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Tenemos un vuelo contratado con Air China para el 17 de agosto que son 3 trayectos en una misma reserva:
17 Ago Madrid - Pekín
28 Ago Shanghai - Tokio
2 Sept Tokio - Madrid
El vuelo lo compramos hace 10 días y ya está cobrado por parte de la compañía.
Hoy nos mandan un mail diciendo que nos adelantan el primer vuelo, Madrid - Pekín al 16 de agosto, fecha en la que no podemos volar porque justo es nuestra boda el día antes.
La única solución que nos da la compañía es devolvernos el importe de toda la reserva, los 3 trayectos, cosa que no nos sirve porque tenemos montado todo el viaje alrededor de estos 3 trayectos: otros 5 vuelos con otras compañías, hoteles y demás, de modo que cancelar toda la reserva nos supone un gran perjuicio a todos los niveles ya que cuadrar todo ha sido un puzzle y además muchos de los vuelos y hoteles no permiten reembolsos.
¿Podrían asesorarnos de qué podemos hacer y si tenemos derecho a reclamación, indemnización o similar?
Muchas gracias de antemano
Me temo que no hay nada que hacer, puedes acercarte a alguna oficina de consumo de tu ciudad, pero las compañías aéreas pueden modificar las rutas con una antelación determinada. En caso de que no te interese el cambio te devuelven el importe que has pagado.
Iría mirando los vuelo que tenías en otras compañías aéreas.
Saludos y suerte.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
Hola Viruss. Gracias por tu aportación antes de nada.
He estado leyendo sobre la normativa al respecto y por lo que yo entiendo, la compañía debe ofrecer al viajero 2 alternativas:
1.- Devolución del importe
2.- Proveerle la mejor alternativa posible para que llegue a su destino en el menor tiempo posible.
Por el momento nos han dicho que nos van a dar otro vuelo para el mismo día vía Frankfurt que llega un poco más tarde que el directo que teníamos, y era mucho más caro, pero no nos cobrarán nada.
No obstante hace ya una semana de esto y todavía no me han dado solución. Hoy tras llamar por enésima vez por teléfono me contestaron un correo que dice:
Hola,
Te contestare esta semana.
Porque tengo muchos billetes antes que tuyo.
¿Que tal air china para volar?
Un saludo viajeros...
Por mi experiencia personal buena compañía, buen servicio y aviones.
Saludos.
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Bueno, decir que finalmente nos cambiaron el vuelo.
Es un poco putadilla porque íbamos en vuelo directo desde Madrid que llegaba a las 7 de la mañana y ahora vamos haciendo escala en Munich y llega a las 12:30 de la mañana, de modo que perdemos medio día en Pekín, pero bueno, era la única alternativa
Hola a todos, les escribo desde Tenerife. Me gustaría hacer una consulta...resulta que el oróximo 30 de junio volaré a una competición de vela en Fukuoka, Japón. El vuelo será en Air China Madrid - Pekín - Fukuoka...en Pekín estaremos un par de horas....mi pregunta es: para entrar en China aunque sea una escala hay que hacer algún tipo de papeleo? pedir un visado? Que tal volar con Air China? Por lo pronto ya nos han adelantado el vuelo 24 horas.
Hola a todos, les escribo desde Tenerife. Me gustaría hacer una consulta...resulta que el oróximo 30 de junio volaré a una competición de vela en Fukuoka, Japón. El vuelo será en Air China Madrid - Pekín - Fukuoka...en Pekín estaremos un par de horas....mi pregunta es: para entrar en China aunque sea una escala hay que hacer algún tipo de papeleo? pedir un visado? Que tal volar con Air China? Por lo pronto ya nos han adelantado el vuelo 24 horas.
Hola a todos, les escribo desde Tenerife. Me gustaría hacer una consulta...resulta que el oróximo 30 de junio volaré a una competición de vela en Fukuoka, Japón. El vuelo será en Air China Madrid - Pekín - Fukuoka...en Pekín estaremos un par de horas....mi pregunta es: para entrar en China aunque sea una escala hay que hacer algún tipo de papeleo? pedir un visado? Que tal volar con Air China? Por lo pronto ya nos han adelantado el vuelo 24 horas.
Muchas gracias
Al ser escala no necesitas visado.
A nosotrs también nos han adelantado el vuelo, al final solucionamos de otra forma
Hola voy a ir con air china de madrid a tokyo con parada en beijing y quería saber si los aviones son mas o menos nuevos y si tienen pantallas individuales
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Cuando viajas, la curiosidad se vuelve contínua, pues todo es nuevo y quieres conocerlo
Mi diario Japón y Pekín: Preparativos
https://www.losviajeros.com/Blogs.php?e=8693
Hola voy a ir con air china de madrid a tokyo con parada en beijing y quería saber si los aviones son mas o menos nuevos y si tienen pantallas individuales
El trayecto Madrid-Pekin se hace en un A330 y creo que todos tienen pantallas individuales. Yo el verano que viene haré el mismo trayecto que tú.
Gracias, pues entonces probaré a llamar por teléfono.
Bueno si averiguas algo lo dices, yo también hago la misma ruta este verano, de momento estoy esperando un poco más para llamar ya que todavía es pronto pero en cuanto llame y con lo que me digan lo pongo aquí también.
Miren, voy a comprar con un buscador un vuelo desde Madrid a Sao Paulo para finales de abril 2010 con Air China. Mirando la web de la compaía, dice que sólo puede llevarse 20 kg en clase turista como equipaje facturado.....esto no puede ser verdad, tan poco peso? alguien sabe algo sobre el tema de equipajes con Airchina de Europa a Brasil?? mil gracias de antemano.
Miren, voy a comprar con un buscador un vuelo desde Madrid a Sao Paulo para finales de abril 2010 con Air China. Mirando la web de la compaía, dice que sólo puede llevarse 20 kg en clase turista como equipaje facturado.....esto no puede ser verdad, tan poco peso? alguien sabe algo sobre el tema de equipajes con Airchina de Europa a Brasil?? mil gracias de antemano.
Mucho me temo que sí que es verdad. Muchas compañías (por no decir casit todas) tienen su límite en 20-25Kgs en turista. Saludos.
Miren, voy a comprar con un buscador un vuelo desde Madrid a Sao Paulo para finales de abril 2010 con Air China. Mirando la web de la compaía, dice que sólo puede llevarse 20 kg en clase turista como equipaje facturado.....esto no puede ser verdad, tan poco peso? alguien sabe algo sobre el tema de equipajes con Airchina de Europa a Brasil?? mil gracias de antemano.
La gran mayoria de compañias fijan el limite en 20 kg en clase turista. No es nada raro ni mucho menos. Se puede llevar más pero pagando un extra por cada kilo, siempre y cuando la maleta no pese más de 32 kg (por motivos de seguridad laboral hacia los que las cargan).
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Vaya, pues no tenía ni idea...es que me parece muy poco peso para un vaije tan largo...además que muchas veces no se va a hacer turismo puro y duro..en fin, me quedaré con mis 20 míseros kg....muchísimas gracias por las respuestas...un saludo y suerte en los viajes!!!!
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