Me ha pasado lo mismo, como lo solucionaste finalmente?
"Tony_Hlv" Escribió:
"ANGEMI" Escribió:
"Tony_Hlv" Escribió:
Hola!! Hace un mes compré dos billetes de Ryanair. Por algún error del sistema, ya que estoy seguro al 100% que no es un error mio, en la reserva, los apellidos de los pasajeros aparecían invertidos: (Nombre + 2ºApellido + 1ºApellido). Como me dí cuenta al momento, entré en Gestionar Reserva y cambié el orden sin problemas ya que estaba en el periodo de gracia de 48 horas. A continuación volví a ver la reserva a ver si el cambio se había hecho efectivo y ahora aparecía Nombre + 2ºApellido + 1ºApellido + 2ºApellido. Sin embargo en el apartado de cambiar el nombre aparecían correctos, por lo que decidí esperar a que se abriera la facturación Online a ver como salía finalmente en la tarjeta de embarque. Hoy he descargado la tarjeta de embarque y ahí sigue apareciendo mal: Nombre + 2ºApellido + 1ºApellido + 2ºApellido.
Ahora no sé que hacer, He intentado ver si se podría cambiar el nombre de nuevo aunque fuera pagando y dice que como ya he hecho la facturación Online no puedo cambiar el nombre. En fin, un despropósito.
Mi duda es:
¿le ha pasado a alguien algo similar?
¿en el caso de que llegara el día del vuelo al aeropuerto y no me dejaran embarcar podría pagar allí mismo?
Gracias.
He movido tu mensaje a este hilo que existe para el tema.
Te pego la respuesta que está en la página anterior.
Saludos
"annakin" Escribió:
Siempre que hagáis una compra web en la página de RYR, los apellidos os saldrán al revés (el 2° en el lugar del 1° y viceversa).
Es algo que solo afecta a la confirmación que recibe el comprador; en su sistema aparece correctamente.
Quizás el problema solo se da en función del navegador utilizado o similar.
Lo sé porque lo tuve que preguntar en su oficina de ventas PMI y me dieron esa explicación.
Saludos
El problema es que, en mi caso ya la tarjeta de embarque me aparece mal
NOMBRE + 2º APELLIDO + 1º APELLIDO + 2º APELLIDO
Buenos días, acabo de realizar una reserva con Ryanair para una amiga y el segundo apellido lo he puesto mal. Total como tengo 48 horas para rectificarlo lo he hecho. Pues que pasa que ahora salen los dos apellidos correctos y le han añadido cómo un tercer apellido que era el incorrecto. Y ahora sí quiero cambiar otra vez me cobran 115€. Creéis que saldrá en la tarjeta de embarque el tercer apellido?
Ponte en contacto con el chat de Ryanair para que lo solucionen, seguro que lo hacen sin cobrar nada.
En la tarjeta de embarque sale nombre y dos apellidos, dudo que aparezca un tercero porque no deben de entrar tantos caracteres, pero ponte mejor en contacto con el chat.
Saludos
Acabo de chatear con ellos y me indican que al poseer el descuento de familia numerosa no se pueden realizar cambios de nombre, pero si el nombre y el primer apellido son correctos no pasa nada.
Lo que ellos harán será comentar en el aeropuerto que ignoren ese tercer apellido.
Espero que sea así.
Gracias por la ayuda
Buenos días, acabo de realizar una reserva con Ryanair para una amiga y el segundo apellido lo he puesto mal. Total como tengo 48 horas para rectificarlo lo he hecho. Pues que pasa que ahora salen los dos apellidos correctos y le han añadido cómo un tercer apellido que era el incorrecto. Y ahora sí quiero cambiar otra vez me cobran 115€. Creéis que saldrá en la tarjeta de embarque el tercer apellido?
Ponte en contacto con el chat de Ryanair para que lo solucionen, seguro que lo hacen sin cobrar nada.
En la tarjeta de embarque sale nombre y dos apellidos, dudo que aparezca un tercero porque no deben de entrar tantos caracteres, pero ponte mejor en contacto con el chat.
Hola necesito ayuda porque nunca me a pasado,sábado viaje de vuelta hubo un problema de un avión en la pista y se retrasaron todos los viajes,en fin nuestro principio ponía que salía más tarde pero cuál es la sorpresa que ya para embarcar cancelan el viaje porque la tripulación decía que ellos ya habían echado sus horas y no iban a echar más (es Ryanair)en fin se lia allí y nos llevan a las oficina para explicarnos todo ,nos dicen que iban a buscar alojamiento pero sabíamos que era imposible porque era 12 noche y eramos muchos,nos dan para un bocadillo y refresco,hacemos reclamación ,y nos dan un papel para reembolso o lo que sea,en fin pone señalado hacer una compensación que ya hicimos pero reembolso pone que no coincide tal y tal,nos mandan también para dice seguro de viaje un PDF que pone que el vuelo se atrasó 12 h.El vuelo lo cojimos al día siguiente así que nos quedamos toda la noche en el aeropuerto.Bueno quiero saber con la reclamación que echo vale no?tengo que hacer algo más? gracias.
Hola soy nueva por aquí, os leo mucho y me habéis ayudado en muchas consultas. He tenido un problema con un vuelo retrasado de Ryanair el día de ayer 05 de julio con un vuelo de Paphos a Bratislava en principio salia a la 13.45h pero salió a las 15.38h, he intentado pedir este justificante a Ryanair pero mis datos no les consta con la reserva ya que la hice a través de la plataforma Kiwi.com y parece ser que utilizan sus propios datos para realizar las reservas, he pedido este justificante a kiwi pero todavía sin respuesta, porque llamo y las líneas y siempre están ocupadas y a los email todavía no contestan, de hecho me he tirado 12 días enviando email por otro tema que tampoco me han solucionado, así que dudo que me solucionen este tampoco...mi pregunta es si alguien sabe a quien más puedo pedir este justificante de retraso de Ryanair o si por casualidad alguien lo tenga y pudiera ponerse en contacto conmigo les estaré muy agradecida.
Yo nunca he necesitado justificante de retraso para reclamar indemnizaciones, ni sé si existe tal documento. Tampoco sé si lo necesitas para otro motivo que no sea una reclamación a la compañía por retraso de llegada del vuelo.
En mi caso, para hacer una reclamación, en primer lugar a la compañía, cito la hora de salida real, aunque no tenga una prueba (email recibido de comunicación de retraso o foto sacada a la pantalla de embarque con el retraso), y cito también la hora que me conste de llegada, generalmente la calculo sabiendo la hora de salida real del vuelo y su duración teórica.
Y en las reclamaciones vía la Agencia de Seguridad Aérea del país (de la U.E.) de donde sale el vuelo, supongo que antes de emitir sus informes siempre comprueban las horas de salidas-llegadas de los vuelos, ya que los controla cada aeropuerto o pueden contrastarlos con las informaciones que deben suministrarles.
Suerte.
Ya, es que ese es el problema, ni me llego ningún correo de retraso de vuelo ni tampoco hice foto a la pantalla.....lo único que hice fue una foto cuando embarcabamos, en la que sale la hora, pero dudo que eso sirva de justificante. Tanto en el seguro como en Ryanair me piden un justificante del retraso del vuelo. De ahí que ojalá alguien que volará en ese vuelo y me leyera podría pasarme ese correo o una imagen de la pantalla con el retraso.... Leer más ...
Yo vuelo el 15 y el 20 de julio, vamos que me pilla de pleno la huelga... Y ahora ya no sé qué hacer, si buscar alternativas, si jugarmela....
Lo increíble es que estos billetes los compramos con los 500 euros que nos dieron todavía este año de indemnización por la huelga de 2018 y ahora me toca otra huelga... Estoy que fumo en pipa vamos.
Nuestros vuelos son Madrid-Berlin y Berlin-Mallorca.
El Berlín-Mallorca lo opera Malta Air, podría ser eso un seguro de que no lo van a cancelar ya que Malta Air no está en huelga?? Mi mayor miedo es quedarme tirada en Berlín y perder los días de vacaciones en Mallorca 😭
Holaaa!! Hace ya casi un mes pillé un vuelo de Santiago a Memmingen para mi madre y para mi pero ella al final no puede ir. ¿Le puedo cambiar el nombre al billete y que venga otra persona? Aun falta más de un mes para el viaje.
El vuelo lo pillé sin seguro, no sé si eso influye.
Graciaas
Puedes... pero casi seguro te sale más barato comprar un billete nuevo.
Holaaa!! Hace ya casi un mes pillé un vuelo de Santiago a Memmingen para mi madre y para mi pero ella al final no puede ir. ¿Le puedo cambiar el nombre al billete y que venga otra persona? Aun falta más de un mes para el viaje.
El vuelo lo pillé sin seguro, no sé si eso influye.
Hola buenas tengo un problema eh comprado 2 billetes para Italia con la app de Ryanair pero me eh dado cuenta que eh puesto los apellidos de mi prima alreves en vez de poner Vargas Sánchez eh puesto (Sánchez Vargas) y al tratar de hacer el cambio online me dice q tengo que pagar por cambio de nombre € 115 creen que tenga algún problema si lo dejo así o que debería hacer? a alguien le ha pasado algo parecido que pueda aconsejarme ? el viaje lo tengo el sábado 14 de mayo estoy preocupada por si no la dejan subir al avión... Ayúdenme gracias 🙏
Lo primero, gracias por tu aporte, pues de primeras me está siendo de gran ayuda.
He recibido el siguiente correo de Ryanair tras realizar una reserva con Edreams y realizar el check in desde la aplicación de la misma.
Dear Customer,
Your booking XXX appears to have been made via a third party intermediary or BOT which are not authorized by Ryanair to use the Ryanair website or app or to offer our flights for sale. We do this to keep prices low as intermediaries may apply massive mark-ups to fares or ancillary products such as bags, seats and priority boarding.
In addition to this, there are safety and security issues that affect passengers and our crew. The check-in process must be completed by a passenger personally to ensure passengers are in notice of, and have confirmed compliance with required safety, security and public health protocols, including those set out by the ICAO Technical Instructions, Regulation (EU) 2015/1998, and the EASA/ECDC Covid-19 Aviation Health Safety Protocol.
As you may have made your booking via an unauthorized intermediary, we may not have been provided with your correct contact and payment details, which may prevent us from:
· Notifying you of required safety, security and public health protocols.
· Notifying you of required mandatory travel forms.
· Assisting the health authorities with contact tracing for Covid-19.
· Contacting you with important flight updates and terminal changes.
· Fulfilling our post-contractual obligations (such as processing valid refund claims), as set out in EU Regulation 261/2004 and in Ryanair’s General Terms & Conditions of Carriage.
IN ORDER TO RESOLVE THESE ISSUES, YOU HAVE THE OPTION TO CHECK-IN BY:
ONLINE VERIFICATION
· A passenger on this booking can verify using facial recognition technology.
· This service is provided on the Ryanair website for a fee of €0.35.
· Online Verification allows you to manage your booking via Ryanair.com.
Verify Online
The cost of this service is to cover the verification checks, Ryanair does not benefit from this transaction commercially.
If you don’t want to use online verification, all passengers on this booking can attend the Ryanair ticket desk at least 120 mins before departure to check-in free of charge. Please note that our airports are busier than usual in the summer months and queues may be longer as a result as we must provide a safe workplace for our staff.
Thank you in advance for your cooperation with this safety precaution.
To check if you have been charged more by the unauthorized intermediary, you can use our Price Checker tool available on Ryanair.com which will quickly show you what Ryanair received for this booking. To find the lowest fares, look for the Ryanair Verified Seal. This guarantees you are booking directly on the Ryanair.com website or app.
Thank you for choosing Ryanair.
Entiendo que debo realizar la verificación desde la web de Ryanair y a partir de ahí automáticamente pasa a gestionarme mi reserva y billete? No quiero tener problemas porque es un vuelo de una familiar y es importante.
Un saludo y gracias,
Laura
Buenas noches.
En mi caso estoy, por lo que veo al principio del timo. Acabo de reservar un vuenlo y de momento lo único que me han cobrado es el precio del vuelo, pero he recibido un mensaje... Leer más ...
Hola haber si me podéis ayudar e cojido un vuelo para Mallorca la llegada es a las 23 h y e visto hoy uno llegada es más temprano,puedo cambiar vuelo?o anuló uno y cojo otro?mi tarifa es la más barata.Gracias.
Gratis no va a ser, seguro.
Con esta compañia nada es gratis, mas bien es bastante caro todo lo que no sea comprar un billete de oferta.
La anulacion seguramente hara perder todo el importe pagado , y mas si es la tarifa mas barata. Seria un triunfo si permitiesen hacer el cambio al oro vuelo aplicando al segundo lo ya pagado en el primero, pero vamos que solo consiste en probar suerte
Hola haber si me podéis ayudar e cojido un vuelo para Mallorca la llegada es a las 23 h y e visto hoy uno llegada es más temprano,puedo cambiar vuelo?o anuló uno y cojo otro?mi tarifa es la más barata.Gracias.
Prueba a usar VPN's para determinar otra localizacion y seguro te sale más barato. Hace años en la pagina de ryanair si ponias idioma rumano de algun pais de europa del este te salia algo más barato, o con otra moneda distinta al euro. Supongo ya lo tendran corregido, ya ni me molesto en mirarlo.
Hola, no sé si es aquí el lugar adecuado para mi consulta si no ya perdonaréis, tenia un viaje de regreso de Paris a Madrid con Ryanair y nos han cambiado el horario y como no me interesa pues hemos comprado otro vuelo con Vueling la cuestión es que yo lo compré en la página de Vueling pero el vuelo es con Iberia , en la web me salía la maleta de cabina incluida y un bolso de mano porque es la tarifa básica de Iberia pero cuando me mandan el correo de confirmación de la compra pone que sólo tengo el bolso de mano, llamé a Vueling , llamé a Iberia pero no sé a qué atenerme me da miedo llegar allí y que me hagan pagar por las maletas 🤦 ♀️, también viajamos con una niña y no puedo reservar los asientos, alguien ha tenido alguna situación similar???? Gracias
Hola, que bien haber leido esto. Estamos igual que tu!!!
Cuando vimos la reserva indicanado solo una bolsa.... y estamos seguros de que aparecia la maleta de cabina...
Hemos intentado llamar a Vueling pero siempre es una grabación con opciones que no soluciona nada, y no hay manera de hablar con un operador....
Así que estamos bastante desesperados por ver que pasa. Nos vamos el 13 y no sabemos que hacer...
Hola, creo que tienen algún problema con los emails que envían. Yo compré billete con maleta a bordo y maleta facturada. Me enviaron un email para hacer el checkin que decía que mi billete solo tenía un bolso de mano. Al hacer el checkin online aparecía claramente que mi billete tenía maleta a bordo y maleta facturada y en el mostrador de facturación no me pusieron ninguna pega.(Era en Palma y en Sevilla)
Mira con tu localizador en la página web de Vueling en la sección de "Gestiona tu reserva" y verás lo que lleva incluido tu billete.
Espero que no tengáis problemas
Un saludo
Hola, no sé si es aquí el lugar adecuado para mi consulta si no ya perdonaréis, tenia un viaje de regreso de Paris a Madrid con Ryanair y nos han cambiado el horario y como no me interesa pues hemos comprado otro vuelo con Vueling la cuestión es que yo lo compré en la página de Vueling pero el vuelo es con Iberia , en la web me salía la maleta de cabina incluida y un bolso de mano porque es la tarifa básica de Iberia pero cuando me mandan el correo de confirmación de la compra pone que sólo tengo el bolso de mano, llamé a Vueling , llamé a Iberia pero no sé a qué atenerme me da miedo llegar allí y que me hagan pagar por las maletas 🤦 ♀️, también viajamos con una niña y no puedo reservar los asientos, alguien ha tenido alguna situación similar???? Gracias
Hola, que bien haber leido esto. Estamos igual que tu!!!
Cuando vimos la reserva indicanado solo una bolsa.... y estamos seguros de que aparecia la maleta de cabina...
Hemos intentado llamar a Vueling pero siempre es una grabación con opciones que no soluciona nada, y no hay manera de hablar con un operador....
Así que estamos bastante desesperados por ver que pasa. Nos vamos el 13 y no sabemos que hacer... Leer más ...
Gente una pregunta. Estoy mirando vuelos para agosto con Ryanair. Como es un viaje muy adelante, ¿hay alguna manera de hacer un seguro de cancelacion o modificacion al contratarlo desde otra pagina tipo logitravel, atrapalo, skyscanner? Solo me interesaria por el seguro de cancelacion, o se puede contratar con alguna aseguradora? Podeis orientarme? Queria cerrarlo cuanto antes el tema. Gracias.
Buenas, queremos hacer un viaje y contratar el seguro de ryanair pero queremos saber si en caso de cancelarlo por temas laborales ( estamos pendientes de una posible llamada para comenzar a trabajar), se nos abonaria el importe.
Foros de Viajes 
Tema: 
Tema: 
Tema: 
Tema: 
Tema: 