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Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas  Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Foro de Información sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos, facturación, reserva de asientos, equipajes y normas de vuelos.

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Elulo
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Super Expert

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Registrado: Oct 11, 2013
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Envío Asunto: Re: TAP - Líneas Aéreas Portuguesas   Compartir Responder citando
En la web de Tap hay un apartado para hacer reclamaciones, a través de la opción de contacto.
No es tan grave como lo que le ocurrió a Legarrekua; pero acabo de obtener una compensación por un "mal" servicio de la compañía. El caso es que el pasado 19/4/19 volvíamos desde Lisboa a BCN con esta aerolínea. Al ser 4: dos adultos y 2 niñas, casi siempre escogemos asientos para que no vayan solas. Así lo hice en el momento de comprar los billetes; pero una vez en Lisboa y al intentar hacer el check in, su sistema me daba unos asientos diferentes y no nos ponían juntos. Así que nos dirigimos a los mostradores de Tap en el aeropuerto y nos pusieron juntos; pero en otros asientos diferentes de los comprados. Al llegar a BCN les hice la reclamación, ya que habíamos pagado un precio por un servicio que no obtuvimos. Hoy, después de 2 meses, he recibido la compensación en forma de vale para descontar en un futuro vuelo por valor del precio de los asientos comprados y con caducidad de 1 año. ¡Algo es algo!
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Legarrekua
Legarrekua
Travel Addict

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Mensajes: 91
Envío Asunto: Re: TAP - Líneas Aéreas Portuguesas   Compartir Responder citando
Hola!
Estoy asqueada con TAP, intentando poner una reclamación, que no puedo completar en su página web porque tengo que poner un número de cliente que a priori debería ser opcional, y resulta ser un campo obligatorio. Como hice la reserva por edreams, me he intentado poner en contacto telefónico con la aerolinea y no me han aclarado nada (el vuelo que reclamo consta como que salió, flipante!!!). Llevo 15 minutos a la espera en el teléfono y nada. ¡Qué rabia!! Creo que no voy a volar más con TAP y no se la pienso recomendar a nadie. Menudo chasco.
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Crucero2017
Crucero2017
Experto

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Registrado: Abr 21, 2017
Mensajes: 134
Envío Asunto: Re: TAP - Líneas Aéreas Portuguesas   Compartir Responder citando
A partir de ahora, los pasajeros que viajen sin equipaje de mano tendrán prioridad y dispondrán de una zona de embarque especial y exclusiva. Si el equipaje de mano se encuentra dentro de las dimensiones permitidas, el pasajero podrá entregarlo en la puerta de embarque para ser transportado gratuitamente en la bodega y tendrá acceso a la zona «Sin equipaje», con prioridad sobre otros pasajeros.

Esto pone en la web de tap portugal, entiendo que puedes facturar sin coste alguno??? o no es asi...
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WoahOfficial
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Travel Addict

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Registrado: Oct 24, 2014
Mensajes: 50
Envío Asunto: Re: TAP - Líneas Aéreas Portuguesas   Compartir Responder citando
Entiendo que se podrá "facturar" siempre que respetes las medidas/peso del equipaje de mano.

¿Alguien sabe a que hora abren mostradores de facturación cuando son vuelos a USA? Volamos a Miami (bcn-lisboa-miami) y nos ponee que debemos estar tres horas antes en el aeropuerto, pero tengo entendido que los mostradores abren dos horas antes solamente.

_________________
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Ojosgrises10
Ojosgrises10
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Registrado: Sep 19, 2016
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Envío Asunto: Re: Aeropuerto JFK, LaGuardia, Newark: cuál elegir? New   Compartir Responder citando
Alguien podría decirme con cuánto tiempo de antelación se puede facturar la maleta en el aeropuerto de Newark con TAP Portugal
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Mari-a
Mari-a
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado: Oct 05, 2008
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Envío Asunto: Re: Aeropuerto JFK, LaGuardia, Newark: cuál elegir? New   Compartir Responder citando
Ojosgrises10 Escribio:
Alguien podría decirme con cuánto tiempo de antelación se puede facturar la maleta en el aeropuerto de Newark con TAP Portugal

tan facil como mirar en la web de Tap.
www.flytap.com/es-es/f... ordionid=4

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significa que yo también puedo hacerlo
si nadie puede hacerlo
significa que debo ser el primero en hacerlo.
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Ojosgrises10
Ojosgrises10
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Registrado: Sep 19, 2016
Mensajes: 34
Envío Asunto: Re: Aeropuerto JFK, LaGuardia, Newark: cuál elegir? New   Compartir Responder citando
mari-a Escribio:
Ojosgrises10 Escribio:
Alguien podría decirme con cuánto tiempo de antelación se puede facturar la maleta en el aeropuerto de Newark con TAP Portugal

tan facil como mirar en la web de Tap.
www.flytap.com/es-es/f... ordionid=4

Gracias por tu ayuda , lo había mirado antes pero quería asegurarme pq la web de Tap es algo liosa, pero gracias de nuevo por tu ayuda
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Nari85
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Envío Asunto: Re: TAP - Líneas Aéreas Portuguesas   Compartir Responder citando
Sabéis si pesan la maleta de mano en Madrid ? Thanks

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Maria2010
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Envío Asunto: Re: TAP - Líneas Aéreas Portuguesas   Compartir Responder citando
Hola viajer@s!!
Estoy mirando unos vuelos MAD-NY, pero me parece carísima la reserva de los asientos para nosotros y los dos peques. 42 euros por persona en los trayectos Lisboa - NY, y 18 euros en los trayectos MAD-LISBOA.
Son aprox. 450 euros más.
Si no reservo los asientos ahora, ¿podría en el check-in reservarlos de manera gratuita?
Si viajo con los niños, ¿Nos tendrán en cuenta o nos sentarían separados?

¡¡Gracias!!

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2005-República Dominicana, Barcelona, 2006-Mallorca. 2007-París, Roma, Venecia. 2008-Argentina. 2009-Egipto, Londres. 2010-Mexico, Bélgica. 2011-Marruecos, Irlanda, Tailandia. 2012-Costa Oeste de EE.UU., Nueva york, Pirineo. 2013-Asturias, Cantabria y País Vasco... 2014-Portugal (De Oporto a Lisboa), Amsterdam. 2015-Costa Brava... 2016-Algarve 2017-Malta, 2018- UK, India, Disneyland.2019:
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Ernnnn
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Experto

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Envío Asunto: Re: TAP - Líneas Aéreas Portuguesas   Compartir Responder citando
Creo que la he liado parda con unos billetes... Acabo de pillar dos billetes para el verano que viene a USA con TAP, pero he tardado mucho en el pago y cuando le he dado a pagar me ha salido que había caducado la sesión. El precio había subido, por lo que no lo pillé de nuevo, pero al mirar mi tarjeta veo que tengo una retención por el precio de los billetes. Si miro también en la web, me sale en mis reservas que he pillado el vuelo, pero ni me ha llegado email de confirmación ni nada de nada, por lo que me temo lo peor... ¿Alguien que le haya pasado algo parecido? Gracias por adelantado!
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Último Mensaje - Publicado: 13-Ene-2020 05:14 pm
Money_Penny
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Travel Addict

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Registrado: May 10, 2019
Mensajes: 39
Último Mensaje Asunto: Re: TAP - Líneas Aéreas Portuguesas   Compartir Responder citando
MargaH Escribio:
mariabarmed78 Escribio:
]


Hola, sí, si tienes la ESTA entonces ya es normal. A ver qué te dicen en la agencia. Y si viajas con un bebé, más aún.
Ya nos contarás.



Estoy intentando hacerlo y ne pone 5 pasos una vez asignado los asientos.. preguntan dirección de donde vamos y unaa preguntas de seguridad ..me he quedado en el paso 3 con esas preguntas

Parece el ESTA. en vez del check iin son normales esas preguntas y pasos??

Cusndo hemos viajado aqui solo localizador asientos y ya esta..
Ayudita porfa

Es el *APIS* Advanced Passenger Information System/Sistema avanzado de información del pasajero.

Se precisa incluir toda la información [segun el ESTA] para acceder al final.

De todos modos, lo mas probable es que no imprima los BP/Tarjetas de Abordar.

Intentar llamar para ver si asignan los asientos por teléfono.

Enjoy!

Entonces es normal que pidan toda esa información en el check in..


Mañana iréa la agencia a ver so nos lo soluciona..no vaya a ser que ahorano nos sienten juntos.

Gracias..que lío todo Muy feliz Muy feliz :D[/quote]

Hola mariabarmed78!

Estoy mirando billetes LPA-MIA para finales de este año y lo más barato ahora mismo es TAP, he visto en Tripadvisor muchas críticas el último mes, que tal te fue a ti?

Viajo con un bebé de 2 años para salir en crucero un par de días después y no quiero jugármela.

Gracias![/quote]
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