Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Martuxi:
Muchas gracias por tu apoyo, pero como ya he comentado anteriormente seguiremos la reclamación a través de la OCU para ver si estos pueden hacer algo más ya que vemos que a través de ellos de la agencia de Viajes Iberia no podemos hacer nada más tal y como nos han comentado.
Os ire informando cuando sepa algo.
Un saludo
ESTA EXPERIENCIA TAN DESAGRADABLE LA ESCRIBIMOS PARA QUE SEPAIS QUE TIPO DE AGENCIA ES VIAJES IBERIA Y LA MAYORISTA VIAMED.
DESPUES DE CONTRATAR UN PAQUETE VACACIONAL BASTANTE COMPLETO Y SIN ESCATIMAR EN PRECIO DEBIDO AL VIAJE EN CUESTION. NOS VIMOS OCULTADOS EN UN VEHICULO DE LA COMPAÑIA VIAMED ATRAVESANDO LA PRESA DE ASUAN Y SALTANDONOS CONTROLES MILITARES BAJO NUESTRA PERPLEJIDAD. EN MINUTOS NOS VIMOS RODEADOS DE MILITARES CON SUS ARMAS APUNTANDONOS AL PECHO (A MI MUJER Y A MI) A PUNTO DE DISPARAR, PENSABAMOS QUE IBAMOS A MORIR.
DESPUES DE MES Y MEDIO DE PRESENTAR LA HOJA DE RECLAMACION A LA AGENCIA (VIAJES IBERIA) LA CONTESTACION OBTENIDA POR ELLOS ES: "HA SIDO UN MALENTENDIDO PROVOCADO POR LA DIFERENCIA DE CULTURAS Y LA IDIOSINCRASIA DEL PAIS" OS COMENTO TODO ESTO PORQUE SI PENSAIS VIAJAR A EGIPTO NO LO HAGAIS A TRAVES DE VIAJES IBERIA Y CON LA MAYORISTA VIAMED.YA QUE NI SIQUIERA NOS HAN DEVUELTO NI EL RETRASO NI LAS LLAMADAS REALIZADAS CON LAS QUEJAS POR NO DECIR LA POSIBILIDAD DE HABER PERDIDO LA VIDA EN EGIPTO.
Al menos si te hubieran devuelto el dinero de las llamadas......
Indiana Jones Registrado: 13-03-2008 Mensajes: 1709
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Gloria
Mucho apoyo de mi parte y ojala se haga justicia y a lo mejor os llevais la sorpresa que el soldado tomo responsabilidades y denuncio al conductor eso nunca se sabra... _________________ Viajera Nº 35399
Lo bueno se acaba pronto
ESTA EXPERIENCIA TAN DESAGRADABLE LA ESCRIBIMOS PARA QUE SEPAIS QUE TIPO DE AGENCIA ES VIAJES IBERIA Y LA MAYORISTA VIAMED.
DESPUES DE CONTRATAR UN PAQUETE VACACIONAL BASTANTE COMPLETO Y SIN ESCATIMAR EN PRECIO DEBIDO AL VIAJE EN CUESTION. NOS VIMOS OCULTADOS EN UN VEHICULO DE LA COMPAÑIA VIAMED ATRAVESANDO LA PRESA DE ASUAN Y SALTANDONOS CONTROLES MILITARES BAJO NUESTRA PERPLEJIDAD. EN MINUTOS NOS VIMOS RODEADOS DE MILITARES CON SUS ARMAS APUNTANDONOS AL PECHO (A MI MUJER Y A MI) A PUNTO DE DISPARAR, PENSABAMOS QUE IBAMOS A MORIR.
DESPUES DE MES Y MEDIO DE PRESENTAR LA HOJA DE RECLAMACION A LA AGENCIA (VIAJES IBERIA) LA CONTESTACION OBTENIDA POR ELLOS ES: "HA SIDO UN MALENTENDIDO PROVOCADO POR LA DIFERENCIA DE CULTURAS Y LA IDIOSINCRASIA DEL PAIS" OS COMENTO TODO ESTO PORQUE SI PENSAIS VIAJAR A EGIPTO NO LO HAGAIS A TRAVES DE VIAJES IBERIA Y CON LA MAYORISTA VIAMED.YA QUE NI SIQUIERA NOS HAN DEVUELTO NI EL RETRASO NI LAS LLAMADAS REALIZADAS CON LAS QUEJAS POR NO DECIR LA POSIBILIDAD DE HABER PERDIDO LA VIDA EN EGIPTO.
Al menos si te hubieran devuelto el dinero de las llamadas......
ESTA EXPERIENCIA TAN DESAGRADABLE LA ESCRIBIMOS PARA QUE SEPAIS QUE TIPO DE AGENCIA ES VIAJES IBERIA Y LA MAYORISTA VIAMED.
DESPUES DE CONTRATAR UN PAQUETE VACACIONAL BASTANTE COMPLETO Y SIN ESCATIMAR EN PRECIO DEBIDO AL VIAJE EN CUESTION. NOS VIMOS OCULTADOS EN UN VEHICULO DE LA COMPAÑIA VIAMED ATRAVESANDO LA PRESA DE ASUAN Y SALTANDONOS CONTROLES MILITARES BAJO NUESTRA PERPLEJIDAD. EN MINUTOS NOS VIMOS RODEADOS DE MILITARES CON SUS ARMAS APUNTANDONOS AL PECHO (A MI MUJER Y A MI) A PUNTO DE DISPARAR, PENSABAMOS QUE IBAMOS A MORIR.
DESPUES DE MES Y MEDIO DE PRESENTAR LA HOJA DE RECLAMACION A LA AGENCIA (VIAJES IBERIA) LA CONTESTACION OBTENIDA POR ELLOS ES: "HA SIDO UN MALENTENDIDO PROVOCADO POR LA DIFERENCIA DE CULTURAS Y LA IDIOSINCRASIA DEL PAIS" OS COMENTO TODO ESTO PORQUE SI PENSAIS VIAJAR A EGIPTO NO LO HAGAIS A TRAVES DE VIAJES IBERIA Y CON LA MAYORISTA VIAMED.YA QUE NI SIQUIERA NOS HAN DEVUELTO NI EL RETRASO NI LAS LLAMADAS REALIZADAS CON LAS QUEJAS POR NO DECIR LA POSIBILIDAD DE HABER PERDIDO LA VIDA EN EGIPTO.
Hola arga_gloria,
Lamento que te lleves ese recuerdo de Egipto. Pero no entiendo muy bien porque os visteis ocultados, ¿de qué?, ¿de quién?. ¿Porqué el conductor se saltó los controles?. Por otra parte, la reacción de los militares no es de extrañar, y menos en un país donde la amenaza del terrorismo islamista siempre está latente. Yo fui a Egipto en junio de 1997, apenas unas semanas antes de que murieran decenas de turistas por varios atentados, y los controles policiales y militares eran continuos. A ningún conductor con dos dedos de frente se le hubiera ocurrido saltárselos. En fin, anímate, reclama, y sobre todo espero que te den una explicación lógica.
Salud _________________ Cuando nací, todos reían mientras yo lloraba; para llegar a ser alguien realmente importante, vive tu vida de tal manera que cuando mueras, todos lloren mientras tú sonríes.
No se el motivo de porque nos escondieron, nosotros pensamos que es por no pagar la tasa que tienes que abonar al pasar la presa de asuan y así ahorrarse un dinero (como bien sabes allí hay mucha corrupción), pero de todas maneras os voy a narrar todo para ver si alguien le encuentra una lógica.
Salimos sobre las 12:00 de la mañana del barco de hacer el crucero por el lago Nasser, allí nos vino a buscar un representante de la compañia Viamed con un coche y su conductor. Cuando atravesamos la aduana del puerto y nos dirijiamos a la presa alta de asuan para ir al aeropuerto el conductor detuvo el coche y nos puso en la ventanillas traseras unas "cortinillas" de esas para que no te de el sol (el coche tenia las ventanillas tintadas), nos nosotros en primer lugar pensamos ¿que bien nos tratan, nos ponen esto para que no nos de el sol? Nuestra sorpresa vino cuando en el primer control militar el conductor del coche paso por el sin deternerse cuando vimos de refilón por la ventana de atrás que salian lo militares haciendo gestos de que nos detuvieramos, este no lo hizo. Cuando llegamos al segundo control nos estaban esperando en medio de la carretera los militares con su armas para que dieramos la vuelta, y así hizo. Llegamos otra vez al 1ª control allí un militar mayor se puso hablar con el chofer (no se que) este no se le ocurrio la genial idea de poner el coche en marcha e ir hacia alante (intentando atropellar al militar), este al ver todo hizo que nos rodearan el coche con los militares armados y apuntando con su armas al coche. El chofer y el militar se pusieron a discutir más fuerte y nosotros vimos como le dio dinero y así nos dejaron pasar y nos llevaron al aeropuerto. El representante de Viamed la única explicación que nos dio fue "los militares son unos tercos" y con eso nos quedamos.
No se el mótivo de porque lo hizieron lo único que se que en mi vida me he sentido tan mal como ese día ya que os puedo garantizar que cuando esta en el coche y miraba con el rabillo del ojo al militar que no tenia ni 18 años apuntandome me senti que me queria morir. Para colmo de todo llegamos al aeropuerto y el vuelo se retrasae en principio dos horas pero al final tuvimos un retraso del vuelo de seis horas por lo menos solos en el aeropuerto.
Os adjunto la contestación obtenida despue´s de casi dos meses de la atención al cliente de Viamed
Indiana Jones Registrado: 30-01-2008 Mensajes: 1104
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arga_gloria Escribió:
No se el motivo de porque nos escondieron, nosotros pensamos que es por no pagar la tasa que tienes que abonar al pasar la presa de asuan y así ahorrarse un dinero (como bien sabes allí hay mucha corrupción), pero de todas maneras os voy a narrar todo para ver si alguien le encuentra una lógica.
Salimos sobre las 12:00 de la mañana del barco de hacer el crucero por el lago Nasser, allí nos vino a buscar un representante de la compañia Viamed con un coche y su conductor. Cuando atravesamos la aduana del puerto y nos dirijiamos a la presa alta de asuan para ir al aeropuerto el conductor detuvo el coche y nos puso en la ventanillas traseras unas "cortinillas" de esas para que no te de el sol (el coche tenia las ventanillas tintadas), nos nosotros en primer lugar pensamos ¿que bien nos tratan, nos ponen esto para que no nos de el sol? Nuestra sorpresa vino cuando en el primer control militar el conductor del coche paso por el sin deternerse cuando vimos de refilón por la ventana de atrás que salian lo militares haciendo gestos de que nos detuvieramos, este no lo hizo. Cuando llegamos al segundo control nos estaban esperando en medio de la carretera los militares con su armas para que dieramos la vuelta, y así hizo. Llegamos otra vez al 1ª control allí un militar mayor se puso hablar con el chofer (no se que) este no se le ocurrio la genial idea de poner el coche en marcha e ir hacia alante (intentando atropellar al militar), este al ver todo hizo que nos rodearan el coche con los militares armados y apuntando con su armas al coche. El chofer y el militar se pusieron a discutir más fuerte y nosotros vimos como le dio dinero y así nos dejaron pasar y nos llevaron al aeropuerto. El representante de Viamed la única explicación que nos dio fue "los militares son unos tercos" y con eso nos quedamos.
No se el mótivo de porque lo hizieron lo único que se que en mi vida me he sentido tan mal como ese día ya que os puedo garantizar que cuando esta en el coche y miraba con el rabillo del ojo al militar que no tenia ni 18 años apuntandome me senti que me queria morir. Para colmo de todo llegamos al aeropuerto y el vuelo se retrasae en principio dos horas pero al final tuvimos un retraso del vuelo de seis horas por lo menos solos en el aeropuerto.
Os adjunto la contestación obtenida despue´s de casi dos meses de la atención al cliente de Viamed
Gloria, después del mal trago y la respuesta del mayorista, que es lo que tu crees conveniente para satisfacerte?
Esque entiendo tu indignación, pero no se que es lo que tu le estas pidiendo a la mayorista para resarcirte por las molestias. _________________ 31724
Indiana Jones Registrado: 13-03-2008 Mensajes: 1709
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Habra mucha corrupción yo ahí no me meto pero sigo sin entender como se puede jugar con la vida de 2 personas mas sabiendo qeu los turistas son intocables
Gloria he estado leyendo y por lo que se ve puede que despidan al conductor eso es lo que dan a intuir.. Aunque no se si sera cierto _________________ Viajera Nº 35399
Lo bueno se acaba pronto
No se el motivo de porque nos escondieron, nosotros pensamos que es por no pagar la tasa que tienes que abonar al pasar la presa de asuan y así ahorrarse un dinero (como bien sabes allí hay mucha corrupción), pero de todas maneras os voy a narrar todo para ver si alguien le encuentra una lógica.
Salimos sobre las 12:00 de la mañana del barco de hacer el crucero por el lago Nasser, allí nos vino a buscar un representante de la compañia Viamed con un coche y su conductor. Cuando atravesamos la aduana del puerto y nos dirijiamos a la presa alta de asuan para ir al aeropuerto el conductor detuvo el coche y nos puso en la ventanillas traseras unas "cortinillas" de esas para que no te de el sol (el coche tenia las ventanillas tintadas), nos nosotros en primer lugar pensamos ¿que bien nos tratan, nos ponen esto para que no nos de el sol? Nuestra sorpresa vino cuando en el primer control militar el conductor del coche paso por el sin deternerse cuando vimos de refilón por la ventana de atrás que salian lo militares haciendo gestos de que nos detuvieramos, este no lo hizo. Cuando llegamos al segundo control nos estaban esperando en medio de la carretera los militares con su armas para que dieramos la vuelta, y así hizo. Llegamos otra vez al 1ª control allí un militar mayor se puso hablar con el chofer (no se que) este no se le ocurrio la genial idea de poner el coche en marcha e ir hacia alante (intentando atropellar al militar), este al ver todo hizo que nos rodearan el coche con los militares armados y apuntando con su armas al coche. El chofer y el militar se pusieron a discutir más fuerte y nosotros vimos como le dio dinero y así nos dejaron pasar y nos llevaron al aeropuerto. El representante de Viamed la única explicación que nos dio fue "los militares son unos tercos" y con eso nos quedamos.
No se el mótivo de porque lo hizieron lo único que se que en mi vida me he sentido tan mal como ese día ya que os puedo garantizar que cuando esta en el coche y miraba con el rabillo del ojo al militar que no tenia ni 18 años apuntandome me senti que me queria morir. Para colmo de todo llegamos al aeropuerto y el vuelo se retrasae en principio dos horas pero al final tuvimos un retraso del vuelo de seis horas por lo menos solos en el aeropuerto.
Os adjunto la contestación obtenida despue´s de casi dos meses de la atención al cliente de Viamed
Gloria, después del mal trago y la respuesta del mayorista, que es lo que tu crees conveniente para satisfacerte?
Esque entiendo tu indignación, pero no se que es lo que tu le estas pidiendo a la mayorista para resarcirte por las molestias.
lo que pido realmente es que se tomen en serio mi reclamación porque si has leído el archivo adjunto la impresión que dan es que es un malentendido por parte nuestra. MALENTENDIDO DE QUE? si ellos contratan a gente incompetente ese nos es mi problema, pero yo el viaje lo hice con una agencia para que no me ocurriera nada y sinceramente nos es del agradado del nadie estar metido en un coche con militares apuntándote y yo me imagino que para nadie es una situación agradable(si hubiera querido experiencias fuertes hubiera hecho un viaje de esas características), lo que pido es que me indemnicen por daños y perjuicios ya que sufrí un ataque de ansiedad una vez que estuvimos a salvo en el aeropuerto y que me devuelvan el importe de las llamadas realizadas desde allí a la atención al viajero, ya que no hicieron nada.
Un saludo
Indiana Jones Registrado: 30-01-2008 Mensajes: 1104
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arga_gloria Escribió:
BURMAFRIEND Escribió:
arga_gloria Escribió:
No se el motivo de porque nos escondieron, nosotros pensamos que es por no pagar la tasa que tienes que abonar al pasar la presa de asuan y así ahorrarse un dinero (como bien sabes allí hay mucha corrupción), pero de todas maneras os voy a narrar todo para ver si alguien le encuentra una lógica.
Salimos sobre las 12:00 de la mañana del barco de hacer el crucero por el lago Nasser, allí nos vino a buscar un representante de la compañia Viamed con un coche y su conductor. Cuando atravesamos la aduana del puerto y nos dirijiamos a la presa alta de asuan para ir al aeropuerto el conductor detuvo el coche y nos puso en la ventanillas traseras unas "cortinillas" de esas para que no te de el sol (el coche tenia las ventanillas tintadas), nos nosotros en primer lugar pensamos ¿que bien nos tratan, nos ponen esto para que no nos de el sol? Nuestra sorpresa vino cuando en el primer control militar el conductor del coche paso por el sin deternerse cuando vimos de refilón por la ventana de atrás que salian lo militares haciendo gestos de que nos detuvieramos, este no lo hizo. Cuando llegamos al segundo control nos estaban esperando en medio de la carretera los militares con su armas para que dieramos la vuelta, y así hizo. Llegamos otra vez al 1ª control allí un militar mayor se puso hablar con el chofer (no se que) este no se le ocurrio la genial idea de poner el coche en marcha e ir hacia alante (intentando atropellar al militar), este al ver todo hizo que nos rodearan el coche con los militares armados y apuntando con su armas al coche. El chofer y el militar se pusieron a discutir más fuerte y nosotros vimos como le dio dinero y así nos dejaron pasar y nos llevaron al aeropuerto. El representante de Viamed la única explicación que nos dio fue "los militares son unos tercos" y con eso nos quedamos.
No se el mótivo de porque lo hizieron lo único que se que en mi vida me he sentido tan mal como ese día ya que os puedo garantizar que cuando esta en el coche y miraba con el rabillo del ojo al militar que no tenia ni 18 años apuntandome me senti que me queria morir. Para colmo de todo llegamos al aeropuerto y el vuelo se retrasae en principio dos horas pero al final tuvimos un retraso del vuelo de seis horas por lo menos solos en el aeropuerto.
Os adjunto la contestación obtenida despue´s de casi dos meses de la atención al cliente de Viamed
Gloria, después del mal trago y la respuesta del mayorista, que es lo que tu crees conveniente para satisfacerte?
Esque entiendo tu indignación, pero no se que es lo que tu le estas pidiendo a la mayorista para resarcirte por las molestias.
lo que pido realmente es que se tomen en serio mi reclamación porque si has leído el archivo adjunto la impresión que dan es que es un malentendido por parte nuestra. MALENTENDIDO DE QUE? si ellos contratan a gente incompetente ese nos es mi problema, pero yo el viaje lo hice con una agencia para que no me ocurriera nada y sinceramente nos es del agradado del nadie estar metido en un coche con militares apuntándote y yo me imagino que para nadie es una situación agradable(si hubiera querido experiencias fuertes hubiera hecho un viaje de esas características), lo que pido es que me indemnicen por daños y perjuicios ya que sufrí un ataque de ansiedad una vez que estuvimos a salvo en el aeropuerto y que me devuelvan el importe de las llamadas realizadas desde allí a la atención al viajero, ya que no hicieron nada.
Un saludo
Y como se cuantifica los daños y perjuicios de un ataque de ansiedad?
Creo que una reclamación de este tipo no llega a ningun sitio, otra cosa es que buscases que penalizaran a la mayorista por su mala gestion, que creo que seria lo mas acertado. _________________ 31724
Supongo que lo que puedes reclamar son daños morales, por la presión psicológica que sufriste provocandote un ataque de ansiedad. En este sentido siempre es conveniente aportar un informe médico que lo acredite.
En España los daños morales son difíciles de cuantificar porque no existe baremo. Se estudia lo que solicita el propio demandante y lo que el juez considera. En este sentido estamos a años luz de las leyes americanas.
Bueno sea lo que sea nos hemos echos socio de la OCU y que sean ellos los que determinen como llevar este trámite, ya que yo no tengo ni idea de leyes por lo tanto lo pongo en manos de profesionales.
Pero ante todo quiero que tengan respesto por los clientes y no imaginaciones nuestras.
Entiendo que pongas cosas negativas de Viamed, que fue con quien viajasteis, pero no entiendo las culpas a Viajes Iberia. Viajes Iberia no puede hacer absolutmante nada para que este tipo de cosas no pasen. Tu pusistes la reclamación en Iberia, e Iberia la tramitaria a VIAMED. Iberia solo te comunico lo que le contestaron de Viamed.
Siempre se les hecha las culpas a las agencias, y lo único que hacen es intermediar.
Un saludo.
Entiendo que pongas cosas negativas de Viamed, que fue con quien viajasteis, pero no entiendo las culpas a Viajes Iberia. Viajes Iberia no puede hacer absolutmante nada para que este tipo de cosas no pasen. Tu pusistes la reclamación en Iberia, e Iberia la tramitaria a VIAMED. Iberia solo te comunico lo que le contestaron de Viamed.
Siempre se les hecha las culpas a las agencias, y lo único que hacen es intermediar.
Un saludo.
En la agencia nos comentaron que Viamed es una mayorista que esta dentro del grupo al cual pertenece Viajes Iberia, por lo tanto no es que eche la culpa directamente a Viajes Iberia se la echo a las dos.
Viajes Iberia porque fue donde yo contrate el viaje y a la cual me tengo que dirigir, ya que es donde tengo la agencia. Y VIamed por sus pesimos trabajadores que tienen contratados (en lo que se refiere a responsables de la mayorista fuera).
Por lo tanto unos como otros a mí no me han dado buen servicio.
Un saludo
Yo soy de Arganda y hace años ,antes de organizar los viajes por internet, viajabamos siempre con Viajes Iberia de Juan de la Cierva, y Toñi y Rosa son estupendas, trabajan por el cliente un montón, se preocupan que estés lo mejor posible, te aconsejan lo mejor.
Siento mucho lo que ha pasado , es horrible la situación esa, pero la agencia esa de Viajes Iberia no creo que sea responsable, supongo que se llevarían un mal rato cuando se enteraron de lo acontecido.
Yo soy de Arganda y hace años ,antes de organizar los viajes por internet, viajabamos siempre con Viajes Iberia de Juan de la Cierva, y Toñi y Rosa son estupendas, trabajan por el cliente un montón, se preocupan que estés lo mejor posible, te aconsejan lo mejor.
Siento mucho lo que ha pasado , es horrible la situación esa, pero la agencia esa de Viajes Iberia no creo que sea responsable, supongo que se llevarían un mal rato cuando se enteraron de lo acontecido.
Tienes razón las personas de la agencia son maravillosas y con ellas no tengo ninguna queja, pero en este tema ellas no pueden hacer nada más, ya que esto es una cadena y estas están en el último peldaño y tienen que hacer lo que les dice el jefe (evidentemente es su trabajo y lo desarrollan con todo profesionalidad). Un saludo
Foros de Viajes 
Asunto: 
