Cancelaciones Air Asia: bonos, cambio fecha o reembolso 

Daglas Escribio:

rafasuk Escribio: A mi me han dado un bono a poder reservar hasta el 2022 o sea puedes volar hasta el 2023 Buenas, Cuando tenias el vuelo? AVA me dice que nuestros vuelo esta ok. Gracias.

10 de junio, tengo otro para el 4 y otro el 16
Tendre q cojer el bono pq están enrovados

Yo tenía vuelo en Agosto. Jakarta-Bali. Me habían cámbito la hora. La idea era pedir reembolso pero al final he escogido k me pongan el dinero en una credit acccount suya para gastarlo en otro vuelo, cualquier ruta e incluso diferentes pasajeros.Tengo 2 años.
Lo he gestionado por el chat. AVA. Al final , despues de esperar casi 40 minutos me han pasado con un operador y me ha estado ayudando para darme de alta y poder hacer la credit account.
Con el Google translate me he ido apañando.

Yo esta mañana también lo he intentado con el chat este de ava y después de 50 minutos me han pasado con un agente, yo tengo los vuelos para julio y les he pedido el reembolso pero me han dicho que nanai de la china así que he aceptado el crédito este que Dan para 2 años así que menos es nada y también me he ido apañando con el traductor del móvil, gracias por la info que ha dejado la gente por aqui

david_te Escribio:

Rosario258 Escribio: Hola a todos: A mí me han cancelado un vuelo y me dieron la opción de la devolución del importe total, pero al solicitarlo me han contestado que las condiciones han cambiado y que no lo reembolsan, me dan la opción de guardarme el importe pagado para futuros vuelos.... Hola, como has quedado con el reembolso? Te unifican el coste de todas las reservas en un credito de viaje o lo hacen por persona?

Creo que el crédito de viaje lo hacen por reserva, no por personas. En mi caso éramos 4 personas , y al solicitarlo yo me lo van a hacer en mi cuenta de "miembro". No sé si existe la opción de separarlo y que a cada persona le den su crédito de viaje individual...respecto al reembolso del dinero me rindo....es como darse golpes contra la pared, tendré que confirmarme con el crédito de viaje. (Te pido disculpas por haber tardado tanto en contestar, no he podido conectarme antes.)

Por Twitter
@AirAsiaSupport también se puede conectar con ellos, tardan varios días en contestar, pero contestan

Hola
Entonces lo interesante es hacer la gestión lo más tarde posible para que el bono sea más duradero no?

Es decir si mis vuelos son en julio, si hago el trámite de reembolso en junio mejor que ahora en mayo no?

Hay límite o fecha tope para pedirlo, por ejemplo 15 día antes del vuelo....??

Hola esta noche me han llegado 2 correos que me habían dado el crédito en cuenta pero no me cuadra la cantidad, me salen unos 20 euros menos, no se si es por el cambio de moneda o porque en ese crédito no meten lo que me costo el equipaje extra que meti en cada uno de los vuelos, os ha pasado a vosotros?

a mi me abonan en la cuenta de credito lo pagado, equipaje incluido, eso en la primera cancelacion, me quedan otras dos a ver si es igual

Rafasuk Escribio:

a mi me abonan en la cuenta de credito lo pagado, equipaje incluido, eso en la primera cancelacion, me quedan otras dos a ver si es igual

Pues no se será por el. Cambio de moneda pero veo mucha diferencia casi 20 euros, son 82 rinngit

Otra cosa el número PNR ha desaparecido de mis reservas y nol encuentro

david_te Escribio:

MERINO69 Escribio: david_te Escribio: Hola, yo acabo de solicitar el refund a estas horas, 5 min de espera solamente, me han abierto el caso y mw han sado un plazo de 12 a 16 semanas para resolverlo. Hola Pues a mi me cancelaron el vuelo Hanoi-Bangkok del 26 mayo y el día 26 de abril contacte con AVA con paciencia en principio no me reembolsa pero como tardaba en escribir porque utilizaba un traductor al final el operario me dijo que si cuando le dije que no iba a viajar a Asia en un tiempo Al principio en mi cuenta me salia como Asignado el caso y a los dos días me salia Bajo investigación haber que pasa esperare un poco y les escribiré sino consigo respuesta Eso no me ha mandado ningún e-.mail con el caso ni nada ¿Te sale tb a ti lo de Bajo investigación? Y ya sino hay entendimiento pues reclamare a la Agencia de aviación de Vietnam y a la de Tailandia nose como lo haré pero lo intentare y ya por ultimo lo reclamo por alguna pagina web de reclamaciones Os dejo una dirección en la cual sale todas las direcciones de las agencias de aviación de todo el mundo es.qwe.wiki/wiki/Natio... _authority Aqui tb os puede informar de algo si mandas pregunta al e-mail Si os enteráis de algo pues me decís si os puedo echar un clave pues aquí estoy www.seguridadaerea.gob... fault.aspx Hola, yo tampoco tengo ningun nail, pero si entro en mi usuario de air asia/mis casos, me aparece ASIGNADO. En tu caso que esta en investigacion y el vuelo ya ha pasado que ocurre?yo me surgia la duda que al estar mi reserva activa al no coger el credit account cuando llegara a la fecha de salida que ocurriria, como te aparece ahora? Mi vuelo tambien en un DMK/HAN 30 jun

Hola!! Muchas gracias por la info a todos!!
Una preguntilla, yo tengo los vuelos para el 31 de julio y el 1 de agosto, como puedo saber si mis vuelos están cancelados o no? Te envian un correo? Sabes hasta que fecha oficialmente están cancelados los vuelos internacionales?
Gracias!!!