Dia 21: El regreso ✏️ Diarios de Viajes de Asia

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Pues nos espera un buen regreso.

El vuelo salía a las 6:40, por lo que nos esperaba un buen madrugón de dos de la mañana. Queríamos llegar al aeropuerto unas 4 horas antes. Teníamos un vuelo de Turkish Airline a Estambul, pero cooperado y flotado por Indigo.

Por la noche recibo un Whasapp donde el vuelo lo retrasan a las 7:40, y además, recibo un Cambio de vuelo de Estambul a Madrid para el día siguiente, ya que con ese cambio de vuelo pierdo la conexión, y me toca esperar 15 horas en Estambul. Empezamos mal.

Así que nos despertamos una hora más tarde y llegamos al aeropuerto.


Al intentar dejar las maletas en Indigo, nos dicen que no. Que fueramos al mostrador. Un mostrador donde había una persona atendiendo a 20 personas gritando.

Nos dicen que vayamos a Turkish, pero nos dicen que "no Name, No name" Nuestros nombres no están en la lista de pasajeros.

Volvemos a Indigo, y nos dicen que vayamos al mostrador.

En ese momento todo se empieza a torcer. Ni una información. 20 personas metiéndose codazos y gritando a la única persona de Indigo que nos atiende.

El vuelo sigue en pantalla, pasa de Schedule a onboarding. Y nosotros metiendonos codazos con 20 personas gritando a una persona

Empezamos a ir rumores de que nuestro vuelo está cancelado, pero aparece en pantalla.

Por fin, oyendo a la gente, no al personal de Indigo, nos enteramos de que estamos sufriendo un Overbooking brutal.

Seguimos sin información, sin nada y nuestro vuelo se va. Por fin, consigo que la persona de Indigo coja mis datos, que se basa en mi localizador y los nombres, y que esperemos.

Esperamos y esperamos, y al final nos sacan del aeropuerto, donde tenemos que firmar "voluntariamente" un permiso que abandonamos el aeropuerto sin embarcar.

Finalmente, nosotros, y otro autobús llevó, nos llevan a un Hotel Hilton a 40 minutos del aeropuerto, aún sin explicaciones.

Nos dicen que a media mañana vendrá personal de Indigo, que disfrutemos del hotel. luego vienen dos personas de Indigo, donde empìezan a recoger los datos de todas las personas. Todo un caos, sin ninguna explicación aún.

Pasan las horas, a los que compraron los billetes con Indigo les empiezan a dar soluciones, pero a los que compramos con Turkish no.

Se hace la hora de comer, y se hace de noche. Ya muy tarde, a las 10 de la noche, nos damos cuenta de que sólo quedamos sin soluciones los de Turkish. Nos dicen que ellos no nos pueden cambiar los billetes, y can uno a uno cambiando billetes para los próximos Días.

Nos vamos a dormir, y al dia siguiente por fin, nos pasan un billete. Lo cargo en la web de Turkish Airline, y me aparece un vuelo de Dubai (indigo) y luego a Madrid (Emirates) para el día siguiente.

Al menos tengo una solución, ya nos relajamos y hasta salimos del hotel a pasar la tarde.

Al día siguiente con 50 Horas de retraso, cogemos ya el avion.

Pero la aventura no acaba. Al llegar a Dubai no tenemos tarjetas de embarque. Tenemos que cambiar de terminal y al entrar nos dicen que tenemos que pagar 130€ por el transfer de la maleta. Yo no sé ni que es eso, pero nos dicen que si no pagamos, no podemos subir al avión. Parece ser que Indigo y emirates no tienen acuerdo de transferencia de maletas, y lo que pagamos es que cojan nuestras maletas, las pesen ,y las metan en una cinta (ya que con Emirates teníamos incluidas las maletas).

Finalmente, llegamos a casa con una muy mala sensación que emborrona todo el recuerdo del viaje.

Nos hemos puesto en contacto con una empresa de reclamaciones, ya que creemos que tenemos derecho a 600€ de indemnización cada uno, y además nadie se hace cargo de los 130€ del transfer. Todo el mundo dice pio pio que yo no he sido.

Nos dijeron que el caso está ganado, pero que puede tardar hasta dos años. La empresa cobra sólo por las ganancias un 25% más IVA.

Así que ya en casa, y pasamos a las conclusiones.

Por cierto, seguimos sin explicación del retraso.

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