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Información sobre cancelaciones de vuelos con Norwegian: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
No entiendo cómo me siguen llegando mensajes de Norweigan para cambiar los billetes por cashpoints o para que cambie la fecha del vuelo
A mi me ha llegado hoy también, a ver yo no tengo ningún problema en coger un bono si no puedo viajar pero el tema de las aerolíneas es muy complejo, si Booking o Hoteles.com me ofrecen un bono pues lo cojo sin problema pero una aerolínea con la situación actual que tiene Norwegian, con las escasas rutas con las que se van a quedar, con su inestabilidad financiera... Es que es casi un insulto el que te ofrezcan un bono para todo aquel que no viva en la zona donde van a continuar operando, además siguen "vendiendo" vuelos para fechas en las que se supone que no van a operar, lo cual me cabrea un poco, ya van 3 correos ofreciendome cambio o cash points.
No se puede comparar, y más con la situación actual de Norwegian.
Acaban de despedir a gran parte de su plantilla, ser rescatados por el gobierno y cancelado vuelos de aquí a Abril de 2020. Tienen que hacer miles de devoluciones con poco personal.
A todos nos gustaría que nos devolvieran el dinero mañana. Pero dentro de la situación, y leyendo que ya están recibiendo la solicitud para tramitar la devolución, primero a los que tenían reservas en la primera quincena de Junio, y ahora a los de la segunda quincena. Nos tenemos que dar con un canto en los dientes, al saber que están devolviendo el dinero, y que no está perdido por quiebra.
Particularmente creo que hemos tenido suerte del rescate.
Una vez que lo recuperemos, nos quitaremos un peso de encima y empezaremos a plantearnos cuando nos permitirán y será seguro continuar disfrutando del mundo.
Saludos
Norwegian Air Shuttle ya ha indicado que probablemente necesitará capital adicional antes de una actividad de vuelo más significativa en 2021.
Nyt!
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No entiendo cómo me siguen llegando mensajes de Norweigan para cambiar los billetes por cashpoints o para que cambie la fecha del vuelo
Porque están intentando hacer el mínimo número de reembolsos posible, todas las aerolíneas...
Yo quizás terminaría la frase:
Porque están intentando hacer el mínimo número de reembolsos posible, todas las aerolíneas... de bajo coste
Mi experiencia con British y con Air New Zealand ha sido muy buena. En 3 días tenía el reembolso completo.
Air Europa, Lufthansa o KLM por ejemplo no están dando reembolsos tampoco y no son low cost...
Seguramente, no es bueno generalizar. También he leído que Turkish se hace la remolona.
De la que me extraña, si está confirmado, es Lufthansa. Los alemanes siempre han sido muy serios y cuadrados. Si te corresponde, te corresponde.... Son los únicos que me han dado la compensación correspondiente por retraso aéreo.... En el mismo aeropuerto -y sin pedirla-... Tras cambiarme el billete a Viena con otra compañía, cuyo vuelo salía 3 horas más tarde.
Buenas tardes a tod@s
Nosotros tenemos vuelos para Islandia para finales de Agosto con salida desde Alicante. Desde luego aun no nos ha comunicado nada pero bueno gracias a vosotros sabemos que se estan poniendo en contacto y que poco a poco se estan realizando devoluciones. Nosotros aun no hemos cancelado ni cabañas ni 4x4 aunque a medida que se vayan acercando fechas tendremos que empezar a cancelar.
Muchas gracias a todos los que os vais pasando y dais información de como os van las reclamaciones.
Acabo de recibir un mail de norwegian indicándome que mi ticket esta en proceso y que me devolverán el dinero lo antes posible.
Yo volaba en Semana Santa e inicié el proceso de devolución el 15 de marzo.
Igual tiene algo que ver o es simple casualidad, pero me ha llegado el mail 3 horas y media más tarde de haber contestado al mail de la última reclamación de devolución del importe de mi reserva. Lo digo, por si queréis hacer lo mismo.
Ahora, a esperar a recibir el dinero. Yo os iré informando por aquí de como evoluciona mi caso.
Un saludo viajero
Hola,
Sigo esperando mi dinero.
Según Norwegian la devolución se ordenó el 11 de mayo y puede llegar hasta 7 días hábiles.
Según mi banco no hay constancia de dicha devolución.
Estos son los timings que está siguiendo mi caso.
Armaros de paciencia.
Un saludo viajero
_________________ No dejes para mañana lo que puedas VIAJAR hoy.
Parece ser que los vuelos Barcelona Orlando que tengo para finales de Agosto ya no aparecen a la venta en la web. No me han comunicado cancelación. Pero ni en Julio ni en Agosto aparecen esos vuelos cuando ayer si que estaban. De momento para septiembre siguen apareciendo.
Gracias Chimo007. Acabo de mirar nuestro vuelo a Reikiavik, y ocurre lo mismo, ya no está a la venta. Poco a poco. En espera de recibir la notificación para solicitar la devolución del importe.
Parece ser que los vuelos Barcelona Orlando que tengo para finales de Agosto ya no aparecen a la venta en la web. No me han comunicado cancelación. Pero ni en Julio ni en Agosto aparecen esos vuelos cuando ayer si que estaban. De momento para septiembre siguen apareciendo.
A ver como evoluciona.
Norwegian no vuela hasta abril de 2021, sólo ofrecerá vuelos en el pais de origen, me suena que sacaron la noticia a principios de mes o así.
Alguien tiene noticias nuevas? Las ultimas actualizaciones de la web son del 15 de mayo.
Yo lo tengo para el 1 de Julio y no se nada de momento. Tampoco está disponible en la web para viajar.
Me paso por aquí para comentar que Norwegian me ha devuelto el dinero por unos pasajes de 8 de mayo a 17 de mayo Gran Canaria-Klaipeda-Gran Canaria. El reembolso fue solicitado el 6 de abril (no esperé a que me notificaran la cancelación por email. Entraba cada tanto a la reserve y desde que vi que aparecía como cancelado uno de los vuelos solicité el reembolso), y el 26 de mayo tenía el ingreso hecho. Me avisaron de que hicieron el reembolso por correo el 21 de mayo.
Daba por perdido ese dinero, la verdad, pero fue una grata sorpresa. Hasta el momento ha sido la única compañía que me ha reembolsado.
Por otro lado, tengo un vuelo igual pendiente para el agosto que ya no aparece pero aún no ha sido cancelado. A ver qué pasará.
Otro e-mail para cambiar los billetes en cash points, pero nada de la opción del reembolso del dinero (a 49 días del despegue). �
Supongo que ya no tardarán en decir ya algo del reembolso.
Yo tenía vuelo a Islandia el 20 de junio y regreso el 4 de julio.
Justo ahora me han comunicado la cancelación del vuelo.
Hace unos minutos he hecho la reclamación de reintegro.
Os lo pongo por aquí para que sepáis con la antelación que están comunicando las cancelaciones.
Ahora toca esperar para recuperar el dinero, pues la ilusión del viaje ya se la ha llevado el "bicho"
Os iré informando.
Sigo informando de cómo va mi trámite con anorwegian del viaje a Islandia que el bicho se llevó �
Hoy he recibido otro mail en el que me informan que han procesado la solicitud de devolución que realicé el 21 de mayo. Que van a devolver el dinero lo antes posible, en la forma en que realicé el pago y que tenga paciencia.
Seguiré informando � y mañana iré a comprar al súper un tarro de paciencia �
Tengo reservados billetes para agosto a Helsinki con norwegian, pero me los cambiaron a GOWAIR. Hay alguna posibilidad de que aún no operando norwegian gowair si que vuele?
Me han cambiado el horario de un vuelo que tenía con norwegian para este verano. La verdad es que no es un cambio significativo, pero si pudiera ser querría pedir el reembolso, alguien sabe si hay unos márgenes sobre el cambio de horas para que la compañía esté obligada a devolver el dinero? Como con los retrasos… Siempre que me han cambiado un vuelo y he pedido el reembolso me lo han dado sin problemas, el último Binter con sólo hora y media de diferencia, me devolvieron el dinero al instante.
Tal vez alguien se pregunte que por qué lo pregunto aquí en vez de en Norwegian, y la verdad es que recuerdo la atención al cliente de norwegian como para querer pegarse un tiro…
Gracias!
Con esa compañía en concreto no se, pero a mí me ha pasado con Volotea y con Vueling. En ambos casos, como según ellos lo están haciendo bien porque me avisaron con más de 14 días de antelación, solo me ofrecían cambiar a otro vuelo que me pudiera venir mejor. Y lo que dices, atención al cliente para pegarse un tiro en las dos 🤦
De verdad? Pues a mi con esas dos compañías si me han devuelto el dinero, incluso diría que con Vueling fue hasta fácil! Y me habían avisado con meses de antelación… Parece que es un tema que no está muy claro y van haciendo un poco lo que les parece…
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Descripción del Tema: Cancelaciones Norwegian: bonos, cambio de fecha o reembolso Publicado: Dom, 29-03-2020 12:14
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