Nautalia - Agencia: Malas experiencias ✈️ Foros de Viajes ✈️ p07 ✈️

No hay que perder la amistad de nadie, simplemente estamos opinando. Habra a quien le moleste las opiniones, pero cuando son hechas desde el respeto hay que aceptarlas.

Lo lei perfectamente , pero cuando conteste se me mezclaron los "parentescos"... Así que me parece que mi opinion es bastante valida...

El problema de marsans fue la gestion y en eso entra la metedura de aerolineas(que el valedor seria Ferran, pero Lucas la secundo, pq pensarian que podia ser una buena inversion), pero lo mas importante es la venta por debajo de netos, y de eso tengo pruebas, de una de las reservas que rescate... Con unos descuentos que no eran asumibles de ninguna manera... 14% de margen 17% de descuento!!!!!!!! y como esa unas cuantas mas... Sin contar con que la superidea de air comet, de quien salio??

El que los usuarios salgan beneficiados... Ojala, pero eso solo lo conseguiran con trabajo y atención al cliente, no con margenes imposibles... Pero el que la gente cargue contra el nuevo proyecto... Es lo mas normal del mundo, tenias que ver como lloraba de impotencia una clienta de marsans cuando le dijeron que no podia viajar... Y gracias a nosotros(al agente de uno de los marsans de cerca mia y a mi) pudo hacer su viaje en condiciones y gracias a eso he conseguido una clienta para mucho tiempo

No se lo que tu hiciste Luismidavid, pero si te puedo decir lo que hicieron en mi Localidad.
Cuando much@s agentes de Marsans y además en este foro lo decían, ya se negaban a vender a los clientes e intentaban por todos los medios recuperar el dinero para devolverlo, en mi localidad seguían vendiendo como si nada, al día de hoy todavía hay gente de mi localidad que no ha recuperado el dinero que entrego en su día.
Por lo tanto como podrás comprender, los antiguos clientes se consideran engañados, y al final el que responde de sus acciones es el que da la cara con el cliente.
En ningún momento he metido en el mismo saco a todo el personal que trabajaba en Marsans puesto que entre ese personal había muchos y grandes profesionales que rápidamente avisaron a sus clientes para resolver el problema y si a dado esa impresión pido disculpas.
Se que Pullmantur no es tonto y supongo que Nautalia tampoco, pero lo que no me entra en la cabeza Luimidavid, es que pongan en la nueva Agencia de Nautalia a las mismas personas que dejaron a tantas personas sin viaje y sin dinero, sabiendo este personal que las cosas estaba muy mal en Marsans.
Como entenderás Luismidavid solo meto en el saco a los que aun sabiendo lo que pasaba en su empresa, no se preocuparon por solucionar el problema a sus clientes.

Saludos y cuídate ese estomago.

Haber Luismi, cuando pasó lo de Marsans, habrían empleados que evidentemente hicieron lo que pudieron para salirse el lío, pero no me puedes negar ni tu ni nadie que había gente que aun sabiendo como estaban las cosas, no es que no hicieron lo que pudieron, es que pasaron del tema olímpicamente. Y te lo digo por experiencia propia y a los hechos me remito:
Se me presentan en la agencia unos clientes que tenían el crucero reservado en Marsans. Me explican que habían pagado el 50 % del crucero, que como oian hablar tanto en la tele, se acercaron hasta la agencia de Marsans para que les dieran alguna explicación. A lo que la chica de Marsans les dijo que no se preocuparan, que todo se solucionaría, que esperaran o sino se fiaban de ella que fueran a otra agencia.
Ellos como estaban muy nerviosos y querían saber que podían hacer vinieron a mi agencia.
Delante de los clientes llame a Pullmantur con los localizadores que me dieron y les explique lo que pasaba. Me dijeron que para poder tramitar yo esas reservas me tenia que poner en contacto con las chicas de Marsans para que me pasaran la documentación, haciéndome yo cargo de la reserva.
Así lo hice, hable con ellas y me dijeron que en media hora me mandaban la documentación. Ni media hora ni hora y media, en todo el día me llego nada. Cuando vinieron los clientes al día siguiente y les dije que no me la habían mandado, ellos mismos fueron a la agencia de Marsans y la chica de Marsans les dijo que se estuvieran tranquilos, que confiaran en ella, que lo mejor que podían hacer era terminar de pagar el crucero, así Pullmantur emitiría billetes de inmediato.
Total que los clientes convencidos por la chica que siempre les había hecho los viajes, lo pagaron, mejor dicho “picaron”.
Que paso después? Pues muy fácil, que ni recuperaron el dinero ni viajaron por que no disponían de esa cantidad otra vez.
Ahora analicemos la situación de la chica de Marsans:
1º Los clientes se tuvieron que enterar por la tele, que menos que una llamadita no?
2º Se sintió molesta por que fueron a preguntar, perdona lo primero que tienes que hacer es velar por los intereses de tus clientes, sabiendo como estaban las cosas.
3º Como se es capaz de pedir el resto del crucero, pero que no sabes que ese dinero no llegara a Pullmantur?
4º Los lloros que soltó cuando ya estaba todo perdido, se lo hubiera podido ahorrar, por que mas lloraron los clientes.
Me puedes decir después de leer esto que Rove11 no tiene razón?

A cada uno le llegara su juicio... Me refiero a los culpables y a los agentes de viajes seguro que si pasa otra vez no haran la misma no tacho a todos por igual

De los errores se aprende y seguro que no volvera a pasar mas

Chest tiene toda la razón. Hubo gente sin escrúpulos en algunas oficinas de Marsans que cobraron cuando estaba todo a punto de estallar y sabiendo que los clientes no saldrían. La actual plantilla de Nautalia está integrada por muchos antiguos trabajadores de Marsans, ya que Royal-Pullmantur no entran en ese tema para nada. Todo se está manejando a través de Lucas y su lugartenientes (directores regionales) y a la vez por sus jefes de zona. ¿Qué "sangre nueva" va a tener Nautalia?.Ninguna. Más de lo mismo. Yo no compraría en esa agencia ni aunque regalaran los viajes, ni yo ni mi círculo de familia y amigos, claro

Yo ayer realice una reserva en NAUTALIA en Alcala de henares en Madrid y todo perfecto, unos profesionales de primera además con un precio que no me daba nadie en el barrio. Y que conste que no tengo familia ni nada en la oficina. Lo que no entiendo es que ESTO ES UN FORO DE VIAJES y ninguno de los que escribe a viajado CON NAUTALIA con lo que de que estais hablando en los post anteriores?

Nadie dice que no hayan profesionales...

Y ya que no te vas a leer las 13 paginas del hilo, te lo resumo

NAUTALIA es la heredera de Marsans, en muchas oficinas y empleados, y se habla de toda la problematica que trajo, así como de la desconfianza que hay hacia esta empresa... Totalmente logica por otra parte

A mi me parece extraño que un profesional contrate un crucero en una oficina de barrio:
www.losviajeros.com/ ...03#2418903
He trasladado el mensaje que has puesto en Agencias y buscadores al foro de ofertas comerciales. Tienes poca trayectoria y alguna sombra sobre tu perfil.

Te recomiendo que te leas las normas del foro:
www.losviajeros.com/ ...amp;pid=47

Un saludo

Al final el hilo a derivado al pim-pam-pum con unos trabajadores que por mucho que insistais, y se de lo que hablo, solo hicieron lo que creieron mejor para sus clientes.
Desde la central se daban ordenes cada día y muchos días estas eran contradictorias. Pullmantur precisamente tendria mucho que callar. Eran ellos los que insistian a las agencias, cuando no directamente a los clientes a cobrar el 100% de la reserva para emitir documentaciones. El problema, desde administración no se hicieron las transferencias.
Lo que no es de recibo, es que clientes con documentaciones emitidas desde Pullmantur, se les negase el acceso a los barcos. Si tu emites una documentación estas reconociendo el derecho de ese pasajero a viajar, el problema que tu tengas con la agencia lo resuelves con ella.
Para mi ahora que estoy en otra empresa Pullmantur a quedado como empresa non grata por su respuesta ante los clientes en esa situación.

Estoy contigo, Burma, si la documentación fue emitida por Pullmantur y el cliente pagó, no hay motivo para no permitirle embarcar.

El problema deben resolverlo entre el intermediario (Marsans) y Pullmatur, no es problema del cliente, que pago su viaje y recibió un documento contractual valido por parte del que ofrece el servicio (Pulmantur).

Si, pullmantur no actuo correctamente con los clientes...

Pero claro... Cuantas reservas les debian? cuantas veces habian recibido largas de marsans para los pagos? mas tarde o mas temprano la cuerda se iba a romper, y la rompieron de la peor manera posible... Tanto por un lado como por otro

De todas maneras la reserva que yo comento, no fue que pullman hubiera emitido la documentación, sino que el director de la oficina les dio un bono de agencia!!

Grosso, esa fue una orden que se dio desde la central, tras una reunion de urgencia con Pullmantur para las salidas inmediatas y que pullmantur se comprometio a canjear el bono por la documentación.
El problema es que a perro flaco todo son pulgas y después de estar gravemente herida, la puntillita que le asesto Amadeus fue definitiva, pienso todavia que malintencionadamente puesto que el pago del BSP estaba al corriente. Después todo vino seguido y ya sabemos en que acabo la cosa...

He retirado varios mensajes que parecian escritos por Nostradamus y que no sabemos si tenian alguna relación con el tema que estamos hablando... Ni vamos a esperar dos paginas mas, a saber si tenia relación.

Voy a confirmar lo de alcala de henares por que hoy mismo me he enterado, lo mas gracioso se estan poniendo en contacto con antiguos clientes de marsans, yo he comprado viajes con ellos..
Han abierto una oficina en la plaza de españa, 4

Yo personalmente no me insipira confianza... Habra qeu dejarles unos años..

SPAINSUN YA VEO QUE HAS RETIRADO MIS MENSAJES SEGURO QUE ES ESE EL MENSAJE QUE DEBIA DE RECIBIR PERO COMO NO LO ENCUENTRO Y NO MIS MENSAJES ANTERIORES DEDUZCO QUE NO INTERESA .
CUANDO ENVIE LOS MENSAJES CORRESPONDIENTES A LA CAIDA DE ""M.....""" QUE NO QUIERO NI NOMBRAR QUERIAN QUE HUBIESE SIDO NOSTRADAMUS SI ES QUE ESO VA POR MI .
CUANDO ENTRE LOS PROFESIONALES SE COMENTA COMO NAUTALIA SURGE DE LA "" NADA "" PERO CON PERSONAJES QUE DAN MIEDO A CUALQUIERA CON SENTIDO COMUN Y EMPIEZAN A DAR "" PRECIOS SIN COMPETENCIA "" Y CON LA COLABORACION DE POR PULLMANTUR NO HAY MUCHO QUE PENSAR . Y OTRA ""GRANDE "" VA HA CAER .

Gente muy buenas! cuanto tiempo soy ex marsanera os acordais? pero me fui a otra linea d ofis mas peke... Eramos 9 oficinas y dsd el 1 d marzo somos barcelo viajes toy mu contenta la verdad.
Aquí seguimos sin cobrar d marsans.. Y no tengo esperanza pero bueno.. Cmo os va tdo gente¿

SI los he retirado. Esos y los de los usuarios que habían contestado que no entendían lo que querias decir.

Y este mensaje tampoco lo entiendo demasiado. Intenta escribir correctamente (si es posible sin todo mayusculas) y expresarte de un modo mas inteligible.

Un saludo

Hola Swetty, me alegra volver a leerte , espero que estés bien, lo de cobrar de Marsans me imagino que va ser que no , pero lo importante esque ahora tu estes bien.
Aquí estamos comentando lo de Nautalia.

Saludos

Cuánto odio hay en Martí2004...qué triste verdad que haya gente que no se alegre porque personas que perdieron su trabajo ahora lo tengan y puedan mantener una familia. No creo que sea este el caso ya de hecharle la culpa a nadie de lo que pasó ni de remenar cosas pasadas...no es la única ni la primera empresa que cierra por una mala gestión de los que simplemente "pusieron el dinero", y porfavor Martí 2004 deja ese odio ya de lado y vete de viajeeee jaja