntas. Por cómo nos contestó al teléfono nos dió la impresión de que no tenía mucha intención de venir (aunque no había llamado para avisar y allí estábamos nosotros esperando). Tras insistirle, finalmente apareció por la Villa pasadas las 11:30 ( recuerdo que habíamos quedado a las 10:30) y su disculpa fue simplemente "es que el tiempo en Bali no es como en Europa" (lo cito entre comillas por que fue su frase literal). Nos pareció muy poco serio y profesional. Le comentamos el problema de la ducha y se excusó diciendo que en Bali a veces hay problemas con el suministro de agua, sin embargo, el chico de mantenimiento cambió la pera de la ducha y milagrosamente empezó a funcionar con normalidad. También le cambiaron las pilas a la caja fuerte y comenzó a funcionar.
- Ese mismo día, en el rato que nos quedó de mañana fuimos al Carrefour a por comida y por la tarde tuvimos una Boda balinesa, así que casi no pisamos la Villa. Asimismo, el día posterior fue un día completo de excursión así que tampoco estuvimos en todo el día.

- El día siguiente sí estuvimos en la Villa, todo bien, salvo que uno de los baños estaba infestado de hormigas (cientos de hromigas y no estoy exagerando NADA), así que no se podía utilizar. Compramos un insecticida y rociamos bien el baño, aquello fue un exterminio total. La señora de la limpieza puso el grito en el cielo cuando lo vió,no era para menos. Sin embargo, su solución al problema fue simplemente poner el aparato de la escobilla del vater sobre la boca del hormiguero. Qué gran solución!
- El día siguiente tuvimos excursión de día completo, así que no estuvimos en la Vila. De todos modos, el chico de mantenimiento nos advirtió que ese día iba a echar cloro a la piscina y que no debíamos bañarnos en todo el día, así que aunque hubiéramos estado en la Villa no hubiéramos podido usar la piscina en todo el día.
- Tras todo esto, ya sólo nos quedaban dos días completos sin excursiones en los que pretendíamos disfrutar de la Villa, qué ilusos!!! Nada más despertarnos descubrimos que el nivel del agua de la piscina ha bajado más de medio metro! Y que la superficie de la piscina está llena de porquería, amen del color amarillento del agua. Cuando llega el chico de mantenimiento se lo comentamos, empieza a mirar y tras largo rato decide poner un par de mangueras a echar agua a la piscina. Llama por teléfono a Nicole y le cuenta el problema. Hablamos con Nicole y en un primer momento nos dice que ese día es festivo y que no se puede hacer nada, que el chico de mantenimiento va a echar agua y que lmpiará la superficie. Sin embargo, aunque el chico de mantenimiento intenta limpiar la superficie, como hay tanta porquería y el agua está completamente estancada, aquello sigue siendo una charca sucia, así que decido hacer algunas fotos del asunto, mientras mi mujer llama a Nicole. Dado que Nicole no tenía ninguna intención de hacer nada más y se limitaba a decirnos que podíamos bañarnos sin problema (y eso lo decía sin ver la piscina), tuvo una discusión más que acalorada con mi mujer, que simplemente pedía que solucionara el problema o que nos reubicara en otra Villa. Todos debéis ser conscientes de que el único y gran plus de la Villa es la piscina privada, por lo que si no hay piscina es mucho mejor ir a un hotel, pues la habitación de la Villa no es, ni de lejos,gran cosa.
- Dada la situación, le planteamos a Nicole que nos devolviera el importe correspondiente a las dos últimas noches y nos iríamos a un hotel. Se negó en redondo y fue entonces cuando se planteó el buscar a un tecnico. Mientras tanto, ya era más del mediodía y seguíamos igual: Sin piscina, sin poder ir a ningún lado esperando una solución y con un disgusto y un cabreo que no nos merecíamos. Ah! Y una niña de 4 años llorando porque no tenía piscina.

- Finalmente llamaron a un técnico,pues a pesar de que Nicole decía que ese día era festivo, era mentira, pues después nos enteramos de que el día festivo era el día siguiente. Mientras venía el técnico nos fuimos a dar una vuelta, bueno, básicamente nos fuimos a preguntar precios a varios hoteles por si el técnico no podía reparar el problema. Menuda manera de disfrutar de las vacaciones en la "lujosa" y exclusiva Villa balinesa.
- El técnico reparó el problema (la bomba de agua de la piscina estaba averiada) y la piscina estuvo lista a eso de las 17:45 de la tarde. Lo cual, teniendo en cuenta que en Bali se hace de noche a las 18:30h no deja mucho margen para bañarse. Además, que todo el mundo sepa que lo de la piscina privada mola mucho, pero cuando cae el sol está plagada de mosquitos. En conclusión, un día completamente perdido.
- Pues no acabó ahí la cosa, el chico de mantenimiento se dejó una manguera echando agua y por la noche tuvimos que avisar a los vigilantes de la urbanización para que cerrasen la llave de paso porque el agua estaba a punto de rebasar los bordes e inundar el jardín.
- Pero aún hay más, el día siguiente, que era nuestro último día, nada mas despertar comprobamos que el aparato de aire acondicionado de la habitación no funciona (no sabíamos si reír o llorar). De nuevo llamamos a Nicole y mientras nos vamos a dar una vuelta viene el técnico y lo arregla. Al final nos quedó una tarde para disfrutar de la Villa en un correcto estado de funcionamiento. A todo esto debo decir que en el baño seguía habiendo hormigas, menos que antes, pero las seguía habiendo.
- Para el día de nuestro regreso, habíamos concertado con Nicole que nos fueran a recoger para llevarnos al aeropuerto a una hora determinada. Pues bien, llegada la hora, nadie apareció. Llamamos a Nicole y no nos cogió el teléfono. Esperamos y esperamos, pero nadie apareció. Cualquiera que haya estado allí sabe que el tráfico es terrible, por lo que si esperábamos más corríamos el riesgo de perder el avión. Finalmente, 35 minutos después de la hora convenida, y dado que no aparecía nadie para llevarnos, tuvimos que coger un taxi (que tuvimos que pagar de nuestro bolsillo). Llamamos a Nicole para decírselo pero no cogió el teléfono, y después de aquello no volvimos a saber nada más de "tuvillaenbali". Ilusos de nosotros que esperábamos que al menos nos enviaran un e-mail para disculparse al menos por lo del transporte al aeropuerto, pero está claro que en "tuvillaenbali" ni tienen vergüenza ni la han conocido.

La calidad de un servicio se aprecia cuando surge algún problema, no cuando todo funciona bien. Y en el caso de "tuvillaenbali" no han sabido estar a la altura, ni de lejos.

Allá cada uno con lo que hace con su dinero, yo tengo claro que NO REPETIRÉ

En cuanto a la Villa Alex en particular, varias cuestiones:
- El agua de la piscina estába literalmente congelada, aunque eso no es culpa de nadie.
- Está a 15 minutos a pie de Seminyak Square. No está mal.
- Tiene la playa a 5 minutos, pero OJO, es una playa sólo para uso religioso porque está junto a un templo,por lo que para bañarte tienes que irte un poco más lejos. Además, esta llena de restos de suciedad y de ofrendas religiosas que nadie recoge y está sucia como un estercolero. A ello se suma que justo en ese punto desemboca una especie de riachuelo, que esta lleno de basura. Así que de la playa al lado de la Villa mejor olvidarse.
- El desayuno que te preparan en la Villa consiste únicamente en una jarra de café y un poco de pan de molde (hay una tostadora) o unos bollos (uno de los días). También nos ponían algo de piña algunos días, unos días sí y otros días no. Así que nadie espere nada extraordinario.
- La limpieza de la Villa se limita a hacerte la cama y recoger un poco el comedor y la habitación. Que nadie espere cambios de sabanas o toallas como si estuviera en un hotel porque no es así. Además, hay telarañas por todas partes, parece que nadie las ha quitado desde que construyeron la Villa. Montones de telarañas, sin exagerar nada.
- Olvidaba comentar que en la Villa hay wifi gratuito, aunque uno de los días dejó de funcionar y al siguiente vinieron a repararlo los vigilantes dela urbanización.
- Creo fundamental destacar que el baño es abierto al exterior, todo el baño, repito TODO. Así que la gente aprensiva a ciertos animales debe tenerlo muy presente. Mientras estaba sentado en el trono, recuerdo haber visto junto a mi: una rana, varias lagartijas, un murciélago (a las 4 de la mañana, es lo que tiene el jet lag), muchas hormigas, algún pájaro. Sinceramente, hubiera preferido un baño cerrado. Para ciertas cosas, la privacidad creo que es importante. Hace años que dejé de hacer camping precisamente por estas cosas. El contacto con la naturaleza está bien, pero hasta cierto punto.
- No sé si me olvido algo, pero creo que con esto os habréis hecho una idea muy aproximada de la Feliz semana de vacaciones que pudimos disfrutar gracias a "tuvillaenbali"

Joder trunch que mal rollo!
Con ese dinero te podias haber ido a un señor hotel con desayuno bufet, todo perfecto y varias piscinas.
Bueno, de todo se aprende ybal menos servira para que otros no caigan en el mismo error.

Trunch traslado tus mensajes al foro correspondiente para estos temas que es el de Denuncias.

Saludos.

Muchas gracias TRUNCH por toda la información aportada. Es una pena que un viaje de estas características (me imagino que preperado con mucho tiempo y esfuerzo) se arruine de esta manera.

Has relatado muy bien tu experiencia (creo que has sido bastante objetivo) y aportado mucha información; de la villa, por un lado (algo que no se explica del todo bien y que no coincide con lo que figura en la web...salvo las fotitos bonitas para que te "enamores"...); y de la clase de gente que la gestiona (me parece increible el trato que os han dado y, peor aun, que os dejen tirados en la villa sin llevaros al aeropuerto!).

Yo, el año pasado, me puse en contacto con ellos y ni respondieron. Al final cambié de planes y no fui. Me lo estoy planteando para el próximo verano y estaba pensando en buscar una de sus villas. Ahora creo que no lo haré!!

Aún así sería positivo que otros viajeros nos cuenten sus vivencias, cómo están las villas realmente y cómo ha sido el trato recibido para comprobar si es un comportamiento habitual.

Un saludo

Ok, Viruss, pero creo que la gente que busque referencias de alojamiento en Bali no va a entrar en el foro de Denuncias, y entonces no habrá servido de nada que cuente mi experiencia. Siempre procuro ser útil para otros viajeros, y aportar mucha información (puedes ver mis post), pues es lo a mi me gusta leer cuando entro en los foros, ya que a veces parece que la gente solo pregunta pero luego nadie cuenta sus experiencias cuando regresan de sus viajes.

Vosotros administráis el foro, así que me parece bien lo que decidáis.

Un saludo

No te apures, es difícil que tengas tanta mala suerte como yo. Solo espero que Nicole tome nota (me consta que leen este foro, de hecho, Maite ha escrito algunos post) y mejoren el trato y la atención al cliente, pues al fin y al cabo somos clientes pagando por un servicio. Asimismo, espero que se pongan las pilas y le den un buen repaso de limpieza en profundidad a la Villa, que hagan una revisión general al funcionamiento de todas las instalaciones de la Villa para que no se repitan los problemas que yo tuve y finalmente que acaben con los problemas de hormigas.).

Un poquito más de seriedad en la atención a los Correos electrónicos tampoco estaría de más. Y en el caso de Nicole, debería moderar sus modales y ser algo menos soberbia y prepotente. Que nadie olvide que somos clientes y que hemos pagado por adelantado. Aunque precisamente puede que ese sea el problema, que como ya hemos pagado...seguro que si el pago fuera al marcharnos, el trato sería muy diferente.

En fin, que mucha suerte y espero que mi queja haya servido para que mejoren la atención y el servicio.

Ya nos contarás.

Hola a todos! Hola trunch!

Nos acabamos de registrar en los viajeros.com gracias a la conversación mantenida con Trunch esta mañana... Donde nos ha hablado de dicha crítica, que agradecemos muy sinceramente sus comentarios y vivencias...

Como anticipado a Trunch por telefono personalmente no sabia de lo ocurrido hasta leer el mail de nicole y enseguida me he puesto manos a la obra para ver lo que habia sucedido desgraciadamente ( y muchos de vosotros lo sabreis estaba de vacaciones en un lugar donde la cobertura de internet no siempre era posible)

Ante todo pedir mil disculpas a Trunch y su familia... Decir que han sido una serie de coincidencias porque nunca nos habia pasado un caso parecido pero no por ello es excusa ninguna... Trunch, decirte que han sido avisadas las personas que correspondian y que agradecemos enormente tus comentarios solo así podemos ir mejorando y solucionando los problemas.

Sobre los mails enviados de confirmación etc como te comentamos tuvimos problemas con nuestro correo... Es más en algunas ocasiones sigue fallando.. Por lo que si en algun momento no recibis por parte nuestra contestación rogamos volver a enviar el mail o llamarnos por telefono que lo hablamos de immediato.

Vuestra experiencia en bali con nosotros fue mala y lo lamentamos enormemente que todas las coincidencias fueran hacia vosotros.. Pero de verdad que normalemnte la gente queda muy satisfecha... Pues intentamos que su estancia en Bali sea lo más agradable posible y se encuentre como en familia!

Podeis ver las criticas en nuestra web ( administrador no la pongo porque no se si esta permitido ) también os invitamos a todos aquellos que les queda duda a que entren en nuestro facebook y contacten directamente con viajeros que ya han estado con nosotros... Que van a estar o bien estan en estos momentos! creo que solo ellos pueden daros su opinión sobre nuestros servicios como la que tiene Trunch... Que no la discutimos en ningún momento... Lo dicho Trunch lamentamos ( y yo muy personalmente tu experiencia negativa)

Administrador si no es el hilo pertinente por favor puede trasladarlo donde corresponda???

Un abrazo a Trunch y a todos los del foro.

Hola tuvillaenbali,
Traslado tu mensaje al hilo de la queja de TRUNCH.
Saludos

Hola, buenas tardes.

Me pongo en la situación de TRUNCH y la de toda su familia, y no me gustaría haber tenido una experiencia similar porque se arruinaría totalmente unas vacaciones que, en muchos casos, supone mucho esfuerzo económico y tiempo de preparación.

Por ello, y porque me estaba planteando la posibilidad de ir a una de sus villas, me gustaría que me explicara a qué tipo de coincidencias acaece (como ha manifestado en su respuesta hasta en dos ocasiones) el hecho de que no se presente nadie a recoger a Trunch y su familia para llevarlos de vuelta al aeropuerto????
Se puede llegar a entender como coincidencias los problemas en la piscina, con el aire acondicionado,...etc,... Pero que la Srta. Nicole no le coja el teléfono a Trunch y que no vayan a recogerlos... Yo no lo llamaría coincidencia.

¿Ha recibido Trunch alguna compensación o devolución de servicios no prestados en cualquier caso? Porque en lo que sí coincido plenamente con él es que la calidad de un servicio se manifiesta cuando se trata de resolver cualquier problema que surja durante la estancia en la villa, y el TRATO hacia los clientes para que en todo momento se sientan cómodos! y amparados!

Muchas gracias si decide responder a mis dudas.
Un saludo.

Trunch,
Lamento mucho a mala experiencia que habéis tenido.
Respecto al foro de denuncias, te diré que la gente que utilice el buscador del Foro y ponga la palabra "tuvillaenbali" va a encontrar inmediatamente este hilo con todos sus comentarios, por lo que tu información sí que va a ser útil para otros usuarios.

Hola Beche!!

Cualquier duda o aclaración que necesites tu o cualquier otra persona sera atentida y aclarada... El tema de el traslado ... ( lamentablemente cito lo que ambas partes me han explicado ) resulta que en un principio Trunch habia pedido el transporte por ejemplo a las 11:30 am y el día anterior a su partida pidió a Nicole si podían ser recogidos 15 minutos o media hora antes no recuerdo con exactitud... Nicole, llamo para realizar los pertinentes cambios.. Con la mala suerte que el chofer entendió que se cancelaba el servicio en lugar de ser adelantado... Un error humano... Lo de no atender las llamadas... No puedo darte explicación porque Nicole normalmente coge y atiende el móvil... Por eso digo coincidencias... Pero de verás que normalmente no ocurre!

Compensación- al llegar de mi viaje y ver el mail con la explicación de Nicole de immediato me puse en contacto con Trunch el cual me explico lo sucedido.. Le pedi de nuevo mil disculpas... También la posibilidad de enviarles un detalle por inconvenientes ocasionados... También Trunch me comentó por tel que Nicole les ofreció un masaje de una hora gratis por cabeza en la villa.. Un masajista hubiera ido a la villa a realizarles dicho servicio para que ellos no se tuvieran que mover... Pero no fue aceptado ... Cosa que entiendo a nivel particular!

Lamentablemente esa fue la situación ... Ahora hay varias parejitas en Bali.. Con las que estamos continuamente en contacto ... Sea las responsables de las villas que yo... Beche si lo deseas para verificar dicha información puedes pasarte por nuestro facebook y hablar con las propias parejitas... También muchas de ellas van a irse en un par o 3 de días... Y pueden explicarte que casi cada día estamos hablando por cualquier duda que pudieran tener....

Simplemente pedir de nuevo mil disculpas a Trunch y familia! y quedamos abiertos a todos vosotros para cualquier otra aclaración!

Saludos

Hola tuvillaenbali.

Soy carcaro, no beche. Me imagino que te has confundido y todas las explicaciones que le das a beche me las querías dar a mí que fui quién te las pedí.

En cualquier caso, agradezco toda la información que has aportado (así tenemos las dos versiones) y porque, además, en la web no figura cómo se procede en caso de tener un problema, la política de pagos, cancelaciones y/o devoluciones, y así, todo el mundo interesado, puede saber a qué atenerse.

En cuanto a vuestra página en facebook ya le había echado un vistazo. Cualquier otra duda que tenga me pondré personalmente en contacto contigo ya que mi intención es ir a bali el próximo veramo.

Un saludo.

Es cierto que Maite, de tuvillaenbali, me ha llamado por teléfono esta semana para pedirme disculpas. También debo decir que casualmente lo ha hecho apenas unos días después de que yo publicara mi post de denuncia en este foro,no sé si habrá sido coincidencia, pero nosotros hacía ya casi un mes que habíamos regresado de Bali sin que nadie nos llamara para disculparse, y dos días después de escribir el post, casualmente nos llaman.

En mi pueblo dicen: "desconfía del mundo de las casualidades".

También debo decir que, de todos modos, agradecí a Maite que nos llamara para disculparse, y en cuanto al ofrecimiento de Maite de enviarnos un detalle, como ya le dije a Maite, no es necesario, pues no va a arreglar la mala experiencia.

Respecto del tema del transporte de regreso al aeropuerto, NO estoy dispuesto a que parezca algo diferente de lo que realmente ocurrió. Cierto es que el día anterior a primera hora de la mañana pedimos a Nicole que nos recogieran 30 minutos antes, pero también es cierto, y Maite omite decirlo, que unas horas mas tarde volvimos a hablar con Nicole y NOS CONFIRMO QUE TODO ESTABA OK, Y QUE YA HABIA DADO INSTRUCCIÓN DE QUE NOS FUERAN A RECOGER 30 minutos antes. Por lo tanto, NO HABÍA CONFUSIÓN POSIBLE, TODO ESTABA CONFIRMADO Y RECONFIRMADO. No estoy dispuesto a admitir que se pueda insinuar que a consecuencia del cambio de hora, nosotros generamos alguna confusión.

Finalmente, para que se sepa todo, cuando Maite me llamó el pasado lunes, tras pedirme disculpas y ofrecerme el enviarnos un detalle, Maite también me pidió que no escribiera más "criticas" en otros foros.

Entiendo que pretenda preservar su negocio, pero acallar las voces de aquellos que no han recibido un buen servicio no creo que sea el mejor modo, sino que deberían preocuparse por prestar un servicio impecable en todo momento, para que no haya clientes insatisfechos que después tengan que quejarse.

Ahh! Y también me dijo que no era la primera queja que recibía de un cliente sobre el comportamiento de Nicole, así que por lo que parece ya llueve sobre mojado.

Como comprenderéis no pretendo entrar en polémicas y no voy a desperdiciar ni un minuto más con este asunto. Bastante tuve con el destrozo que me causaron en las vacaciones.

Y que a nadie se le olvide que YO sí estuve allí y lo sufrí en primera persona, junto a mi familia, mientras que Maite solamente habla "de oídas", y Nicole no ha tenido ni la delicadeza de disculparse.

Allá cada uno con lo que hace con su dinero. Buena suerte al que lo quiera intentar. Dadle recuerdos a Nicole.

Buenos días Trunch!

A ver no voy a entrar en discusión tampoco lo hize contigo al telefono... Y al escribir en este foro no era para levantar polemica más bien al contrario! En ningún momento se te ha discutido nada...

Respecto a mis disculpas... No fue porque escribieras la crítica pues como te comentamos fuiste tu a mencionarlo y más de un viajero puede verificar que me encontraba en un lugar de dificil cobertura... Te lo explique también a ti.. Pero bueno cada uno es muy libre de pensar lo que quiera... Quien han tratado conmigo saben como soy.... Y que si tengo que dar la cara la doy.... Así que si lo hubiera sabido te lo hubiera dicho... Pero ya te digo no me voy a meter en discusiones...

Otra cosita... No pretendo omitir nada.... Ni disculpar a nadie... Sobre tu llamada a Nicole es cierto que la llamaste y ella te contesto que todo ok.. Porque como ya mencioné en el post anterior ella llamo para anticipar la recogida y el driver o conductor interpretó que cancelaba el servicio... Por eso para ella estaba todo ok! solo luego lo vino a saber... No obstante ya te digo que tu no tienes la culpa y se tenia que verificar tal y como te comenté...

También aclarar que no te pedi que no hicierais comentarios sino si recuerdas bien... Te dije que tuvillaenbali es independiente de Nicole, somos un grupo de amigos en Bali y ella es la gestora y responsable de villa Alex... Por ello te dije que los comentarios que estabas haciendo repercutia solo sobre tuvillaenbali.. Pero ya esta! la verdad es que me sorprende este nuevo escrito... Pero lo dicho estas en tu pleno derecho...

Una cosita IMPORTANTE.... Y para ser explicitos de Nicole no han habido quejas simplemente te mencioné el tema de la Leche del desayuno de un grupo que querian más cantidad... Y la discusión sobre ello! me parece que este tema esta perdiendo el hilo esencial! así que de nuevo pedirte por tu mala experiencia!

Lamento que pongas en duda la sinceridad de las personas... Hablo en este caso de mis disculpas... Lo importante es cuando se falla saber reconocerlo y admitirlo ... Por mi parte no voy a entrar en más tiras y a flojas... Pues como bien has dicho lamentablemente yo estaba de viaje..

Para el resto de viajeros que necesiten una aclaración aquí nos teneis para lo que haga falta... Al igual que para Trunch y su familia pero sin entrar en polemica!

Un abrazo!

Pd: administradores hay manera de poder subir algunas fotos de los comentarios de los viajeros que han estado con Nicole y en villa Alex en el foro.. Para que el resto de viajeros puedan valorar y decidir en su futuro... Es el libro que nicole tiene en villa alex con los agradecimientos ! también en nuestro facebook podeis hablar directamente con el resto de viajeros... Que creo que es la mejor manera de quedaros tranquilos!

Hola!
Sólo quería aportar mi experiencia..que fue altamente positiva con Tuvillaenbali, y con Maite en especial.
Yo viajé a Bali en septiembre del 2010. Y, desde el primer momento Maite me orientó, me aconsejó guías....En la villa no tuve ningún inconveniente,Yo no tenía servicio de desayuno, y demás,ni una persona allí, pero tenía un móvil en la villa y podía escribir a la persona encargada de la villa si tenía cualquier problema y Maite me ponía mensajes para saber qué tal nos iba..de hecho,a día de hoy sigo manteniendo contacto con ella por facebook, y n tengo la menor duda de que cuando vuelva a Bali, recurriré a ella, pues el trato fue formidable y la villa ( Villa Bel) también.