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Avion-Plane Cancelaciones KLM: cambios, reembolsos, bonos. Compartir


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Página 3 de 8 - Tema con 74 Mensajes y 7267 Lecturas
Último Mensaje Publicado:
   Descripción del Tema: Cancelaciones KLM: cambios, reembolsos, bonos.    Publicado: Mar, 28-04-2020 12:09
Información sobre cancelaciones de vuelos con KLM: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites. -
 
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Lmballesteros
Indiana Jones

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Dic 08, 2010
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Enlaces Asunto: Re: KLM - Royal Dutch Airlines   Compartir Responder citando
rafitafran Escribió:
Tenia un vuelo Valencia-Tokio con escala en Ámsterdam el 20 de junio. Me acaban de cancelar únicamente el Valencia-Ámsterdam. El resto de vuelos siguen. Ahora que pasara? Me daran alternativa? Con esto ya me dan el bono reembolsable de todo el viaje?

Podrias hablar con ellos, ya que los vuelos Valencia - Amsterdam no todos estan cancelados, han cancelado gran parte de ellos, por lo que creo que otros dias de la semana tendras vuelos.
Habla con atencion al cliente para ver como puedes volver a organizarte

_________________
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Rafitafran
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Enlaces Asunto: Re: KLM - Royal Dutch Airlines   Compartir Responder citando
lmballesteros Escribió:
rafitafran Escribió:
Tenia un vuelo Valencia-Tokio con escala en Ámsterdam el 20 de junio. Me acaban de cancelar únicamente el Valencia-Ámsterdam. El resto de vuelos siguen. Ahora que pasara? Me daran alternativa? Con esto ya me dan el bono reembolsable de todo el viaje?

Podrias hablar con ellos, ya que los vuelos Valencia - Amsterdam no todos estan cancelados, han cancelado gran parte de ellos, por lo que creo que otros dias de la semana tendras vuelos.
Habla con atencion al cliente para ver como puedes volver a organizarte


Es un vuelo con escala, no me vale otro día
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Lmballesteros
Indiana Jones

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Dic 08, 2010
Mensajes: 2513
Ubicación: VALENCIA

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Enlaces Asunto: Re: KLM - Royal Dutch Airlines   Compartir Responder citando
rafitafran Escribió:
lmballesteros Escribió:
rafitafran Escribió:
Tenia un vuelo Valencia-Tokio con escala en Ámsterdam el 20 de junio. Me acaban de cancelar únicamente el Valencia-Ámsterdam. El resto de vuelos siguen. Ahora que pasara? Me daran alternativa? Con esto ya me dan el bono reembolsable de todo el viaje?

Podrias hablar con ellos, ya que los vuelos Valencia - Amsterdam no todos estan cancelados, han cancelado gran parte de ellos, por lo que creo que otros dias de la semana tendras vuelos.
Habla con atencion al cliente para ver como puedes volver a organizarte


Es un vuelo con escala, no me vale otro día

Quizas hablando con ellos, te muevan esos 2 vuelos de ida para otro dia, creo que podrian darte esa alternativa de viaje.

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Sag704
Travel Addict

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Jul 17, 2015
Mensajes: 61

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus   Compartir Responder citando
Buenos días

Os cuento un poco mi caso, compre dos vuelos para que mi sobrina volviera de Reino Unido. Uno con Ryanair y otro con Klm, me cancelaron ambos, con el primero no he tenido problemas me lo devolverán a su debido tiempo. Pero ay el segundo, llevo dos reclamaciones a Klm y lo único que me dicen, no teniendo base legal para ello ya que me lo cancelaron antes de las restricciones aéreas , que un bono de vuelo.
¿ Que paso me aconsejáis dar ahora? He pensado llamar a la Agencia de Seguridad Aerea y que ellos me digan.

Gracias
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Sag704
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
Jul 17, 2015
Mensajes: 61

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus   Compartir Responder citando
Richard00 Escribió:
Richard00 Escribió:
carolco Escribió:
linkin1 Escribió:
carrio Escribió:
ojo q en estados unidos es obligatorio el reembolso de los vuelos, sin vouchers... el equivalente a consumo aqui fue lo qdijo

hola, perdona que te moleste,

te cuento mi caso.

Tengo 3 vuelos internos en USA en mayo, dos con Delta Airlines y otro con Alaska Airlines.

El caso es que los de Delta Airlines me han cambiado los vuelos de horario con más de 2 horas de diferencia con respecto al original y el de Alaska Airlines no sale como cancelado, pero el viaje a la hora que yo lo reservé ya no sale

Mi pregunta es, ¿tengo derecho a pedir el reembolso del dinero que me costó el viaje? Lo reservé directamente por internet en la web de las aerolíneas.

Muchas gracias.

DL/Delta:

También puede solicitar un reembolso a su forma de pago original si Delta cancela o retrasa significativamente su vuelo (retrasos o cambios de itinerario superiores a los 90 minutos).

es.delta.com/us/es/adv... l/overview




AS/Alaska:

Si su nuevo horario de vuelo se cambió por más de una hora, tiene algunas opciones:

Cambiarse a otro vuelo que se adapte mejor a sus horarios
Cancelar el vuelo y recibir crédito para viajes futuros
Cancelar el vuelo y recibir un reembolso* en su forma de pago original


alaskaair.convertlangu... ERO#irrops

gby




Buenas tardes,

Tengo reservado un vuelo de Alaska Airlines desde Anchorage para finales de mayo. Me han cancelado por el coronavirus el que reservé y me han asignado otro que sale más de dos horas antes, tiene una escala muy larga en Seattle y llega al destino final como 14 horas más tarde que el vuelo original. Este nuevo no me sirve ni por la hora de salida ni por la de llegada y cumple las condiciones para que me reembolsen el precio del billete (más de una hora de diferencia). He estado mirando en la página web y veo que hay información de los procedimientos para cancelar vuelos y para cambiarlos, pero no encuentro nada sobre los pasos a dar para obtener el reembolso. Tampoco encuentro ningún teléfono del representante en España de la aerolinea. ¿Habeis reclamado alguno el reembolso a Alaska Airlines o sabeis el procedimiento a seguir para hacerlo?

Muchas gracias,



Buenos días,

Finalmente contacté con Alaska Airlines a través del chat online que hay en su página web. Chateé con una chica muy amable que dio curso a mi solicitud de reembolso sin ponerme ninguna pega, inmediatamente recibí la confirmación de que el proceso ya estaba en marcha y hoy, apenas una semana más tarde, ya tengo el dinero abonado en la tarjeta con la que había pagado en su día. Me ha parecido un comportamiento exquisito.

Un saludo,

Y tanto!!
Acabo de contactar por Twiter con KLM, y es una impotencia total. Me dan un bono que no incluye los gastos de equipaje, asiento y tasas, y me derivan a los apartados de su política de empresa que pone que si deben hacerlo!!. Además han eliminado de su web la posibilidad del reembolso que estaba los primeros días.
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Indamatossi.marta
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
Jun 05, 2014
Mensajes: 2282

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus   Compartir Responder citando
Sag704 Escribió:
Richard00 Escribió:
Richard00 Escribió:
carolco Escribió:
linkin1 Escribió:
carrio Escribió:
ojo q en estados unidos es obligatorio el reembolso de los vuelos, sin vouchers... el equivalente a consumo aqui fue lo qdijo

hola, perdona que te moleste,

te cuento mi caso.

Tengo 3 vuelos internos en USA en mayo, dos con Delta Airlines y otro con Alaska Airlines.

El caso es que los de Delta Airlines me han cambiado los vuelos de horario con más de 2 horas de diferencia con respecto al original y el de Alaska Airlines no sale como cancelado, pero el viaje a la hora que yo lo reservé ya no sale

Mi pregunta es, ¿tengo derecho a pedir el reembolso del dinero que me costó el viaje? Lo reservé directamente por internet en la web de las aerolíneas.

Muchas gracias.

DL/Delta:

También puede solicitar un reembolso a su forma de pago original si Delta cancela o retrasa significativamente su vuelo (retrasos o cambios de itinerario superiores a los 90 minutos).

es.delta.com/us/es/adv... l/overview




AS/Alaska:

Si su nuevo horario de vuelo se cambió por más de una hora, tiene algunas opciones:

Cambiarse a otro vuelo que se adapte mejor a sus horarios
Cancelar el vuelo y recibir crédito para viajes futuros
Cancelar el vuelo y recibir un reembolso* en su forma de pago original


alaskaair.convertlangu... ERO#irrops

gby




Buenas tardes,

Tengo reservado un vuelo de Alaska Airlines desde Anchorage para finales de mayo. Me han cancelado por el coronavirus el que reservé y me han asignado otro que sale más de dos horas antes, tiene una escala muy larga en Seattle y llega al destino final como 14 horas más tarde que el vuelo original. Este nuevo no me sirve ni por la hora de salida ni por la de llegada y cumple las condiciones para que me reembolsen el precio del billete (más de una hora de diferencia). He estado mirando en la página web y veo que hay información de los procedimientos para cancelar vuelos y para cambiarlos, pero no encuentro nada sobre los pasos a dar para obtener el reembolso. Tampoco encuentro ningún teléfono del representante en España de la aerolinea. ¿Habeis reclamado alguno el reembolso a Alaska Airlines o sabeis el procedimiento a seguir para hacerlo?

Muchas gracias,



Buenos días,

Finalmente contacté con Alaska Airlines a través del chat online que hay en su página web. Chateé con una chica muy amable que dio curso a mi solicitud de reembolso sin ponerme ninguna pega, inmediatamente recibí la confirmación de que el proceso ya estaba en marcha y hoy, apenas una semana más tarde, ya tengo el dinero abonado en la tarjeta con la que había pagado en su día. Me ha parecido un comportamiento exquisito.

Un saludo,

Y tanto!!
Acabo de contactar por Twiter con KLM, y es una impotencia total. Me dan un bono que no incluye los gastos de equipaje, asiento y tasas, y me derivan a los apartados de su política de empresa que pone que si deben hacerlo!!. Además han eliminado de su web la posibilidad del reembolso que estaba los primeros días.

Creo que no hay hilo especifico de cancelaciones de KLM pero si de Air France, que son del mismo lote..... Por encima en el hilo, veo que los afectados de Air France tienen el mismo problema, y varios estan reclamando antes aesa.

_________________
El mundo es una aventura formidable, que no estoy dispuesta a perderme¡¡ ( Perez-Reverte, de su libro "Falco")
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Nari85
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
Ago 15, 2010
Mensajes: 40945

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones KLM: cambios, reembolsos, bonos.   Compartir Responder citando
Hola
os separo hilo para la companhia
saludos

_________________
Non gogoa han zangoa
Donde van tus pensamientos, van tus pasos.
Where there is a will, there's a way
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Carolco
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
Ene 23, 2014
Mensajes: 16625

Votos: 0 👍
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones KLM: cambios, reembolsos, bonos.   Compartir Responder citando
Latest flight information: coronavirus

Last updated: Tuesday 28 April 2020, 17:25 / 5:25 PM (CET)


www.klm.com/travel/es_... /index.htm




Genieten!

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"Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart

* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *

* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
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Sag704
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Jul 17, 2015
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones KLM: cambios, reembolsos, bonos.   Compartir Responder citando
Buenos días

Ya me he rendido con ellos, después del episodio de ayer en Twitter me dicen que ponga una reclamación, que ya está puesta y no contestan. Voy a esperar 2 meses como me dice la Agencia de Reino Unido y hacer la reclamación ante ellos, mientras intentaré que me contesten por email una carta final que es lo que me pide la citada Agencia.

Un saludo
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Sag704
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
Jul 17, 2015
Mensajes: 61

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus   Compartir Responder citando
carmenbcaf Escribió:
Hola, yo tenia vuelo con KLM para el 28 de JUnio, España-Amsterdam y Amsterdam-EEUU. Hace un par de días me llega la cancelación del vuelo a Amsterdam pero del de EEUU no me dicen nada, y el billete incluye los dos vuelos. Tambien me extraña que ya lo hayan cancelado con tanta antelación. Me remiten a la web de la compañia que ofrece los bonos. ¿Que haré esperar a que me llegúe la cancelación del segundo vuelo? Y luego cual es el procedimiento para reclamar el dinero?

gracias,

Hola
En tu caso, al salir desde España puedes reclamar ante AESA, según leí ayer van a aprobar un procedimiento para que no llegue al juzgado de lo mercantil y pase todo por ellos. Cuando hablé con la chica me dijo que solían tardar unos 3 meses, aunque si ahora tienen avalanchas será más tiempo seguro.
En principio, te lo digo por mi caso, si es un vuelo con escalas se considera sólo uno, me cancelaron primero Macnhester-Amsterdam y luego Amsterdam-Valencia. Pero fue inmediato.

Un saludo
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Último Mensaje

Sag704
Travel Addict

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Jul 17, 2015
Mensajes: 61

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Último Mensaje Asunto: Re: Cancelaciones KLM: cambios, reembolsos, bonos.   Compartir Responder citando
"harck" Escribió:
"Sag704" Escribió:
"harck" Escribió:
"Sag704" Escribió:
"harck" Escribió:
Yo llevo dos meses y medio esperando un reembolso, pero todavía nada de nada, ¿ Alguien sabe cuanto están tardando en devolver el dinero ?

Hola

Mi vuelo era del 18 de Marzo y recibí el ingreso la semana pasada.

Paciencia

¿ Cuando tramitaste la cancelación ?

La tramité enseguida, uno o dos días después, pero hasta que no he reclamado por otra vía no me han hecho la devolución. Entonces solo daban un bono.

A nosotros agencia si nos dijo que nos devuelven el dinero, pero que hay que esperar ..

Pues paciencia, al principio según su política de empresa te decían que no hacían devoluciones, en contra de lo que dice la normativa claro, por eso lo del bono como única opción, pero al final han tenido que acatar. Imagino que ahora tendrán un buen embozo de devoluciones.
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