Ryanair: Malas Experiencias y Opiniones Negativas ✈️ Foros de Viajes ✈️ p67 ✈️

Juanpe41 si te digo todas las molestias que me estoy tomando antes y después del incidente.... No acabo! leo paginas de otras reclamaciones, me he leído las CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE PARA PASAJEROS Y EQUIPAJE que se pueden encontrar en la web en pdf, e incluso me meto en foros en los que no se me ha llamado! No me digas que me tome unas molestias que sí me estoy tomando. Estoy escribiendo y enviando cartas a diferentes diarios en 3 idiomas distintos, he ido esta mañana a la oficina del consumidor.... Te parecen pocas molestias!?

Y por supuesto que hago caso a quien me da la razón cuando la merezco, y mas si me da facilidades para hacer denuncias y reclamaciones!

Y en cuanto a las dudas de serente, a mi me estaba denegando el acceso mientras estaban embarcando otras personas cuando ya ya solo tenia 1 bulto e incluso me disponía a pagar lo que me pedían.

No, que va, según tu no. He hablado de este tema con Burmafriend, con Vizky y con otros foreros, muchos de ellos hasta con 50 vuelos con esa compañía sin un solo contratiempo, con opiniones encontradas y siempre respetándonos. Te voy a explicar una cosa que veo desconoces:Los Mossos D´Esquadra no tienen competencia alguna en un aeropuerto y la Guardia Civil está para controlar la seguridad dentro de los mismos NO para preocuparse de si alguien le dejan entrar a un avión o no por no leer el contrato de servicios que concierta cuando compra un billete de avión (para más información te invito a leer el Código Civil).

De todas formas y exceptuo a Juanpe que ha estado sumamente conciliador y explicativo, esto se ha ido a unos derroteros que no llevan a lado alguno...

Otras compañías, Serenet, que también tienen normas, como la vida misma. Hasta el anarquismo tiene su norma, la de que no la haya.

Aly, te deseo toda la suerte en tu reclamación, pero no consiento que crees sospechas sobre los usuarios.
Todos los que te han respondido son usuarios veteranos y con trayectoria intachable en este foro, sin lugar a dudas.

Se te están dando libremente opiniones diversas, para eso está el foro, pero las acusaciones infundadas están totalmente fuera de lugar.

Si es así, tienes todo el derecho del mundo a reclamar y la culpa es de Ryanair. Yo lo que pensaba es que la gente ya había embarcado y os estaban esperando a vosotras a que arreglarais el tema de las maletas.

Esto no quita que me reitere en que las condiciones hay que cumplirlas. Pero en este caso tuyo, en el que ya llevabas un sólo bulto y estaban embarcando todavía cuando vosotras os disponíais a hacerlo es obvio que Ryanair actuó mal.

Saludos y suerte.

No, desde luego que no. Porque aquí ni se me va a devolver el dinero ni nada. Así que tienes toda la razón, no sé porqué pierdo el tiempo en cosas de estas.

Y hay gente que no se ha leído toda la discusión o yo me explico fatal, pero metemos la pata, compañeros!!

A partir de ahora, leer y callar!

Buenas nocheeeeees

Estoy de acuerdo con Ilota, esto no nos lleva a ningún lugar. Por mi parte aly te pido disculpas si en algún momento te he parecido partidista o irónico, siempre me será más fácil ponerme en tu lugar de usuaria, que es lo que soy, que en el de la empresa, pero en este caso he intentado expresar lo que creo es de razón en función de las normas. Creo que es más útil para el foro que nos aportemos información que enzarzarnos en una disputa sin fin.

Suerte de verdad.

Veo mucha falta de humanidad! entre los foreros y se refugiasn en las normas abusivas y absurdas de una empresa que le importa bien poco las personas, hablais mucho de las normas y poco en lo humanas y razonables de las mismas y en la flexibilidad y el buen entendimiento entre las personas. Esta empresa no deja lugar al entendimiento dialogo razonamiento...etc en primer lugar imponen normas absurdas, que no son para el buen funcionamiento del servicio, sino normas en favor de sus intereses economicos y personales de la empresa, pues esta comprobado en la mayoria de los problemas, que en esas mismas circustancias en otra compañia, eso no hubiera ocurrido y hubiese podido volar yo con mi bebe y aly con su bolso metido en su maleta , no intenteis convercernos de que esta compañia es chachi por sus vuelos tiraos de precio(no lo dudo), pero las normas se leen, y la gente que vuela, no somos piratas intentando saltarnos unas normas, no somo así, pues somos los primeros en querer volar sin pólemicas absurdas, como ver personas sudando en meter una maleta q por una pequeña rueda no cabe, o un asa o señoras con un bolsito personal, sacando ropa ponerse 3 sudaderas para meter el bolso, o ver llorar un bebe porque su papa y su hermano se van por no perder todos los billetes y dejarlos allí la madre y el bebe con la sesación de no se cuando volvere a verlos, si podran sacar un billete, otra vez en otra compañia que no te pondra ninguna pega por volar dentro de tu pais con el libro de famillia...... Señores seamos mas humanos y no refurgiarnos en lo absurdo e impersonal de las normas de una compañia malisima, que se refugia en lo barato de sus billetes para hacer con la gente lo que les de la gana. Gracias CRACk00 por poner coherencia en este foro y hacer una vision mas humana y razonable, como tu nombre indica eres un Crack y mucho ánimo Ali tu lucha es la lucha de muchos de nosotros, Nunca vueles con Ryanair hasta que sean mas humanos!

Gracias juanpe, gracias vizky, gracias. Yo lo único que he querido ha sido compartir mi experiencia, es verdad que entre nosotros no solucionamos nada y menos riñendo. Quizás entiendo las cosas de otra manera, mas cercanas al pensamiento de vizky, que al de un empresario. Trabajo en la educación de personas y nunca he creído en la rigidez de las normas, por eso a lo mejor no entiendo lo que debería entender, porque el mundo, aunque me fastidie, funciona de otra manera a la utopía que yo tengo metida en mi cabeza. Aunque creo totalmente en que, con las personas se ha de tratar de otra forma, de manera humana, como indica y exige nuestra especie.

Lamento mucho por dónde ha ido la discusión, en ocasiones he dicho cosas que no quería decir y que no pienso de veras. Por eso me alegro de ciertos comentarios con coherencia en este foro, que han calmado las aguas.

Si de algo me ha servido esto, es para desahogarme y poder explicar y discutir mi experiencia y para encontrar diferentes puntos de vista entorno a un mismo problema. Ahora me doy cuenta que al hacer las reclamaciones, deberé esforzarme mucho en hacerme entender bien y en utilizar las palabras precisas para no perder la batalla.

MUCHAS GRACIAS Y PIDO DISCULPAS SI HE OFENDIDO A ALGUIEN.
Bona nit

Hola a todos,

Yo también he tenido una mala experiencia con Ryanair, y después de lo vivido, personalmente no volveré a volar con esta compañía.

Tenía billetes para ir a Edimburgo junto con mi pareja y estando en la puerta de embarque fue cuando nos pasó todo.

Para empezar, abrieron la puerta de embarque 20 minutos antes de la hora de salido, con lo que conllevó a entrar todo el mundo a prisa al avión. En la fila había gente con una maleta, gente con maleta y bolso, con maleta y mochila... Y con maletas mas grades que las de las medidas que ellos exigen. Nosotros estábamos los últimos de la fila y ya casi era la hora de salida, pero vuelvo a repetir, la puerta se abrió tarde. Cuando nos tocó a nosotros, sin saludar y con un tono muy brusco nos pidieron la tarjeta de crédito alegando de que nuestras maletas no cumplían las medidas. Yo comprobé la mía y entraba, y mi novia que llevaba el bolso, lo cogí y lo puse dentro de mi maleta. Esto nos llevó unos 20 segundos en hacerlo, pero las tres mujeres no paraban de amenazarnos con un tono muy soez, que no nos iban a dejar embarcar. Una de ellas vió como mi maleta cumplía con las medidas con lo que aceptó mi tarjeta de embarque, pero a mi pareja todavía la querían hacer pagar por la suya, y amenazándola con que si no pagaba no subiría al avión. Quisimos hacerla entrar en razón, ya q las maletas entraban pero, todavía no sabemos porque, ella no lo quería entender. A las amenazas se añadieron insultos y gritos, ya que su compañera había recibido una llamada del capitán de que se tenían que cerrar las puertas. Yo bajé las escaleras que acceden a pista porque la mujer iba a cerrar la puerta, mientras mi novia accedió a pagar, pero para la otra chica ya era demasiado tarde. Mi novia al ver que perdía el avión bajó las escaleras detrás de mi (Cruzando la puerta todavía había gente) y la mujer de chaqueta roja (que es quién cierra la puerta a pista) intentaba cerrar la puerta mientras yo cruzaba, yo no permití cerrar la puerta, puesto que yo pagué unos billetes por un viaje que quería hacer. Entonces fue cuando la mujer empezó a propinarme golpes con la puerta, a insultarme y chillarme amenazando que llamaría a la guardia civil, la compañera bajó las escaleras y dijo que yo podía pasar pero que mi novia ya no podía porque era demasiado tarde para ella (que estaba a mi lado). Lógicamente decidí quedarme con ella y perder el vuelo. Al subir las escaleras con tono burlesco nos desafiaban a que las pusiéramos una queja, pero entonces fue cuando añadí que las denunciaría por agresión.

Por lo que he leído en el foro, mucha gente alega a las condiciones que aceptamos a la hora de comprar el vuelo. Yo cuando lo compré no acepte ninguna condición de permitir mala educación y agresión, de permitir amenazas e insultos.

Seguramente esas mujeres están soportando una alta presión todo el día, pero podrían derrochar un poco mas de simpatía y no hiel, ya que trabajan cara al público.

También añadir que si existen estos foros, blogs, videos, grupos de facebook, para opinar de ryanair, es porque en realidad hay un problema, y ese problema es de abuso.

Ryanair tiene unos estatutos aprobados por el ministerio de industria, pero ¿a que precio se han aprobado esos estatutos? Todos sabemos que todo tiene un precio, y este caso no sería extraño.

Esta bien volar barato, pero no con condiciones pésimas, no somos animales a los que se les pueden estropear unas vacaciones, solamente porque la persona que esta en el mostrador lo decida. En mi caso, si ellas hubieran tenido un poquito de corazón, ahora mismo no habría escrito todo esto.

Y quiero dejar una cosa clara, aunque parezca increíble, ni yo ni mi chica alzamos la voz en ningún instante, solamente cuando ya nos cerraron la puerta en las narices.

Buenos días Smith, el tema de los modos y la mala educación, más aún si hay "agresión" por medio, está fuera de discusión, yo por supuesto presentaría la pertinente denuncia, pero exactamente igual que si me agrede una dependienta de El Corte Inglés.

Respecto a la forma de conseguir operar con unas determinadas normas, seguro que estás informado porque es frecuente en mrensa de cómo Ryanair no sólo no paga para conseguirlo sino que impone condiciones a los municipios (cobra) para beneficiarlos operando e ellos. Nos guste o no, modos aparte, que repito corresponde a las personas, esto es un tema de mercado, hasta elpunto que si tiráis años atrás en el mismo foro nos quejábamos de que cobrasen por facturar, de la segunda maleta, la tarjeta de embarque electr´nica, etc, hoy esas mismas quejas o parecidas las hay en hilos de3 Iberia, que ya cobra por la segunda maleta (nada menos que 60 euros) y cada vez más te obliga al auto chek-in. Recuerdo el primer banco que eliminó ventanillas para dirigirnos al uso de los cajeros o las gasolineras autoservicio, al final, aunque sea poco "humano" y nos disguste, esos métodos se imponen y la competencia acaba aplicándolos para ben subsistir en el mercado o tener más beneficios.

Siento lo desagradable de tu incidente.

Juanpe41 no entiendo porque te empeñas siempre en buscar una excusa o una valvula de escape para esta compañia; cada vez estoy mas convencido de que esta compañia tiene muchos problemas con los usuarios, sobre todo por su mala educación y formas, con gente que no busca problemas simplemente busca volar sin más. Los problemas los tienen ellos y no los usuarios que se enfrenta a un regimen dictactorial que no ocurre con ninguna otra empresa con prestación de servicios al público, que se pasan nuestras reclamaciones por el arco de triunfo, por eso mismo invito a la gente que vuele con otra compañia, que se puede volar casi igual de precio y el trato al menos es mucho mejor o por lo menos no abusivo hacia las personas. Es mi humilde opinion no defendamos lo indefenndible y nos pongamos del lado del dictador con sus leyes abusivas nada razonables y mas propias de un vuelo de mercancias que de personas humanas, por eso cada día que pasa digo mas alto NO A RYANAIR, NO A SU PERSONAL INGRATO Y MAL EDUCADO, (lo siento por el personal correcto y educado que seguro que tendra esta compañia y que tiene la triste desgracia de compañia de trabajar en una empresas de estas....),

Esta claro que Ryanair tiene sus normas, pero también tiene sus obligaciones, no nos olvidemos de ellas. Nosotros cuando compramos un billete, en ese mismo momento estamos firmando un contrato en el cual, nosotros pagamos X dinero para que ellos nos lleven de un punto a otro, si yo pago, y ellos no me llevan, están incumpliendo el contrato.

Pero algo hay que no funciona, porque hay cada día cientos de usuarios que tienen ese problema de incumplimiento de contrato, y que como en mi caso, los trabajadores de Ryanair abusan de su autoridad, porque saben que nunca llegarán las quejas a ningún sitio. Cuando fui a poner la reclamación al mostrador de Lesma (Ryanair), la mujer que la recibió llamó a las compañeras para saber que pasó, y lo que la dijeron es que no quisimos pagar nuestro equipaje. Ellos mientes sabiendo que yo no puedo demostrar lo contrario, limpiándose las manos.

Y vuelvo a repetir, Ryanair es barato, lo sabemos todos, pero por eso tienen derecho a abusar del usuario? pueden destruir las vacaciones así de fácil? tienen que dejar de ser personas para convertirse en robots programados?

Por lo que he leído en el foro, la gente que defiende a Ryanair su único argumento es el precio.

Estoy totalmente de acuerdo con lo que ha escrito Vizky

Hola! Estaba leyendo el hilo y a la vez flipando con lo que la gente está contando... Yo la verdad es que he debido de tener mucha suerte porque nunca he tenido ningún problema con la compañía y además siempre han sido superpuntuales. Pero vamos, que si me pasa lo que algunos contáis por aquí... Desde luego que no me volvían a ver el pelo...

Solo quería decir que con el tema del equipaje de mano, en principio es el propio aeropuerto el que pone las limitaciones... Aquí en España no pasa, y no es raro ver a la gente subir con equipaje de mano de bultos enormes y tres o cuatro bultos... Pero vamos, que a nosotros en Londres, Bruselas, etc. Siempre han sido superestrictos en el control (antes de acceder a cualquier avión o vuelo) y un bulto es un bulto, así que todo debe ir es una única maleta, como decís por ahí bolso incluido.

Yo de momento repetiré con Ryanair pq como tb habéis dicho es barato, muy barato, y de momento todo ha ido bien, cuando cambien las cosas, quién sabe... Me lo pensaré

Vizky, no me empeño en defender a nadie, sólo digo que las normas estn para cumplirlas, tú en tu derecho de elegir la compañía cuyas normas y/o trato te agraden más, si el trato es susceptible de denuncia hacerla y si incumplen las normas también, pero los casos que leo ellos cumplieron las normas. Vuelo por trabajo a menudo con compañías tradicionales con billetes a veces megacaros y veo los mismos problemas. He visto a Luftansa cerrar la puerta de embarque mientras un pasajero corría hacia la misma. Tampoco me parece justo retrasar un vuelo, sea la compañía que sea por esperar a gente que se para a comprar, o se pone a meter bolsos en las maletas o a pagar allí el segundo bulto (potestad de la compañía hacerlo en función de horarios y carga del avión) mientras hay gente que a lo mejor por ese retraso pierde un enlace que le cuesta mucho dinero o perder un trabajo o no llegar a un acto familiar o lo que sea.

Tenemos que entender una cosa, las salidas se dan en gaps de tiempo, de manera que si se te cierra el gap, no sales 5 min después, a lo mejor eso supone una hora, con la gente dentro del avión y ahí sí es cierto que las low cost suelen tener menos prioridades por lo que son más estrictas en no perder su gap de salida, costes al margen.

El tiempo y el mercado ponen a todos en su sitio, sy el balance precio/servicio de Ryan fuese tan deplorable no crecería año tras año mientras a las grandes compañías "públicas" las sostenemos entre todos.

Yo he viajado a alemania con ellos el mes pasado (HAHN) y he notado respecto aotras veces que son mucho mas estrictos y lo llevan a rajatabla el tema de las maleteas, tanto en el peso como en las medidas, pero me han enviado como 4 correos antes del viaje advirtiendome de estas cosas.

Serketa nunca has tenido problemas porque sabías lo que contratabas, yo no he visto problemas para el que lleva la maleta con los requisitos que piden, es más la misma gente que tiene problemas admite que dejan pasar a muchos con más de la cuenta, si fuese un tema sólo de dinero no pasarían ni uno, pero o ponen rayas....o acabamos todos con la maleta con 11 kg gordita y un bolso "de señora" con tres chalecos, dos libros, etc....

En lo que creo que podrían ser más flexibles en el tema de los niños /caso Vizky) que no es tan "contagioso" y no les generaría problema dejar pasar, evitando así un grave trastorno a una familia que no pretendía "abusar" de la norma.

Juanpe me parece genial que comentes las normas todo el rato, pero es que los usuarios tenemos derechos y Ryanair se los pasa por el arco del triunfo. De verdad crees que los aviones de Ryanair viajan a la velocidad máxima permitida? ni de coña, y si el avión saliera 5 minutos tarde, ellos pueden volar un pelín mas rápido, que es lo que otras compañías hacen. Lo que pasa que por ser compañía en puntualidad también ganan dinero en premios y tal...

Si Ryanair gana clientela no es por su buen servicio y por sus normas, es simplemente que es mas barato, pero que al final, entre tasas, desplazamientos y otras cosas... No te sale tan bien viajar con ryanair, sin mencionar la comodidad del vuelo...

Por ejemplo en otro vuelo que fui con Ryanair y justamente a Frankfurt Hahn, vi como gente que ya no le entraban las maletas de mano en los compartimentos del avión (ya dentro del avión), les hicieron pagar para meterlas en la bodega. Era culpa de ellos que no quedara sitio? desde luego que no, pues Ryanair les hizo pagar.

Son abusivos y juegan con la ventaja de que si tu pones una reclamación al OCU, si la compañía no la quiere aceptar pues ahí se queda, muerta. Un usuario descontento dinero para Ryanair.

Y ahora van a empezar a operar en Barcelona El prat, y la verdad lo único que van a hacer es lo que dijo el director del aeropuerto de Manchester (el qual no permitió la entrada de Ryanair a su aeropuerto) van a prostituir el aeropuerto. Porque se va a llenar de gente enfadada y lo que va a generar es que las otras compañías se vuelvan como Ryanair.

De verdad no entiendo como todavía culpais a los usuarios de los abusos de las compañías.

Yo aquí sólo he comentado dos casos con incumplimiento admitido de la norma. Lo que no me parece un argumento aceptable es pedirle a una compañía que vuele más rápido para compensar un retraso generado por usuarios que deciden incumplir la norma hasta la misma puerta de embarque a ver si cuela y me ahorro 15 euros que vale facturar desde el principio.

Pero es que no se trata de pedir a una compañía nada, sino que ellos mismos deben de saber que siempre van a haber imprevistos, un día será la maleta, otro vez quizás te das cuenta de q te has dejado la cartera en la mesa del mcdonals en q has comido algo antes de embarcar. Coges la cartera o pierdes el vuelo? No crees que esas chicas pueden hacer una refelxión y entender que a veces hay imprevistos que la gente no puede controlar? y para contrarrestar esos imprevistos es cuando se aprovecha la potencia de los aviones, aumentando un poco la velocidad.