Nordheim
New Traveller
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22-09-2010
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Algo semejante nos pasó a nosotros pero en un circuito por Mexico. El caso es que buscamos otro hotel,ventajas del idioma comun, y ciertamente no tenían plaza para todos. Conste que la reserva se hizo con dos meses. Curiosamente unos días había disponibilidad para esas fechas. La diferencia entre lo ofertado y lo que nos dieron la valoramos en las tarifas que tienen en internet, y se reclamaron.
Apenas un 2 por ciento de lo pagado, insignificante para las molestias que nos causaron durante dos noches.
Ahora alegan que al ocupar el hotel aceptamos la acomodación y no vale reclamar.
El caso es que ahora mismo Travelplan no me dá ninguna confianza para contratar, sea a traves de Halcón o de Ecuador.
Documentado todo, la respuesta de Travelplan es precocinada, como genérica, se ve que tienen muchas quejas
Te pone de una mala leche que te digan que no pasó lo que pasó...
Consejo, si ofertan un hotel exigir y poneros duros el localizador de ese hotel en el momento de la reserva. Si quieren pueden, y si es posible sacar un seguro con una empresa independiente del turoperador.
Suerte
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Filistru
Travel Addict
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Gracias por tu respuesta Nordheim.
La verdad es que da rabia, al final pondremos una reclamación a consumo, aunque se que no vamos a sacar nada, no se si por tocarle h.... A travelplan o por quedarnos nosotros mas tranquilos.
Coincido contigo en que he perdido la confianza con Travelplan, da igual a través de la agencia que lo contrates. Nosotros contratamos a través de Halcón y la verdad es que ellos se portaron muy bien.
A la proxima tendremos mas suerte.
Un saludo.
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JesusyMagali
Silver Traveller
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22-02-2015
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Travelplan.... Ni carpeta en el hotel con horario de recogida, llamamos al numero de las oficinas en playa del carmen y me marea hasta decirme k llame al encargado de mi zona k tengo k tener el numero, llamo y llamo y no contesta nadie, resumen de vuelta al aeropuerto en taxi y el total y absoluto desinterés de travelplan en fin
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