Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola
Yo he vuelto hace menos de un mes de egipto con royal vacaciones y os puedo decir que no he tenido ningun problema, el guia fenomenal, nos ayudaba en todo, e incluso nos inventamos una clave para decirnos si el precio que ibamos a pagar al comprar algo estaba bien o no, y era en las tiendas a las que el nos llevaba, y nos dijo claramente que el se llevaba comision por nuestras compras pero lo que no queria es que nos engañaran. También nos dijo las excursiones optativas que NO merecian la pena coger con ellos (fueron la mayoria, solo nos aconsejo que con la mayorista estaban bien el poblado nubio y el museo del cairo, que las demas eran un robo, y nos lo dijo con estas palabras). El hotel fue el que contratamos desde españa.el guia acompañante, la noche que llegamos al hotel cuando subimos a la habitación a los 5 minutos nos llamo para ver si todo estaba en orden y como no conseguiamos abrir la puerta de la terraza nos lo explico y a los 5 minutos volvio a llamar por si no lo habiamos conseguido para mandar a alguien.
Se estropeo el aire acondicionado del autobus, bueno, pues cuando salimos de la visita a uno de los templos YA teniamos otro que funcionaba.
Lo unico que salio peor fue que para coger un vuelo interno desde luxor al cairo el avion venia con un retraso de 4 horas, y para compensarnos ya que a las 4 horas que nos esperaban de retraso teniamos que sumar otras 3 mas que llegamos antes al aeropuerto, el guia consiguio que nos invitaran a una bebida en la zona de embarque.
Vamos, que mi experiencia con royal vacaciones ha sido excelente.
Si hay que reclamar,reclamar,pero espero que ningun mayorista o agencia os defraude el pais que hayais visitado,que no recordeis ese pais por culpa de algun guia pasota o agencia de 3ª.
Yo alegrandome por mi he ido a Tunez y Egipto con Royal Vacaciones y cumplieron con todo el programa.
Lo siento mucho por vosotros.Un saludo.
Pos ya mestais acojonando. Teníamos previsto viajar dos semanas a india en agosto con marcopolo, pero por problemas de fechas vamos a hacer Siria-Jordania (Ecos de oriente) con royal Vacaciones por unos 3000 euros la pareja. Hemos cogido hoteles de 4 estrellas y de momento (salimos el 8 de agosto a Damasco y volvemos el 18 de Aqaba) no sabemos cuales son. En la agencia (Viajes Iberia) me dicen sólo los de Jordania, que "cree" serán Imperial Palace en Amman, Aqaba Gulf en Aq. Y Petra Panorama en Petra. De momento lo único que han hecho en Royal ha sido llamar a la agencia para que paguemos todo el viaje (y eso que ya hemos adelantado 1800 euros). LA verdaad es que me da mala espina. El viaje de novios de costó más del doble hace apenas 8 meses (Iberojet Thail-Camboya) y no me apremiaron con el dinero (con lo cual lo pagué antes y de buen grado encima).
Si alguien va a hacer, o ha hecho el mismo viaje de Siria-Jordania u otro parecido (solo siria o jordania) le agradecería escribiera información.
En este hilo (hilo se llama?) he leído muchas criticas de royal vacaciones, pero ninguna sobre estos paises, casi toas Tunez y/o Egipto.
Nostros hicimos Siria con Royal (era el primer viaje organizado y también pasamos dudas por opiniones sobre ir "organizado".. Pero al no tener muchas referencias del país lo preferimos así) y fue un viaje más que perfecto... Aunque tengo entendido que todo depende de la agencia que contratan en destino.
Siria no está masificado con el turismo y los guias suelen ser muy buenos(por lo que hablamos con otra gente con la que coincidimos por allí). La calidad de los hoteles es buena (en cuanto a relación categoría-precios, aunque no encontrarás personal que hable mucho más que inglés un poco tipo "indio", pero son muy amables y se esfuerzan por entenderte). Nuestro, Mazen, se ha convertido en un amigo de la familia.Incluso nos acompañó en los días libres en Damasco y no quiso aceptar dinero.
Espero que tengais mucha suerte,.
_________________ aprende-enseña una lengua y acabaremos con las guerras
La verdad es que no puedo entender como hay opiniones tan dispares. Yo he viajado mucho en mi vida, y acabo de viajar a Egipto co Royalvacaciones. Todo a sido perfecto, horarios, guia, motonaves y sobre todo el trato, exquisito.
Me imagino que dependera del guia que te toque, en nuestro caso fabuloso.
No tengais miedo. Para mi el viaje mejor organizado ( antes he conocido 13 paises más).
Para mí un 10 para royal, y un 12 para Saber, nuestro guía.
Hola
En Egipto le puede tocar la china a cualquiera, vaya con la agencia que vaya, dado que todas dependen de las agencias locales, que en general no se caracterizan por su formalidad. Es un pena que el turismo un país tan bonito (me encanta) esté en manos de gente poco seria. Encima lo de los cambios en los horarios de los vuelos está a la orden del día, por lo que siempre estás a la merced de imprevistos.
Un saludo
Y como sigan "organizando" convoys para que los viajeros tengan que ver solo lo "oficial"... Como sigan "dejando" hacer lo que se quiera si se da "propina"... Como sigan... Se van a quedar sin su principal fuente de ingresos: sus monumentos....
Saludos
PD. Perdón, pero tengo el día un poco crítico .
_________________ aprende-enseña una lengua y acabaremos con las guerras
Acabamos de terminar un viaje con Royal Vacaciones (04/08/2007 hasta el 16/08/2007), Ecos de Oriente y el problema que hemos tenido a sido el siguiente:
* La salida del fin de viaje tendría que haber realizado desde Damasco,pero se realizo desde el aeropuerto de Lattakia.
Tuvimos que realizar un viaje sin aviso ninguno( oficial, ni por escrito) por parte del mayorista de cinco horas el mismo día de salida desde una ciudad a otra,(solo el guia nos informo dos días antes y porque se lo preguntamos nosotros).
Alguien me puede decir si esto es denunciable, royal dice que es por parte de la compañía aérea (GIRJET)," cuestiones tecnicas"
Yo también hice ese viaje y tuve que entrar y salir desde Lattakia. Independientemente de las excusas que te puedan dar, aquí el único responsable es la mayorista que organizo el circuito (Royal Vacaciones) y subsidiariamente tu agencia de viajes. Es ahí donde tienes que hacer tu primera reclamación.
Yo ya estoy preparando la reclamación por el tema del vuelo y por la mala calidad del receptivo en Siria, nunca experimente en un circuito organizado la mala organización, planificación, trato por parte del guia y demás inclumplimiento. Me gustaría que respecto a este tema comentarás tu experiencia con Royal Vacaciones en Siria.
Nosotros hemos estado en Turquía en julio con Royal Vacaciones. Primero tuvimos un retraso de más de cuatro horas en la salida con Girjet. La hora inicial del vuelo eran las tres de la tarde pero unos días antes nos llamó la agencia para decir que nos cambiaban a las 10. Llegamos con tiempo al aeropuerto pero al final salimos ± a la hora inicial. Los días en Estambul, bien, por nuestra cuenta pero cuando nos recogieron para el circuito de 9 días lo hicieron en un autobús pequeño del año de la tos. Teniendo en cuenta que había trayectos de más de 7 horas (Capadocia-Estambul, con dos accidentes ante nuestras narices incluidos) meternos en aquel autobús fue una tortura. Uno de los hoteles lo bajaron de categoría 4 a 3* (lo hemos reclamado) y el guía, que carecía de conocimientos suficientes de historia, arte y arqueología estaba un poco p'allá. De hecho tuvo un enfrentamiento con una familia sevillana del grupo que si no le paran otro chaval y el chofer, le pega a uno de ellos. Cuando por fin llegamos a Estambul para nuestros últimos dos días no nos lo creíamos. Por fortuna el vuelo de vuelta fue puntual y bastante placentero.
Si que han cambiado las cosas en pocos años. En 1999 estuvimso en Tunez, en 2000 en Turquia y en 2002 en Egipto , los tres destinos con Royal Vacaciones, y todo salió correctamente. No tuvimos ningun tipo de percance importante.
Octavio, también estamos preparando la reclamación. En el avión se realizo la recogida de firmas por parte de un compañero, no se su nombre. Tenia coleta y es de constitución fuerte, llego seguramente contigo en el vuelo a Siria. Ya te comentare lo que pueda.
Nosotros hemos estado en Turquía en julio con Royal Vacaciones. Primero tuvimos un retraso de más de cuatro horas en la salida con Girjet. La hora inicial del vuelo eran las tres de la tarde pero unos días antes nos llamó la agencia para decir que nos cambiaban a las 10. Llegamos con tiempo al aeropuerto pero al final salimos ± a la hora inicial. Los días en Estambul, bien, por nuestra cuenta pero cuando nos recogieron para el circuito de 9 días lo hicieron en un autobús pequeño del año de la tos. Teniendo en cuenta que había trayectos de más de 7 horas (Capadocia-Estambul, con dos accidentes ante nuestras narices incluidos) meternos en aquel autobús fue una tortura. Uno de los hoteles lo bajaron de categoría 4 a 3* (lo hemos reclamado) y el guía, que carecía de conocimientos suficientes de historia, arte y arqueología estaba un poco p'allá. De hecho tuvo un enfrentamiento con una familia sevillana del grupo que si no le paran otro chaval y el chofer, le pega a uno de ellos. Cuando por fin llegamos a Estambul para nuestros últimos dos días no nos lo creíamos. Por fortuna el vuelo de vuelta fue puntual y bastante placentero.
lee entonces mi mensaje "vacaciones con royal vacaciones un turquía...un desastre"
Hola! Me apunto a las quejas sobre Royal. Viaje a Marruecos el el 2006: nos recojen al aeropuerto y nos llevan al hotel diciendo que mas tarde llegaria un compagnero par explicar como funciona el viaje y proponer excursiones opcionales. Después de 2 horas esperando llamamos con nuestro movil y nos dicen que llegarian después de comer. A media tarde llamamos otra vez para enterarnos que por un problema (que no nos han explicado) no iba a venir nadie! Ademas nos han modificado el programa adelantando el día libre al día siguiente: así que nada de excursiones opcionales y casi un día perdido en la hall del hotel.
Empieza el circuito y nos enteramos que el guia que viene con nosotro habla un castellano de pena así que en cada sitio nos tocó escuchar las explicaciones de otros grupos para enterarnos de algo! Ademas el tio un poco borde y "mandon".
Los hoteles muy mal, pagamos por 5 estrellas pero en mas de una ocasion durmimos en uno de 4. Sucios, sabanas rotas que no llegan a cubrir toda la cama, (en uno hemos tenido que pedir que nos cambiaran las fundas), en uno sin aire acondicionado.
Por lo demas el circuito estuvo bien, igual si nos hubieran llevado a mas sitios y a menos tiendas hubiera sido mejor...
Acabamos de regresar de nuestro viaje a Egipto con Royal Vacaciones y en nuestro caso todo ha sido excelente desde la atención en los traslados, en los aeropuertos... Y sobre todo el maravilloso guía que ha hecho de este viaje algo especial.
Hola me llamo lorena, y acabamos de llegar de jordania con royal vacaciones...y vamos a poner una denuncia en viajes corte ingles para la mayorista, en el itinerario aparecia que dormiamos 2 noches en petra y a causa de un homenaje para pavaroti se cancelaron a dedo las reservas sin explicarnos porque algunos dormian y otros no..lo mas fuerte es k los compañeros de madrid y valencia sabian desde hace un mes por sus agencias que esas dos noches se la cancelaban por 2 en aqaba pero los 5 k ibamos de malaga no lo supimos hasta llegar a amman el 1º día...y comparando información hemos visto que todos ellos en sus bonos aparecia que estaba cancelada petra y en el nuestro no...nos la metieron bien metida sin dar respuestas
Alguien mas le ha pasado algo así
Ahh lo peor que tuvimos que hacer 100 y picos kilometros para aqaba para dormir en los nuevos hoteles y volver al otro día a la visita de petra otra vez los 100 y pico de ida y vuelta llegamos muy de noche los dos días sin poder disfrutar del hotel y pegarnos la paliza de bus sin tener por k ...porque debimos dormir a 4 kilometros de petra y estar a la 5 en el hotel no a las 10 de la noche
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