Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33530
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Hola Malvia2, veo complicado que te compensen por los gastos... No hay ningún organismo que se vaya a hacer cargo, sería la compañía la que tendría que devolver el dinero y veo complicado que lo haga.
Con Air Berlin ha pasado lo mismo, hay mucha gente que no recuperará el dinero, concretamente los que compraron antes del 15 de agosto que es cuando se declararon insolventes.
Madre mía acabo de venir del trabajo,y mi marido me ha dado esta noticia.Yo desde Alicante he volado varias veces con ellos.Y los vuelos iban llenos...Lo siento mucho por los que se han quedado tirados,porque es una faena!!!
Por seguridad me he comprado otro vuelo y he llamado a mi seguro, me han comentado que tengo que poner una reclamación en el aeropuerto y luego se al presente para ver si pueden hacer algo. Lo veo negro vaya.
Más de 250.000 pasajeros podrían perder compensación después de usar sus tarjetas de débito para pagar los vuelos con Monarch
Los clientes que efectuaron las compras de más de £ 100 con una tarjeta de crédito tienen derecho legalmente a recuperar dinero bajo la Sección 75 de la Ley de Crédito al Consumidor.
Pero cualquier persona que pagó por los vuelos con una tarjeta de débito no gozan de esta protección.
Alrededor del 40% de 300.000 futuras reservas se hicieron con una tarjeta de débito.
Otra laguna en la ley significa que aquellos que compraron vuelos de Monarch a través de terceros, agentes de viajes y/u operadores turísticos no están protegidos por la Ley de Crédito al Consumidor.
La Autoridad de Aviación Civil (CAA) organizó 119 vuelos para retornar a más de 23.000 personas en los dos primeros días de la operación.
Se espera que todos los clientes restantes hayan regresado antes del 15 de octubre, sin costo adicional.
Monarch Airlines CEO embolsó 583.000 libras esterlinas de salario y establecio una nueva empresa días antes de colapso
Las empresas House records muestran que Andrew Swaffield figura como director de un nuevo negocio, días antes de que Monarch se derrumbara.
El martes, el Sun reportó que el señor Swaffield había enviado al personal un correo electrónico unos días antes de que la aerolínea entrara en la administración diciéndoles que ignoraran las especulaciones sobre los problemas de la compañía.
También informó que Monarch había lanzado una venta de vuelos sólo tres días antes de entrar en la administración, alentando a los clientes a reservar vuelos que nunca despegarían.
Los trabajadores de Monarch pagaron hasta £ 40 en una línea telefónica premium para descubrir que habían sido despedidos
Los pilotos y el personal de cabina que no pudieron estar en las reuniones tuvieron que llamar al número 0844 para una conferencia telefónica, a 40p/minuto.
A un piloto se le cobró 38,90 libras esterlinas por la sesión de 1 hora y 15 minutos, ordenada por los administradores conjuntos de la empresa afectada.
Buenas
Hemos llamado al numero de telefono de monarch Reino Unido 44 (prefijo) 17 53 33 03 30 y lo que sale es una voz automatica (en inglés) informativa, en la que explica que los datos sobre la reubicación de pasajeros saldrán con unas 24 h de antelación, que hay que estar en el aeropuerto en cuestión con 3 horas de antelación porque el nuevo checking se hará allí en el momento, esto para los pasajeros que tenian vuelo hasta el 15 de octubre. Quizas haya cambios en el vuelo, en el horario, o que a las malas, puede que se vuele al día siguiente. Pero que es muy imprable que nos quedemos en tierra y que cubre a todos los clientes, no solo a los británicos.
¿Alguno ha conseguido comprobar si toda esa información es cierta? ¿Habéis podido volar sin coste adicional? ¿Y en el horario esperado y al aeropuerto previsto?
Buenas
Hemos llamado al numero de telefono de monarch Reino Unido 44 (prefijo) 17 53 33 03 30 y lo que sale es una voz automatica (en inglés) informativa, en la que explica que los datos sobre la reubicación de pasajeros saldrán con unas 24 h de antelación, que hay que estar en el aeropuerto en cuestión con 3 horas de antelación porque el nuevo checking se hará allí en el momento, esto para los pasajeros que tenian vuelo hasta el 15 de octubre. Quizas haya cambios en el vuelo, en el horario, o que a las malas, puede que se vuele al día siguiente. Pero que es muy imprable que nos quedemos en tierra y que cubre a todos los clientes, no solo a los británicos.
¿Alguno ha conseguido comprobar si toda esa información es cierta? ¿Habéis podido volar sin coste adicional? ¿Y en el horario esperado y al aeropuerto previsto?
Un saludo.
La pagina de *Monarch* es clara:
We are sorry to inform you that as of 2 October 2017 all holidays and flights booked with Monarch Airlines and Monarch Holidays are now cancelled and customers should not go to the airport. This includes the following companies and trading names:
Monarch Airlines Ltd
Monarch Holidays Ltd (ATOL Number 2275)
First Aviation Ltd (ATOL Number 4888) previously trading as Monarch Airlines
Avro Ltd (ATOL Number 1939)
Somewhere2stay Ltd
Lamentamos informar que, a partir del 2 de octubre de 2017, todos los paquetes de vacaciones y vuelos reservados con Monarch Airlines y Monarch Holidays ya están cancelados y los clientes no deben ir al aeropuerto. Esto incluye las siguientes empresas y nombres comerciales:
Monarch Airlines Ltd
Monarch Holidays Ltd (número ATOL 2275)
First Aviation Ltd (ATOL Número 4888) anteriormente comercializada como Monarch Airlines
Avro Ltd (número ATOL 1939)
Somewhere2stay Ltd
Los pilotos piden que se investiguen las circunstancias sospechosas que rodean el abrupto colapso del "Monarch"
Un sindicato que representa a cientos de pilotos ahora abandonados de Monarch Airlines está levantando sospechas sobre las circunstancias que rodearon el abrupto colapso de la compañía este mes.
La British Airline Pilots Association (BALPA) está planteando preguntas sobre el momento del abrupto colapso de Monarch Airlines.
El sindicato que representa a 400 pilotos actualmente desempleados ha implicado que la decisión de dejar las operaciones puede haber sido más sobre la tenebrosa contabilidad que la incapacidad financiera para mantener los aviones en el aire.
El BALPA, que también ha acusado a los funcionarios de las aerolíneas de seguir vendiendo boletos mucho después de que la decisión de cerrar las operaciones ya se haya hecho, está pidiendo a los reguladores del gobierno que investiguen las circunstancias que rodearon el colapso de la aerolínea.
Sea cual sea la causa última de la caída de Monarch, los antiguos competidores, incluido el Norwegian, ahora están ansiosos por obtener de la desaparecida aerolínea los *slots* de los aeropuertos, los equipos y a los miembros de la tripulación calificados.
Se dice que EasyJet, Norwegian Shuttle y Jet2 se preparan para una guerra de ofertas sobre los *slots* de Monarch en los aeropuertos del Reino Unido.
Mientras tanto, la compañía matriz de British Airways International Airlines Group (IAG) y Ryanair no han ocultado su interés en obtener rutas y talento de la aerolínea en quiebra.
He leido todos los casos posibles... Y veo complicado mi reembolso de 94 euros.
He leido en su web que solo queda el caso de reclamar a la compañia de la targeta de credito con la que se a comprado el vuelo o a Paypal que seria mi caso. ¿Creeis que se podria arreglar? ¿O simplemente lo dicen para quitarse el "marron" de encima?
No es que se quieran quitar el "marron", se han declarado en bancarrota con lo que no hay dinero para devolver nada a nadie... No es como una compañia q te cancela un vuelo pero sigue operando y por lo tanto te pueden devolver tu dinero.
Willy Fog Registrado: 24-08-2005 Mensajes: 15046
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Voy a dejar unas notas sobre pautas de reclamación.
La mejor vía (y prácticamente la única factible) si se pagó con tarjeta de crédito es reclamar al banco la devolución del cargo en la tarjeta, dado que no se ha prestado el servicio. Ha de aportarse una denuncia, que deberá presentarse en Consumo de la Comunidad Autónoma.
RECLAMAR AL BANCO LA DEVOLUCIÓN DEL CARGO EN LA TARJETA DE CRÉDITO APORTANDO LA DENUNCIA EN CONSUMO.
Si se ha abonado el servicio con tarjeta, se puede tratar de anular el pago o recurrir al seguro que viene asociado a muchos bancos. Hay que pedir en el lugar donde se contrató una hoja de reclamaciones, que después hay que llevar a la oficina autonómica de consumo. El importe de las compras realizadas con tarjeta de crédito se ingresa en cuentas de las entidades financieras hasta que el pasajero vuela, sin que ingresen directamente a la aerolínea, lo que facilita su devolución.
Yo he ido al banco a reclamar contra VISA con la denuncia a Monarch y otra denuncia puesta en la OCU, hasta ahí todo bien. Pero me dicen que no pueden reclamar ya que el día de "disfrute de la compra" en este caso el día del vuelo, es posterior, mi caso el 17 de Noviembre. Por lo que no puedo reclamar hasta pasada esa fecha según me han comentado.
Para todos aquellos que estén en esta desagradable situación, comentaros cómo he conseguido la devolución de mi billete de la siguiente forma:
- Puse una denuncia civil en el juzgado
- Con la denuncia, la confirmación de reserva del vuelo y el pago, más la impresión del correo que Monarch me envió a mi mail, envié un mail al correo ofrecido por mi entidad bancaria (wizink) para la devolución de "cargo por servicio no recibido" de mi tarjeta visa con la que había efectuado el pago.
La entidad te debe facilitar un formulario para rellenarlo con todos los datos y motivo de la reclamación. En mi caso la hice on-line y evidentemente posterior a la no prestación del servicio, es decir, pasada la fecha y hora del vuelo que pagaste y no pudiste coger. He recibido la devolución de mi dinero 3 semanas y media después.
Buenas Tardes, comentaros que yo conseguí la devolución del importe de los vuelos. Fui a mi banco con el que compre los billetes con la tarjeta de crédito y me rellenaron un formulario con referencia a servicio no prestado. Apenas han tardado 2 semanas , ya tengo el dinero en mi cuenta . Yuhuuu!! Lo daba por perdido .