Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Indiana Jones Registrado: 30-01-2008 Mensajes: 1104
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ilota Escribió:
Un pequeño detalle, sin ánimo de polemizar con nadie sobre este tema, solo a efectos de aclaración legal, ni los juzgados de ningún sitio, ni las audiencias provinciales de ningún lado, crean jurisprudencia. El único que puede hacerlo es el Tribunal Supremo, una vez recurridas, etc...
Lo digo porque a la prensa y a la televisión se les llena la boca con demagogias del tipo de la sentencia de cierta audiencia que eximía a un tipo de no tener que continuar pagando al banco por una hipoteca impagada y por la que le habían ya embargado el piso. Pues bien, ese hombre lo único que ha ganado es tiempo, porque esa sentencia ya ha sido recurrida y acabara el TS dándole la razón al banco, casi al 100%.
Iliota,
En mi modesta opinion, el ejemplo no es comparable.
En el caso de la hipoteca, el juez dicto a favor de la familia supongo que por justicia social y basandose en el desamparo y la injusticia. Pero creo que no hay ninguna ley que ampare la sentencia.
En el caso de la sentencia contra Ryanair, estya esta basada en una normativa europea que obliga a las compañias aereas a expedir un billete al pasajero, cosa que Ryanair se niega a hacer y obliga a pagar por ello.
Porque no hacen lo contrarios? puesto que ellos estan obligados a emitir la tarjeta de embarque, porque no descuentan 40 euros a cada pasajero que la lleve impresa? _________________ 31724
Indiana Jones Registrado: 12-11-2009 Mensajes: 4112
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Si es comparable Burmafriend, no refiriéndome a la argumentación legal (soy el primero en reconocer que me parece desproporcionado 40€ por emitir una tarjeta, a pesar de que lo dicen muy claro), sino al hecho de que hasta que el Tribunal Supremo no dicte un mínimo de dos stc en ese sentido, no existe jurisprudencia ni precedente al que acudir como tal. _________________ DIARIOS:Si os gustan puntuarlos. En www abajo: "Costa da Morte:La Puerta del Mar", "Camino al Ortegal: La Ruta Norte", "Dublín: No solo pintas", "Dublin II: Las orillas del río Liffey", "Luxemburgo: Ese pequeño desconocido", "Descubriendo el Valle del Loira" y "Fin de Semana en Alto Minho"
Un pequeño detalle, sin ánimo de polemizar con nadie sobre este tema, solo a efectos de aclaración legal, ni los juzgados de ningún sitio, ni las audiencias provinciales de ningún lado, crean jurisprudencia. El único que puede hacerlo es el Tribunal Supremo, una vez recurridas, etc...
Lo digo porque a la prensa y a la televisión se les llena la boca con demagogias del tipo de la sentencia de cierta audiencia que eximía a un tipo de no tener que continuar pagando al banco por una hipoteca impagada y por la que le habían ya embargado el piso. Pues bien, ese hombre lo único que ha ganado es tiempo, porque esa sentencia ya ha sido recurrida y acabara el TS dándole la razón al banco, casi al 100%.
Iliota,
En mi modesta opinion, el ejemplo no es comparable.
En el caso de la hipoteca, el juez dicto a favor de la familia supongo que por justicia social y basandose en el desamparo y la injusticia. Pero creo que no hay ninguna ley que ampare la sentencia.
En el caso de la sentencia contra Ryanair, estya esta basada en una normativa europea que obliga a las compañias aereas a expedir un billete al pasajero, cosa que Ryanair se niega a hacer y obliga a pagar por ello.
Porque no hacen lo contrarios? puesto que ellos estan obligados a emitir la tarjeta de embarque, porque no descuentan 40 euros a cada pasajero que la lleve impresa?
Porque en ese caso ya no es que voláramos barato...lo haríamos gratis y nos pagarían encima...
Indiana Jones Registrado: 30-01-2008 Mensajes: 1104
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rosaan Escribió:
BURMAFRIEND Escribió:
ilota Escribió:
Un pequeño detalle, sin ánimo de polemizar con nadie sobre este tema, solo a efectos de aclaración legal, ni los juzgados de ningún sitio, ni las audiencias provinciales de ningún lado, crean jurisprudencia. El único que puede hacerlo es el Tribunal Supremo, una vez recurridas, etc...
Lo digo porque a la prensa y a la televisión se les llena la boca con demagogias del tipo de la sentencia de cierta audiencia que eximía a un tipo de no tener que continuar pagando al banco por una hipoteca impagada y por la que le habían ya embargado el piso. Pues bien, ese hombre lo único que ha ganado es tiempo, porque esa sentencia ya ha sido recurrida y acabara el TS dándole la razón al banco, casi al 100%.
Iliota,
En mi modesta opinion, el ejemplo no es comparable.
En el caso de la hipoteca, el juez dicto a favor de la familia supongo que por justicia social y basandose en el desamparo y la injusticia. Pero creo que no hay ninguna ley que ampare la sentencia.
En el caso de la sentencia contra Ryanair, estya esta basada en una normativa europea que obliga a las compañias aereas a expedir un billete al pasajero, cosa que Ryanair se niega a hacer y obliga a pagar por ello.
Porque no hacen lo contrarios? puesto que ellos estan obligados a emitir la tarjeta de embarque, porque no descuentan 40 euros a cada pasajero que la lleve impresa?
Porque en ese caso ya no es que voláramos barato...lo haríamos gratis y nos pagarían encima...
Eso es problema de ellos!!! _________________ 31724
Indiana Jones Registrado: 09-08-2010 Mensajes: 1679
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Creo que se ha comentado varias veces este tema, pero aclararé la posición para mí más coherente:
1. Para Ryanair, el cobro de 40 euros NO ES UN TIMO NI e**(AutoEdit)**a desde el momento en que se especifica claramente en:
A) los terminos y condiciones que TODO pasajero que compra billete en la web de Ryanair está obligado a leer y aceptar para poder finalizar el proceso de compra.
B) El primer email de confirmación que se envía al cliente a la misma dirección que se pone en la reserva, nada más finalizar la compra, y en el idioma que el pasajero haya seleccionado en la web al comprar.
C) En los 2 recordatorios previos a la fecha del vuelo donde se le recuerda e insiste al pasajero en la obligación de dicho ckin online.
2. El cobro del Airport Ckin está contemplado como un servicio, y tiene el precio que tiene, 40€, con ánimo DISUASORIO NO RECAUDATORIO. Y esto es fácilmente comprobable, pues el porcentaje de pasajeros que no realizan el ckin online es ínfimo (menos del 2% del pasaje, es decir, entre 2-3 pasajeros por vuelo lo llegan a pagar, lo cual genera un ingreso medio por vuelo de apenas 100 euros, si es que llega)
Si realmente tuviera carácter recaudatorio, cobrando solo 5 euros por vuelo, como existía como opción y no como obligatoriedad, arrojaba ingresos 5 veces superiores.
Lo que Ryanair busca es que el pasajero realice el ckin online, y disuadir al pasajero de utilizar los servicios del aeropuerto, para ahorrar en costes de operativa (mostradores) y personal. Y esto es un hecho constatable.
3. La famosa sentencia no tiene parangón en toda la Union Europea, pero es que lo que de verdad NO TIENE es BASE JURÍDICA ALGUNA.
La interpretación de la jueza realiza de la normativa europea (resulta como menos curioso que una jueza de Girona haya sido la primera persona en Europa en "descubrir" esta supuesta infracción legal)es en base a la obligatoriedad de expedir un BILLETE por parte del transportista.
Correcto.
El problema es que una tarjeta de embarque NO ES UN BILLETE. De la misma forma que cuando un pasajero llega tarde a la facturación de su vuelo en cualquier compañía tradicional, y no puede imprimir la tarjeta de embarque por haber llegado fuera de hora, su BILLETE no le sirve absolutamente para nada, pues no dispone de la TARJETA DE EMBARQUE para acceder a dicha zona de embarque, no existe ninguna ley que prohiba a Rynaiar o acualquier otra compañía de cerrar el mostrador de facturación para imprimir tarjetas, si así lo cree conveniente, y derivar dicho servicio únicamente via web.
Por tanto, la amenaza que pueda llevar a cabo la compañía de impedir a cualquier pasajero que llegue al aeropuerto sin tarjeta acceder al avión, si no le dejan seguir ofreciendo el servicio de Airport Ckin a cambio de 40 euros, es totalmente legítima.
Es muy fácil aseverar que tal o cual persona o entidad ha de cumplir tal o cual ley y desconocer del todo el contenido y significado de dicha ley.
Ryanair en ese sentido es coherente cuando está cobrando por algo que considera un servicio al cliente opcional, no incluido en el precio del billete, pues ya ofrece dicho servicio desde 15 días antes del vuelo, en la web de la compañia, algo que al parecer nadie valora, por considerarlo un trámite... ¿oscuro? ¿incómodo? ¿voluntario?
En serio, no se como la gente tiene la caradura de reclamar ciertas cosas que están perfectamente avisadas en los terminos del contrato de transporte que se suscriben... Y luego, con todo el cinismo del mundo, llamar e**(AutoEdit)**a a los que permiten volar cada día a más gente de un lado a otro del continente a precios de hamburguesa con patatas...
Puedo confirmar que Ryanair (editado moderador) a sus clientes, o al menos lo intenta.
Ayer regresamos de Palma de Mallorca a Barcelona.
Al llegar a embarque, niegan el acceso a mi compañero. Resulta que en el billete ponia FCO JAVIER, porque en la pagina de Ryanair no hay espacio para todo el nombre. En su DNI pone FRANCISCO JAVIER.
Eso fué motivo para no dejarle embarcar.
Pero claro, si habia una solución. Dirigirse al mostrador que la compañia tiene en el mismo aeropuerto, para hacer un "cambio de nombre", que costava 150,00€ !!!!!
Aun que parezca mentira, eso es real.
Logicamente, salio mas economico comprar otro billete con Vueling, para poder regresar a acasa.
PD: el viaje de ida, con iguales billetes, no hubo ningun problema.
Indiana Jones Registrado: 14-03-2007 Mensajes: 2868
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Tomeuxavi Escribió:
Puedo confirmar que Ryanair (editado moderador) a sus clientes, o al menos lo intenta.
Ayer regresamos de Palma de Mallorca a Barcelona.
Al llegar a embarque, niegan el acceso a mi compañero. Resulta que en el billete ponia FCO JAVIER, porque en la pagina de Ryanair no hay espacio para todo el nombre. En su DNI pone FRANCISCO JAVIER.
Eso fué motivo para no dejarle embarcar.
Pero claro, si habia una solución. Dirigirse al mostrador que la compañia tiene en el mismo aeropuerto, para hacer un "cambio de nombre", que costava 150,00€ !!!!!
Aun que parezca mentira, eso es real.
Logicamente, salio mas economico comprar otro billete con Vueling, para poder regresar a acasa.
PD: el viaje de ida, con iguales billetes, no hubo ningun problema.
Yo acabo de comprar unos vuelos con Ryanair para Italia, y tengo un nombre compuesto bastante largo y lo he puesto entero _________________
Puedes leer mi diario de NY en Otoño pinchando en las www de abajo
Indiana Jones Registrado: 09-08-2010 Mensajes: 1679
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Tomeuxavi Escribió:
Puedo confirmar que Ryanair (editado moderador) a sus clientes, o al menos lo intenta.
Ayer regresamos de Palma de Mallorca a Barcelona.
Al llegar a embarque, niegan el acceso a mi compañero. Resulta que en el billete ponia FCO JAVIER, porque en la pagina de Ryanair no hay espacio para todo el nombre. En su DNI pone FRANCISCO JAVIER.
Eso fué motivo para no dejarle embarcar.
Pero claro, si habia una solución. Dirigirse al mostrador que la compañia tiene en el mismo aeropuerto, para hacer un "cambio de nombre", que costava 150,00€ !!!!!
Aun que parezca mentira, eso es real.
Logicamente, salio mas economico comprar otro billete con Vueling, para poder regresar a acasa.
PD: el viaje de ida, con iguales billetes, no hubo ningun problema.
No se porqué los compañeros de Palma te habrán cobrado por eso 150 euros. A ti no te ha E S T A F A D O nadie... Simplemente han hecho mal su trabajo.
Reclamalo. Puedes aludir que el nombre de tu amigo es COMPUESTO, y que por tanto puede indiferentemente usar el primero o el segundo, y que el segundo estaba correctamente escrito.
En la normativa interna de Ryanair está especificado que en un caso como el que planteas NO SE HA DE COBRAR EL CAMBIO DE NOMBRE.
Hola, leyendo esto me ha surgido una pregunta. Me voy la semana que viene de vacaciones y voy a facturar una maleta. Me han mandado un localizador. He leido por aquí que si no llevo el billete imprimido tengo que pagar allí, pero ¿eso es solo para los que facturan en linea no? porque nose como imprimir el billete, ni donde sacarlo,en mi email solo me mandaron un localizador...
hola, leyendo esto me ha surgido una pregunta. Me voy la semana que viene de vacaciones y voy a facturar una maleta. Me han mandado un localizador. He leido por aquí que si no llevo el billete imprimido tengo que pagar allí, pero ¿eso es solo para los que facturan en linea no? porque nose como imprimir el billete, ni donde sacarlo,en mi email solo me mandaron un localizador...
Mejor haz esa pregunta en un hilo de Ryanair, ya que este es el foro de denuncias:
De todas formas, aclararte que el billete imprimido (tarjeta de embarque) deben imprimirlo todos los que vayan a volar con Ryanair (entre 15 días y 4 horas antes). La tarjeta se imprime desde su pagina web. En ese post te informarán de como hacerlo.
A mi me pasó lo mismo y nuestro vuelo fué desalojado, fuimos invitados a abandonar el avión ,ellos no querían volar con la tripulación exaltada!!!!, Nos dieron tickets para la comida en espera de coger otro vuelo y a los que decidimos irnos a casa ,nos devolvieron el importe del vuelo de ida y de vuelta!!!!!! Se portaron muy bien....en principio cogí un cabreo!!!, pues nos fastidiaron el fin de semana en casa de unos amigos(quedada forera) ...pero, al final creo que la gente se pasó un poco con la tripulación.....quizás podría decirse que ellos tampoco aguantaron nada pero....es cierto que aguantan muchas cosas de clientes que no se leen las normas y montan pollos por cosas como el cobro de la maleta si se pasa de peso o no llevar el folio de la facturación. Volveré a volar con ellos el mes que viene!!!!!!!
Hola.
Es la primera vez que escribo en este foro y aunque he estado leyendo las páginas anteriores no encuentro ningún caso como el nuestro.
Os explico un poco lo que me ha pasado y vosotros me decís si tengo derecho a reclamar y donde puedo hacerlo.
Cogimos el vuelo de vuelta de Paris en Beauvais, tras un buen rato montados en el avión nos avisan que hay una averia y que van a traer un técnico desde Dublín. Después de más de una hora nos hacen bajarnos y nos indican que al final van a traer un avión nuevo. No nos dieron ni tikets para la cena ni un vaso de agua siquiera. A las 2 horas después de la hora prevista nos volvieron a embarcar pero cual fué mi sorpresa cuando a la hora de aterrizar nos dicen que estamos en Sevilla y no en Málaga porque éste último aeropuerto estaba realizando unas obras y no operaba de noche. Desde allí nos pusieron unos autobuses hasta el aeropuerto de Málaga donde llegamos a las 4,30 de la madrugada cuando deberiamos haber llegado a las 10,30.
¿Tengo alguna posibilidad de reclamar por no llegar a mi hora?
Buenas evabogui!
Yo he tenido un problema reciente con un vuelo cancelado directo que fué sustituido por uno con escala y acabamos de recibir la indemnización económica, para este tipo de reclamaciones tienes que fijarte si tu caso se engloba en alguno de los citados del REGLAMENTO (CE) No 261/2004 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO
De 11 de febrero de 2004
Por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos
En caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, y se deroga el
Reglamento (CEE) no 295/91, ya que las compañías aereas europeas se deben de regir por este mismo. En principio si has llegado más de x horas tarde a destino (va en función de lo km) si tendrías derecho a que te indemnizaran. Suerte!
PD: encontrarás el reglamento en la página de AENA mismo.
Hola Ther, pues ese es el caso que creo que si que nos corresponde indemnización ya que llegamos casi con 6 horas de retraso en un vuelo de Paris a Málaga. ¿Donde tengo que enviar la reclamación?¿Qué tipo de impreso tengo que rellenar?
Gracias de antemano.
Pues ahora me has pillado ya que nosotros ibamos a través de agencia y ellos gestionaron la reclamación. Creo que por internet corren (o inlcuso puede que lo viera aquí en el foro) modelos de reclamaciones de este tipo. Espero que alguien te pueda ayudar más que yo con este tema.
Yo tengo creo que casi el mismo problema que evabogui, no sé muy bien como reclamar????
Al volar con ryanair estuvismos esperando 5horas, puse una hora de reclamaciones pero no sé si eso será suficiente????
Alguien me puede ayudar???
Hola amigos:
Mecesito vuestra ayuda por un pequeño incidente en un vuelo de Ryanair. ¡Como no!
Viajábamos toda la familia mi mujer mi hija de 4 años y yo. La cuestión es que no encontramos sitio para ir juntos, ni siquiera mi mujer y mi hija. Mi hija asustada por no poder ir con sus padres y yo pidiendo una plaza para las dos a las azafatas que escurrieron el bulto con un facilidad pasmosa. La cuestión es que una vez en el aire voy a la parte de delantera del camión y veo que tiene dos filas de asientos con un papelito de reservados pero totalmente vacíos (12 asientos) y les digo si mi mujer y mi hija pueden ponerse allí y me dicen que por la politica de Ryanair es imposible. Entonces les digo que no esta permitido que una niña de 4 años viaje sola y que debería ir acompañada de uno de sus padres, a lo que me contestan que lo desconocen. Y alla nos quedamos, viajando en el pasillo para campañar a la peque. Al llegar a Biarritz me dirijo al mostrador de Ryanair para poner una reclamación y cerrado. Vamos no hay alguna forma de hacerles llegar un escrito de reclamación. No es mucha cosa pero te sientes impotente al no poder hacer nada y recibir 0 de amabilidad por todos sus miembros.
Gracias a todos
Una amiga y yo teníamos vuelo Oporto - Berlín a las 17:50 para el 1 de mayo, nos lo cancelaron el día antes y nos reubicaron el día siguiente en un vuelo con diferente itinerario Oporto - Bremen a las 6:00 de la madrugada, con lo que tuvimos que cruzar Alemania en tren, pérdida de alojamiento, noche en Oporto...
Ahora estamos redactando la reclamación, pero tenemos dudas; sería mejor hacerla conjunta o separada?, pedimos devolución de gastos y/o indemnización?..
En la web de Ryanair para hacer la reclamación hay una lista desplegable (y parece que excluyente) que pone:
✓ Sólo gastos
✓ Sólo compensación
Serán bandidos...🤬
Foros de Viajes 
Asunto: 
Pues ahora me has pillado ya que nosotros ibamos a través de agencia y ellos gestionaron la reclamación. Creo que por internet corren (o inlcuso puede que lo viera aquí en el foro) modelos de reclamaciones de este tipo. Espero que alguien te pueda ayudar más que yo con este tema. 
Asunto: 
