Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola!. Me llamo Laura, soy de Sevilla y tengo 22 años.
Es la primera vez que escribo en un foro, así que disculpadme si me equivoco en algo. En Noviembre de 2005, mi novio y yo hicimos un viaje a París con IBERIA (pedida de mano junto a la torre eiffel). La verdad es que no sufrimos ningún contratiempo, ni en tierra ni en vuelo. Todo perfecto. Era la primera vez que me montaba en un avión, así que en cuanto despegamos me sentí un poco "indispuesta"!!!. Por parte del personal del avión, estuvimos muy bien atendidos, tanto nosotros como el resto del pasaje (almohadas, mantas y demás utensilios). En varias ocasiones, dos de las azafatas me preguntaron si estaba mejor. Lo único a lo que puedo referirme negativamente es a los precios de las comidas y bebidas que ofrecían en el avión, que bajo mi punto de vista, eran un poco caros. Por lo demás, estupendo. Tampoco tuvimos problema alguno en lo que respecta a facturación ni recogida de maletas. Para mí ha sido un viaje de ensueño, que espero poder repetir más adelante, tanto con IBERIA como con VIAJES EL CORTE INGLÉS.
Muchas gracias por leerme y felicitaciones por el foro tan maravilloso que tenéis.
Por un lado quiero decir que la mayoría de las veces al que le toca sufrir los enfados del viajero es el que menos culpa tiene de todo y le ha tocado defender lo indefendible en el mostrador.
Pero por otro lado me gustaría añadir que desde hace años evito volar en Iberia a no ser que no me quede más remedio. Después de repetidos vuelos en momentos y años diferentes en que a punto he estado de perder enlaces importantes y siempre por retrasos de Iberia, decidí que si tengo que hacer algún vuelo con algún enlace, no quiero bajo ningún concepto volar con Iberia y llevo años practicandolo sin excepciones (desde entonces no he vuelto a sufrir ese tipo de problemas).
Un saludo
Saludos.
Yo viajo mucho y siempre con IBERIA. El personal de iberia es muy profesional, el mantenimiento es astronomicamente mejor que el de las compañias de bajo coste, conozco mecanicos de distintas compañias que me han contado cosas en las que me quedé blanco del susto. Por esperiencia, hay gente que vuela que no sabe hacer otra cosa que quejarse y crear conflictos de todo tipo, muy mal educada supongo que fruto de un nivel cultural muy bajo. Pero bueno, la gente dice que muy bonitas las compañias de bajo coste donde los aviones estan recien pintados, te sonrien mucho, pero nunca se han parado a pensar en el dicho, las apariencias engañan, cuando caiga un avion de una compañia de bajo coste, entonces la gente se dará cuenta.
Hola buenas. Soy empleado de iberia y también viajero en mis ratos libres Les puedo asegurar que he viajado con más de 50 cias aéreas distintas en mi vida, e Iberia se encuentra entre las mejores en cuanto al trato al cliente y a la puntualidad. Que se cometen fallos, si. Pero sras. Y sres. , hay gente que cuando va al aeropuerto se transforma. Si no pasas un exceso de equipaje por ej., ya eres malo... Somos personas
TENGO QUE SALIR EN DEFENSA DE IBERIA.LLEVO 28 AÑOS VOLANDO CON ELLOS Y EL TRATO ES INMEJORABLE TANTO EN TIERA COMO EN VUELO .ES NORMAL QUE HAYA RETRASOS O QUE PASA QUE PREFERIMOS SALIR CON UNA AVERIA?.ES LA COMPAÑIA MAS SERIA QUE CONOZCO.LO MAS ESPELUZNANTE QUE PUDE VER ES COMO UN PASAJERO PEGABA AL PERSONAL DE TIERRA POR HABER PERDIDO EL VUELO.SEÑORES SOMOS PERSONAS NO ANIMALES PARA CABREARNOS Y PEGAR A LA PERSONA QUE TENEMOS DELANTE.CHAPO POR IBERIA YA QUE ES LA UNICA COMPAÑIA QUE TE RESPALDA.
No te pases Chimo, Iberia da un servicio de los peores de cualquier compañia aerea, por falta de atención al cliente, retrasos, cambio de horario sin previo aviso, catering horrible, etc. Etc., ademas de esto en sus vuelos trasatlanticos, el personal de cabina es prepotente, viejo y sin ganas de colaborar para dar un servicio minimo al pasajero, con ordenes de sentarse en su butaca constantemente, etc, pero también reconozco que hoy en día el trabajo de azafata ya no es lo que fué y mas que ser aeromozas, hacen un trabajo de criadas en vuelo, pero con pocas ganas de colaborar (en la sección turista), en business class o grand class la cosa ya cambia, por que no saben quien puede ser el pasajero y les puede volar el puesto de trabajo, segun quien sea el pasajero al que han minusvalorado.
BUENOS DIAS.SOY EMPLEADA DE IBERIA Y ME GUSTARIA DEJARLE ALGO CLARO.PRIMERO DESGRACIADAMENTE EL OVERBOOKING ES TOTALMENTE LEGAL.TODAS LAS COMPAÑIAS PUEDEN SOBREVENDER UN 10 % DE SU PASAJE.EL QUE SU MARIDO ESTUVIERA PRIMERO EN LA LISTA DE ESPERA QUE USTED NO TIENE NADA QUE VER CON EL APELLIDO,SEGURAMENTE SU MARIDO TIENE LA TARJETA DE IB PLUS POR LO QUE LE DA PRIORIDAD EN LA LISTA DE ESPERA.SEGUNDO EL PERSONAL DE TIERRA NO TIENE LA CULPA NI DE LOS RETRASOS NI DEL OVERBOOKING PARA QUE NOS TRATEN COMO SI FUERAMOS ESCORIA.DESE CUENTA QUE TENEMOS QUE ATENDER TODA LA LISTA DE ESPERA E INTENTAMOS HACERLO UNO POR UNO AUNQUE TODOS QUIEREN QUE SE LES ATIENDA A LA VEZ.A NOSOTROS NO NOS GUSTA DAR LISTA DE ESPERA NOS ENCANTARIA QUE TODO EL MUNDO SALIERA.ME PONGO EN SU LUGAR Y ME FASTIDIARIA BASTANTE NO TENER PLAZA CONFIRMADA,PERO LO ULTIMO QUE HARIA SERIA DESCALIFICAR A LA PERSONA QUE TENGO DELANTE Y ESOS CASOS SON MUY FRECUENTES.EN MI PROPIO CASO RECIBI UNA PALIZA PORQUE HABIA NIEVE EN EL AEROPUERTO..SI UN VUELO SALE CON RETRASO POR AVERIA TAN DIFICIL ES DE ENTENDER QUE SE POR SU SEGURIDAD?.ESPERO QUE CAMBIE SU OPINION SOBRE IBERIA Y VUELVA A VOLAR CON NOSOTROS.ATENTAMENTE.
En este asunto, estoy de acuerdo que el empleado de Iberia no es responsable del overbooking creado por su Compañia y que bajo ningun concepto debe agredirse verbalmente al empleado que atiende el problema, siempre y cuando este haya explicado convenientemente al pasajero la situación, ademas de indicarle que EXISTEN UNAS NORMAS DE AVIACION CIVIL CON UNAS COMPENSACIONES ECONOMICAS, ademas de poder tomar acción legal por los daños y perjuicios causados al pasajero, cosa que no te diran claramente, ya que podria ser motivo de expulsion de la Compañia.-
En todos los aeropuertos existe un puesto de policia nacional que atiende las denuncias de los pasajeros, levantando un atestado con el que acudir posteriormente a los juzgados competentes.
Yo me he encontrado en esta misma situación en un par de ocasiones y mira por donde, se rechazaban pasajeros por overbooking, pero se aceptaban los pasajeros empleados de Iberia con billete "free" .
BUENOS DIAS.SOY EMPLEADA DE IBERIA Y ME GUSTARIA DEJARLE ALGO CLARO.PRIMERO DESGRACIADAMENTE EL OVERBOOKING ES TOTALMENTE LEGAL.TODAS LAS COMPAÑIAS PUEDEN SOBREVENDER UN 10 % DE SU PASAJE.EL QUE SU MARIDO ESTUVIERA PRIMERO EN LA LISTA DE ESPERA QUE USTED NO TIENE NADA QUE VER CON EL APELLIDO,SEGURAMENTE SU MARIDO TIENE LA TARJETA DE IB PLUS POR LO QUE LE DA PRIORIDAD EN LA LISTA DE ESPERA.SEGUNDO EL PERSONAL DE TIERRA NO TIENE LA CULPA NI DE LOS RETRASOS NI DEL OVERBOOKING PARA QUE NOS TRATEN COMO SI FUERAMOS ESCORIA.DESE CUENTA QUE TENEMOS QUE ATENDER TODA LA LISTA DE ESPERA E INTENTAMOS HACERLO UNO POR UNO AUNQUE TODOS QUIEREN QUE SE LES ATIENDA A LA VEZ.A NOSOTROS NO NOS GUSTA DAR LISTA DE ESPERA NOS ENCANTARIA QUE TODO EL MUNDO SALIERA.ME PONGO EN SU LUGAR Y ME FASTIDIARIA BASTANTE NO TENER PLAZA CONFIRMADA,PERO LO ULTIMO QUE HARIA SERIA DESCALIFICAR A LA PERSONA QUE TENGO DELANTE Y ESOS CASOS SON MUY FRECUENTES.EN MI PROPIO CASO RECIBI UNA PALIZA PORQUE HABIA NIEVE EN EL AEROPUERTO..SI UN VUELO SALE CON RETRASO POR AVERIA TAN DIFICIL ES DE ENTENDER QUE SE POR SU SEGURIDAD?.ESPERO QUE CAMBIE SU OPINION SOBRE IBERIA Y VUELVA A VOLAR CON NOSOTROS.ATENTAMENTE.
En este asunto, estoy de acuerdo que el empleado de Iberia no es responsable del overbooking creado por su Compañia y que bajo ningun concepto debe agredirse verbalmente al empleado que atiende el problema, siempre y cuando este haya explicado convenientemente al pasajero la situación, ademas de indicarle que EXISTEN UNAS NORMAS DE AVIACION CIVIL CON UNAS COMPENSACIONES ECONOMICAS, ademas de poder tomar acción legal por los daños y perjuicios causados al pasajero, cosa que no te diran claramente, ya que podria ser motivo de expulsion de la Compañia.-
En todos los aeropuertos existe un puesto de policia nacional que atiende las denuncias de los pasajeros, levantando un atestado con el que acudir posteriormente a los juzgados competentes.
Yo me he encontrado en esta misma situación en un par de ocasiones y mira por donde, se rechazaban pasajeros por overbooking, pero se aceptaban los pasajeros empleados de Iberia con billete "free" .
Unceltom: si como imagino no eres abogado, no nos montes aquí un gabinete juridico sin saber ni de lo que hablas. TODAS LAS AEROLINEAS TIENEN LA OBLIGACION DE TENER EL CARTEL INFORMATIVO DE LAS INDEMNIZACIONES DE OVERBOOKING pegado en los mostradores de reclamaciones, que es donde hay que denunciar cualquie incidencia de retraso o equipaje en un formulario especifico, o en su defecto en el Libro de Reclamaciones de AENA, no en la Policia Nacional, que lo que atiende son denuncias de delitos.
BUENOS DIAS.SOY EMPLEADA DE IBERIA Y ME GUSTARIA DEJARLE ALGO CLARO.PRIMERO DESGRACIADAMENTE EL OVERBOOKING ES TOTALMENTE LEGAL.TODAS LAS COMPAÑIAS PUEDEN SOBREVENDER UN 10 % DE SU PASAJE.EL QUE SU MARIDO ESTUVIERA PRIMERO EN LA LISTA DE ESPERA QUE USTED NO TIENE NADA QUE VER CON EL APELLIDO,SEGURAMENTE SU MARIDO TIENE LA TARJETA DE IB PLUS POR LO QUE LE DA PRIORIDAD EN LA LISTA DE ESPERA.SEGUNDO EL PERSONAL DE TIERRA NO TIENE LA CULPA NI DE LOS RETRASOS NI DEL OVERBOOKING PARA QUE NOS TRATEN COMO SI FUERAMOS ESCORIA.DESE CUENTA QUE TENEMOS QUE ATENDER TODA LA LISTA DE ESPERA E INTENTAMOS HACERLO UNO POR UNO AUNQUE TODOS QUIEREN QUE SE LES ATIENDA A LA VEZ.A NOSOTROS NO NOS GUSTA DAR LISTA DE ESPERA NOS ENCANTARIA QUE TODO EL MUNDO SALIERA.ME PONGO EN SU LUGAR Y ME FASTIDIARIA BASTANTE NO TENER PLAZA CONFIRMADA,PERO LO ULTIMO QUE HARIA SERIA DESCALIFICAR A LA PERSONA QUE TENGO DELANTE Y ESOS CASOS SON MUY FRECUENTES.EN MI PROPIO CASO RECIBI UNA PALIZA PORQUE HABIA NIEVE EN EL AEROPUERTO..SI UN VUELO SALE CON RETRASO POR AVERIA TAN DIFICIL ES DE ENTENDER QUE SE POR SU SEGURIDAD?.ESPERO QUE CAMBIE SU OPINION SOBRE IBERIA Y VUELVA A VOLAR CON NOSOTROS.ATENTAMENTE.
En este asunto, estoy de acuerdo que el empleado de Iberia no es responsable del overbooking creado por su Compañia y que bajo ningun concepto debe agredirse verbalmente al empleado que atiende el problema, siempre y cuando este haya explicado convenientemente al pasajero la situación, ademas de indicarle que EXISTEN UNAS NORMAS DE AVIACION CIVIL CON UNAS COMPENSACIONES ECONOMICAS, ademas de poder tomar acción legal por los daños y perjuicios causados al pasajero, cosa que no te diran claramente, ya que podria ser motivo de expulsion de la Compañia.-
En todos los aeropuertos existe un puesto de policia nacional que atiende las denuncias de los pasajeros, levantando un atestado con el que acudir posteriormente a los juzgados competentes.
Yo me he encontrado en esta misma situación en un par de ocasiones y mira por donde, se rechazaban pasajeros por overbooking, pero se aceptaban los pasajeros empleados de Iberia con billete "free" .
Unceltom: si como imagino no eres abogado, no nos montes aquí un gabinete juridico sin saber ni de lo que hablas. TODAS LAS AEROLINEAS TIENEN LA OBLIGACION DE TENER EL CARTEL INFORMATIVO DE LAS INDEMNIZACIONES DE OVERBOOKING pegado en los mostradores de reclamaciones, que es donde hay que denunciar cualquie incidencia de retraso o equipaje en un formulario especifico, o en su defecto en el Libro de Reclamaciones de AENA, no en la Policia Nacional, que lo que atiende son denuncias de delitos.
En este caso concreto las denuncias hechas en AENA, son como aquellas de las que........ Nunca mas se supo.
AENA responde por deficiencias en el servicio de sus instalaciones, pero se inhibe de los casos ocurridos con compañias aereas, cosa que no les incumbe a ellos
Efectivamente, no les incumbe a ellos, ni tampoco a la policia, sino a la dirección general de aviación civil. La policia aquí no te sirve para nada (salvo que hayas sido victima de un delito penal) y con el atestado de denuncia te puedes envolver directamente el bocadillo.
Willy Fog Registrado: 24-08-2005 Mensajes: 15046
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Por aclarar este tema que se está saliendo un poco de contexto:
En efecto sí existe una obligación de tener el tríptico de indemnizaciones por overbooking, cancelaciones y grandes retrasos de la UE en los mostradores de las aerolíneas. En estos casos hay que formalizar la denuncia ante la propia compañía aérea en el mostrador de reclamaciones que está (normalmente) en las salas de recogida de maletas. Sí se podría acudir subsidiariamente al libro de reclamaciones de AENA por ejemplo si la compañía no tiene oficina en el aeropuerto o está cerrada en ese momento o si te niegan el impreso de reclamación. Este último caso lo tuvo un compañero mio con Olimpic Airways, aunque al final recularon: www.losviajeros.com/ ...pic&t=5025
El libro de reclamaciones de AENA se utiliza en estos casos no solo para dejar constancia de los hechos (que es la finalidad) sino también porque AENA tiene obligación de dar traslado de la reclamación a la empresa denunciada.
Si la empresa no cumple con sus obligaciones de indemnización, la reclamación se efectúa ante la D.Gral. De Aviación Civil que (por dejarlo claro) de lo que se ocupa es de sancionar a la aerolínea pero no de la indemnización al viajero. Si la compañia no se aviene a cumplir con su deber no queda otra que demandarla en vía judicial para cobrar (aunque lo normal es que no se llegue a esos extremos).
Me parece fatal que se critique la experiencia de cada persona,felicito a los que viajaron con Iberia y no les surgió ningun problema,pero hay que entender a la gente que si los tubo,uno de ellos fui yo, esto es lo que me paso: viaje de La Coruña -Madrid el viaje muy bien y la llegada también el problema surgió en el regreso Madrid-La Coruña llegue a la Terminal 4 con una hora de antelación con las maletas y mi hija de tres años,despues de mirar las dichosas pantallas para facturar llego a la cola de facturar estoy esperando un buen rato,cuando me toca a mi me dice el señor que tengo que sacar los billetes antes,vuelvo a guardar cola y cuando me toca una chica de Iberia me introduce los datos del vuelo y me dice que esta cerrado,no sabeis la cara que se me quedo yo con una niña y sin vuelo,me dice que le parece raro que pregunte en venta de billetes,voy allí,despues de esperar me atiende una chica,al principio el trato muy bueno porque pretendia venderme otros billetes pero cuando le dije que no queria otros que queria los mios bueno como le cambio la actitud paso de ser amable a ser una sinvergüenza,me dijo que lo sentia pero que me quede sin vuelo, le dije que iba a reclamar y aun se puso peor,total me tube que venir en tren llegue a casa cansadisima, la niña pero que yo,y aun estoy esperando la contestación.
Siento lo que te ha pasado, menuda gracia volverse en tren con la cria.
No entiendo eso de que en facturación te manden a por los billetes, si te los dan en el mismo sitio que facturas.
Personalmente yo prefiero llegar con un poco mas de tiempo a facturar porque cierran los mostradores de facturación 45 o 50 m antes de la salida del vuelo y si hay alguna demora pues se pueden negar a que embarques como en este caso
Mira te voy a explicar como es que tienes que sacar los billetes antes de facturar,resulta que en la Terminal 4 todo es muy bonito todo esta nuevo pero a la hora de la verdad funciona fatal,lo que vi yo en esa terminal fue falta de información y un caos total,pues a lo que iba a explicarte lo de los billetes,alli en esa famosa terminal tienes que ir primero a una maquinita para sacar el billete,es lo que hacen los trabajadores de Iberia pero que ahora lo haces tu,despues de que la maquina te de los billetes vas con tus maletas y facturas,es lo único que hacen ahora en la Terminal nueva,vamos que para los que viajamos por primera vez en esa terminal como que no estamos enterados,y sobre lo que hay que llegar con tiempo por supuesto,llegue con 60 min de antelación,pero después de dar miles de vueltas y esperar colas cuando vas a sacar los billetes parece como si llegaras con 20min.
Ayer me llego la contestación de Iberia que lo sentian mucho pero que la culpa fue mia porque no llegue con tiempo a facturar,que sinvergüenzas como lo saben ellos sino me dejaron ni facturar porque el vuelo estba cerrado,lo que mas me fastidia es que tengo otro vuelo con ellos para el día 29 de este mes,y aun encima tengo la tarjeta de IBERIA PLUS pues que me expliquen que ventajas tenemos los clientes,realmente me doy cuenta que con las empresas grandes siempre pierde el pequeño.
No entiendo muy bien lo que te paso, tenias que ir a por los billetes o a por la tarjeta de embarque? las maquinas de auto-checkin so lo te dan tarjetas de embarque, y cuando volviste por segunda vez a la cola, si ya tenias tus tarjetas, tu ya estabas aceptada en ese vuelo, el unico problema seria el facturar las maletas, pero te las pueden facturar fuera de hora, solo te hacen firmar una etiqueta que se llama de aceptación limitada por si no llega el equipaje a destino. Al facturarlas tarde la cia no se hace responsable si las maletas no llegan. Si fue así, no entiendo xq no te aceptaron tus maletas si ya tenias la tarjeta de embarque.... En fin, ya me lo aclararas y lo siento, es una faena tener problemas cuando viajas con un niño
La verdad que siempre viajo con Iberia, y salvo una vez que tuvieron un retraso muy grande y otra que no pudieron embarcar las maletas (porque cogí un enlace muy justa de tiempo), pero me llegaron al día siguiente, el resto tengo buenas experiencias. En cambio mi novio la última vez viajó con Airmadrid y no creo que vuele con ellos en mi vida (aunque no voy a escupir para arriba).
Yo tengo unos billetes comprados desde hace un mes y en dos de ellos tengo ya asignado el asiento, en los otros dos no. Los he comprado en la página de Iberia. Aunque hubiese overbooking, yo ya tendría mi asiento, no? El día antes sólo tengo que imprimirlo desde casa, y ya, verdad?
De todas formas, procuro ir siempre con bastante tiempo, sobre todo en fechas en las que los aeropuertos están saturados de viajeros...
Hola nikita, que tengas preasignado el asiento, no quiere decir que ya estes aceptado en el vuelo. Iberia abre las facturaciones de su vuelos en su sistema informatico el día antes a la fecha del viaje. Si se da la circunstancia de que hay over booking, la cia dispondra de los asientos preasignados si los pasajeros no han aparecido por la facturación 45 ' antes de la salida del
Vuelo. Por eso te recomiendo que o bien factures el día antes a traves de la web o bien te acerques por el aeropuerto a sacar la tarjeta de embarque. Por cierto, hay veces que si has pagado con tarjeta de credito, no te deja facturar en la web, a mi ya me ha pasado varias veces. Creo que hay que darles un numero de seguridad que hay por detras de la tarjeta de credito para que no te pase eso.saludos
Ah, el número ya lo he dado al pagar. Tengo la tarjeta Iberia Plus y ya está metido el número en la página (también el que hay detrás).
Lo digo, porque otras veces que tenía el asiento asignado, me tocaba ese mismo asiento al ir, y al volver. Si al ir tenía el 18A y al volver el 10L, iba y venía en esos asientos... Que yo siempre he querido elegir en la página el asiento, y nunca he podido
Ahora se supone que me ha tocado el 15A y a la vuelta el 12L.
Cuando vuelva ya veremos si me han tocado esos Es que me ha pasado en tres vuelos y me parece mucha coincidencia...
Si, eso es así Nikita. El asiento asignado es el que tendras cuando viajes, a menos que cambien el tipo de avion y en el avion nuevo no exista el asiento que tu tenias preasignado. A lo que voy, es que tu no estas realmente facturado, es decir, que no apareces como aceptado en el sistema informatico de facturación, hasta que no tienes tu tarjeta de embarque, bien via internet, bien via maquina auto check-in o bien via mostrador directamente. Cuando tengas tu tarjeta en la mano, fijate en un numero de orden de 3 cifras que aparece al lado de donde pone equipaje. Ese numero es el que te indica que estas aceptado en ese vuelo, y es el número de orden en el que facturaste, me explico, si ese numero fuera el 033, significa que delante de ti facturaron 32 personas, y no necesariamente del aeropuerto donde tu estas, puede ser de cualquier aeopuerto. Cuando el numero es de cuatro cifras y no tienes asiento asignado en la tarjeta sino las letra SBY, chungo.... Estas en lista de espera por over!!
Mi impresion sobre Iberia no puede ser mas negativa. Como dice antonio2006 siempre que puedo evito volar con ellos. Puedo decir que he volado cerca de 500 veces en mi vida, con unas 50 compañias aereas diferentes y lo de Iberia no lo he visto en ninguna otra. He visto a personal de vuelo echandole una bronca impresionante en español a un señor que no sabia una palabra de español. Me han amenazado con ponerme en listas negras. He sufrido a un asistente de vuelo, gordo, sudoroso y que no se habia duchado hace meses, que se ha reido de mi cuando le he pedido que indicara a la persona sentada en el asiento de delante que dejara de molestarme. Por suerte dejaron de dar comidas pues lo que daban antes era incomible. Por sus retrasos he estado varias veces a punto de perder vuelos de conexion (una vez me soluciono el problema una trabajadora de British Airways, cuando el vuelo era de Iberia...increible). En fin, podria dar mas detalles pero no es cuestion de aburrir.
En mi opinion las mejores lineas aereas son las asiaticas (SriLankan Airways, Thai Airways, Garuda). En Europa Lufthansa y British Airways. Esto no quiere decir que no tengan retrasos y otros problemas pero al menos su personal es mucho mas competente e infinitamente con mucho mejor trato.
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No puedes decirle al banco que devuelva la compra por error al pagar?
Que cara tienen, 21 días esperando, si claro.
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Les puedo asegurar que he viajado con más de 50 cias aéreas distintas en mi vida, e Iberia se encuentra entre las mejores en cuanto al trato al cliente y a la puntualidad. Que se cometen fallos, si. Pero sras. Y sres. , hay gente que cuando va al aeropuerto se transforma. Si no pasas un exceso de equipaje por ej., ya eres malo... Somos personas 
Es que me ha pasado en tres vuelos y me parece mucha coincidencia... 
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