Forum of Riviera Maya, Cancun and Mexican Caribbean: Deals of Rivera Maya, Cancun, Playa del Carmen, Tulum, Xcaret ... share experiences on the beaches, excursions, hotels, ruins archaeological sites of the Yucatan Peninsula, Chitchen Itza, Coba, Tulum. General information, main attractions and contact with other travelers.
Yo acabo de estar 2 semanas en Riviera Maya (TRS Yucatán + BP Akumal). Sin entrar en muchos detalles de la diferencia entre los 2 hoteles, sí quería dejaros por aquí algunos comentarios generales pero ya os adelanto que la gente que está viajando a esta zona no es consciente del peligro de contagiarse y no toma las mínimas precauciones. O sí lo es y les da igual, lo que es aún peor. La cantidad de gente (huéspedes) sin mascarilla en los hoteles es alucinante, muchos en espacios cerrados.
TRS (y el resto del complejo): Te toman temperatura al llegar y hay gel hidroalcohólico en muchos puntos del complejo. Todo el personal del hotel lleva SIEMPRE puesta la mascarilla. Los huéspedes, sobre todo gringos, no tanto (me refiero a zonas donde es obligatorio). Y aquí tengo que criticar al hotel porque no hacen el más mínimo esfuerzo en exigir que se la pongan, con el peligro para los que estamos cerca. Entiendo que es un negocio y que lo último que quieren es espantar clientes, pero en la actual situación lo primero debería ser la seguridad de todos. Por último, el hotel no te da mascarillas. Las puedes comprar (5 USD).
En general, el hotel se veía muy muy vacío, sobre todo la zona de las piscinas del Colonial/Kantenah/WS. En el TRS se notaba algo más de gente en la piscina infinity, pero vamos, nada agobiante. En las otras piscinas del TRS directamente no había nadie nunca. Y en la playa muy poca gente también, y sin sargazo. Respecto a los restaurantes, muchos están cerrados así que meten a todo el mundo en los pocos que abren, por lo que te puedes quedar sin lugar ya aque además los van alternando. Pero lo que más nos sorpendió es que prácticamente no habilitaban las terrazas para las cenas. De hecho, una noche en el Helios nos dijeron literalmente que la terraza estaba cerrada "por si llovía" (no llovió) y que "hay gente que prefiere no mojarse (a contagiarse)". De locos. Tuvimos que pedir explícitamente que nos abrieran la terraza en 2 restaurantes (La Boheme y Gaucho) y éramos los únicos cenando fuera. Casi como si nos estuvieran haciendo un favor. Tampoco respetaban el número máximo de personas por mesa, que no podía exceder de 6 (vimos mesas de 8 y 10 personas). Respecto a las actividades y ocio, todo se realiza al aire libre, en la piscina infinity en las mañanas y en el lobby las nocturnas. El Chic Cabaret está(ba) cerrado.
(Estoy copiando esta parte del mensaje que publiqué en el hilo "Punto de Encuentro" por recomendación de @Niness)
Gracias x la info
¿Te llegó a los oídos algo de los puntos rewards y los niveles que quieren poner??
Dentro de los problemas que has padecido espero que hayas disfrutado.
Indiana Jones Joined: 15-09-2010 Posts: 4223
Votes: 0 👍
bouboule wrote:
Gracias x la info
¿Te llegó a los oídos algo de los puntos rewards y los niveles que quieren poner??
Dentro de los problemas que has padecido espero que hayas disfrutado.
Hola.
Yo desconocía el programa rewards pero lo vi en en su web, me apunté y con eso me hicieron un 5% descuento adicional en la reserva. Te regalan 2500 ptos por registrate y hay 4 niveles: Follower 2500 ptos, Promoter 25.000 ptos, Ambassador 75.000 ptos, y Fan 200.000 ptos. Mi estancia de 6 días me ha otorgado 17.692 ptos más pero desconozco cómo lo computan y las ventajas de cada nivel. También es cierto que no me he preocupado en buscarlo.
Eso sí, comparando esta estancia en el TRS con la anterior vez que estuve en 2019 sí he visto que han quitado algunos privilegios y ahora algunos son de pago. Por ejemplo, las bebidas premium incluidas en la habitación sólo nos ofrecieron una botella por persona (la otra vez te enviaban un formulario y tú señalabas las que querías). Pero bueno, como no bebemos no es algo que nos importara mucho. Otras cosas como los ambientadores de la habitación tenían un costo extra. No había menú de almohadas, aunque en la cama tenías bastante variedad. Supongo que si tienes alguna alergia te las cambiarán sin problemas. El Cabaret Chic, aunque estaba cerrado, ahora tenía un costo de 20 USD. Y la otra diferencia es que no nos dieron bebida de bienvenida al hacer el check-in. No es que sean grandes cambios, pero son pequeños gestos. Daba la sensación de que están buscando la manera de sacar dinero de donde fuera. Supongo que algo tendrá que ver el que haya menor ocupación, pero no sé exactamente si esto es algo que continuará en el futuro.
Dejo aquí un archivo con los diferentes privilegios en función del nivel de Palladium Rewards.
Gracias x la info
¿Te llegó a los oídos algo de los puntos rewards y los niveles que quieren poner??
Dentro de los problemas que has padecido espero que hayas disfrutado.
Hola.
Yo desconocía el programa rewards pero lo vi en en su web, me apunté y con eso me hicieron un 5% descuento adicional en la reserva. Te regalan 2500 ptos por registrate y hay 4 niveles: Follower 2500 ptos, Promoter 25.000 ptos, Ambassador 75.000 ptos, y Fan 200.000 ptos. Mi estancia de 6 días me ha otorgado 17.692 ptos más pero desconozco cómo lo computan y las ventajas de cada nivel. También es cierto que no me he preocupado en buscarlo.
Eso sí, comparando esta estancia en el TRS con la anterior vez que estuve en 2019 sí he visto que han quitado algunos privilegios y ahora algunos son de pago. Por ejemplo, las bebidas premium incluidas en la habitación sólo nos ofrecieron una botella por persona (la otra vez te enviaban un formulario y tú señalabas las que querías). Pero bueno, como no bebemos no es algo que nos importara mucho. Otras cosas como los ambientadores de la habitación tenían un costo extra. No había menú de almohadas, aunque en la cama tenías bastante variedad. Supongo que si tienes alguna alergia te las cambiarán sin problemas. El Cabaret Chic, aunque estaba cerrado, ahora tenía un costo de 20 USD. Y la otra diferencia es que no nos dieron bebida de bienvenida al hacer el check-in. No es que sean grandes cambios, pero son pequeños gestos. Daba la sensación de que están buscando la manera de sacar dinero de donde fuera. Supongo que algo tendrá que ver el que haya menor ocupación, pero no sé exactamente si esto es algo que continuará en el futuro.
Dejo aquí un archivo con los diferentes privilegios en función del nivel de Palladium Rewards.
Gracias
Por lo que OFICIALMENTE me han dicho es que el tema pulseras VIP va a desaparecer y van a funcionar con el tema Rewards, osea las veces que uno habrá podido ir a palladium sera HISTORIA PASADA y NO valdrá en tu nueva estancia.
Se empezara desde CERO.
Como bien has explicado de dan puntos por registrate en su programa y por el gasto que HAGAS con ellos.
Como bien dices "están buscando la manera de sacar dinero de donde fuera"
La verdad que MUCH@S REPETIDOR@S por no decir TOD@S se verán NEGATIVAMENTE afectad@s, creo yo.
Hola
A l@s que iban a ser REPETIDOR@S y VIP
Os dejo el enlace para que veáis las condiciones para acumular esos puntos(mediante compras o pagos añadidos a vuestra estancia)
Luego pincháis en acumulación de puntos y ahí NO os asustéis (si podéis)
Por lo que vais a leer.
Las condiciones son para mi ... Una BARBARIDAD en comparación a lo que eran antes cuando funcionaba el tema repetidores.
Un ejemplo:
No se acumulan punto Rewards:
Reservas de alojamiento realizadas a través de canales intermediados como tour operadores, banco de camas, agencias de viajes minoristas y online:
La mayoría de viajeros compran paquete vía tour o agencias de viajes.
Pero noooo pasa nada x lo visto.
Otro ejemplo
Pestaña caducidad de puntos rewards:
Los puntos Rewards no caducan, pero para poder mantenerlos disponibles es necesario tener actividad durante el periodo de 1 año/12 meses (desde la fecha del último movimiento (el “Periodo de Puntos”).
Cada 1 año/12 meses se revisará si hay actividad. Tener actividad significa tener mínimo 1 movimiento de obtención o redención durante el Periodo de Puntos.
Si no se cumple el requisito, se perderán todos los puntos Rewards disponibles.
Osea si o si "te obligan " a volver si no quieres perder esos puntos.
Vayaaaaa
Esos son algunos ejemplos y hay MUCHOS y lo peor lo que dije desde el principio.
DESAPARECEN los VIPs y REPETIDORES.
Personalmte nunca eligió un hotel por su tarjeta de puntos
.. Tengo varias tarjetas con distintos benefgicios de este tipo en compañías aéreas y hoteles etc no le veo mucha diferencia con MeliáRewards / iberostar /Riu/ air Europa / Iberia /Barceló Pro Rewards entre otros.
Lo de vip o no Vip siempre es consideración del hotel en todo caso, tampoco me preocupa,siempre estamos de lujo.
Los puntos : hasta donde yo se todos tienen caducidad si no los usas en cierto tiempo, por ejemplo AirEuropa mando un email diciendo q los alargaban dada la situación (detalle)
Lo de "obligar"" ?..no se ..no lo percibo así.. Iré si me intteresa y puedo , NO determina NADA para mi una targeta de puntos, en mi opinión lógicamente.
En esta casa irémos a palladium en cuanto pueda y viajar en avion 12 h sea seguro ; ese sera nuestro primer viaje cuando esto pase,eso en casa esta clarisimo Palladium si o si volver a MX y a palladium y disfrutar mas q nunca del complejo, su playa ,entorno,situación,gastronomía ,servicios, ver de nuevo a la gente allí y xque para nosotros nos sentimos en casa.
Todo son opiniones ,prioridaes,situaciones,criterios,afectación etc ,y para cada viajero una tarjeta de puntos tendrá mas o menos importancia , en mi caso no determinan la elección de ningún hotel por un programa de fidelización como tienen la mayoría ,pero eso es personal ,yo no lo tomo muy en cuenta ,mientras para otro/@ viajero puede ser primordial. _________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
No hay que mezclar con el tema fidelización vía puntos que es algo que si te interesa bien y si no también.
La diferencia es que ahora en Palladium ELIMINAN el tema REPETIDORES y VIP y ponen el tema rewards.
Dices:Aliciente para mi es estar allí y disfrutarlo punto.
Osea si alguna vez te dieron mejoras tipo upgrate o lo que sea lo has rechazado.. Xq solo es estar allí y disfrutar el hotel.
Pues yo lo he aceptado y he dado las gracias.
Dices: no voy a disfrutar menos xque esta cadena como otras muchas cambie alguna cosa
Osea te quitan ventajas y¿ no lo vas ha hechar de menos??
Pues yo y mucho@s seguro que nos dolería.
Eso NO significa que uno repita solo para eso pero como dije era un aliciente y el que diga que No ... Pues NO me lo creo(mi opinión) y la de muchaaa gente reflejada en este foro(comentando los detalles que tenían acceso x ser repetidor)
El tema VIP ahora de la nueva Política de Palladium ... DESAPARECE
Igual a algún allegado muyy allegado harán algo.
Lo de castigo era para dar ejemplo.
Ahora tengo una bici que me regalaron y mañana me la quitan sin haber hecho yo nada malo.
¿Suena o no a castigo??
Palladium No tiene que dar explicaciones del porque de ese cambio, lo único que hago es dar mi opinión y constatar los hechos para que la gente sepa lo que habrá y no se lleven una mala sorpresa.
Así de sencillo
El tema de fidelización de otras cadenas no se han comentado xq a lo mejor NO los pusieron para QUITAR otra cosa.
El tema es ESE.
ELIMINO REPETIDOR@S y VIP y pongo tema puntos.
Si Hubieran dejado REPETIDOR@S y VIP y añaden tema puntos .... NO pasa NADA.
Te interesa ... Te apuntas
No te interesa ... Hasta luego Mari Carmen
Creo que muchos me conocen e intento ser siempre una persona que responda a algunas dudas que surgen. Me estuve asesorando un poco y aunque todo esto es nuevo y podríamos decir está un poco "verde" y es posible todo pueda tener cambios, en teoría los brazaletes y Palladium Rewards por ahora son dos cosas diferentes que no debería afectar lo que ya está. Solo quiero calmar un poco las aguas y seguiré indagando un poco más, para poder dar mejor la explicación y todo.
¡Ojo! No se que pasará a futuro y los cambios que vendrá, pero por ahora los brazaletes en teoría sigue todo igual (también puede depender del criterio de cada hotel) y Palladium Rewards es otro tema aparte que estamos poniendo en marcha desde hace poco.
Espero haber aclarado, al menos, la duda inicial, de hecho hoy en día aún no ha cambiado nada.
Moderador de Zona Joined: 16-08-2007 Posts: 27106
Votes: 1 👍
Chewon wrote:
Estimados:
Creo que muchos me conocen e intento ser siempre una persona que responda a algunas dudas que surgen. Me estuve asesorando un poco y aunque todo esto es nuevo y podríamos decir está un poco "verde" y es posible todo pueda tener cambios, en teoría los brazaletes y Palladium Rewards por ahora son dos cosas diferentes que no debería afectar lo que ya está. Solo quiero calmar un poco las aguas y seguiré indagando un poco más, para poder dar mejor la explicación y todo.
¡Ojo! No se que pasará a futuro y los cambios que vendrá, pero por ahora los brazaletes en teoría sigue todo igual (también puede depender del criterio de cada hotel) y Palladium Rewards es otro tema aparte que estamos poniendo en marcha desde hace poco.
Espero haber aclarado, al menos, la duda inicial, de hecho hoy en día aún no ha cambiado nada.
Un saludo
Entendido, muchas gracias por la aclaración @Chewon ya que en estos momentos son poquísimas las personas que nos pueden informar de como va todo por allí.
Una duda. Han abierto Ya el Chic? creo que por tema covid estaba cerrado.
Creo que muchos me conocen e intento ser siempre una persona que responda a algunas dudas que surgen. Me estuve asesorando un poco y aunque todo esto es nuevo y podríamos decir está un poco "verde" y es posible todo pueda tener cambios, en teoría los brazaletes y Palladium Rewards por ahora son dos cosas diferentes que no debería afectar lo que ya está. Solo quiero calmar un poco las aguas y seguiré indagando un poco más, para poder dar mejor la explicación y todo.
¡Ojo! No se que pasará a futuro y los cambios que vendrá, pero por ahora los brazaletes en teoría sigue todo igual (también puede depender del criterio de cada hotel) y Palladium Rewards es otro tema aparte que estamos poniendo en marcha desde hace poco.
Espero haber aclarado, al menos, la duda inicial, de hecho hoy en día aún no ha cambiado nada.
Un saludo
Entendido, muchas gracias por la aclaración @Chewon ya que en estos momentos son poquísimas las personas que nos pueden informar de como va todo por allí.
Una duda. Han abierto Ya el Chic? creo que por tema covid estaba cerrado.
Gracias
Desconozco si en Riviera Maya lo han abierto, nosotros en Punta Cana por ahora no. Esperamos pronto poder.
Moderador de Zona Joined: 16-08-2007 Posts: 27106
Votes: 1 👍
Chewon wrote:
niness wrote:
Chewon wrote:
Estimados:
Creo que muchos me conocen e intento ser siempre una persona que responda a algunas dudas que surgen. Me estuve asesorando un poco y aunque todo esto es nuevo y podríamos decir está un poco "verde" y es posible todo pueda tener cambios, en teoría los brazaletes y Palladium Rewards por ahora son dos cosas diferentes que no debería afectar lo que ya está. Solo quiero calmar un poco las aguas y seguiré indagando un poco más, para poder dar mejor la explicación y todo.
¡Ojo! No se que pasará a futuro y los cambios que vendrá, pero por ahora los brazaletes en teoría sigue todo igual (también puede depender del criterio de cada hotel) y Palladium Rewards es otro tema aparte que estamos poniendo en marcha desde hace poco.
Espero haber aclarado, al menos, la duda inicial, de hecho hoy en día aún no ha cambiado nada.
Un saludo
Entendido, muchas gracias por la aclaración @Chewon ya que en estos momentos son poquísimas las personas que nos pueden informar de como va todo por allí.
Una duda. Han abierto Ya el Chic? creo que por tema covid estaba cerrado.
Gracias
Desconozco si en Riviera Maya lo han abierto, nosotros en Punta Cana por ahora no. Esperamos pronto poder.
Pensaba preguntarlo ahora en el foro de PC, así que aclarado.
Yo también espero que lo podáis abrir pronto, merece muchísimo la pena verlo.
Creo que muchos me conocen e intento ser siempre una persona que responda a algunas dudas que surgen. Me estuve asesorando un poco y aunque todo esto es nuevo y podríamos decir está un poco "verde" y es posible todo pueda tener cambios, en teoría los brazaletes y Palladium Rewards por ahora son dos cosas diferentes que no debería afectar lo que ya está. Solo quiero calmar un poco las aguas y seguiré indagando un poco más, para poder dar mejor la explicación y todo.
¡Ojo! No se que pasará a futuro y los cambios que vendrá, pero por ahora los brazaletes en teoría sigue todo igual (también puede depender del criterio de cada hotel) y Palladium Rewards es otro tema aparte que estamos poniendo en marcha desde hace poco.
Espero haber aclarado, al menos, la duda inicial, de hecho hoy en día aún no ha cambiado nada.
Un saludo
Entendido, muchas gracias por la aclaración @Chewon ya que en estos momentos son poquísimas las personas que nos pueden informar de como va todo por allí.
Una duda. Han abierto Ya el Chic? creo que por tema covid estaba cerrado.
Gracias
Desconozco si en Riviera Maya lo han abierto, nosotros en Punta Cana por ahora no. Esperamos pronto poder.
Muchísimas gracias @Chewon (como siempre) por preocuparte y ocuparte de las dudillas q van surgiendo
Como @niness también consideró q Chic merece muchísimo la pena desde luego , GRACIAS !! _________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Creo que muchos me conocen e intento ser siempre una persona que responda a algunas dudas que surgen. Me estuve asesorando un poco y aunque todo esto es nuevo y podríamos decir está un poco "verde" y es posible todo pueda tener cambios, en teoría los brazaletes y Palladium Rewards por ahora son dos cosas diferentes que no debería afectar lo que ya está. Solo quiero calmar un poco las aguas y seguiré indagando un poco más, para poder dar mejor la explicación y todo.
¡Ojo! No se que pasará a futuro y los cambios que vendrá, pero por ahora los brazaletes en teoría sigue todo igual (también puede depender del criterio de cada hotel) y Palladium Rewards es otro tema aparte que estamos poniendo en marcha desde hace poco.
Espero haber aclarado, al menos, la duda inicial, de hecho hoy en día aún no ha cambiado nada.
Un saludo
Entendido, muchas gracias por la aclaración @Chewon ya que en estos momentos son poquísimas las personas que nos pueden informar de como va todo por allí.
Una duda. Han abierto Ya el Chic? creo que por tema covid estaba cerrado.
Gracias
Desconozco si en Riviera Maya lo han abierto, nosotros en Punta Cana por ahora no. Esperamos pronto poder.
Muchísimas gracias @Chewon (como siempre) por preocuparte y ocuparte de las dudillas q van surgiendo
Como @niness también consideró q Chic merece muchísimo la pena desde luego , GRACIAS !!
Un placer, saben que me tienen por aquí cuando necesiten
Entiendo pues que, de volver, sería mi décimo viaje al Palladium, reseteamos a cero y no tenemos el aliciente que suponía el acceso a spa, piscina infinity, etc....pues es para pensárselo y buscar opciones bastante más económicas.
He estado hablando con la ayuda de los Rewards y es para pensarlo. Solo sumas puntos desde que tienes número de socio en el programa, lo anterior no cuenta para nada.
Yo se lo he dicho directamente, a partir de ahora comienzo a buscar opciones para cambiar nuestro complejo en Riviera Maya.
Me parece que están tratando mal a los clientes asiduos a sus instalaciones.
En fin, ellos mismos...
Last edited by Ang11 on Wed, 20-01-2021 16:57; edited 1 time in total
Buena idea abrir ese hilo
A ver si pronto explican claramente el tema reward y como afectara a los viajeros.
Por mi parte lo tengo claro ya que me dieron información oficial y es lo que anunciaba pero si algún directivo de Palladium lo explica seria genial para l@s viajer@s.
Last edited by Bouboule on Wed, 20-01-2021 18:08; edited 1 time in total
Gracias por confiar en en nuestro programa de fidelidad PALLADIUM REWARDS.
Permítame informarle que lamenta no es posible agregar reservas pasadas a su cuenta de Rewards,
Para poder acumular puntos e ir obteniendo los beneficios del programa de fidelidad es necesario realizar las reservas usando su numero de cliente registrado,
Cabe destacar que va a depender de cada hotel si desea hacer una excepeción y dar cortesias VIP a los clientes fecuentes, ya esto tendría que gestionarlo en el hotel al momento de su llegada,
Siendo cliente frecuente de la cadena es muy probable que alcance el nivel mas alto del programa de fidelidad en poco tiempo, y de esta manera siempre tener los beneficios mas exclusivos en cualquier de los hoteles Palladium,
No tengo nada claro que todas estas historias que manejan las mentes pensantes de las cadenas traigan a cuenta. Bueno, tengo claro que no traen a cuenta. Los habituales de los hoteles van precisamente a ese hotel por un cierto sentido de fidelidad y familizaridad, que el hotel recompensa con alguna pequeña atención, como un trato más cercano, mejor habitación si es posible, hora de salida de la habitación si es posible, algún servicio extra que te incluyan... Pero nada más. Esa mercantilización y contabilización por cada dolar de gasto se traduce en desconfianza por parte del cliente, que ya se empieza a sentir que no es parte de la "familia" -que no lo era, por cierto.
Hay miles de programas de fidelización. Estoy a la espera de que alguno merezca la pena, salvo los que van por parte de gastos de empresa que luego traduces en tu beneficio. Pero creo que este no es el caso.
Gracias por confiar en en nuestro programa de fidelidad PALLADIUM REWARDS.
Permítame informarle que lamenta no es posible agregar reservas pasadas a su cuenta de Rewards,
Para poder acumular puntos e ir obteniendo los beneficios del programa de fidelidad es necesario realizar las reservas usando su numero de cliente registrado,
Cabe destacar que va a depender de cada hotel si desea hacer una excepeción y dar cortesias VIP a los clientes fecuentes, ya esto tendría que gestionarlo en el hotel al momento de su llegada,
Siendo cliente frecuente de la cadena es muy probable que alcance el nivel mas alto del programa de fidelidad en poco tiempo, y de esta manera siempre tener los beneficios mas exclusivos en cualquier de los hoteles Palladium,
Community Forums 
Post subject: 
Palladium si o si volver a MX y a palladium y disfrutar mas q nunca del complejo, su playa ,entorno,situación,gastronomía ,servicios, ver de nuevo a la gente allí y xque para nosotros nos sentimos en casa.
