Malas Experiencias con Booking.com: Opiniones y disgustos ✈️ Foros de Viajes ✈️ p09 ✈️

Cuando el alquiler de coches no es muy confiable mejor tener a todo riesgo, franquicia cero, seguro contra franquicia o como demonios se quiera. Pero eso en general. Así se evitan estos problemas.

Tocado y hundido, hice una reserva cancelable gratuitamente y la cancelé al instante por equivocarme de semana. Y encima me hicieron el cargo a pesar de que no lo hacían hasta dentro de varios meses.

Bueno, no pasa nada, me lo devuelven en un par de semanas. Kri kri kri ... Les contacto varias veces por teléfono, email, chat, les mando lo que me piden, como ven que sigo ahí me piden nuevos requisitos, finalmente como ven que pasados meses sigo exigiendo, pues me dicen que el cargo no es de ellos (aunque pone booking.com y la web de la tarjeta lo relaciona con otros cargos de ellos).

Total, harto de contactar con incompetentes, solicité la devolución del cargo a través de la tarjeta (Revolut). Supongo que si no reconocen el cargo no se opondrán a su reversión Pero lo rechazan. Es decir, si hablo yo dicen que el cargo no es de Booking. Si el banco quiere devolver ahora sí que dicen que es de ellos.

Finalmente hace varios días el banco consiguió la devolución del cargo. Gracias Booking por hacerme perder un montón de tiempo a lo largo de 5 meses, por un importe superior al cargo de 100€ que me robaron tirando la piedra y escondiendo la mano "no emo zio nozotroz".

Como ya dije su servicio de atención al cliente hace varios años tal vez 4, cuando lo pasaron a call centers de baja cualificación, ha caído a niveles infrahumanos de calidad. Es la tercera vez en 5 años que contacto con su atención al cliente y por tercera vez he salido altamente frustrado. Creo que esta vez más que nunca.

¿Dejaré de reservar con Booking? No, pero a paridad de condiciones me decidiré por otras alternativas con mejor servicio de atención al cliente.