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Indiana Jones Registrado: 28-04-2009 Mensajes: 1258
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laly25 Escribió:
Precios equipaje bodega Iberia: www.iberia.com/ ...ges-search
Esta es la pagina donde tu mismo puedes calcular lo que te cuesta una maleta para facturar en base a la tarifa comprada - pero hay que rellenar tu mismo los datos con los aeropuertos de salida y llegada, la fecha del vuelo (que puede ser ficticia ) y la fecha de la compra (tambien ficticia).Y te salen todos los precios para una, dos o tres maletas.
Exactamente igual se hace en la pagina de British: www.britishairways.com/ ...essentials
Yo he tardado exactamente 5 minutos entre las dos paginas en comprobar precios para distintas clases de viaje.
Suerte y paciencia para los aprendices....
Eso y que claramente te pone que la reserva es para tal pasajero y para tal trayecto. Yo he reservado siempre con Iberia la tarifa más barata y luego añadido equipaje compartido para los 4 que somos y ningún problema jamás _________________ Argentina 08, Punta Cana 09, Tunez 10, Riviera Maya 11, Mallorca 12, Fuerteventura 13, Bruselas 13, Punta Cana 14, Riviera Maya 15, Punta Cana 15, Argentina 16, Londres 17, Punta Cana 18, Gran Canaria 18, Tailandia 18, Lanzarote 19, Lanzarote 21, Gran Canaria 23, Lanzarote 23
Precios equipaje bodega Iberia: www.iberia.com/ ...ges-search
Esta es la pagina donde tu mismo puedes calcular lo que te cuesta una maleta para facturar en base a la tarifa comprada - pero hay que rellenar tu mismo los datos con los aeropuertos de salida y llegada, la fecha del vuelo (que puede ser ficticia ) y la fecha de la compra (tambien ficticia).Y te salen todos los precios para una, dos o tres maletas.
Exactamente igual se hace en la pagina de British: www.britishairways.com/ ...essentials
Yo he tardado exactamente 5 minutos entre las dos paginas en comprobar precios para distintas clases de viaje.
Suerte y paciencia para los aprendices.... _________________ L.S.
Moderador de Diarios Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 18778
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Así se ha entendido, Laly. Gracias _________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Yo creo que ya están claras las opiniones, así que aquí lo dejamos, por favor. Estamos subiendo el tono; vamos a poner de nuestra parte y a seguir hablando de lo que nos une, que es viajar.
Gracias por las aportaciones y por la comprensión
Los que estamos aquí lo hacemos con mucho gusto - y siempre que se pueda ayudar se hace, pero la peor parte es cuando una opinión o información no gusta. Aquí no se trata de gustar o no y tampoco de animar a la gente a RECLAMAR…hay muchos que piensan que todo se resuelve con reclamar y no es así. Lo mas complicado es que alguien reconozca que no lo ha hecho bien…Yo estoy aquí por placer, trabajo en turismo, viajo muchísimo ( el ultimo viaje fue ayer con Iberia) y estoy intentando ayudar…si ayudar se entiende que a un forero se le impide que haga lo que le da la real gana…pues no se que decir. Simplemente a la gente hay que decirle donde se está equivocando y no animarla a reclamar algo que no toca…Un saludo a todos. _________________ L.S.
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Yo creo que ya están claras las opiniones, así que aquí lo dejamos, por favor. Estamos subiendo el tono; vamos a poner de nuestra parte y a seguir hablando de lo que nos une, que es viajar.
Gracias por las aportaciones y por la comprensión _________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
A ver, mi problema con Iberia no tiene nada que ver con este tema de las maletas, pero sí hay una similitud que quizás aclare lo que le está ocurriendo a @ghoul:
Yo compré ida y vuelta , Madrid- San Francisco a través de la web de Iberia. La ida era con escala en Londres. Tarifa Business Confort, que me permitía elegir asientos de forma gratuita desde el primer momento de pagar por los billetes, motivo por el cuál elegimos esa tarifa que obviamente era más elevada. Trayecto Madrid-Londres operado con Iberia, reservo asientos sin problema. Trayecto Londres- San Francisco, operado por British Airways, me cobran más de 140 euros por cada asiento. Iberia se lava las manos, dice que no pueden hacer nada con la política de otra compañía. British también se lava las manos, dice que no les hemos comprado a ellos el vuelo.....veis la conexión? El problema es que en la web de Iberia en ningún momento te dicen que las condiciones de compra pueden variar si el vuelo no es operado directamente con ellos. Y no ha habido manera de solucionarlo. Hemos puesto reclamaciones por escrito a ambas compañías y nada. Por último hemos puesto una reclamación a la AESA, pero estas reclamaciones van con muchísimo retraso, así que no espero que por ahí se avance. No obstante, hemos tenido una suerte increíble porque cuando ya dábamos por perdida la situación, resulta que adelantan el vuelo de Londres y ya no hay tiempo suficiente para la conexión, así que Iberia nos ofreció un vuelo directo un día antes del previsto, vuelo operado por Iberia. Y en este sí hemos podido seleccionar los asientos.
Lo más probable es que pase lo mismo con el tema de las maletas, que las condiciones sean diferentes entre Iberia y British, pero la web de Iberia no lo informa. Y luego te llevas la sorpresa.
Conclusión: cuidado con lo que se contrata a través de la web de Iberia, porque las condiciones sólo se aplican si el vuelo es operado por ellos.
Saludos
No es lo mismo pero te lo agradezco porque tal como indicas no aparece en ningún lado lo que comento y es lo que me enerba.
Yo entiendo que debía haberme fijado en que no estaban incluidas las maletas y creía que sí pero que una empresa tenga varias compañías, te venda cosas de esas compañías y luego se lave las manos porque no es su compañía, me parece e**(AutoEdit)**a.
Pues si tengo que llegar hasta AENA, va complicada la cosa.
Gracias igualmente
Entiendo tu enfado o que no estes de acuerdo con las politicas de las compañias, pero me parece exagerado implicar a AESA en algo en que no tienes razon. Has comprado una tarifa Basic - sin maletas y ahora no te gusta el precio de las maletas que tienes que comprar...pues no las compras. Y llevo tiempo y muchas ganas desde hace mucho tiempo de decir una cosa - todo el mundo piensa que sabe comprar y gestionar las cosas atraves de la paginas web o apps y luego se equivocan en un monton de cosas y empiezan a culpar a todos menos a ellos. Y que conste que a mi también me ha pasado - pero después de quemarme he empezado a estudiar mejor las cosas...Asi que nada - ten en cuenta que te cuesta solamente 60 euros por cada maleta - el mes que viene igual suben el precio a 80 euros...Cada empresa vende las cosas como quiere y tu compras o no.
Y una cosa más - todas Las Condiciones de viaje están en la pagina web pero es más facil decir que NO LO PONE en ningun lado qué perder tiempo y leer...buscar información. En la pagina web y la app de Iberia en el apartado Transparencia explican claramente las condiciones de viaje y ademas te mandan a la pagina de cada compañia aerea para LEER las condiciones que aplica cada una. Así que antes de reclamar y reclamar - dedicar más tiempo a informarse antes de comprar billetes baratos. Porqué digo barato? Porque se debería de volver a lo que significaba hace años volar - en unas condiciones decentes, con más seguridad y mantenimiento para los aviones, con servicios de calidad y sueldos altos para la tripulación y claramente pagando el precio corecto para hacer un viaje agradable....Viajar menos fines de semana pero con más calidad.
Me he leído las condiciones de iberia y en ellas te indica claramente que cada compañía asociada tiene sus tarifas. ESO NO LO DISCUTO, pero no te indican cuales son y sin una reserva hecha, al menos a mi, British no me deja ver precios para incluir una maleta facturada.
Lo que discuto es que al igual que cuando quise incluir una maleta en la reserva de MI VUELO DE TARIFA BASICA DE IBERIA (si la mas barata porque me dio la real gana), se me indicó el precio de cada maleta y ya ahí yo DECIDÍA SI LA QUERIA COGER O NO, lo que reclamo es que EN NINGÚN MOMENTO DE LA RESERVA APAREZCA NI EL PRECIO POR MALETA FACTURADA POR BRITISH (para ya decidir yo si la quiero coger o no) NI UNA INDICACIÓN DE QUE IBERIA NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS EQUIPAJES DE VUELOS OPERADOS CON OTRA COMPAÑIA ASOCIADA (pero que ellos bien que te venden el billete) y tienes que AÑADIR POSTERIORMENTE ESE EQUIPAJE O PERDER EL YA PAGADO, eso e solo que reclamo.
Si yo quiero ir en primera o agarrada del ala es cosa mía pero si las indicaciones no son claras y, al menos yo no lo he podido encontrar, no te dicen en las condiciones generales ni en las de equipaje que el equipaje se incluirá posteriormente en la web de la otra compañía, me parece que no es correcto y se hace para robarle dinero a la gente.
Si tú crees que es por pasotismo mio, pues piensa lo que quieras, pero me parece increíble que compré los billetes. Auna empresa y que está se lave luego las manos porque mi tarifa es tal. Si hubiera cogido otra tarifa que incluyera 1 maleta de equipaje facturado y hubiera querido incluir una segunda, estaría en la misma situación, teniendo que ir a la otra compañía a incluir una maleta que seguramente sería igual de cara que ahora. A eso me refiero, yo te vendo pero buscate luego la vida.
Para resumir, que se indique ese precio durante el PROCESO DE COMPRA para poder decidir si se coge o no. No que lo tengas que descubrir a posteriori, sea tu tarifa la que sea
Puedes comprar lo que te da la gana y reclamar lo que te da la real gana - el problema es que no sabes mirar y no sabes gestionar reservas en internet. Y cuando uno NO sabe es mejor que no se meta en estas cosas - mejor comprar los billetes en una agencia. Un saludo. www.britishairways.com/ ...essentials _________________ L.S.
A ver, mi problema con Iberia no tiene nada que ver con este tema de las maletas, pero sí hay una similitud que quizás aclare lo que le está ocurriendo a @ghoul:
Yo compré ida y vuelta , Madrid- San Francisco a través de la web de Iberia. La ida era con escala en Londres. Tarifa Business Confort, que me permitía elegir asientos de forma gratuita desde el primer momento de pagar por los billetes, motivo por el cuál elegimos esa tarifa que obviamente era más elevada. Trayecto Madrid-Londres operado con Iberia, reservo asientos sin problema. Trayecto Londres- San Francisco, operado por British Airways, me cobran más de 140 euros por cada asiento. Iberia se lava las manos, dice que no pueden hacer nada con la política de otra compañía. British también se lava las manos, dice que no les hemos comprado a ellos el vuelo.....veis la conexión? El problema es que en la web de Iberia en ningún momento te dicen que las condiciones de compra pueden variar si el vuelo no es operado directamente con ellos. Y no ha habido manera de solucionarlo. Hemos puesto reclamaciones por escrito a ambas compañías y nada. Por último hemos puesto una reclamación a la AESA, pero estas reclamaciones van con muchísimo retraso, así que no espero que por ahí se avance. No obstante, hemos tenido una suerte increíble porque cuando ya dábamos por perdida la situación, resulta que adelantan el vuelo de Londres y ya no hay tiempo suficiente para la conexión, así que Iberia nos ofreció un vuelo directo un día antes del previsto, vuelo operado por Iberia. Y en este sí hemos podido seleccionar los asientos.
Lo más probable es que pase lo mismo con el tema de las maletas, que las condiciones sean diferentes entre Iberia y British, pero la web de Iberia no lo informa. Y luego te llevas la sorpresa.
Conclusión: cuidado con lo que se contrata a través de la web de Iberia, porque las condiciones sólo se aplican si el vuelo es operado por ellos.
Saludos
No es lo mismo pero te lo agradezco porque tal como indicas no aparece en ningún lado lo que comento y es lo que me enerba.
Yo entiendo que debía haberme fijado en que no estaban incluidas las maletas y creía que sí pero que una empresa tenga varias compañías, te venda cosas de esas compañías y luego se lave las manos porque no es su compañía, me parece e**(AutoEdit)**a.
Pues si tengo que llegar hasta AENA, va complicada la cosa.
Gracias igualmente
Entiendo tu enfado o que no estes de acuerdo con las politicas de las compañias, pero me parece exagerado implicar a AESA en algo en que no tienes razon. Has comprado una tarifa Basic - sin maletas y ahora no te gusta el precio de las maletas que tienes que comprar...pues no las compras. Y llevo tiempo y muchas ganas desde hace mucho tiempo de decir una cosa - todo el mundo piensa que sabe comprar y gestionar las cosas atraves de la paginas web o apps y luego se equivocan en un monton de cosas y empiezan a culpar a todos menos a ellos. Y que conste que a mi también me ha pasado - pero después de quemarme he empezado a estudiar mejor las cosas...Asi que nada - ten en cuenta que te cuesta solamente 60 euros por cada maleta - el mes que viene igual suben el precio a 80 euros...Cada empresa vende las cosas como quiere y tu compras o no.
Y una cosa más - todas Las Condiciones de viaje están en la pagina web pero es más facil decir que NO LO PONE en ningun lado qué perder tiempo y leer...buscar información. En la pagina web y la app de Iberia en el apartado Transparencia explican claramente las condiciones de viaje y ademas te mandan a la pagina de cada compañia aerea para LEER las condiciones que aplica cada una. Así que antes de reclamar y reclamar - dedicar más tiempo a informarse antes de comprar billetes baratos. Porqué digo barato? Porque se debería de volver a lo que significaba hace años volar - en unas condiciones decentes, con más seguridad y mantenimiento para los aviones, con servicios de calidad y sueldos altos para la tripulación y claramente pagando el precio corecto para hacer un viaje agradable....Viajar menos fines de semana pero con más calidad.
Me he leído las condiciones de iberia y en ellas te indica claramente que cada compañía asociada tiene sus tarifas. ESO NO LO DISCUTO, pero no te indican cuales son y sin una reserva hecha, al menos a mi, British no me deja ver precios para incluir una maleta facturada.
Lo que discuto es que al igual que cuando quise incluir una maleta en la reserva de MI VUELO DE TARIFA BASICA DE IBERIA (si la mas barata porque me dio la real gana), se me indicó el precio de cada maleta y ya ahí yo DECIDÍA SI LA QUERIA COGER O NO, lo que reclamo es que EN NINGÚN MOMENTO DE LA RESERVA APAREZCA NI EL PRECIO POR MALETA FACTURADA POR BRITISH (para ya decidir yo si la quiero coger o no) NI UNA INDICACIÓN DE QUE IBERIA NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS EQUIPAJES DE VUELOS OPERADOS CON OTRA COMPAÑIA ASOCIADA (pero que ellos bien que te venden el billete) y tienes que AÑADIR POSTERIORMENTE ESE EQUIPAJE O PERDER EL YA PAGADO, eso e solo que reclamo.
Si yo quiero ir en primera o agarrada del ala es cosa mía pero si las indicaciones no son claras y, al menos yo no lo he podido encontrar, no te dicen en las condiciones generales ni en las de equipaje que el equipaje se incluirá posteriormente en la web de la otra compañía, me parece que no es correcto y se hace para robarle dinero a la gente.
Si tú crees que es por pasotismo mio, pues piensa lo que quieras, pero me parece increíble que compré los billetes. Auna empresa y que está se lave luego las manos porque mi tarifa es tal. Si hubiera cogido otra tarifa que incluyera 1 maleta de equipaje facturado y hubiera querido incluir una segunda, estaría en la misma situación, teniendo que ir a la otra compañía a incluir una maleta que seguramente sería igual de cara que ahora. A eso me refiero, yo te vendo pero buscate luego la vida.
Para resumir, que se indique ese precio durante el PROCESO DE COMPRA para poder decidir si se coge o no. No que lo tengas que descubrir a posteriori, sea tu tarifa la que sea
A ver, mi problema con Iberia no tiene nada que ver con este tema de las maletas, pero sí hay una similitud que quizás aclare lo que le está ocurriendo a @ghoul:
Yo compré ida y vuelta , Madrid- San Francisco a través de la web de Iberia. La ida era con escala en Londres. Tarifa Business Confort, que me permitía elegir asientos de forma gratuita desde el primer momento de pagar por los billetes, motivo por el cuál elegimos esa tarifa que obviamente era más elevada. Trayecto Madrid-Londres operado con Iberia, reservo asientos sin problema. Trayecto Londres- San Francisco, operado por British Airways, me cobran más de 140 euros por cada asiento. Iberia se lava las manos, dice que no pueden hacer nada con la política de otra compañía. British también se lava las manos, dice que no les hemos comprado a ellos el vuelo.....veis la conexión? El problema es que en la web de Iberia en ningún momento te dicen que las condiciones de compra pueden variar si el vuelo no es operado directamente con ellos. Y no ha habido manera de solucionarlo. Hemos puesto reclamaciones por escrito a ambas compañías y nada. Por último hemos puesto una reclamación a la AESA, pero estas reclamaciones van con muchísimo retraso, así que no espero que por ahí se avance. No obstante, hemos tenido una suerte increíble porque cuando ya dábamos por perdida la situación, resulta que adelantan el vuelo de Londres y ya no hay tiempo suficiente para la conexión, así que Iberia nos ofreció un vuelo directo un día antes del previsto, vuelo operado por Iberia. Y en este sí hemos podido seleccionar los asientos.
Lo más probable es que pase lo mismo con el tema de las maletas, que las condiciones sean diferentes entre Iberia y British, pero la web de Iberia no lo informa. Y luego te llevas la sorpresa.
Conclusión: cuidado con lo que se contrata a través de la web de Iberia, porque las condiciones sólo se aplican si el vuelo es operado por ellos.
Saludos
No es lo mismo pero te lo agradezco porque tal como indicas no aparece en ningún lado lo que comento y es lo que me enerba.
Yo entiendo que debía haberme fijado en que no estaban incluidas las maletas y creía que sí pero que una empresa tenga varias compañías, te venda cosas de esas compañías y luego se lave las manos porque no es su compañía, me parece e**(AutoEdit)**a.
Pues si tengo que llegar hasta AENA, va complicada la cosa.
Gracias igualmente
Entiendo tu enfado o que no estes de acuerdo con las politicas de las compañias, pero me parece exagerado implicar a AESA en algo en que no tienes razon. Has comprado una tarifa Basic - sin maletas y ahora no te gusta el precio de las maletas que tienes que comprar...pues no las compras. Y llevo tiempo y muchas ganas desde hace mucho tiempo de decir una cosa - todo el mundo piensa que sabe comprar y gestionar las cosas atraves de la paginas web o apps y luego se equivocan en un monton de cosas y empiezan a culpar a todos menos a ellos. Y que conste que a mi también me ha pasado - pero después de quemarme he empezado a estudiar mejor las cosas...Asi que nada - ten en cuenta que te cuesta solamente 60 euros por cada maleta - el mes que viene igual suben el precio a 80 euros...Cada empresa vende las cosas como quiere y tu compras o no.
Y una cosa más - todas Las Condiciones de viaje están en la pagina web pero es más facil decir que NO LO PONE en ningun lado qué perder tiempo y leer...buscar información. En la pagina web y la app de Iberia en el apartado Transparencia explican claramente las condiciones de viaje y ademas te mandan a la pagina de cada compañia aerea para LEER las condiciones que aplica cada una. Así que antes de reclamar y reclamar - dedicar más tiempo a informarse antes de comprar billetes baratos. Porqué digo barato? Porque se debería de volver a lo que significaba hace años volar - en unas condiciones decentes, con más seguridad y mantenimiento para los aviones, con servicios de calidad y sueldos altos para la tripulación y claramente pagando el precio corecto para hacer un viaje agradable....Viajar menos fines de semana pero con más calidad.
Por supuesto que hay que informarse bien de todo antes de tomar ninguna decisión. En eso estoy de acuerdo contigo . Pero en mi caso concreto, al comprar el vuelo y elegir la tarifa, no avisaba en ningún sitio de que British aplicaría otras condiciones diferentes. Y sí, me leí todo lo que aparece en la web de Iberia .Además, en el transcurso de las idas y venidas con Iberia, reconocieron que teníamos razón al reclamar, que efectivamente habíamos pagado por una tarifa que incluía la elección gratuita de asientos y que British debía aplicarla. Pero a pesar de todo, British se negaba por lo que Iberia nos dejaba en un limbo y nos dejaba solos frente a la reclamación ante British. Así que puedo decir que la compra de esos billetes no fue transparente, sobre todo cuando es la propia Iberia la que ha reconocido la situación anómala.
Saludos
He intentado comprar un billete business con British Airways y efectivamente te cobran el asiento si lo quieres reservar con antelación - reconozco que es una practica inusual y fea sobretodo al comprar un billete business, pero al mismo tiempo hay que reconocer que está en su derecho cobrar para tener un determinado asiento con antelación - si no pagas, igual lo tendrás gratis a la hora de facturar - así que también hay que especificar esta cosa - que el asiento es gratis si te lo asignan ellos en el check-in con 24 horas de antelación. En conclusion - yo viajo encantado con Iberia y alguna otra compañia aerea pero no con British. Un saludo. _________________ L.S.
A ver, mi problema con Iberia no tiene nada que ver con este tema de las maletas, pero sí hay una similitud que quizás aclare lo que le está ocurriendo a @ghoul:
Yo compré ida y vuelta , Madrid- San Francisco a través de la web de Iberia. La ida era con escala en Londres. Tarifa Business Confort, que me permitía elegir asientos de forma gratuita desde el primer momento de pagar por los billetes, motivo por el cuál elegimos esa tarifa que obviamente era más elevada. Trayecto Madrid-Londres operado con Iberia, reservo asientos sin problema. Trayecto Londres- San Francisco, operado por British Airways, me cobran más de 140 euros por cada asiento. Iberia se lava las manos, dice que no pueden hacer nada con la política de otra compañía. British también se lava las manos, dice que no les hemos comprado a ellos el vuelo.....veis la conexión? El problema es que en la web de Iberia en ningún momento te dicen que las condiciones de compra pueden variar si el vuelo no es operado directamente con ellos. Y no ha habido manera de solucionarlo. Hemos puesto reclamaciones por escrito a ambas compañías y nada. Por último hemos puesto una reclamación a la AESA, pero estas reclamaciones van con muchísimo retraso, así que no espero que por ahí se avance. No obstante, hemos tenido una suerte increíble porque cuando ya dábamos por perdida la situación, resulta que adelantan el vuelo de Londres y ya no hay tiempo suficiente para la conexión, así que Iberia nos ofreció un vuelo directo un día antes del previsto, vuelo operado por Iberia. Y en este sí hemos podido seleccionar los asientos.
Lo más probable es que pase lo mismo con el tema de las maletas, que las condiciones sean diferentes entre Iberia y British, pero la web de Iberia no lo informa. Y luego te llevas la sorpresa.
Conclusión: cuidado con lo que se contrata a través de la web de Iberia, porque las condiciones sólo se aplican si el vuelo es operado por ellos.
Saludos
No es lo mismo pero te lo agradezco porque tal como indicas no aparece en ningún lado lo que comento y es lo que me enerba.
Yo entiendo que debía haberme fijado en que no estaban incluidas las maletas y creía que sí pero que una empresa tenga varias compañías, te venda cosas de esas compañías y luego se lave las manos porque no es su compañía, me parece e**(AutoEdit)**a.
Pues si tengo que llegar hasta AENA, va complicada la cosa.
Gracias igualmente
Entiendo tu enfado o que no estes de acuerdo con las politicas de las compañias, pero me parece exagerado implicar a AESA en algo en que no tienes razon. Has comprado una tarifa Basic - sin maletas y ahora no te gusta el precio de las maletas que tienes que comprar...pues no las compras. Y llevo tiempo y muchas ganas desde hace mucho tiempo de decir una cosa - todo el mundo piensa que sabe comprar y gestionar las cosas atraves de la paginas web o apps y luego se equivocan en un monton de cosas y empiezan a culpar a todos menos a ellos. Y que conste que a mi también me ha pasado - pero después de quemarme he empezado a estudiar mejor las cosas...Asi que nada - ten en cuenta que te cuesta solamente 60 euros por cada maleta - el mes que viene igual suben el precio a 80 euros...Cada empresa vende las cosas como quiere y tu compras o no.
Y una cosa más - todas Las Condiciones de viaje están en la pagina web pero es más facil decir que NO LO PONE en ningun lado qué perder tiempo y leer...buscar información. En la pagina web y la app de Iberia en el apartado Transparencia explican claramente las condiciones de viaje y ademas te mandan a la pagina de cada compañia aerea para LEER las condiciones que aplica cada una. Así que antes de reclamar y reclamar - dedicar más tiempo a informarse antes de comprar billetes baratos. Porqué digo barato? Porque se debería de volver a lo que significaba hace años volar - en unas condiciones decentes, con más seguridad y mantenimiento para los aviones, con servicios de calidad y sueldos altos para la tripulación y claramente pagando el precio corecto para hacer un viaje agradable....Viajar menos fines de semana pero con más calidad.
Por supuesto que hay que informarse bien de todo antes de tomar ninguna decisión. En eso estoy de acuerdo contigo . Pero en mi caso concreto, al comprar el vuelo y elegir la tarifa, no avisaba en ningún sitio de que British aplicaría otras condiciones diferentes. Y sí, me leí todo lo que aparece en la web de Iberia .Además, en el transcurso de las idas y venidas con Iberia, reconocieron que teníamos razón al reclamar, que efectivamente habíamos pagado por una tarifa que incluía la elección gratuita de asientos y que British debía aplicarla. Pero a pesar de todo, British se negaba por lo que Iberia nos dejaba en un limbo y nos dejaba solos frente a la reclamación ante British. Así que puedo decir que la compra de esos billetes no fue transparente, sobre todo cuando es la propia Iberia la que ha reconocido la situación anómala.
A ver, mi problema con Iberia no tiene nada que ver con este tema de las maletas, pero sí hay una similitud que quizás aclare lo que le está ocurriendo a @ghoul:
Yo compré ida y vuelta , Madrid- San Francisco a través de la web de Iberia. La ida era con escala en Londres. Tarifa Business Confort, que me permitía elegir asientos de forma gratuita desde el primer momento de pagar por los billetes, motivo por el cuál elegimos esa tarifa que obviamente era más elevada. Trayecto Madrid-Londres operado con Iberia, reservo asientos sin problema. Trayecto Londres- San Francisco, operado por British Airways, me cobran más de 140 euros por cada asiento. Iberia se lava las manos, dice que no pueden hacer nada con la política de otra compañía. British también se lava las manos, dice que no les hemos comprado a ellos el vuelo.....veis la conexión? El problema es que en la web de Iberia en ningún momento te dicen que las condiciones de compra pueden variar si el vuelo no es operado directamente con ellos. Y no ha habido manera de solucionarlo. Hemos puesto reclamaciones por escrito a ambas compañías y nada. Por último hemos puesto una reclamación a la AESA, pero estas reclamaciones van con muchísimo retraso, así que no espero que por ahí se avance. No obstante, hemos tenido una suerte increíble porque cuando ya dábamos por perdida la situación, resulta que adelantan el vuelo de Londres y ya no hay tiempo suficiente para la conexión, así que Iberia nos ofreció un vuelo directo un día antes del previsto, vuelo operado por Iberia. Y en este sí hemos podido seleccionar los asientos.
Lo más probable es que pase lo mismo con el tema de las maletas, que las condiciones sean diferentes entre Iberia y British, pero la web de Iberia no lo informa. Y luego te llevas la sorpresa.
Conclusión: cuidado con lo que se contrata a través de la web de Iberia, porque las condiciones sólo se aplican si el vuelo es operado por ellos.
Saludos
No es lo mismo pero te lo agradezco porque tal como indicas no aparece en ningún lado lo que comento y es lo que me enerba.
Yo entiendo que debía haberme fijado en que no estaban incluidas las maletas y creía que sí pero que una empresa tenga varias compañías, te venda cosas de esas compañías y luego se lave las manos porque no es su compañía, me parece e**(AutoEdit)**a.
Pues si tengo que llegar hasta AENA, va complicada la cosa.
Gracias igualmente
Entiendo tu enfado o que no estes de acuerdo con las politicas de las compañias, pero me parece exagerado implicar a AESA en algo en que no tienes razon. Has comprado una tarifa Basic - sin maletas y ahora no te gusta el precio de las maletas que tienes que comprar...pues no las compras. Y llevo tiempo y muchas ganas desde hace mucho tiempo de decir una cosa - todo el mundo piensa que sabe comprar y gestionar las cosas atraves de la paginas web o apps y luego se equivocan en un monton de cosas y empiezan a culpar a todos menos a ellos. Y que conste que a mi también me ha pasado - pero después de quemarme he empezado a estudiar mejor las cosas...Asi que nada - ten en cuenta que te cuesta solamente 60 euros por cada maleta - el mes que viene igual suben el precio a 80 euros...Cada empresa vende las cosas como quiere y tu compras o no.
Y una cosa más - todas Las Condiciones de viaje están en la pagina web pero es más facil decir que NO LO PONE en ningun lado qué perder tiempo y leer...buscar información. En la pagina web y la app de Iberia en el apartado Transparencia explican claramente las condiciones de viaje y ademas te mandan a la pagina de cada compañia aerea para LEER las condiciones que aplica cada una. Así que antes de reclamar y reclamar - dedicar más tiempo a informarse antes de comprar billetes baratos. Porqué digo barato? Porque se debería de volver a lo que significaba hace años volar - en unas condiciones decentes, con más seguridad y mantenimiento para los aviones, con servicios de calidad y sueldos altos para la tripulación y claramente pagando el precio corecto para hacer un viaje agradable....Viajar menos fines de semana pero con más calidad. _________________ L.S.
A ver, mi problema con Iberia no tiene nada que ver con este tema de las maletas, pero sí hay una similitud que quizás aclare lo que le está ocurriendo a @ghoul:
Yo compré ida y vuelta , Madrid- San Francisco a través de la web de Iberia. La ida era con escala en Londres. Tarifa Business Confort, que me permitía elegir asientos de forma gratuita desde el primer momento de pagar por los billetes, motivo por el cuál elegimos esa tarifa que obviamente era más elevada. Trayecto Madrid-Londres operado con Iberia, reservo asientos sin problema. Trayecto Londres- San Francisco, operado por British Airways, me cobran más de 140 euros por cada asiento. Iberia se lava las manos, dice que no pueden hacer nada con la política de otra compañía. British también se lava las manos, dice que no les hemos comprado a ellos el vuelo.....veis la conexión? El problema es que en la web de Iberia en ningún momento te dicen que las condiciones de compra pueden variar si el vuelo no es operado directamente con ellos. Y no ha habido manera de solucionarlo. Hemos puesto reclamaciones por escrito a ambas compañías y nada. Por último hemos puesto una reclamación a la AESA, pero estas reclamaciones van con muchísimo retraso, así que no espero que por ahí se avance. No obstante, hemos tenido una suerte increíble porque cuando ya dábamos por perdida la situación, resulta que adelantan el vuelo de Londres y ya no hay tiempo suficiente para la conexión, así que Iberia nos ofreció un vuelo directo un día antes del previsto, vuelo operado por Iberia. Y en este sí hemos podido seleccionar los asientos.
Lo más probable es que pase lo mismo con el tema de las maletas, que las condiciones sean diferentes entre Iberia y British, pero la web de Iberia no lo informa. Y luego te llevas la sorpresa.
Conclusión: cuidado con lo que se contrata a través de la web de Iberia, porque las condiciones sólo se aplican si el vuelo es operado por ellos.
Saludos
No es lo mismo pero te lo agradezco porque tal como indicas no aparece en ningún lado lo que comento y es lo que me enerba.
Yo entiendo que debía haberme fijado en que no estaban incluidas las maletas y creía que sí pero que una empresa tenga varias compañías, te venda cosas de esas compañías y luego se lave las manos porque no es su compañía, me parece e**(AutoEdit)**a.
Pues si tengo que llegar hasta AENA, va complicada la cosa.
Gracias igualmente
Hola a todos, tengo un problema con Iberia del cual se desentienden. A ver si alguien me puede ayudar
En enero compré, en su app, 2 billetes con destino Londres. Cogí vuelo con 2 maletas facturadas. El vuelo de ida lo hace un avión de Iberia pero el de vuelta British.
Cuando recibí la confirmación en mi email, veo que las maletas sólo se han incluido en la ida. Les llamé de inmediato y me indican que al ser otra compañía la que opera el vuelo, no pueden incluir maletas, que tengo que hablar con ellos (con British), modificar
mi reserva e incluir las maletas.
Hacer esto supone 120€ más de gastos que no quiero, claro.
Solicité entonces que me cancelarán las dos maletas facturadas. Me dijeron que no había problema. He llamado, desde entonces, tres veces a la compañía y siempre me dijeron que no había problema tras dar todos mis datos de reserva. Acabo de volver a llamar y me dicen que como cogí la tarifa más "barata", que no tengo derecho a reembolso de nada. Por lo que pierdo el dinero de las maletas "facturadas".
También me acaban de decir que ellos solo pueden vender billetes e incluir equipaje en vuelos hechos por Iberia, Iberia Express y Air Nostrum, pero el viaje de vuelta lo cogí en su app y tengo el email que lo confirma.
Alguien sabría decir si puedo hacer algo o he perdido definitivamente la pelea? Gracias
Buenos días.
Entendi que con tu RESERVA tienes incluidas 2 maletas en bodega a la ida y p a la vuelta.
Añadir equipaje en esa vuelta no modifica la RESERVA, simplemente pagas un extra por ello.
Aparte: anular las 2 maletas de la ida, no lo podras hacer, ya que estas estan incluidas en la RESERVA. Eso no se puede modificar.
La pregunta es: necesitas viajar con ese equipaje ( 2 maletas en bodega) ?
Saludos
Hola, a la ida tengo 2 maletas en bodega con Iberia pero a la vuelta no tengo ninguna. Si las quiero añadir a mi viaje de vuelta, he de ponerme en contacto con British y solicitar que las incluyan. Cada maleta en bodega con esta compañía son 60€ más, es decir, que tendría que pagar 120€. Quería llevar maletas facturadas porque así evitaba tener que ir con mil mochilas y podría llevar algunas cosas a amigos que viven allí, pero con este "problema" ya no puedo por el coste.
Lo que me hierve la sangre es que en ningún momento aparecía en la web ni app de iberia ( porque hice pruebas también la web ) que ellos no se hacen responsables de las maletas de otra compañía pero bien que venden los pasajes en ellas, no sé si me explico. Es lo que no sé si es legal o si me puede ayudar de alguna manera.
Desde luego que me tendré que fastidiar y dejar la maleta de bodega en casa y coger mochilas y maleta de cabina gracias este inconveniente.
Hay algo que no cuentas correctamente. Ninguna de las 3 tarifas economy de Iberia no inluye dos maletas. Entonces , o has comprado una tarifa economy y has comprado por separado una o dos maletas o eres Iberia Plus Oro o Platino etc. Para tener dos maletas incluidas hay que comprar una tarifa business. Y la segunda cosa es que todos los billetes que se compran en la web de Iberia tienen las mismas condiciones también para British - no hay absolutamente nada diferente. Las tarifas economy optimal y comfort incluyen una maleta de 23kg tanto en Iberia como en British y las tarifas business inluyen dos maletas facturadas. Entonces, donde te estas equivocando ?- hay algo que no dices... Has comprado las dos maletas por separado y te parece raro que las tengas que comprar también para la vuelta ? Con el mismo localizador de la reserva entras en la web de British y puedes añadir las maletas igual que en la web de Iberia...No entiendo cual es el problema? El precio es el que es - te informas antes de comprar una tarifa Basic. Ademas Iberia pertenece a British ahora - como y porque no deberia de vender Iberia billetes de British ?... También vende billetes para volar con American Airlines - son la misma familia One World...
Igual no me estoy explicando bien o no me estás entendiendo.
Yo compré 2 billetes tarifa básica y añadí maletas facturadas. Pero no me incluyó maletas en el viaje de vuelta y en ningún momento se indicaba que el equipaje EXTRA debía contratarlo por otro lado. Por lo que me vi, con el pago recién hecho y la reserva confirmada, con 2 maletas facturadas a la ida y sin equipaje a la vuelta(únicamente el bolso de mano y la maleta de cabina permitida por mi tarifa).
Al hablar con IBERIA me dijeron que ellos NO PUEDEN INCLUIR EQUIPAJE DE OTRA COMPAÑIA EN UN VUELO, y la última vez que hablé con ellos me decían hasta que ni siquiera podían venderme asientos de compañías que no fueran Iberia, Iberia Express y Air Nostrum. Pero como digo, en ningún momento informan de ello en la web/app.
Me indicaron que añadiera las maletas desde la web de British con el número de reserva, ya que mi tarifa es básica con ellos también. Pero el añadir esas maletas me sale por 60€ cada maleta, es decir, 120€ cada una.
Ya no es que no lea, que reconozco que al ver que tenía las 2 maletas metidas en el de ida supuse que también las tenía en el de vuelta pero en ningún sitio dice que no las pueda meter desde la web de Iberia.
Si ellos venden billetes de otros, deberían hacerse cargo también de ese equipaje.
Elegí la tarifa básica porque es la que más me convenía pero tener que pagar 120€ más por este motivo, como que no.
De ahí mi pregunta de si se puede hacer algo o no.
Porque si a mí me dice la web que no puedo añadir maletas para British, pues habría mirado precios y si me valía, lo cogía, pero no dan esa opción.
Las maletas se compran por trayecto - si las compras para la IDA no estan automaticamente incluidas también para la vuelta...El echo de no saberlo no implica que Iberia tenga alguna culpa. Las maletas se pueden comprar en la web de British y no se puede hacer nada. En cuanto a las ventas de billetes ya te lo he explicado - Iberia es parte de la familia IAG que es un holding resultado de la fusion de British con Iberia. Iberia y British vuelan por separado - cada compañia con sus aviones pero es practicamente la misma empresa por eso Iberia vende billetes para British y viceversa. La unica cosa que se puede hacer antes de comprar billetes es leer bien las condiciones - porque cada compañia tiene sus reglas y muchas veces las reglas NO son a favor del cliente. Practicamente si te pueden cobrar por algo lo harán...Un saludo. _________________ L.S.
A ver, mi problema con Iberia no tiene nada que ver con este tema de las maletas, pero sí hay una similitud que quizás aclare lo que le está ocurriendo a @ghoul:
Yo compré ida y vuelta , Madrid- San Francisco a través de la web de Iberia. La ida era con escala en Londres. Tarifa Business Confort, que me permitía elegir asientos de forma gratuita desde el primer momento de pagar por los billetes, motivo por el cuál elegimos esa tarifa que obviamente era más elevada. Trayecto Madrid-Londres operado con Iberia, reservo asientos sin problema. Trayecto Londres- San Francisco, operado por British Airways, me cobran más de 140 euros por cada asiento. Iberia se lava las manos, dice que no pueden hacer nada con la política de otra compañía. British también se lava las manos, dice que no les hemos comprado a ellos el vuelo.....veis la conexión? El problema es que en la web de Iberia en ningún momento te dicen que las condiciones de compra pueden variar si el vuelo no es operado directamente con ellos. Y no ha habido manera de solucionarlo. Hemos puesto reclamaciones por escrito a ambas compañías y nada. Por último hemos puesto una reclamación a la AESA, pero estas reclamaciones van con muchísimo retraso, así que no espero que por ahí se avance. No obstante, hemos tenido una suerte increíble porque cuando ya dábamos por perdida la situación, resulta que adelantan el vuelo de Londres y ya no hay tiempo suficiente para la conexión, así que Iberia nos ofreció un vuelo directo un día antes del previsto, vuelo operado por Iberia. Y en este sí hemos podido seleccionar los asientos.
Lo más probable es que pase lo mismo con el tema de las maletas, que las condiciones sean diferentes entre Iberia y British, pero la web de Iberia no lo informa. Y luego te llevas la sorpresa.
Conclusión: cuidado con lo que se contrata a través de la web de Iberia, porque las condiciones sólo se aplican si el vuelo es operado por ellos.
Saludos
Creo que no estás entendiendo que si incluyes las maletas a parte, que no forman parte del billete, debes comprar para cada recorrido, es decir, pagas por 2 maletas a la ida y debes pagar 2 maletas a la vuelta, si no lo haces no puedes volar con 2 maletas a la vuelta sin pagar por ellas, siempre es así, los extras se pagan por persona y trayecto
Lo que no entiendo es que no puedas añadirlas con tu número de reserva en la app de Iberia
Saludos
Ángeles
Hola a todos, tengo un problema con Iberia del cual se desentienden. A ver si alguien me puede ayudar
En enero compré, en su app, 2 billetes con destino Londres. Cogí vuelo con 2 maletas facturadas. El vuelo de ida lo hace un avión de Iberia pero el de vuelta British.
Cuando recibí la confirmación en mi email, veo que las maletas sólo se han incluido en la ida. Les llamé de inmediato y me indican que al ser otra compañía la que opera el vuelo, no pueden incluir maletas, que tengo que hablar con ellos (con British), modificar
mi reserva e incluir las maletas.
Hacer esto supone 120€ más de gastos que no quiero, claro.
Solicité entonces que me cancelarán las dos maletas facturadas. Me dijeron que no había problema. He llamado, desde entonces, tres veces a la compañía y siempre me dijeron que no había problema tras dar todos mis datos de reserva. Acabo de volver a llamar y me dicen que como cogí la tarifa más "barata", que no tengo derecho a reembolso de nada. Por lo que pierdo el dinero de las maletas "facturadas".
También me acaban de decir que ellos solo pueden vender billetes e incluir equipaje en vuelos hechos por Iberia, Iberia Express y Air Nostrum, pero el viaje de vuelta lo cogí en su app y tengo el email que lo confirma.
Alguien sabría decir si puedo hacer algo o he perdido definitivamente la pelea? Gracias
Buenos días.
Entendi que con tu RESERVA tienes incluidas 2 maletas en bodega a la ida y p a la vuelta.
Añadir equipaje en esa vuelta no modifica la RESERVA, simplemente pagas un extra por ello.
Aparte: anular las 2 maletas de la ida, no lo podras hacer, ya que estas estan incluidas en la RESERVA. Eso no se puede modificar.
La pregunta es: necesitas viajar con ese equipaje ( 2 maletas en bodega) ?
Saludos
Hola, a la ida tengo 2 maletas en bodega con Iberia pero a la vuelta no tengo ninguna. Si las quiero añadir a mi viaje de vuelta, he de ponerme en contacto con British y solicitar que las incluyan. Cada maleta en bodega con esta compañía son 60€ más, es decir, que tendría que pagar 120€. Quería llevar maletas facturadas porque así evitaba tener que ir con mil mochilas y podría llevar algunas cosas a amigos que viven allí, pero con este "problema" ya no puedo por el coste.
Lo que me hierve la sangre es que en ningún momento aparecía en la web ni app de iberia ( porque hice pruebas también la web ) que ellos no se hacen responsables de las maletas de otra compañía pero bien que venden los pasajes en ellas, no sé si me explico. Es lo que no sé si es legal o si me puede ayudar de alguna manera.
Desde luego que me tendré que fastidiar y dejar la maleta de bodega en casa y coger mochilas y maleta de cabina gracias este inconveniente.
Hay algo que no cuentas correctamente. Ninguna de las 3 tarifas economy de Iberia no inluye dos maletas. Entonces , o has comprado una tarifa economy y has comprado por separado una o dos maletas o eres Iberia Plus Oro o Platino etc. Para tener dos maletas incluidas hay que comprar una tarifa business. Y la segunda cosa es que todos los billetes que se compran en la web de Iberia tienen las mismas condiciones también para British - no hay absolutamente nada diferente. Las tarifas economy optimal y comfort incluyen una maleta de 23kg tanto en Iberia como en British y las tarifas business inluyen dos maletas facturadas. Entonces, donde te estas equivocando ?- hay algo que no dices... Has comprado las dos maletas por separado y te parece raro que las tengas que comprar también para la vuelta ? Con el mismo localizador de la reserva entras en la web de British y puedes añadir las maletas igual que en la web de Iberia...No entiendo cual es el problema? El precio es el que es - te informas antes de comprar una tarifa Basic. Ademas Iberia pertenece a British ahora - como y porque no deberia de vender Iberia billetes de British ?... También vende billetes para volar con American Airlines - son la misma familia One World...
Igual no me estoy explicando bien o no me estás entendiendo.
Yo compré 2 billetes tarifa básica y añadí maletas facturadas. Pero no me incluyó maletas en el viaje de vuelta y en ningún momento se indicaba que el equipaje EXTRA debía contratarlo por otro lado. Por lo que me vi, con el pago recién hecho y la reserva confirmada, con 2 maletas facturadas a la ida y sin equipaje a la vuelta(únicamente el bolso de mano y la maleta de cabina permitida por mi tarifa).
Al hablar con IBERIA me dijeron que ellos NO PUEDEN INCLUIR EQUIPAJE DE OTRA COMPAÑIA EN UN VUELO, y la última vez que hablé con ellos me decían hasta que ni siquiera podían venderme asientos de compañías que no fueran Iberia, Iberia Express y Air Nostrum. Pero como digo, en ningún momento informan de ello en la web/app.
Me indicaron que añadiera las maletas desde la web de British con el número de reserva, ya que mi tarifa es básica con ellos también. Pero el añadir esas maletas me sale por 60€ cada maleta, es decir, 120€ cada una.
Ya no es que no lea, que reconozco que al ver que tenía las 2 maletas metidas en el de ida supuse que también las tenía en el de vuelta pero en ningún sitio dice que no las pueda meter desde la web de Iberia.
Si ellos venden billetes de otros, deberían hacerse cargo también de ese equipaje.
Elegí la tarifa básica porque es la que más me convenía pero tener que pagar 120€ más por este motivo, como que no.
De ahí mi pregunta de si se puede hacer algo o no.
Porque si a mí me dice la web que no puedo añadir maletas para British, pues habría mirado precios y si me valía, lo cogía, pero no dan esa opción.
@Laly25 yo entiendo que habla de dos maletas porque compró dos billetes. Es una maleta por billete/persona.
No se refiere a dos maletas por billete.
Ok, es así, pero de todas formas al comprar los billetes en la pagina de Iberia simplemente creo qué se ha equivocado de tarifa para la vuelta y eligió la tarifa Basic que no inclye maletas. Probablemente no ha prestado atención y para la vuelta eligió la tarifa sin maleta porqué no es posible comprar otra tarifa y qué no te incluyan las maletas. Por otra parte se puede comprar en la web de British con el mismo localizador. Otro tema es lo qué hay qué pagar - pero será mas o menos la diferencia que se ha ahorrado al comprar la tarifa mas económica. Aveces hay qué mirar primero si lo estás haciendo bien y cuando te equivocas no culpar a la compañia aérea porque no siempre la culpa es de ellos. _________________ L.S.
Hola a todos, tengo un problema con Iberia del cual se desentienden. A ver si alguien me puede ayudar
En enero compré, en su app, 2 billetes con destino Londres. Cogí vuelo con 2 maletas facturadas. El vuelo de ida lo hace un avión de Iberia pero el de vuelta British.
Cuando recibí la confirmación en mi email, veo que las maletas sólo se han incluido en la ida. Les llamé de inmediato y me indican que al ser otra compañía la que opera el vuelo, no pueden incluir maletas, que tengo que hablar con ellos (con British), modificar mi reserva e incluir las maletas.
Hacer esto supone 120€ más de gastos que no quiero, claro.
Solicité entonces que me cancelarán las dos maletas facturadas. Me dijeron que no había problema. He llamado, desde entonces, tres veces a la compañía y siempre me dijeron que no había problema tras dar todos mis datos de reserva. Acabo de volver a llamar y me dicen que como cogí la tarifa más "barata", que no tengo derecho a reembolso de nada. Por lo que pierdo el dinero de las maletas "facturadas".
También me acaban de decir que ellos solo pueden vender billetes e incluir equipaje en vuelos hechos por Iberia, Iberia Express y Air Nostrum, pero el viaje de vuelta lo cogí en su app y tengo el email que lo confirma.
Alguien sabría decir si puedo hacer algo o he perdido definitivamente la pelea? Gracias
Buenos días.
Entendi que con tu RESERVA tienes incluidas 2 maletas en bodega a la ida y p a la vuelta.
Añadir equipaje en esa vuelta no modifica la RESERVA, simplemente pagas un extra por ello.
Aparte: anular las 2 maletas de la ida, no lo podras hacer, ya que estas estan incluidas en la RESERVA. Eso no se puede modificar.
La pregunta es: necesitas viajar con ese equipaje ( 2 maletas en bodega) ?
Saludos
Hola, a la ida tengo 2 maletas en bodega con Iberia pero a la vuelta no tengo ninguna. Si las quiero añadir a mi viaje de vuelta, he de ponerme en contacto con British y solicitar que las incluyan. Cada maleta en bodega con esta compañía son 60€ más, es decir, que tendría que pagar 120€. Quería llevar maletas facturadas porque así evitaba tener que ir con mil mochilas y podría llevar algunas cosas a amigos que viven allí, pero con este "problema" ya no puedo por el coste.
Lo que me hierve la sangre es que en ningún momento aparecía en la web ni app de iberia ( porque hice pruebas también la web ) que ellos no se hacen responsables de las maletas de otra compañía pero bien que venden los pasajes en ellas, no sé si me explico. Es lo que no sé si es legal o si me puede ayudar de alguna manera.
Desde luego que me tendré que fastidiar y dejar la maleta de bodega en casa y coger mochilas y maleta de cabina gracias este inconveniente.
Hay algo que no cuentas correctamente. Ninguna de las 3 tarifas economy de Iberia no inluye dos maletas. Entonces , o has comprado una tarifa economy y has comprado por separado una o dos maletas o eres Iberia Plus Oro o Platino etc. Para tener dos maletas incluidas hay que comprar una tarifa business. Y la segunda cosa es que todos los billetes que se compran en la web de Iberia tienen las mismas condiciones también para British - no hay absolutamente nada diferente. Las tarifas economy optimal y comfort incluyen una maleta de 23kg tanto en Iberia como en British y las tarifas business inluyen dos maletas facturadas. Entonces, donde te estas equivocando ?- hay algo que no dices... Has comprado las dos maletas por separado y te parece raro que las tengas que comprar también para la vuelta ? Con el mismo localizador de la reserva entras en la web de British y puedes añadir las maletas igual que en la web de Iberia...No entiendo cual es el problema? El precio es el que es - te informas antes de comprar una tarifa Basic. Ademas Iberia pertenece a British ahora - como y porque no deberia de vender Iberia billetes de British ?... También vende billetes para volar con American Airlines - son la misma familia One World... _________________ L.S.
Hola a todos, tengo un problema con Iberia del cual se desentienden. A ver si alguien me puede ayudar
En enero compré, en su app, 2 billetes con destino Londres. Cogí vuelo con 2 maletas facturadas. El vuelo de ida lo hace un avión de Iberia pero el de vuelta British.
Cuando recibí la confirmación en mi email, veo que las maletas sólo se han incluido en la ida. Les llamé de inmediato y me indican que al ser otra compañía la que opera el vuelo, no pueden incluir maletas, que tengo que hablar con ellos (con British), modificar mi reserva e incluir las maletas.
Hacer esto supone 120€ más de gastos que no quiero, claro.
Solicité entonces que me cancelarán las dos maletas facturadas. Me dijeron que no había problema. He llamado, desde entonces, tres veces a la compañía y siempre me dijeron que no había problema tras dar todos mis datos de reserva. Acabo de volver a llamar y me dicen que como cogí la tarifa más "barata", que no tengo derecho a reembolso de nada. Por lo que pierdo el dinero de las maletas "facturadas".
También me acaban de decir que ellos solo pueden vender billetes e incluir equipaje en vuelos hechos por Iberia, Iberia Express y Air Nostrum, pero el viaje de vuelta lo cogí en su app y tengo el email que lo confirma.
Alguien sabría decir si puedo hacer algo o he perdido definitivamente la pelea? Gracias
Buenos días.
Entendi que con tu RESERVA tienes incluidas 2 maletas en bodega a la ida y p a la vuelta.
Añadir equipaje en esa vuelta no modifica la RESERVA, simplemente pagas un extra por ello.
Aparte: anular las 2 maletas de la ida, no lo podras hacer, ya que estas estan incluidas en la RESERVA. Eso no se puede modificar.
La pregunta es: necesitas viajar con ese equipaje ( 2 maletas en bodega) ?
Saludos
Hola, a la ida tengo 2 maletas en bodega con Iberia pero a la vuelta no tengo ninguna. Si las quiero añadir a mi viaje de vuelta, he de ponerme en contacto con British y solicitar que las incluyan. Cada maleta en bodega con esta compañía son 60€ más, es decir, que tendría que pagar 120€. Quería llevar maletas facturadas porque así evitaba tener que ir con mil mochilas y podría llevar algunas cosas a amigos que viven allí, pero con este "problema" ya no puedo por el coste.
Lo que me hierve la sangre es que en ningún momento aparecía en la web ni app de iberia ( porque hice pruebas también la web ) que ellos no se hacen responsables de las maletas de otra compañía pero bien que venden los pasajes en ellas, no sé si me explico. Es lo que no sé si es legal o si me puede ayudar de alguna manera.
Desde luego que me tendré que fastidiar y dejar la maleta de bodega en casa y coger mochilas y maleta de cabina gracias este inconveniente.
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