Cancelación en Viajes Carrefour Santander ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️

Hola a todos,

Me gustaría exponer el caso que me ha sucedido recientemente. Después de haber dado unos cuantos viajes por el mundo y habernos sucedido mas de mil historias resulta que el pasado mes de Diciembre contratamos con viajes Carrefour Alisal un viaje para Cuba. Todo iba bien hasta que a una semana del viaje nos dieron la maravillosa noticia de que ibamos a ser papás con lo cual el médico nos recomendó máximo reposo. Cuando se lo fuimos a exponerl a Srta (editado Annakin) no solo no hizo nada por ayudarnos sino que intentó cobrarnos unos gastos de cancelación excesivos sin comprobar si lo que el turoperados le decia estaba enlo cierto o no. Con lo cual ascendia a casi 500€ todo ello sin viajar y totalmente ajeno a nuestra voluntad.
Con esto no pretendo decir nada, simplemente que debemos de tener cuidado y amarrar todos los detalles antespara que no sucedan casos así.

Os mando un saludo a tod@.

Traslado tu mensaje al foro de denuncias.

Saludos.

Bueno en realidad si no contratastéis seguro no os cubren este caso. Los gastos los podéis leer en el contrato de viaje combinado que os dieron a firmar en el momento de la reserva

Cuando contratas un viaje una cosa es la agencia carrefour y otra el touroperador ambos tienen el derecho de cobrar una parte cuando hay anulación. A parte el touroperador que es quien te cobraria esos 500€ habria que ver exactamente que seguro de anulación tiene si es que lo tiene y con cuanto tiempo de antelación van los costes.

Por tanto creo que no es tanto problema de la agencia como del touroperador y creo que en ese caso......... Si no tienes seguro............

Muchas gracias a todos por vuestras respuestas.

Nuestra queja no es por el dinero en sí ya que cometimos el error de no contratar el seguro cuando hicimos la reserva sino de la actitud de esa persona en concreto que nos atendió en viajes Carrefour de el Alisal ya que en ningún momento mostró el minimo detalle de ayuda y lo mas molesto quizás es que tanto el turoperados como esta agencia en concreto no comprobaron los gastos de cancelación, llegando a ser del orden del 25% con lo cual ascendía a la cantidad que mencione en mi primer post. Con todo esto y tratandolo con la agencia de consumidores, me comentaron que esos gastos no podian exceder del 15%, razón por la cual tramité la hoja de reclamación pertinente.

Un saludo y muchas gracias.

15% del viaje más el importe de los billetes aéreos si estuviesen emitidos y no se pueden reembolsar y si se pueden reembolsar, la penalización que ponga la compañía