Mala Experiencia con Lusoviajes ✈️ Forum Bad travel experiences ✈️

Buenas tardes,

Soy usuario de Losviajeros desde 2009 y no suelo usar mucho las Agencias de viajes. Sin embargo , recientementé contrate un paquete con LUSOVIAJES. La contratación a traves del Agente [editado moderacion] ha ido muy bien hasta que se abonó el importe A partir de ahí ha sido un total desproposito y engaño La experiencia ha sido muy mala hasta el punto de que finalmente la compañia esta denunciada en el juzgado.

El juzgado esta teniendo dificultades para localizarles porque la dirección fisica que figura en internet, es en realidad un centro de negocios donde no estan, segun nos dicen allí , desde hace 5 años. Las direcciones en Madid y Barcelona no son reales. Los chat que se abren en la web con distintas señoritas no trabajan ahí.

Iré informando con mas detalle

Espero sirva de aviso a otros amigos viajeros de este foro.

Saludos

Hola,

Perdona pero viajo con Lusoviajes desde muchos años y siempre han sido experiencias fantasticas...y siempre disponibles a todo el momento sea por el chat, telefono o whatsapp...su comentario es muy difficil de creer lamento pero es una pena que dejan cualquier uno poner sus comentarios sin primero averiguar lo que ha pasado de verdad..y el agente que menciona es un grande profesional saludos

Curiosamente, te acabas de dar de alta en el foro hoy y justo comentas este mensaje., que casualidad.

yo llevo en este foro 13 años, y hay cientos de mensajes que he puesto de verdaderas opiniones y experiencias. La opinion de Lusoviajes es cierta como las otras. En cualquier caso los datos que se dan pueden comprobarse en la Consejeria de Turismo y en el Juzgado de lo Social.

Se nota por la forma de expresarte en español que eres tu Helder

Soy un cliente de Lusoviajes hace mucho...Usted tiene algun complejo evidentemente. Y por los vistos un poco racista no?? no soy español soy Portugués con mucho orgullo y viajo con ellos hace mucho...cuidado estamos en 2022 no es la época para tener estés juicios de como la gente se comunica y habla!!!.apenas tengo que contestar a su mail ya que ha tenido una experiencia mala pero lo mejor es dar la cara y informar lo que ha pasado mal en su viaje??? queremos saber lo que ha salida mal por favor?? me puede indicar que destino ha contratado? que ha salida tan mal??? eso si nos ayudaría a nosotros los viajeros humildes...saber lo que ha salido mail descripción?? y ha hablado con la agencia?? para solucionar?? escribir lo malo es lo mas fácil una pena que la gente no comenta lo bueno solo lo malo tristemente. Gracias por sus comentarios... En el futuro intente los solventar con la agencia que ha contratado e paquete seguramente estarían dispuestos a ayudar le y buscar soluciones y no problemas...no vale la pena contestar ya ha perdido su derecho con sus comentarios iniciales..igualmente en mi comentario tanbién podrá consultar los datos que se pueden comprobar en la Consejeria de Turismo y en el Juzgado de lo Social.
Saludos, Sergio

Helder.

Los hechos son,

Que poneis que teneis oficina en Barcelona y no es cierto

Que poneis que teneis oficina en Madrid y no es cierto

Que poneis que teneis oficina en Zaragoza y no es cierto

Que la dirección de Zaragoza corresponde a un centro de negocios del que salisteis hace 5 años

Que vuestro numero de agencia autorizada no figura en la Consejería de Turismo

Que el telefono fijo no funciona es un desvio a tu movil

Podemos seguir con mas irregularidades pero
si alguien tiene duda simplemente que lo compruebe

Necesita consultar los datos urgentemente ya que esta completamente equivocado.....yo llamo a Lusoviajes en cada numero indicado me cogen el teléfono...son una agencia de viajes Online por ello claro no tienen oficinas abiertas al publica y consulte e registro suyo en el Turismo de España y podrá confirmar la veracidad de la agencia..NOMBRE COMERCIAL Lusoviajes.com
AV. Cataluña nº 7 - 2º 4ª - 43830 Torredembarra- Tarragona
CIF: B65963159
GC - 2830
Por favor no sea mentiroso y consulte bien las cosas como digo es muy facil escribir tonterías para engañar la gente y poner las agencias abajo pero todo o que nos comenta son mentiras..he entrado en el chat de Lusoviajes ahora mismo me contestan...todos los números de la pagina web activados y contestan..el numero whatsapp que ese si puede que sea del Agente que habla Helder contesta en el momento...bueno por favor informe nos que ha pasado con su reserva???? descripciones y no poner las empresas abajo sin motivos y con mentiras venga...una vez mas seguramente esta traumatizado con el Helder pero no todos tenemos el mismo nombre amigo ai ai ai..Saludos, Claudio y si desde Portugal abrazo que consulte mejor sus fuentes ya que todo que menciona es verídico y la agencia registrada como cualquier persona podrá consultar con los datos de esta agencia claramente: GC - 2830 en la plataforma del Tursimo de España y Portugal no sea mentiroso es muy feo por favor!!!!

Helder,

Ya es raro que el día que alguien se de de alta en losViajeros.com, sea para defender a la empresa Lusoviajes demandada

Ya es raro que un cliente defienda con tanta vehemencia y datos a una empresa que no es suya, salvo que no sea el cliente y sea wl responsable de la empresa

Los hechos son:

1
Que ninguna de las ciudades donde Lusoviajes muestra sede hay una oficina real

2
Que los telefonos fijos de Madrid , Barcelona y Zaragoza son meros desvios al Movil del Sr Helder Gonçalvez.

3
Que en la dirección mostrada, llevan sin aparecer 5 años Puede llamarse al propio centro de Negocios y comprobarse

4
Que es imposible resolver los problemas y reclamaciones por que es todo por whatsapp y telefono . Así ae escapa cualquier reclamación en caso de problema

5
No hay una oficina ni dirección fisica donde se puede reclamar ni ver a esta empresa

Hechos y no palabras

Ya he comunicado sus comentarios a la entidad correspondiente para que luego compruebe sus palabras indicando que la agencia no esta registrada por cierto un delito y mentira!! gracias

6° hecho

La empresa Lusoviajes esta demandada por e**(AutoEdit)**a en el juzgado de lo social

Pongo a disposición del Administrador de este hilo, la demanda presentada para que si quiere lo verifique

Segio69 estas suspenso por falta de respeto, darte de alta para crear polémica y por cuestionar la honestidad de un veterano sin pruebas.

Sobre el argumento de que Amdrd es racista, parece fuera de lugar. No existe ninguna diferencia racial entre los portugueses y los españoles. Ni siquiera su comentario desprestigia a los portugueses, solo hace una observación sobre tu forma de expresarte, similar a una determinada persona (sin decir su nacionalidad) y tu quien afirmas ser portugués, sin que se te haya preguntado y luego sueltas una cortina de humo sobre un supuesto sesgo racista de sus comentarios.

Es muy llamativo la forma vehemente en la que cuestionas la experiencia y afirmaciones de otro usuario. Un cliente sabe como ha sido su experiencia, pero no suelen conocer, ni estar interesados en los detalles empresariales. En todo caso, el cuestionar y descalificar la opinión y experiencia de otros, con la determinación que tu afirmas, no parece corresponderse con una experiencia de viajero, sino que sugiere una relación muy fuerte.

Una agencia online tiene las mismas obligaciones legales que una agencia física. Entre otras la de publicar su sede en su web.
La dirección que la agencia publicita es: LUSOVIAJES S. L. / Agencia de viajes, con licencia: GC:2830 / C/ Más de las Matas, 20 - Edificio Azucarera, 50014 Zaragoza, Spain.

Ese es el domicilio fiscal de la empresa desde 2018. El cambio se puede comprobar en el registro mercantil (es público).
Esa sede es un centro de negocios o incubadora empresarial del ayuntamiento de Zaragoza, como dice @Amdrd. Si en ese domicilio no saben de la empresa, ya sería una ilegalidad.

La peor experiencia que hemos sufrido en nuestra vida como viajeros. Las mentiras e incumplimientos del programa pactado han sido la tónica constante por parte de esta empresa. Mintieron sobre la buena situación de los hoteles, sobre el programa anunciado de visitas, sobre las excursiones (varias de las cuales se negaron a realizar) y sobre el régimen de comidas y cenas pagado por nosotros. Han convertido nuestro viaje en una amarga pesadilla que tardaremos mucho tiempo en olvidar. Para rematar la cuestión, se han permitido la poca vergüenza de enviarnos varios mensajes faltándonos al respeto e insultándonos y echándonos a nosotros la culpa de todos los desastres que han causado ellos. Cuando protestabamos por su trato - más que deficiente - nos acusaban de intentar envenenar a los demás viajeros con nuestra mala actitud.

@Bookworm62 , fusiono tu mensaje en este hilo ya abierto. Siento tu mala experiencia.
Saludos

Este es el correo que recibimos de Lusoviajes cuando nos quejamos del mal servicio que estábamos recibiendo

Yo lhe denunciado, a Lusovoajes, no cuesta nada ,solo un rato para copiar lo que has escrito y llevarlo al.juzgado

Solo comentar que me ha llegado notificación del Juzgado de lo Social , donde se indica que el JUEZ ha admitido a trámite la demanda contra LUSOVIAJES al encontrarse evidentes fundamentos de e**(AutoEdit)**a.

Seguiré informando

Yo también contraté un viaje con lusoviajes que no se parecía al final en nada con lo que me vendió el agente, un desastre todo.

Una vez que pagas todo cambia y se desentienden, también malos modos.

Efectivamente luego he comprobado que las sedes de sus oficinas son ficticias, no tienen estructura, sólo un agente.

Lastima no haber leído este hilo antes.

No tomen tours con Lusoviajes.com. Me e**(AutoEdit)**a, me robaron 1000€. El 7/6/2023. Cai en sus manipulaciones. Muy desprolijos. Luego en los reclamos unos prepotentes. Huyan!!!

Huyan!!!! De Lusoviajes, me [editado moderacion], me [editado moderacion] con 1000€. El 7/6/2023. Cai en manipulaciones. Ahora prepotencias y luego silencio.

Huyan!!!! De Lusoviajes.com. Me [editado moderacion], me [editado moderacion] el 7/6/2023 con 1000€ . Cai en sus manipulaciones. Luego prepotencias y luego silencio....

En Lusoviajes.com Me [editado moderacion], me (editado moderación..) 1000€ el 7/6/2023. Cai en sus manipulaciones. Luego prepotencias y ahora silencio...

Lusoviajes, una agencia online tiene las mismas obligaciones legales que una agencia física. No hay ninguna diferencia legal. La única característica que puede diferenciar a una agencia online, es que no tenga oficina de atención al público, pero si que es su obligación de tener una dirección de notificación.

Poner nombres de ciudades, porque se tiene un numero de teléfono, es dar a entender una cosa falsa: que se tienen sedes en diferentes lugares.

La obligación de una empresa es dar su dirección real de contacto (física) a efectos legales y de notificación. Puede no tener atención al cliente en ese lugar, pero en caso de remitirse una reclamación, burofax, diligencia legal, etc, debe existir una dirección de contacto.

El domicilio de notificación real, es una obligación legal para cualquier comunicación con el cliente.

Bajo ningún concepto se pueden publicar comunicaciones con clientes, con nombres y apellidos, como habéis hecho. No es solo una falta ética, sino una grave falta contra la ley de protección de datos, que os puede acarrear graves multas.

Insistir en publicarlos, demuestra un desconocimiento de la legislación vigente. A parte de que era innecesaria y de la conversación no se concluía absolutamente nada que os favoreciese.

Una empresa puede cambiar su domicilio, pero ese domicilio debe ser público y cierto siempre. Se tardan dos minutos en cambiar el domicilio en la web, pero parece que vosotros estuvisteis "ilocalizables" por mucho tiempo.

Es muy grave que un juez, os condene sin haber conseguido notificaros en ninguna dirección.
EL domicilio de una empresa debe además cambiarse en el registro.

www.empresia.es/empresa/lusoviajes
www.einforma.com/ ...lusoviajes
www.datoscif.es/ ...oviajes-sl
C/ MAS DE LAS MATAS 20 - EDIFICIO AZUCARERA (ZARAGOZA)

infonif.economia3.com/ ...oviajes-sl
Clsalvador Barone Num.80 P.bj Pta.4 08840 - (Viladecans) - Barcelona