Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Yo también trabajo en Marsans y debo confirmar lo que dice ferrandazo. A muchos de nosotros nos han ofrecido ir a trabajar a la competencia y lo hemos rechazado. ¿¿Porque???, os preguntareis. En mi caso es facil la respuesta. Llevo trabajando en esta empresa muchos años, y siempre, (por lo menos en mi oficina), hemos mirado por elcliente, y ahora no nos vamos por la sencilla razon de que queremos dar la cara ante ellos, que no piensen que no nos importan. Me parece injusto que se coman el marron otros. Yo estoy en esto porque es un trabajo que me apasiona, he sido positiva hasta hace poco, hasta la semana pasada. Las cosas no pintan bien, estamos moralmente destrozados, no sabemos como saldra todo esto, pero yo por lo menos, tengo la seguridad, de que nos iremos con la cabeza bien alta porque hemos intentando hacer lo mejor para nuestros clientes (aunque muchas veces no nos dejen).
A pesar de ellos (los dueños), lo seguiremos haciendo hasta el fin, sea bueno o malo.
Solo el que ha pasado por algo así, puede llegar a entender como vamos a nuestra oficina todos los días.
Me gusta mi trabajo, pero estan con esta incertidumbre, estan consiguiendo que nos quememos a pasos agigantados.
Indiana Jones Registrado: 30-01-2008 Mensajes: 1104
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danyelgnz Escribió:
como puedo saber si mis vuelos están emitidos?
Es que en la agencia me han dicho que no, pero una amiga me ha dicho que si meto el localizador en checkmytrip y si aparece los datos, es que los vuelos ya están emitidos...
Y meto el localizador y me sale...
Ademas de los datos tiene que aparecer el Ticket number(nº de billete), si no aparece el nº de billete lo que te indica es que tienes hecha la reserva pero no emitido el billete.
Indiana Jones Registrado: 30-01-2008 Mensajes: 1104
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DESIRE Escribió:
nosotros tenemos contratado con viajes marsas viaje a tailandia para julio con mundicolor. La agencia me ha devuelto casi todo el dinero, dejandome como reserva la penalización de los vuelos. He llamado a la thai y me han confirmado que los billetes estan emitidos. El problema es que no voy a pagar ni un euro mas hasta que no se solucione la cosa (cosa que no creo que ocurra) pero ya no hay vuelos para estas fechas por lo que no puedo contratar con otro touroperador. A los que trabajais en agencias de viajes ¿habria alguna posibilidad de traspasar los vuelos a otro touroperador aunque tenga penalización?
A parte de mis inquietudes, he llamado esta tarde a la agencia y siento mucho por lo que estais pasando, no os lo mereceis para nada, llevo años contratando con vosotros y siempre ha sido satisfactorio y por la confianza que os tengo es por lo que reserve este ultimo viaje, animo y que lo que tenga que pasar pues pase ya, que yo no volvere a contratar con marsans, pero si con vosotros
Desire, si te emiten los billetes y te los puedes llevar sueltos, no tendras problemas en poder comprar los servicios de tierrra con otra mayorista.
hola, suelo reservar mis viajes en rural viajes, esta agencia pertenece a marsans?
Si _________________ 1997-1998 OXFORD-LONDRES
1999 MALLORCA
2002 ROMA Y FLORENCIA
2004 TENERIFE NORTE
2005 IBIZA
2006 TOLEDO, PINEDA DE MAR, BURDEOS, AMSTERDAM
Pues en mi opinión, aunque luego nos quede el marrón a los clientes y nos lo comamos todo con patatas fritas, es que hagais una huelga. Se lo tienen y bien merecido!! Son los agentes los que se comen todos los marrones, que por mucho que se insista en algún tema a la central, pasan de lo que les da la gana. Es un trabajo muy sacrificado y muy mal remunerado.
La semana pasada cambie la reserva de mi crucero a otra agencia y aunque me costo algo mas de dinero hoy puedo decir que he salvado mis vacaciones y mi dinero. Todo esto lo tengo que agradecer a este foro y a todos lo que habeis participado en el ya que en muchos momentos de dudas vuestros comentarios me han ayudado bastante. Muchas gracias a todos por vuestra ayuda y especialmente a los trabajadores de marsans ya que su situación es especialmente dura y a pesar de esto estan aquí ayundando en todo lo que es posible. Ojala se arregle la situación pero la verdad es que la cosa cada vez pinta peor .
Un millon de gracias a todos y suerte.
Hola!!! ¿Cómo lo hiciste? Yo tengo contratado un crucero con Marsans de la naviera Pullmantur para septiembre.... Si queda mucho pero es un viaje de novios y nuestro primer viaje fuera de nuestra ciudad.....
¿Cómo lo has cambiado? a mi me gustaría ir esta tarde a cambiar de agencia porq estamos muy nerviosos y no me quiero arriesgar... Perdemos viaje, dinero y todas las ilusiones que tenemos puestas en él.
HASTALAPEINETA, lee unas paginas más atras y viene todos todos los detalles, con Pullmantu te digo ya que lo tendras que cambiar a una asociada, pero lee dos o tres paginas atras que viene todo con todo detalle,
Quisiera saber de los empleados de Marsans cual puede ser el sueldo medio de los empleados que están dando la cara ante los clientes, que no se atreven a mostrar sus jefes...
Tengo una empresa de otro sector, y me encantaría contar con gente tan profesional como la que estamos leyendo en este foro.
ALGO DE TRANQUILIDAD PARA LOS QUE TENEMOS CANCELACIONES!!!!
Acabo de ver en el banco que me han realizado la transferencia de los 500 euros que me tenian que pagar, yo hice la gestion el viernes por la tarde, espero que se os hayan pagado a mas gente, animo a todos.
Hola!!aqui estamos,un día mas.Esperando noticias y siguiendo dando la cara por unos impresentables.
Clientes que vienen a cancelar,a reclamar lso importes que se le deben de devolver,que vienen a quejarse.
Si por los agentes de viaje fuera,lees puedo asegurar,señores clientes,que todo estaria ya solucionado.Reservas desviadas,dinero devuelto etc...
Entender que tenemos las manos atadas,acatamos ordenes y lo que pase después ya no depende de nosotros.Depende de nuestros superiores,Ferran y Pascual entre otros,que nos han abandonado y no atienden nuestras peticiones sin tener en cuenta que los que estamos frente a los clientes somos nosotros. Y los que nos llevamos los palos,el enfado y el malestar a casa somos también nosotros.Mientras tanto,Ferran y Pascual,pasandoselo bien,negociando,intentando sacar el maximo provecho personal,de viajes en foros para el empleo...
Animo que esto pronto se acaba ya que los empleados no vamos a aguantar mucho mas....
Animo Ferrandazo, al final el tiempo pone a cada uno en su lugar, y desde luego que la gran mayoria de los trabajadores de Marsars os teneis el cielo ganado.
Puedo entender, que si a mi me quita el sueño el viaje que estoy preparando de luna de miel, no quiero ni imaginar como lo estais pasando vosotros, que os implicais en nuestros viajes como si fueran los vuestros propios, y que estais viendo como por culpa de otros todo se va al traste, y que por supuesto estos señores estan jugando con vuestros puestos de trabajo, hipotecas, pagos, etc.
Desde mi humilde voz os doy las gracias a todos los que nos estais ayundando, y os deseo la mayor de las suertes y que todo acabe pronto y bien, por ejemplo, una venta de Marsans a tiempo
ALGO DE TRANQUILIDAD PARA LOS QUE TENEMOS CANCELACIONES!!!!
Acabo de ver en el banco que me han realizado la transferencia de los 500 euros que me tenian que pagar, yo hice la gestion el viernes por la tarde, espero que se os hayan pagado a mas gente, animo a todos.
Bien, bien, eso es una buena noticia. Por fin tenemos una confirmación de devolución de alguien de aquí. Buena señal. Yo lo solicité ayer y no la espera hasta lunes o, más probable, martes. Veremos si antes le devuelven todavía a más gente y nos lo va contando, que viene muy bien para subir los ánimos.
Hastalapeineta como bien te ha comentado otra persona tienes información en las paginas anteriores. De todas formas decirte que yo no tuve ningun problema lo comente en mi agencia y me dijo que le dijese a que agencia lo queria traspasar, luego ambas se pusieron en contacto con la naviera via email, marsans para renunciar a la reserva y v.iberia para hacerse cargo de ella. Ademas como pague con tarjeta la devolución fue muy rapida. Mi crucero es con Quail pero me imagino que sera igual con pullmantur.
Yo lo intentaria arreglar hoy ya que pienso que la semana que viene sera complicada, ademas con la falta de fluidez economica que tienen y la cantidad de gente que esta anulando reservas llegara un momento que no tendran dinero para poder hacer frente a estas.
Hola...espero que poco a poco os vayan realizando las devoluciones, nosotros hasta ahora no hemos recibido ninguna y tenemos unas cuantas, ojala pronto os pueda dar buenas noticias.
AL menos una buena hemos recibido esta mañana en cuanto a nosotros, nos dicen que se compromenten a pagarnos las nominas de abril...pero vamos, yo no me fio mucho, al igual que con las devoluciones.
Estoy contigo en todo lo que dices Ferrandazo...y yo por mi...aunque me duela mucho decirlo...ojala todo se haga de la forma correcta hacia los clientes, pero yo no creo que siga en este barco por mucho tiempo...por mi, que desaparezca todo...despues de lo mal que nos lo estan haciendo pasar, y sin apenas ofreciendonos información ni ayuda...y esto solo acaba de empezar....
Hola...espero que poco a poco os vayan realizando las devoluciones, nosotros hasta ahora no hemos recibido ninguna y tenemos unas cuantas, ojala pronto os pueda dar buenas noticias.
AL menos una buena hemos recibido esta mañana en cuanto a nosotros, nos dicen que se compromenten a pagarnos las nominas de abril...pero vamos, yo no me fio mucho, al igual que con las devoluciones.
Estoy contigo en todo lo que dices Ferrandazo...y yo por mi...aunque me duela mucho decirlo...ojala todo se haga de la forma correcta hacia los clientes, pero yo no creo que siga en este barco por mucho tiempo...por mi, que desaparezca todo...despues de lo mal que nos lo estan haciendo pasar, y sin apenas ofreciendonos información ni ayuda...y esto solo acaba de empezar....
Ojalá sean ciertas ambas cosas: que cobréis vuestras nóminas normalmente y que nos devuelvan el dinero a los que estamos para cambiar de agencia o que les den por fin la documentación a los que la están esperando.
Buenos días
Somos empleadas de marsans, y nos hemos dado de alta en el foro para apoyar a ferrandazo y a lunalba2010.
Estamos con vosotros en todo, la verdad es que ya la situación se esta pasando varios pueblos.... Y ademas seguimos sin información. Al final lo de las nominas esta asegurado, en principio, pero el futuro sigue siendo incierto.
Al final, lo de siempre a medida que podemos ir solucionando lo de los clientes , nos vamos quedando mas tranquilas...
Animo!!
Gracias por vuestro apoyo pascualazos!!Por el nick,ya veo que estais de acuerdo en que los dirigentes son unos impresentables.Nos tienen dando la cara y ellos protegidos en el edificio portico,que ni es suyo ni pagan el alquiler!!Y para mas inri no pagan ni a la seguridad social!!a quien se lo permitirian tanto tiempo?
Pero bueno,yo tampoco tardare mucho en saltar del barco,en cuanto tenga solucionado lo que tengo encima de la mesa.La verdad es que estoy cansado de esta profesion.Porque si meto yo la pata,lo asumo.En este caso,yo he realizado mi trabajo correctamente y por culpa de una gestion penosa,tengo que arreglar los problemas que Ferran y Pascual han ocasionado.
Y como dije en un post anterior,ellos ni hablan,ni dan la cara,ni agredecen nuestro trabajo ni se disculpan ante los clientes.Estoy harto de pedir perdon por algo que no es culpa mia.
Soluciono lo de mis clentes y me voy!!que esto no es normal!!
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