Conducir por Sudáfrica y Alquiler de coches ✈️ Foro África del Sur ✈️ Pg 32 ✈️

Os comento que la experiencia de uso con el seguro de Insurance4carhire ha ido muy bien. En el viaje por Sudáfrica alquilamos el coche con Budget/Avis. Un día aparcando en Ciudad del Cabo se rayó el tapacubos de una rueda del coche, Total, que al devolver el coche en el aeropuerto lo anotaron y a los pocos días apareció el cargo en la tarjeta, obviamente. Le hemos reclamado a Insurance4carhire el cobro y perfecto. Tienes que cubrir un formulario online, adjuntando los documentos que te piden. No andan mareando pidiendo mas y mas papeles. Los de Budget/Avis muy mal, porque no mandaron nada, ni contrato de alquiler (las dos veces que alquilamos nos dijeron que el contrato llegaría por correo electrónico; nunca llegó) ni el parte de la incidencia (que también dijeron que lo mandarían. Pero el cobro en la tarjeta llegó raudo y veloz). Tuvimos que reclamar a Avis/budget España estos documentos ya desde aquí, para poder enviarselas a Insurance4carhire.

Bueno, pues eso, que lo recomiendo porque, auqnue fue una cosa sencilla, funcionaron correctamente (comunicación en inglés, pero sin problema).

Nosotros acabamos de llegar. Tengi parte de Tempest de uba rueda pinchada en el primer alquiler.
La suerte nuestra es que al recibir el cargo del neumático durante el segundo alquiler, al devolverlo les pedis allí mismo, en ventanilla, la factura de Tempest y, también la del Taller. Así será mucjo más fácil.
Sabíamos que podiamos tener problemas a la vuelta si Tempest no envía email o responde a nuestros correos para solicitarlos.

Ahora reclamaremos a insurance4carhire.

@amazona79 Ahora la duda que tengo es si devolverán solo el cargo de la factura (solo del neumático) o si también devuelven el cargo de gestión administrativa que nos ha cobrado Tempest.
En tu caso, ¿cómo ha sido? Porque imagino que todas las compañías cobran por el daño y aparte por la gestión.

Saludos

Pues no te puedo contestar exactamente, pero insurance4carhire ha ordenado el pago de la totalidad de lo que cargó Avis/Budget. A ver como os va con la reclamación.

Gracias. Lo pondré por aquí también

Una pregunta tenéis contratada la póliza annual worldwide normal o la plus?

Un Saludo

Yo he cogido la Worldwide Plus CDW & SLI - Car Hire Excess Insurance

Hola.
Nosotros hemos cogido el normal, no el plus.

Y yo. Según se lee el plus es para alquileres que no cubran los daños propios del coche ni la responsabilidad a terceros. Si el alquiler es un todo riesgo con franquicia basta con el normal, que lo que hace es reembolsarte la franquicia.

"Todos los alquileres de automóviles incluyen un seguro estándar, con un exceso para pagar los costos de reparación o reemplazo del automóvil, en caso de que necesite hacer un reclamo. El seguro de exceso de alquiler de vehículos lo cubrirá contra este costo. Sin embargo, en algunos países, como EE. UU. Y Canadá, no se incluye la Exención de daños por colisión (CDW), que a menudo se incluye como estándar en Europa, lo que significa que si dañara el automóvil, sería responsable del costo total De repararlo o reemplazarlo. Nuestra póliza Annual Worldwide Plus CDW & SLI combina seguros en exceso, CDW y SLI en una sola póliza." (Google translate).

Por eso entiendo que el seguro plus de insurance4carhire vale por si no tienes ningún nivel de cobertura (en paises como los EEUU y Canadá viene por separado)

Con el básico o normal:

"La póliza también proporciona cobertura para el costo de reparación de daños a las ventanas, neumáticos, ruedas, faros, tren de rodaje y el techo del Vehículo de Alquiler si no se proporciona cobertura para estos bajo la cobertura de exención de daños por colisión provista por La empresa de alquiler."

Así que:

Creo que da igual el nivel de cobertura que cogemos, porque la diferencia está en la cantidad del exceso.
Estaríamos cubiertos en caso de accidente con otro coche/persona/animal.

Por esto nosotros habíamos cogido el Standard de aroundaboutcars
Y el seguro normal de insurance4carhire, no el plus. Osea el "Annual Worldwide" para ser claro

Saludos

Contratamos la normal

Nosotros hemos alquilado con Budget a través de Rentalcars. Reservamos hace casi 1 año y que diferencia de precios con hace 3-4 meses que barbaridad (alquilar pronto que es cancelación gratuita!!!). Un tipo Rav4 (Toyota Rush) en Kruger y un Toyota Corolla en Cape Town. Todo de 10, la atención por esta compañía (que es = Avis) nos gusta mucho.

Cogimos el seguro a todo riesgo que ofrece rentalcars, en Kruger lo veo esencial, sinceramente al coche le hicimos algún rallajo y nos dijeron que estaba todo ok...sin seguro hubiera estado preocupado los 8 días.

Si ... Estoy contigo. En kruger es esencial porque es facilísimo rallarlo o que te salten multitid de piedrecitas a las lunas y chapa del coche. Hay que llevar seguro!!! Porque si no vas preocupado todo el tiempo!!!

Tal cual

Mi mujer ha conducido el 80%, y la verdad es que ha sido una crack en meterse en el sitio perfecto para encontrar justo al león haciendo X y así todo el día...me acuerdo viendo dos leonas que subió como un tronco, y parando haciendo fotos me dijo "creo que hemos pinchado, pero me da igual, que fotos", yo me partía y a la vez pensaba, a mi no, hay dos leonas jajajaja al final nada.

El último día en Skukuza con los que limpian el coche, les ayudé y todo jajaja se partían, al final se notaban como rallajos que había que pulir en el coche. Iba yo cagado y el chico me dijo que todo perfecto, no entiendo porque la verdad, yo creo que eso lo harán siempre lo pules y ya

También teníamos alguna marca nueva de alguna piedrecita.

Necesito que me echéis una mano

Nos acaban de escribir de Budget de Ciudad del Cabo,48h después de devolver el coche, con lo siguiente:

"Please be advised that the vehicle you returned to Avis Budget has damage to the right rear fender dent as per the attached photos.

The damage to the right rear fender is not noted on our previous documents meaning that the damage had to occur whilst in your possession and you will be liable for the repair costs.

I have also attached a damage report form that I need you to complete, sign and resend to me as soon as possible.

Please do not hesitate to contact me with regards to the above"

Nos dijeron que el coche estaba perfecto a su devolución. Yo no vi esas marcas aunque sí que es verdad que le pegamos a una palmera yendo hacia atrás y aunque no lo vimos lo que ponen en las fotos, es pequeño y puede que se nos pasara.
La cuestión es, ¿como procedemos? (tenemos seguro a todo riesgo de rentalcars). No entiendo porque nos dicen al devolver el coche que todo perfecto y ahora 48h después nos mandan esto. Gracias!!

PD: parezco un novato, no me dieron ningún justificante de que el coche estaba perfecto. Y lo pregunté dos veces y me dijeron que nada que no tenían que darme nada!!!

Hola ruudrubio, siento tu mala experiencia.

Yo también siempre que entrego el coche pregunto un par de veces si está todo okey, pero tampoco pido ningún justificante por escrito, lo que si hago siempre es grabar con el móvil o la cámara un vídeo del coche de lado a lado, procurando que el vendedor se dé cuenta.

Al lío, personalmente en tu caso, pagaría y procedería a solicitar el reembolso con rentalcars, (es que tiene mal arreglo, tú dices que no sabes si los daños son por vuestra culpa y ellos dicen que si es vuestra culpa, me temo que tienen todas la de ganar) pero asegúrate de tener toda la documentación, mails, justificantes de pago, facturas, todo lo que puedas aportar.

Saludos y suerte.

Un caso práctico de cómo utilizar el seguro a todo riesgo de rentalcars.

viajes.chavetas.es/ ...s-opinion/

Muchísimas gracias!

Veo que la reclamación a rental cars es muy sencilla.

Creo que vamos a aceptar la culpa y punto, total tenemos el seguro a todo riesgo e igual si ponemos problemas es incluso peor para el tema rental cars

Nos ocurrió algo similar el año pasado en Chile, precisamente también con Avis. Poco después de que hubiéramos entregado el coche, entrega que aceptaron sin defectos, nos comunicaron que el coche tenía un fallo. Podría seguir contando detalles, que se resumen en que nos querían tomar el pelo. Teníamos seguro de devolución de franquicia con Axa, pero no aceptamos la culpa. Lo que hicimos fue relatar lo sucedido y la correspondiente justificación a la tarjeta de crédito, Amex en este caso, solicitando que no hiciesen ese pago. El pago se retuvo y nunca más tuvimos noticias de Avis.

No culpo a Avis, entiendo que no es cosa suya, sino del propietario de la oficina de rentacar.

La cuestión es que es probable que sea culpa nuestra jeje de ahí que no me apetece mucho liarla e igual acepto todo y punto.

En ese caso y como tienes seguro, listo! Pero que te den facturas de todo muy bien detalladas.

Nosotros , ante un pinchazo sin posibilidad de arreglo con la compañía Tempest a través de aroundaboutcars, firmamos a la entrega un parte del neumático.
Eso fue al devolver el primer coche en Durban. Pues bien, al devolver el segundo coche en PE, ya me habian cobrado la factura del primero, así que fuimos la oficina de Tempest y nos dieron allí mismo la factura del neumático nuevo y todos los papeles para reclamar a nuestro seguro.

Hace un par de días hicimos la reclamación y nandamos todos los papeles. Hoy nos han escrito para que le enviemos foto del neumático pinchado si la tenemos... Y así hemos hecho!!

Por eso siempre es necesario hacer fotos, videos de todo. Nosotros hicimos fotos y videos al recoger ambos coches ya que, por ejemplo, en JNB no nos dieron papel con marcas y daños en la chapa del coche.
Y los seguros igual, como te falte un papel o cualquier tontería te empiezan a poner problemas.

Genial, gracias venecia1