Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Qué hacer cuando durante la compra de un billete de avión introducimos el nombre, apellido o algún otro dato de forma errónea: soluciones, opciones, costes.
Estoy desesperada, en diciembre compré mi vuelo de ida y vuelta con Iberia. Recibí un correo de confirmación de la compra con los itinerarios y fechas de vuelo, el código de confirmación pero no me adjuntaron el código de reserva necesario para realizar el check in y los billetes electrónicos.
Normalmente en anteriores viajes siempre me lo enviaban todo pero esta vez justo me falta lo más importante. Les escribí pero no me todavía no me respondieron y el teléfono de pago cuando llamo me salen las líneas ocupadas.
¿Qué puedo hacer ante esto? El aeropuerto me queda muy lejos para poder ir a resolverlo en persona. Si alguien puede informarme se lo aconsejo. No puedo quedarme de brazos cruzados esperando hasta el día del viaje.
Buenas, yo me he co fundido al sacar el billete de mi hermana , he cambiado los apellidos de lugar, y para colmo los he modificado con p*** crees que tendré problemas para embarcar con billetes impresos?
Tal como te han comentado si lo llevas así, puede que vuele pero también es muy probable que se quede en tierra...
Los datos del billete tienen que aparecer tal cual están en el documento de identidad (DNI o pasaporte).
Un saludo.
Al final me puse en contacto con la aerolinea, y me pusieron una nota, no tuvimos problemas al embarcar.
Gracias a todos.
Buenas tardes,
Os comento brevemente mi situación:
Hace varios meses que nos pidieron un par de vuelos Oporto-Amsterdam para 2 personas. El caso, es que se equivocaron con el apellido de mi pareja, y como sólo había un campo, pusieron el segundo.
Como pensé que habría problemas, llamé a la aerolínea y me dijo que no había ningún problema, que con que uno de esos apellidos estuviese en el DNI ya estaba.
Pues bien,hoy llama mi pareja para confirmarlo y le dicen que el suyo está bien (que en Portugal usan el segundo), que en todo caso el mio es el que está mal (el mio está el primero). Ya con esto llamo para preguntar si tengo que cambiarlo o no, y veo que no tienen mucha idea, dependiendo de con quien hable dice que si o que no...
He leído por aquí y la gente dice que no debería haber problemas, pero en TAP Portugal no se ponen de acuerdo, y con los de LasMinute imposible dar contactado.
Espero entonces que no tengamos problemas. La primera vez, me dijeron que con que el apellido fuese en el DNI era igual que fuese el primero que el segundo, ya que dependiendo del país se utilizaba uno u otro. Supongo que no tendremos problema, pero ya vas con ese temor de que te pongan problemas...
Yo he puesto los mismos apellidos a mi hijo que los de su padre, es decir, que el segundo está mal. Lo he comprado en la agencia por internet Mytrip.lu que es la que hace los billetes on line de la compañía Luxair. Fui al aeropuerto y la Luxair me dijo, que lo tenía que arreglar la agencia. La agencia de viajes me responde que Luxair no admite cambios en la reserva, pero no me da ninguna solución. Llamé a la atención al cliente de Luxair y me dicen que tengo que comprar nuevos billetes. Pero si no es un cambio, es un error....
Además es un problema, los billetes son de ida y vuelta.... Casi 400 euros.
Me podéis ayudar.
Yo he puesto los mismos apellidos a mi hijo que los de su padre, es decir, que el segundo está mal. Lo he comprado en la agencia por internet Mytrip.lu que es la que hace los billetes on line de la compañía Luxair. Fui al aeropuerto y la Luxair me dijo, que lo tenía que arreglar la agencia. La agencia de viajes me responde que Luxair no admite cambios en la reserva, pero no me da ninguna solución. Llamé a la atención al cliente de Luxair y me dicen que tengo que comprar nuevos billetes. Pero si no es un cambio, es un error....
Además es un problema, los billetes son de ida y vuelta.... Casi 400 euros.
Me podéis ayudar.
Compra solo billetes de tu hijo de nuevo, tu caso es muy frecuente. Muchas aerolíneas no admiten cambios en los nombres ni apenas errores ortográficos.
Puedesmirar por su web si admiten un apellido completo mal, pero viendo lo que dices , lo mejor es que compres otros vuelos.
Hola a tod@s,
Tenemos un billete de Gran Canaria-Madrid con Iberia Epxress el 03 de diciembre pero nos hemos dado cuenta de que un primer apellido esta mal escrito pone Gracia en vez de Garcia.
Hola a tod@s,
Tenemos un billete de Gran Canaria-Madrid con Iberia Epxress el 03 de diciembre pero nos hemos dado cuenta de que un primer apellido esta mal escrito pone Gracia en vez de Garcia.
¿Que puedo hacer?
SAludos
Contacta con la aerolínea a ver si puedes rectificarlo, aunque posiblemente pagando una tarifa.
Si de primeras te dicen que no, inténtalo alguna vez más porque a veces hay disparidad de criterios con este tema.
Solo es una letra, pero cambia totalmente el apellido, y te podrían poner pegas para volar.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Hola a tod@s,
Tenemos un billete de Gran Canaria-Madrid con Iberia Epxress el 03 de diciembre pero nos hemos dado cuenta de que un primer apellido esta mal escrito pone Gracia en vez de Garcia.
¿Que puedo hacer?
SAludos
Contacta con la aerolínea a ver si puedes rectificarlo, aunque posiblemente pagando una tarifa.
Si de primeras te dicen que no, inténtalo alguna vez más porque a veces hay disparidad de criterios con este tema.
Solo es una letra, pero cambia totalmente el apellido, y te podrían poner pegas para volar.
En Ryanair con un problema de nombre me remitieron a
3) Si estás corrigiendo un error leve en un nombre, se procesará gratis. Los cambios de nombre completos supondrán una tasa de cambio de nombre.
Error leve me comentaron que eran "dos letras"...
Pero en Iberia
Los cambios de nombres en las reservas de plazas y/o billetes NO están permitidos. Por este motivo te pedimos especial atención al escribir los nombres y apellidos de los pasajeros que deberán coincidir con la documentación que presenten en el aeropuerto el día del vuelo. Si los datos del billete, no coinciden con la documentación presentada, se podrá denegar el derecho a embarque.
Si, eso lo habia leido pero era por si alguien le habia pasado.
Saludos
Yo en Ryanair pasé con mas errores de los que tocaban en el apellido pero el proceso de negociación fructificó en la facturación.
Aunque de p..to milagro, mejor negociar y solucionar antes para ver de poder evitar pagos.
Mi madre paso también una vez (con un nombre completamente erroneo) pero fue suerte, no le diria a nadie que lo intentase...
La "suerte" fue la cola de facturación brutal que tenía ese vuelo de Ryanair, unas 100 personas haciendo cola para facturar y ya éramos los terceros consecutivos en tener alguna historia en el mostrador.
1 persona facturando, 100 esperando y de los 5 primeros 3 con marrones.
Si hubiera sido 1 persona facturando, 20 esperando y 1 con problemas nos comemos el billete con papas arrugás
Les comento:
Llame a Iberia y no me lo han podido cambiar por problemas con el descuento de residente pero si que me lo dejaban cambiar pues era un baile de letras.
He tenido que comprar otro Mira que remiro y remiro pero que se le va hacer.
Después de ver a la compañía Luxair, que es con la que vuelo e intentar subsanar el error de haber puesto los mismos apellidos a mi hijo que a su padre....me atendieron de maravilla, pero lamentablemente no podían hacer nada, porque ellos no habían emitido el billete, no era su número, lo había hecho una compañía llamada Hahn air...de lo cual yo ni idea.... Es decir yo compré a Mytrip y los billetes los emitió Hahn air.
Mytrip solo me dice que la compañía aérea rechaza cambios en la reserva. Pero cuál? ... Porque Luxair está dispuesta, sólo que la compañía de viajes tiene que aceptar....
Me supone 420€.... Si compro uno nuevo....
Puede publicar nuevos temas en este foro No puede responder a temas en este foro No puede editar sus mensajes en este foro No puede borrar sus mensajes en este foro No puede votar en encuestas en este foro No Puedes adjuntar archivos en este foro Tu puedes descargar archivos en este foro
Descripción del Tema: Billete con nombre o datos erróneos, duplicados, etc Publicado: Lun, 02-03-2020 18:34
Filtrar Mensajes Destacados
RSS - Últimos Mensajes
Foros de Viajes 
