Nautalia - Agencia: Malas experiencias ✈️ Foros de Viajes ✈️ p88 ✈️

Mira que cene la semana pasada en el kebab y ni me di cuenta :S

Yo sabia que habian estado negociando por el local donde antes estaba marsans junto a autobuses, pq es de un conocido, pero se ve que no han llegado a ningun acuerdo

Thx!

Hola a todos.
Soy asiduo de este foro y me toca de cerca el tema de NAUTALIA, NO TIENE ABSOLUTAMENTE NADA QUE VER CON MARSANS, como veís mas claro no lo puedo decir.
No tiene nada que ver con DIaz Ferran, un grandisimo [editado moderador] y si con Jose Maria Lucas, un grandisimo gestor.
La mujer de un amigo mio estaba en Marsans en un puesto financiero importantisimo y ahora ha empezado con Nautalia, estan currando fuertemente para empezar a andar con la ayuda del grupo Pullmantur que pertenece al grupo Royal Caribbean.
Así que todos los que estaís desprestigiando a Nautalia sin saber os ruego que seais cautos y no hableís sin saber, que detrás de Nautalia hay mucha gente currando para sacar el proyecto adelante y que desde ya , nosotros seremos los beneficiarios, os lo aseguro.
Un saludo

Estas equivocado, no tiene nada que ver, es una empresa totalmente nueva con capital socio y appoyo de Royal Caribbean.

El que haya gente muy buena dentro vale...
El que lucas fuese un grandisimo gestor... Como que no... Si no no hubiera permitido el descalabro... Si yo dejo mi empresa en manos de alguien y la empresa se va al garete, la responsabilidad es mia, pero el gestor SEGURO que no lo hizo todo bien

Saludos!! y mucha suerte a tu mujer!!

Pavwssat, he editado un calificativo que es una falta de respeto hacia una persona, aunque yo tampoco le tenga ningun cariño. Por el contrario me llama la atención el que hayas puesto a uno por las nubes y al otro lo mandes al infierno: ya dije yo que en este pais a la gente se la encumbra o se la hunde sin piedad, ni termino medio.

También me llama la atención que intentes desvincular completamente uno y otro proyecto, pero por otro lado lo relaciones: el lider del nuevo proyecto era el tercero en el mando Marsans, tu amiga trabajaba en Marsans, por lo que veo intenta ocupan las ex-oficinas de Marsans, dicen que intentan llenar el hueco de Marsans, intentan captar los ex-clientes de Marsans...

No se, lo veo un caso contradictorio... No quiero que se me asocie para lo malo con Marsans, pero todos los pasos que doy van encaminados a intentar recoger los restos de la nave hundida.

Entiendo que en el proyecto hay mucha gente trabajando y que (la mayoria) no sean responsables de lo que paso en la anterior etapa... Pero no se puede reclamar la "herencia" del prestigio de Marsans, recordándonos lo bueno, sin aceptar, las "deudas" y no me refiero a las financieras, sino sociales, que dejaron.

¿"Un grandísimo gestor" el señor Lucas?. Efectivamente para su cartera, pero no para el segundo mayor grupo turístico del país. Fue un director general justito que cobró y colocó a sus amiguetes cobrando buena pasta, pero que le faltan tablas (desde un punto de vista empresarial) para manejar una gran empresa. Lo de trabajar con colaboradores que ya estaban en Marsans es normal. Todos los que le reían las gracias han sido llamados por el "tito Lucas" a su gran proyecto. Un proyecto que ya estaba siendo cocido en el horno de Mahonia 2 desde hacía mucho tiempo, ya que manejaba información privilegiada. En cuanto a Pullmantur- Royal, que se anden con tacto, ya que los demás grupos pueden hacerle el vacío. Los otros grupos no van a colaborar en hacer más grande una empresa (Nautalia) que se les va a quedar buena parte del pastel vendiendo Pullamantur en sus oficinas, con lo que es posible que pronto Pullamntur sólo se venda en Nautalia y por tanto no les interese seguir poniendo pasta en el invento, que a tres años vista es deficitario.

Mi impresión es que Nautalia comienza en algunos sitios mal, a las pruebas me remito… utiliza en la apertura, al mismo personal que tenia Marsans en localidades donde tuvieron muchos y serios problemas con los clientes por el tema de devolución de dinero.

En el caso que yo conozco y al ser un pueblo, las noticias corren como la pólvora y por lo tanto ya se comenta que a esa agencia no iran para nada al saber que estarán las mismas personas que trabajaban en la antigua Marsans y que dejaron a tantas personas en la estacada y sin dinero del viaje.

Deberían haber hecho un estudio los señores de Nautalia, de cómo se había comportado el personal de Marsans en cada Agencia y donde no se portaron correctamente con los clientes no poner el mismo personal al frente de la nueva Nautalia.

Resumiendo… cuando una casa se comienza a construir por el tejado, no suele tener buenos cimientos.

En Mataró (Barcelona) han abierto la agencia en el mismo local que la tenía Marsans.

Chest11 se me revuelve el estomago viendo lo que escribes y dices, ¿como que por que cogen a la gente de Marsans? que pasa que tuvimos nosotros la culpa? demasiado hicimos con parar el golpe y salvar a muchísima gente, de no perder su dinero, sin cobrar un duro durante muchos meses,y ahora esperando al FOGASA a que nos de una parte de lo que nos corresponde, y respeto a NAUTALIA los de PULLMANTUR no son tontos y saben que el personal es gente muy valida y saben que este nuevo proyecto saldrá adelante, SUERTE COMPAÑEROS.

Utilizas una expresión totalmente fuera de tono, pero tu mismo

Chest11 no ha dicho ninguna locura, ya que no todos los ex marsans se comportaron igual, yo le eche un cable a una amiga de marsans para quitarle los marrones, y los clientes contentos, pero el jefe de la oficina cuando explotó todo unos clientes tenían que salir ese finde con pullmantur, y para que ser callaran después de dos semanas , LES DIO UNA DOCUMENTACIÓN FALSA!!!! con los nombres y demás, pero como es lógico cuando llegaron al barco no pudieron subir

Así que el que hubieran investigado un poco la forma de actuar de cada uno de los empleados de las oficinas, no hubiera estado mal

Saludos

Ps: esta claro que la mayoría de trabajadores hicieron lo que pudieron, pero otros se desentendieron

Como se nota que no habéis estado en una situación así ¿ tu que arias si te dicen desde central que les des la documentación, que no pasa nada? insisto cada uno hizo lo que pudo, como tu sabes los que se pudo se desviaron a otras agencias, y las que no que hacías, llamabas a la central, no te cogian el teléfono y si lo cogian te decían en el caso de pullmantur que no había problemas, que se la dieras, ¿tu que arias? te insisto demasiado hicimos, por que te daban ganas de chapar y que se las apañaran ellos, y no lo hicimos permanecimos allí aguantando el chaparrón hasta el ultimo momento.

Un Saludo.

Nautalia tiene pagina web??

Estoy mirando si han abierta alguna nautalia por alcala de henares no han abierto ninguna , yo tengo conocidas que trabajaban allí no veas la alegria que daria verlas allí currando

Alguien me puede confirmar si han abierto alguna en alcala,torrejon o guadalajara??

Pues en Burgos si hay una, pero no sabía nada de esto, me acabo de enterar, me llamó la atención por lo moderna y fashion que es, yo iba buscando catálogos y no entré, porque todo lo que tenían puesto era de Pullmantur y no me interesaba .

Mi mujer?????
Ya veo que no has leído bien lo que he escrito, como para opinar...
Un saludo

Mi mujer?????
Ya veo que no has leído bien lo que he escrito, como para opinar...
El problema de MArsans empezo con la compra de aerolines argentinas, cuyo mayor valedor de la compra no fue Lucas sino Ferran, sin esta gran metedura de pata por las aerolines, Marsans existiria.
Un saludo y no busco enemistad, simplemente que la gente no cargue contra un nuevo proyecto, que insisto, a lo mejor nos vemos favorecidos en un futuro por sus precios, nosotros los viajeros.

Lol!!!! te la has marcado 100%!!!

Impresionante!!

O sea, desde la central te dicen que le des un bono a un cliente a pesar de que se sabe que no va a viajar, pq en pullmantur ya te han dicho que si no se le paga, no viaja, y tu le das el bono... PLASPLASPLAS...

A mi, mi jefe me dice que le de algo falso a un cliente... Y la lleva clara... Lo primero un respeto para los clientes...

No hay que perder la amistad de nadie, simplemente estamos opinando. Habra a quien le moleste las opiniones, pero cuando son hechas desde el respeto hay que aceptarlas.

Lo lei perfectamente , pero cuando conteste se me mezclaron los "parentescos"... Así que me parece que mi opinion es bastante valida...

El problema de marsans fue la gestion y en eso entra la metedura de aerolineas(que el valedor seria Ferran, pero Lucas la secundo, pq pensarian que podia ser una buena inversion), pero lo mas importante es la venta por debajo de netos, y de eso tengo pruebas, de una de las reservas que rescate... Con unos descuentos que no eran asumibles de ninguna manera... 14% de margen 17% de descuento!!!!!!!! y como esa unas cuantas mas... Sin contar con que la superidea de air comet, de quien salio??

El que los usuarios salgan beneficiados... Ojala, pero eso solo lo conseguiran con trabajo y atención al cliente, no con margenes imposibles... Pero el que la gente cargue contra el nuevo proyecto... Es lo mas normal del mundo, tenias que ver como lloraba de impotencia una clienta de marsans cuando le dijeron que no podia viajar... Y gracias a nosotros(al agente de uno de los marsans de cerca mia y a mi) pudo hacer su viaje en condiciones y gracias a eso he conseguido una clienta para mucho tiempo

No se lo que tu hiciste Luismidavid, pero si te puedo decir lo que hicieron en mi Localidad.
Cuando much@s agentes de Marsans y además en este foro lo decían, ya se negaban a vender a los clientes e intentaban por todos los medios recuperar el dinero para devolverlo, en mi localidad seguían vendiendo como si nada, al día de hoy todavía hay gente de mi localidad que no ha recuperado el dinero que entrego en su día.
Por lo tanto como podrás comprender, los antiguos clientes se consideran engañados, y al final el que responde de sus acciones es el que da la cara con el cliente.
En ningún momento he metido en el mismo saco a todo el personal que trabajaba en Marsans puesto que entre ese personal había muchos y grandes profesionales que rápidamente avisaron a sus clientes para resolver el problema y si a dado esa impresión pido disculpas.
Se que Pullmantur no es tonto y supongo que Nautalia tampoco, pero lo que no me entra en la cabeza Luimidavid, es que pongan en la nueva Agencia de Nautalia a las mismas personas que dejaron a tantas personas sin viaje y sin dinero, sabiendo este personal que las cosas estaba muy mal en Marsans.
Como entenderás Luismidavid solo meto en el saco a los que aun sabiendo lo que pasaba en su empresa, no se preocuparon por solucionar el problema a sus clientes.

Saludos y cuídate ese estomago.

Haber Luismi, cuando pasó lo de Marsans, habrían empleados que evidentemente hicieron lo que pudieron para salirse el lío, pero no me puedes negar ni tu ni nadie que había gente que aun sabiendo como estaban las cosas, no es que no hicieron lo que pudieron, es que pasaron del tema olímpicamente. Y te lo digo por experiencia propia y a los hechos me remito:
Se me presentan en la agencia unos clientes que tenían el crucero reservado en Marsans. Me explican que habían pagado el 50 % del crucero, que como oian hablar tanto en la tele, se acercaron hasta la agencia de Marsans para que les dieran alguna explicación. A lo que la chica de Marsans les dijo que no se preocuparan, que todo se solucionaría, que esperaran o sino se fiaban de ella que fueran a otra agencia.
Ellos como estaban muy nerviosos y querían saber que podían hacer vinieron a mi agencia.
Delante de los clientes llame a Pullmantur con los localizadores que me dieron y les explique lo que pasaba. Me dijeron que para poder tramitar yo esas reservas me tenia que poner en contacto con las chicas de Marsans para que me pasaran la documentación, haciéndome yo cargo de la reserva.
Así lo hice, hable con ellas y me dijeron que en media hora me mandaban la documentación. Ni media hora ni hora y media, en todo el día me llego nada. Cuando vinieron los clientes al día siguiente y les dije que no me la habían mandado, ellos mismos fueron a la agencia de Marsans y la chica de Marsans les dijo que se estuvieran tranquilos, que confiaran en ella, que lo mejor que podían hacer era terminar de pagar el crucero, así Pullmantur emitiría billetes de inmediato.
Total que los clientes convencidos por la chica que siempre les había hecho los viajes, lo pagaron, mejor dicho “picaron”.
Que paso después? Pues muy fácil, que ni recuperaron el dinero ni viajaron por que no disponían de esa cantidad otra vez.
Ahora analicemos la situación de la chica de Marsans:
1º Los clientes se tuvieron que enterar por la tele, que menos que una llamadita no?
2º Se sintió molesta por que fueron a preguntar, perdona lo primero que tienes que hacer es velar por los intereses de tus clientes, sabiendo como estaban las cosas.
3º Como se es capaz de pedir el resto del crucero, pero que no sabes que ese dinero no llegara a Pullmantur?
4º Los lloros que soltó cuando ya estaba todo perdido, se lo hubiera podido ahorrar, por que mas lloraron los clientes.
Me puedes decir después de leer esto que Rove11 no tiene razón?