TAP - Líneas Aéreas Portuguesas 

En la web de Tap hay un apartado para hacer reclamaciones, a través de la opción de contacto.
No es tan grave como lo que le ocurrió a Legarrekua; pero acabo de obtener una compensación por un "mal" servicio de la compañía. El caso es que el pasado 19/4/19 volvíamos desde Lisboa a BCN con esta aerolínea. Al ser 4: dos adultos y 2 niñas, casi siempre escogemos asientos para que no vayan solas. Así lo hice en el momento de comprar los billetes; pero una vez en Lisboa y al intentar hacer el check in, su sistema me daba unos asientos diferentes y no nos ponían juntos. Así que nos dirigimos a los mostradores de Tap en el aeropuerto y nos pusieron juntos; pero en otros asientos diferentes de los comprados. Al llegar a BCN les hice la reclamación, ya que habíamos pagado un precio por un servicio que no obtuvimos. Hoy, después de 2 meses, he recibido la compensación en forma de vale para descontar en un futuro vuelo por valor del precio de los asientos comprados y con caducidad de 1 año. ¡Algo es algo!

Hola!
Estoy asqueada con TAP, intentando poner una reclamación, que no puedo completar en su página web porque tengo que poner un número de cliente que a priori debería ser opcional, y resulta ser un campo obligatorio. Como hice la reserva por edreams, me he intentado poner en contacto telefónico con la aerolinea y no me han aclarado nada (el vuelo que reclamo consta como que salió, flipante!!!). Llevo 15 minutos a la espera en el teléfono y nada. ¡Qué rabia!! Creo que no voy a volar más con TAP y no se la pienso recomendar a nadie. Menudo chasco.

A partir de ahora, los pasajeros que viajen sin equipaje de mano tendrán prioridad y dispondrán de una zona de embarque especial y exclusiva. Si el equipaje de mano se encuentra dentro de las dimensiones permitidas, el pasajero podrá entregarlo en la puerta de embarque para ser transportado gratuitamente en la bodega y tendrá acceso a la zona «Sin equipaje», con prioridad sobre otros pasajeros.

Esto pone en la web de tap portugal, entiendo que puedes facturar sin coste alguno??? o no es asi...

Entiendo que se podrá "facturar" siempre que respetes las medidas/peso del equipaje de mano.

¿Alguien sabe a que hora abren mostradores de facturación cuando son vuelos a USA? Volamos a Miami (bcn-lisboa-miami) y nos ponee que debemos estar tres horas antes en el aeropuerto, pero tengo entendido que los mostradores abren dos horas antes solamente.

Alguien podría decirme con cuánto tiempo de antelación se puede facturar la maleta en el aeropuerto de Newark con TAP Portugal

Ojosgrises10 Escribio:

Alguien podría decirme con cuánto tiempo de antelación se puede facturar la maleta en el aeropuerto de Newark con TAP Portugal

tan facil como mirar en la web de Tap.
www.flytap.com/es-es/f... ordionid=4

mari-a Escribio:

Ojosgrises10 Escribio: Alguien podría decirme con cuánto tiempo de antelación se puede facturar la maleta en el aeropuerto de Newark con TAP Portugal tan facil como mirar en la web de Tap. www.flytap.com/es-es/f... ordionid=4

Gracias por tu ayuda , lo había mirado antes pero quería asegurarme pq la web de Tap es algo liosa, pero gracias de nuevo por tu ayuda

Sabéis si pesan la maleta de mano en Madrid ? Thanks

Hola viajer@s!!
Estoy mirando unos vuelos MAD-NY, pero me parece carísima la reserva de los asientos para nosotros y los dos peques. 42 euros por persona en los trayectos Lisboa - NY, y 18 euros en los trayectos MAD-LISBOA.
Son aprox. 450 euros más.
Si no reservo los asientos ahora, ¿podría en el check-in reservarlos de manera gratuita?
Si viajo con los niños, ¿Nos tendrán en cuenta o nos sentarían separados?

¡¡Gracias!!

Creo que la he liado parda con unos billetes... Acabo de pillar dos billetes para el verano que viene a USA con TAP, pero he tardado mucho en el pago y cuando le he dado a pagar me ha salido que había caducado la sesión. El precio había subido, por lo que no lo pillé de nuevo, pero al mirar mi tarjeta veo que tengo una retención por el precio de los billetes. Si miro también en la web, me sale en mis reservas que he pillado el vuelo, pero ni me ha llegado email de confirmación ni nada de nada, por lo que me temo lo peor... ¿Alguien que le haya pasado algo parecido? Gracias por adelantado!

MargaH Escribio:

mariabarmed78 Escribio: ] Hola, sí, si tienes la ESTA entonces ya es normal. A ver qué te dicen en la agencia. Y si viajas con un bebé, más aún. Ya nos contarás. Estoy intentando hacerlo y ne pone 5 pasos una vez asignado los asientos.. preguntan dirección de donde vamos y unaa preguntas de seguridad ..me he quedado en el paso 3 con esas preguntas Parece el ESTA. en vez del check iin son normales esas preguntas y pasos?? Cusndo hemos viajado aqui solo localizador asientos y ya esta.. Ayudita porfa Es el *APIS* Advanced Passenger Information System/Sistema avanzado de información del pasajero. Se precisa incluir toda la información [segun el ESTA] para acceder al final. De todos modos, lo mas probable es que no imprima los BP/Tarjetas de Abordar. Intentar llamar para ver si asignan los asientos por teléfono. Enjoy!

Entonces es normal que pidan toda esa información en el check in..


Mañana iréa la agencia a ver so nos lo soluciona..no vaya a ser que ahorano nos sienten juntos.

Gracias..que lío todo :D[/quote]

Hola mariabarmed78!

Estoy mirando billetes LPA-MIA para finales de este año y lo más barato ahora mismo es TAP, he visto en Tripadvisor muchas críticas el último mes, que tal te fue a ti?

Viajo con un bebé de 2 años para salir en crucero un par de días después y no quiero jugármela.

Gracias![/quote]