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Avion-Plane Cancelaciones KLM: cambios, reembolsos, bonos. Compartir


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Página 5 de 8 - Tema con 74 Mensajes y 7266 Lecturas
Último Mensaje Publicado:
   Descripción del Tema: Cancelaciones KLM: cambios, reembolsos, bonos.    Publicado: Mar, 28-04-2020 12:09
Información sobre cancelaciones de vuelos con KLM: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites. -
 
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Carcaro
Willy Fog

Willy Fog
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones KLM: cambios, reembolsos, bonos.   Compartir Responder citando
Lara,
debería. Son del mismo grupo. si esperas un poco te llegará igual de Air France. Yo siempre recibo la publicidad primero de KLM y después me llega lo mismo de Aire France
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LARAHC
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Jun 14, 2015
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carcaro Escribió:
Lara,
debería. Son del mismo grupo. si esperas un poco te llegará igual de Air France. Yo siempre recibo la publicidad primero de KLM y después me llega lo mismo de Aire France

Gracias @carcaro !!! Amistad espero q así sea....es mucho dinero y lo daba un poco por perdido (por lo menos durante un año). A estas alturas me agarro a un clavo ardiendo y cualquier noticia por pequeña que sea me hace tener esperanzas
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Carmenbcaf
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones KLM: cambios, reembolsos, bonos.   Compartir Responder citando
LARAHC Escribió:
Chicos! Quiero entender que esto son buenas noticias Aplauso parece que el toque que les han dado va a funcionar y van a empezar a devolver, copio info de su página actualizada:

"Mi vuelo ha sido cancelado, ¿cuáles son mis opciones?
Si reservó su vuelo antes o el 21 de abril de 2020 con una salida programada antes o el 31 de agosto de 2020, puede volver a reservar su vuelo fácilmente a través de My Trip.

¿Prefieres posponer tu viaje? Puede solicitar un reembolso en forma de un cupón de viaje. Este cupón tendrá el valor de su boleto original (se excluyen las tarifas de reserva y los recargos por tarjeta de crédito). Es válido para usar hasta el 31 de diciembre de 2021 y puede usarse en vuelos de KLM, Air France, Delta, Virgin Atlantic y Kenya Airways. La fecha de viaje no tiene que ser anterior al 31 de diciembre de 2021. El bono es reembolsable después de 1 año a partir de la fecha de emisión. Pronto actualizaremos nuestro sitio web con instrucciones sobre cómo cambiar su bono de viaje por un reembolso en efectivo

Puede solicitar un bono de viaje hasta el 30 de junio de 2021, pero sería especialmente útil para nosotros si lo hiciera antes de su fecha de viaje original"

Alguien sabría decirme si esto es aplicable a Airfrance también?

Después de lo que dijo la Unión Europea no les va a quedar otra que ir devolviendo el dinero. Soy optimista. Aplauso )
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Sag704
Travel Addict

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Jul 17, 2015
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones KLM: cambios, reembolsos, bonos.   Compartir Responder citando
carmenbcaf Escribió:
LARAHC Escribió:
Chicos! Quiero entender que esto son buenas noticias Aplauso parece que el toque que les han dado va a funcionar y van a empezar a devolver, copio info de su página actualizada:

"Mi vuelo ha sido cancelado, ¿cuáles son mis opciones?
Si reservó su vuelo antes o el 21 de abril de 2020 con una salida programada antes o el 31 de agosto de 2020, puede volver a reservar su vuelo fácilmente a través de My Trip.

¿Prefieres posponer tu viaje? Puede solicitar un reembolso en forma de un cupón de viaje. Este cupón tendrá el valor de su boleto original (se excluyen las tarifas de reserva y los recargos por tarjeta de crédito). Es válido para usar hasta el 31 de diciembre de 2021 y puede usarse en vuelos de KLM, Air France, Delta, Virgin Atlantic y Kenya Airways. La fecha de viaje no tiene que ser anterior al 31 de diciembre de 2021. El bono es reembolsable después de 1 año a partir de la fecha de emisión. Pronto actualizaremos nuestro sitio web con instrucciones sobre cómo cambiar su bono de viaje por un reembolso en efectivo

Puede solicitar un bono de viaje hasta el 30 de junio de 2021, pero sería especialmente útil para nosotros si lo hiciera antes de su fecha de viaje original"

Alguien sabría decirme si esto es aplicable a Airfrance también?

Después de lo que dijo la Unión Europea no les va a quedar otra que ir devolviendo el dinero. Soy optimista. Aplauso )

En el periódico de hoy hay una noticia en la que dice que la Comisión Europea ha mandado cartas a los Estados para que protejan los derechos de los viajeros, y que se cumpla que la elección del bono sea voluntaria. Al parecer amenaza con expedientar a los países que no lo cumplan.
Por lo menos no ha cedido a la presión de las compañías y de unos cuantos países que pedían poco más que nos obligaran a optar por el bono.
Parece que se va viendo algo de luz.
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LARAHC
Experto

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Jun 14, 2015
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones KLM: cambios, reembolsos, bonos.   Compartir Responder citando
Bueno....parece ser que no todo es tan bonito...creo que van a interpretar la ley como ellos quieren y la política de reembolso se efectuará solo para los vuelos cancelados a partir del 14 de mayo, no sé si es aplicable a los q cancelen a partir de ahora o a los vuelos cancelados a partir de esa fecha. De verdad que esto es una tomadura de pelo....esperaremos que actualicen la web con las condiciones.
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Sag704
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Jul 17, 2015
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones KLM: cambios, reembolsos, bonos.   Compartir Responder citando
LARAHC Escribió:
Bueno....parece ser que no todo es tan bonito...creo que van a interpretar la ley como ellos quieren y la política de reembolso se efectuará solo para los vuelos cancelados a partir del 14 de mayo, no sé si es aplicable a los q cancelen a partir de ahora o a los vuelos cancelados a partir de esa fecha. De verdad que esto es una tomadura de pelo....esperaremos que actualicen la web con las condiciones.

No que va, ellos siguen diciendo que su política de empresa es esa, mientras no se vean muy apretados no devolverán. Pero mi miedo era que la UE impusiera la aceptación del bono como único camino, entonces si que estábamos listos.
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Carolco
Willy Fog

Willy Fog
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Ene 23, 2014
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Enlaces Asunto: KLM ahora otorga un bono de bonificación del 15% y promete r   Compartir Responder citando
KLM ahora otorga un bono de bonificación del 15% y promete re-embolsos en efectivo el próximo año

nltimes.nl/2020/05/14/... ed-flights

nieuws.klm.com/covid-1... al-policy/



gby

_________________
"Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart

* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *

* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
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LARAHC
Experto

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Jun 14, 2015
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Enlaces Asunto: Re: KLM ahora otorga un bono de bonificación del 15% y   Compartir Responder citando
carolco Escribió:
KLM ahora otorga un bono de bonificación del 15% y promete re-embolsos en efectivo el próximo año

nltimes.nl/2020/05/14/... ed-flights

nieuws.klm.com/covid-1... al-policy/



gby

Promete reembolsos.....a los que se cancelen a partir de ahora, es decir, a todos los que nos cancelaron vuelos hasta ahora lo hemos visto. Es frustrante de verdad, indignada es poco Trist
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Sag704
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Jul 17, 2015
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones KLM: cambios, reembolsos, bonos.   Compartir Responder citando
Hola

Hoy leo en el periódico que la Asociación de Aerolineas está muy enfadada con el Gobierno de España, porque quieren ir por vía judicial por no cumplir la normativa y dar opción a elegir entre bono o reembolso.
Además quieren que la aceptación del bono se declare no válida si el usuario no pudo elegir entre bono o reembolso. Están todas las aerolíneas menos Vueling y otra. A ver que sale de esto.
De momento Ryanair ya me tramita el reembolso, con paciencia eso si, y a KLM le he puesto una reclamación que me han aceptado en el Adr de Reino Unido.
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Carmenbcaf
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Dic 17, 2017
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones KLM: cambios, reembolsos, bonos.   Compartir Responder citando
Hola, una pregunta ¿ porque hiciste la reclamación en el Reino Unido? Yo hice la reclamación de vuelos de KLM a AESA , hace unos días me contestaron dándome la razón y que en un plazo de 60 90 días, no recuerdo, KLM tenía que ponerse en contacto conmigo
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Sag704
Travel Addict

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Jul 17, 2015
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Último Mensaje Asunto: Re: Cancelaciones KLM: cambios, reembolsos, bonos.   Compartir Responder citando
"harck" Escribió:
"Sag704" Escribió:
"harck" Escribió:
"Sag704" Escribió:
"harck" Escribió:
Yo llevo dos meses y medio esperando un reembolso, pero todavía nada de nada, ¿ Alguien sabe cuanto están tardando en devolver el dinero ?

Hola

Mi vuelo era del 18 de Marzo y recibí el ingreso la semana pasada.

Paciencia

¿ Cuando tramitaste la cancelación ?

La tramité enseguida, uno o dos días después, pero hasta que no he reclamado por otra vía no me han hecho la devolución. Entonces solo daban un bono.

A nosotros agencia si nos dijo que nos devuelven el dinero, pero que hay que esperar ..

Pues paciencia, al principio según su política de empresa te decían que no hacían devoluciones, en contra de lo que dice la normativa claro, por eso lo del bono como única opción, pero al final han tenido que acatar. Imagino que ahora tendrán un buen embozo de devoluciones.
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