Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Viajé con mi pareja a Marrakech a mediados del mes de Octubre.
Organizamos con mucha ilusión, como hacemos todos, nuestra escapada a Marrakech: dedicamos varios días a buscar y rebuscar por este foro y por páginas de viajes qué excursiones resultaban interesantes en los pocos días que duraba nuestra estancia en ese maravilloso país.
Decidimos pasar un día en Essaouira, preciosa población pesquera a unos 180km de Marrakech.
Aunque inicialmente pensamos contratar directamente la excursión allí, preferimos llevar las cosas cerradas desde España, contratando esa excursión con "excursionesdesdemarrakech.es". El precio parecía realmente bueno (20E. Por persona), respecto de otras ofertas. Craso error...
Ya de entrada, la comunicación con ellos parecía lenta: tardaban un par de días en darte respuesta a las consultas que remitías por mail (no aparece otro medio de comunicación en su web).
Una vez realizada la reserva nos comunicaron, también por mail, los horarios de recogida en el Riad donde estábamos alojados y un teléfono de contacto en Casablanca.
Llegado el día (Domingo), después de desayunar tranquilamente en nuestro Riad, esperamos la llegada de la persona que había de recogernos.
Nunca se presentaron. Nadie nos echo en falta. No hubo manera de contactar con "Nuria", la persona encargada de contestar a los correos. Llamamos varias veces al teléfono que nos facilitaron y nadie contestó. Nos dejaron totalmente tirados sin explicación. Nos habían chafado el día.
Eran las 9'30h de la mañana y habían quedado en recogernos a las 8'00h. Un chico del Riad intentó llamar al mismo teléfono. No hubo manera. Nadie descolgaba.
Decidimos no perder más tiempo e ir rápidamente a la misma agencia local que dos días antes nos organizó el paseo por los alrededores de Marrakech: "The Morrocan Trip Planner", en la Rue des Banques 25. Muy cerquita de nuestro Riad.
Nos comentó que todas las excursiones a Essaouira habían salido hacía tiempo.
No obstante, nos ofreció un transporte privado en 4x4 por un precio de 40E. Por persona.
No lo dudamos: en 15 minutos nos recogían y, en un par de horas, llegábamos a Essaouira, con un conductor muy amable y dicharachero. Nos llevó a varios sitios y nos recomendó otros.
Pasamos, finalmente, un día maravilloso, gracias a Rachid.
Una vez de vuelta en nuestro Riad, remití un mail a "excursionesdesdemarrakech.es", muy molesto, explicando lo sucedido.
Me contestó nuevamente Nuria diciéndome que sí habían ido a recogernos. Qué solo se retrasaron 15 minutos. Que no estábamos. Todo falso. No nos movimos del Riad hasta pasadas las 9,30h. Que, como era domingo, no trabajaban y que por eso no contestaban. ¡Una empresa turística! Increíble. Mil escusas.
A veces lo barato, sale caro...
Menos mal que Rachid (The Morrocan Trip Planner) estuvo genial y nos solucionó rápidamente el tema.
Senseifer, traslado tu mensaje a este foro que es el que trata estos temas.
Lamento tu mala experiencia..Menos mal que pudisteis disfrutar del día.
Un saludo
_________________ La táctica es saber qué hacer cuando se puede hacer algo.
La estrategia es saber qué hacer cuando no se puede hacer nada.-(Savielly Tartakower)
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