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Avion-Plane Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o reembolso Compartir


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Último Mensaje Publicado:
   Descripción del Tema: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o reembolso    Publicado: Dom, 29-03-2020 19:46
Información sobre cancelaciones de vuelos con Lufthansa: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
 
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VALENCIANA35
Indiana Jones

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
Y la cuestión es, cuándo pagarán? Yo ya llevo 2 meses de espera desde que acepté el reembolso. Deberían imponer algún plazo legal no? Por lo que sé de amigos con el mismo problema, las otras compañias tampoco han devuelto todavía. Me lo esperaba de las low cost pero no de lufhtansa la verdad. Me daba cierta garantía. Ahora no estoy tan segura.
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Ilse
Travel Addict

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Registrado:
 Ene 07, 2008 
Mensajes: 61

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
Quizá sea muy optimista, pero, una vez que les ha fallado la estrategia y tienen claro que no van a tener cobertura legal para imponer el voucher, no tienen más remedio que afrontar la montaña de reembolsos que han ido aparcando a la espera del cambio de normativa. Ya habrá lowcost que sigan mareando la perdiz pero las grandes Lufthansa, Air France,... no pueden permitirse infringir la normativa.
Cabe imaginar que harán un nuevo intento de ofrecer un voucher más ventajoso del que tienen ahora, pero si se les dice que se quiere el reembolso, no les queda otra que pagar sin mucha dilación.
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Aritz306
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
Registrado:
 Ene 10, 2009 
Mensajes: 6867

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
haber si empiezan a devolver el dinero que no es de ellos que ya llevamos 2-3 meses esperando lo que es nuestro.
yo si pudiera volar en otras fechas o destino cogeria el voucher, no me importa, pero como no es el caso quiero mi dinero que bien falta nos va a hacer

_________________
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AlexB
Experto

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 Abr 29, 2011 
Mensajes: 111

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
VALENCIANA35 Escribio:
Y la cuestión es, cuándo pagarán? Yo ya llevo 2 meses de espera desde que acepté el reembolso. Deberían imponer algún plazo legal no? Por lo que sé de amigos con el mismo problema, las otras compañias tampoco han devuelto todavía. Me lo esperaba de las low cost pero no de lufhtansa la verdad. Me daba cierta garantía. Ahora no estoy tan segura.

Hay muchas que han devuelto ya, si la mayoria no son de Europa.
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Rumbero74
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
 Feb 08, 2014 
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
VALENCIANA35 Escribio:
Y la cuestión es, cuándo pagarán? Yo ya llevo 2 meses de espera desde que acepté el reembolso. Deberían imponer algún plazo legal no? Por lo que sé de amigos con el mismo problema, las otras compañias tampoco han devuelto todavía. Me lo esperaba de las low cost pero no de lufhtansa la verdad. Me daba cierta garantía. Ahora no estoy tan segura.

El plazo es de 7 días desde que solicitas el reembolso.
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VALENCIANA35
Indiana Jones

Indiana Jones
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 Feb 14, 2011 
Mensajes: 1076

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
rumbero74 Escribio:
VALENCIANA35 Escribio:
Y la cuestión es, cuándo pagarán? Yo ya llevo 2 meses de espera desde que acepté el reembolso. Deberían imponer algún plazo legal no? Por lo que sé de amigos con el mismo problema, las otras compañias tampoco han devuelto todavía. Me lo esperaba de las low cost pero no de lufhtansa la verdad. Me daba cierta garantía. Ahora no estoy tan segura.

El plazo es de 7 días desde que solicitas el reembolso.

Ese plazo ya lo rebasaron hace mucho tiempo. Ojos que se mueven Ojos que se mueven Me parece a mi que el plazo se lo han pasado por el motor, vamos.. Confundido
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AlexB
Experto

Experto
Registrado:
 Abr 29, 2011 
Mensajes: 111

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
rumbero74 Escribio:
VALENCIANA35 Escribio:
Y la cuestión es, cuándo pagarán? Yo ya llevo 2 meses de espera desde que acepté el reembolso. Deberían imponer algún plazo legal no? Por lo que sé de amigos con el mismo problema, las otras compañias tampoco han devuelto todavía. Me lo esperaba de las low cost pero no de lufhtansa la verdad. Me daba cierta garantía. Ahora no estoy tan segura.

El plazo es de 7 días desde que solicitas el reembolso.

En principio me han dicho 2 semanas, cuando paso 1 mes entero llame y me han dicho 2 meses o mas, decir 3 meses total, ademas pedi el reembolso justo antes de empezar las cancelaciones masivas.
No creo que van a reembolsar pronto, si lo hacen, porque tambien hay posibilidades que quebren.
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VALENCIANA35
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
 Feb 14, 2011 
Mensajes: 1076

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
alexB Escribio:
rumbero74 Escribio:
VALENCIANA35 Escribio:
Y la cuestión es, cuándo pagarán? Yo ya llevo 2 meses de espera desde que acepté el reembolso. Deberían imponer algún plazo legal no? Por lo que sé de amigos con el mismo problema, las otras compañias tampoco han devuelto todavía. Me lo esperaba de las low cost pero no de lufhtansa la verdad. Me daba cierta garantía. Ahora no estoy tan segura.

El plazo es de 7 días desde que solicitas el reembolso.

En principio me han dicho 2 semanas, cuando paso 1 mes entero llame y me han dicho 2 meses o mas, decir 3 meses total, ademas pedi el reembolso justo antes de empezar las cancelaciones masivas.
No creo que van a reembolsar pronto, si lo hacen, porque tambien hay posibilidades que quebren.

Pues estás en mi misma situación. Creo recordar que hasta agosto hay de tiempo para cambio de fechas en vuelos. Obviamente quiero mi dinero pero si no devuelven hasta entonces tendré que solicitar un voucher. No voy a dejarlo perder.
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PaRaP
Travel Addict

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Registrado:
 Feb 01, 2009 
Mensajes: 39
Ubicación: Lordran

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Enlaces Asunto: Re: Solicitar reembolso por cancelación de vuelo al banco   Compartir Responder citando
Actualizo: ya tenemos en la cuenta el dinero de los tres billetes, pero entiendo que es el procedimiento habitual por tramitar el chargeback y potencialmente pueden volver a cobrarlo. En cuanto sea en firme os digo algo.

david_te Escribio:
Hola, sobre el charge back, algo mas de info, que limite de tiempo tiene desde la compra? Coste si perdieras?

Tal y como lo entiendo (no soy ningún experto ni tampoco me lo he mirado en mucho detalle) el chargeback lo puedes realizar cuando no se ha ofrecido el servicio/compra acordado y no se te devuelve el dinero por las vías tradicionales. Así que el límite de tiempo imagino debería ser bastante flexible. Yo explicaría la situación a tu banco y preguntaría. Yo pensaba hacerlo y me confirmaron que podía.

Coge este comentario con pinzas, pero no creo que haya nada a "perder". Obviamente si se determinara que estoy haciéndolo a mala fe, me podrían cancelar la tarjeta; pero vamos, Lufthansa ha reconocido que no se ha ofrecido el servicio, que me deben devolver el dinero y han declarado que no lo harán hasta nueva orden (y tengo pruebas de las tres cosas).

No es un tema "legal", en cualquier caso, simplemente es un servicio de protección de consumidores que ofrece el emisor de la tarjeta.
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Monana.banana
Travel Addict

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Registrado:
 Ago 27, 2018 
Mensajes: 31

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
POR FIN TENGO EL REEMBOLSO!!! Muy feliz Muy feliz Muy feliz Muy feliz
Me acaba de mandar un email PayPal diciendome esto: "Caso cerrado a su favor. Hemos revisado el caso que presentó el 20 de abril de 2020 y lo hemos resuelto a su favor."
Y efectivamente el dinero ya esta en mi cuenta, que eran casi 430€ que me acaban de alegrar el dia, la semana y el mes entero!

A partir de ahora siempre comprare los vuelos con PayPal. Amor eterno a esta gente! Heart

Por lo demas, espero que se esten poniendo ya las pilas y os devuelvan el dinero a todos.
Por lo que a mi respecta, si todo esto pasa pronto y mis circunstancias son las mismas que cuando compre el billete, lo volvere a intentar y tambien con Lufthansa. Tengo una cita pendiente con Austria. Pero de momento me guardo la pasta por lo que pueda suceder.

Gracias a todos por la ayuda!

Un saludo!
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Último Mensaje

Monana.banana
Travel Addict

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Registrado:
 Ago 27, 2018 
Mensajes: 31

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Último Mensaje Asunto: Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
Tal y como anda Lufthansa no creo que esten como para cometer este tipo de errores pero bueno, si pasa, tomaría las medias oportunas.
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