Moderador de Zona Registrado: 06-10-2008 Mensajes: 18555
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gambitera Escribió:
nosotros hemos venido hoy del norte de india. Lo hemos hecho con conductor y todo genial.
El recorrido de 10 días fue Delhi, Jaipur, Puskhar, Agra, Varanassi y Delhi.
Con el conductor en su coche hicimos el principio del viaje desde Delhi pasando por los sitios que he nombrado y hasta Agra. Desde Agra el conductor nos dejó en la estación de tren(lo cogimos con cama) donde ibamos a Varanass. En Varanassi, este conductor que os cuento, nos puso en contacto con un amigo que también hablaba inglés y que nos acompañó todo el tiempo hasta el aeropuerto en Varanassi. Desde Varanassi volamos de regreso a Delhi donde nos volvió a recoger nuestro conductor.
La elección del conductor es muy importante puesto que pasas muchas horas con él. El nuestro se llamaba (editado moderadora) y lo más importante es poder hablar con él.En India hay muchos conductores pero solo hablan indi. (editado moderadora) habla inglés, es divertido y bromista, conduce de maravilla(ya sabemos como va el tráfico en la india)y se puede confiar en el. Siempre estaba esperandonos después de cada visita, superpuntual y hacía todo lo posible por agradarte. Tiene unos cuarenta y algún años.
Podeis contactar por telefono o sms, porque el no sabe usar internet.Hace buen precio aunque luego le dimos propina porque quisimos nosotros.
Su telefono es (editado moderadora)
Yo quedé supercontenta con él y sin duda repetiría. El poder confiar en alguien cuando estás en un pais como india es importantísimo.
Hola,
traslado tu mensaje a este hilo que es el adecuado para hablar sobre los conductores.
He editado el nombre y los datos del conductor ya que como usuaria recién registrada no te está permitido hacer ese tipo de recomendaciones.
Un saludo. _________________ Ya puedes leer mi diario: "Primavera Austral en Nueva Zelanda"
Lo siento, pensaba que yo también podía dar datos ya que a mí me habían servido en ocasiones otros datos muy concretos. Simplemente soy una lectora del foro desde hace muchos años a la que le han venido muy bien los consejos en multiples ocasiones pero que nunca me había atrevido a escribir por pensar que lo mío era más de lo mismo, que no descubría nada nuevo.
En cambio en la India pienso que toda ayuda es poca. Es un destino bonito, pero creo que no todo el mundo está preparado para ir allí por la pobreza y los continuos intentos de sacar el dinero a los extranjeros.Toda ayuda es importante y por eso yo recomendaba al conductor que tuvimos. Ni siquiera con él fue un camino de rosas, yo en un principio no me fiaba, pero luego fue demostrando todo lo contrario y sinceramente, cuando empecé a confiar fue también cuando empecé a disfrutar más el viaje.
Nosotros al final eramos ya como amigos, le dimos propina e incluso le regalé unos pantalones y unos cosméticos para sun mujer y su hija. Cosa que agradeció enormemente.Me llamó para ver si habíamos llegado bien a pesar de que me dijo allí que no llamaba a moviles extranjeros porque era muy caro para él.
En cualquier caso si alguien quiere más información estaré encantada de contar nuestra experiencia.
Antes de irme a la India hice un repaso de todos los conductores con los que había contactado, y os conté que finalmente me había decidido por la empresa de Arjun (mumal india travel) en el último momento únicamente por los comentarios que había leído en este foro procedentes de usuarios con una trayectoria que me hacía saber que era imposible que fuesen publicidad encubierta.
He de decir que, al igual que dijo alguien por aquí, me sonaba raro que todo el mundo estuviese tan encantado con sus conductores, pero en mi caso resulta que también ha pasado, y para quien pueda interesar cuento nuestra experiencia. Como nota para los moderadores, por si alguien piensa que pueda ser publicidad encubierta, puedo demostrar con fotos, visado, billetes, reservas, etc. Nuestra estancia en la India con esta empresa, y quiero dejar claro que si hablo tan bien de nuestra experiencia es porque realmente ha sido así, obviamente no recibo ninguna comisión, ni he tenido ningún descuento. SOn muy pocas veces las que participo activamente en un foro, tripadvisor, etc. Para comentar impresiones, pero cuando el servicio contratado está por encima de la media y de lo esperado, me parece de justicia compartirlo.
Aunque luego relataré nuestra experiencia con más detalle, os dejo aquí abreviadas mis impresiones generales:
- Es fundamental la elección de una empresa, no solo un conductor, solvente y profesional, con capacidad de gestionar cualquier tipo de percance o atender cualquier necesidad.
- Dentro de las posibilidades de cada uno, no elijáis coches pequeños porque en determinados trayectos se nota la diferencia (nosotros cambiamos de un tata a un toyota innova a mitad de ruta)
- Aunque yo hice todas las reservas de vuelos y hoteles por mi cuenta por las respuestas que tuve de un algunas empresas a las que consulté, con Mumal India Travel hubiese ahorrado mucho tiempo, y por lo que vi, también dinero, pero para cuando contacté con ellos ya tenía todo cerrado. Si estais planificando ahora el viaje, no dudéis en pedirles todo lo que necesitéis, son completamente fiables.
- Con nuestra experiencia podemos recomendar sin ningún tipo de dudas a Mumal, la empresa de Arjun, sea él o no quien conduzca, porque siempre está pendiente de todos sus clientes en todo momento. Que no os desanime que él esté ocupado, porque tenemos constancia de que pone un empeño tremendo en escoger a la gente que trabaja para él, y ante cualquier queja no tarda ni medio minuto en dar una solución. La calidad de servicio que ofrece no es que esté al nivel de cualquier empresa europea, sino que está por encima.
Como decía, la elección de una empresa profesional es muy importante, y creo que está claro que un conductor no puede gestionar por sí mismo todo si además viaja, o al menos no puede si quiere ofrecer un buen servicio. En el caso de Mumal India Travel el alma en la sombra es Nori, la mano derecha de Arjun. Nos enteramos allí de que todos nuestros mensajes habían pasado por sus manos y está al tanto de todo y todos, y se encarga de la gestión desde la oficina. Tuvimos la oportunidad de conocerle en Delhi cuando llegamos y después de pasar algo de tiempo en Jaipur con él, donde se comportó como el mejor anfitrión, y durante todo el trayecto nos llamó en varias ocasiones para saludarnos. Nos pareció una persona encantadora.
Tal y como planeamos la ruta teníamos 3 vuelos internos, por lo que deberíamos haber tenido al menos 3 conductores distintos. En nuestro caso, tal y como habíamos pactado con Arjun, iban a ser 4, porque él hizo encaje de bolillos para poder llevarnos 6 días de nuestra ruta, así que eso nos sirvió para poder valorar el funcionamiento.
Habíamos leído e incluso nos habían contado de primera mano experiencias de viajeros que aparecían misteriosamente en tiendas a las que no habían pedido ir, o conductores que guiaban como si fuese un viaje organizado, imponiendo (con una sonrisa) lo que había que hacer y cuándo, además de leer varias guías de viaje, por lo que íbamos con un sentimiento de "precaución que te van a torear/timar" que nos hizo ser demasiado cautelosos, pero nosotros descubrimos que hay otra forma de hacer las cosas: nos hacían cada día una propuesta de sitios para visitar, o cosas que hacer, para que nosotros le diésemos el OK o lo fuésemos cambiando como quisiésemos, así que pudimos vagabundear por la calles a nuestro antojo, o demorarnos lo que quisiésemos en las visitas. El slogan de esta empresa es "services with smile" y he de decir que en todos los días dieron fe de ello.
Como ya dije, desde el primer momento nos hizo propuestas de sitios, y nos dejó a nuestro aire todo lo que quisimos. Al principio seguíamos un poco con todas las alertas puestas para que no nos la colaran, pero la forma de trabajar de esta empresa es completamente distinta: saben que el boca a boca es fundamental, y siempre buscaron que estuviésemos a gusto. En los recorridos en coche siempre se mantuvieron callados cuando simplemente queríamos ir contemplando el paisaje, o hablando entre nosotros, o descansando, y contestaron mi aluvión de preguntas y nos dieron conversación cuando queríamos. Mi pareja, Oscar, me tiene a mí de traductora, porque le cuesta hablar inglés, aunque lo entiende bastante bien, y como además es una persona tímida con la gente que no conoce, es bastante distante y puede parecer muy serio. En el caso de Arjun, que fue la persona con la que más tiempo estuvimos, lo más sencillo (y lo normal) hubiese sido centrar sus conversaciones conmigo, pero hizo el esfuerzo de involucrar a Oscar siempre, de manera que Oscar se acabó rindiendo a sus encantos y parecíamos los protas de la tribu de los Brady en versión menos numerosa, siempre con una sonrisa en la boca.
Lo bueno de él es que nos hizo todo sencillo y agradable, nos costó poco tener una confianza plena en él y a parti de ahí aceptamos de buen grado todas las sugerencias que nos hizo.
Nosotros habíamos llevado desde aquí todos los hoteles reservados, y aunque él aceptó la ruta que habíamos propuesto, una vez allí vino a decirnos lo que ya nos habían dicho otros conductores por email: que hacer el trayecto entre Agra y Khajuraho de una sola vez era un tostón. Nosotros teníamos dos días en Trident de Agra reservados, y él nos propuso hacer una solo una noche en Agra y la otra en Orchha, a medio camino entre Agra y Khajuraho. Yo ya lo había contemplado desde España y lo habíamos desechado porque los hoteles en Orchha no nos convencían. Él nos dijo que nos llevaba al mejor, que si no nos gustaba ese mirábamos otro, y que si seguía sin convencernos salíamos esa misma noche hacia Khajuraho. Me alegré mucho de haberlo hecho así, primero porque ya se me hizo largo haciéndolo en dos días, si llega a ser en uno me da algo, y segundo porque llegamos al hotel de Orchha y Arjun entró con nosotros, habló con ellos y nos dieron la suite mejor situada a mejor precio del que nosotros hubiésemos conseguido una habitación estándar. En ese momento nos explicó que habitualmente sus clientes contrataban todo con él, hoteles, coches y transportes varios (tren/avión, etc.), y de haber sabido que era una empresa honesta le hubiese encargado todo a ellos, porque me fui con una carpeta con todas las reservas de hoteles, unas hechas a través de booking, otras de agoda, otras de Barceló, otras de expedia y otras directamente con los hoteles, dependiendo de quién ofrecía mejor precio, un lío. Todo eso me llevó un montón de tiempo hacerlo, cuando con él hubiese sido mucho más sencillo y en el peor de los casos igual de precio, aunque por lo que vimos, seguramente nos hubiese salido menos.
Para cancelar la noche del Trident de Agra que finalmente no usamos me pasé dos días llamando a Barceló viajes a España, y aunque finalmente lo conseguí, la diferencia con Arjun es que lo hubiese podido hacer sobre la marcha en el momento y sin penalizaciones. Como ellos dicen, "nothing impossible", que es el mismo tipo de servicio que recargar la tarjeta del móvil, porque un día le pedímos que parase en una tienda de Vodafone y me dijo que si quería hacer la recarga él se ocupaba. Le dije la cantidad, hizo una llamada y dos minutos después me había llegado una confirmación al móvil de que ya estaba cargado.
Arjun no dejó de sorprendernos con detallazos: cuando llegamos a Jaipur nos llevó a un restaurante muy chulo a cenar junto con Nori, y nos invitaron ellos. Nori, que nos recibió en el aeropuerto en Delhi con la más calurosa de las sonrisas, esa tarde nos llevó a un templo a ver la ceremonia e hizo de guía explicando el significado de todo. Para el postre nos llevaron a una pastelería que se llama Kaji, según ellos la mejor de Jaipur y que también sale en la Lonely Planet, donde nos invitaron nuevamente a tomar los postres que les pedimos que ellos escogiesen para nosotros.
En Benarés tuvimos un señor (Mr. Arthur) que nos recibió en el aeropuerto y que luego nos acompañó de vuelta con un conductor, y el resto del tiempo a ese mismo conductor y además un guía todo el tiempo con nosotros (eso estuvo muy bien, porque Benarés es un ciudad un poco más complicada para manejarse) y cuando llegamos a Delhi nos esperaba otro chófer. Cuando nos recibió en el aeropuerto este último resultó ser un poco seco, nos dejó en el hotel y no nos dio buena impresión, pero bueno, eran nuestros dos últimos días y nos lo tomamos en plan que iba a ser un mero taxista y en paz, se había acabado el rollito sonrisas. Cuando bajamos del hotel a la hora acordada no estaba allí, y alucinamos, porque hasta ese momento todos los conductores llegaban 30 minutos antes de la hora pactada. Nos recogió tarde (después de que llamase a Arjun por si el hombre este nos había entendido mal la hora) y en una hora y media de reloj habíamos tenido suficiente para que yo decidiese mandarle un mensaje a Arjun para pedirle que si le era posible al día siguiente nos cambiase al chófer. Media hora más tarde, es decir, dos horas después de estar con este conductor de Delhi, cogí el teléfono, llamé a Arjun y le dije que al día siguiente no queríamos a ese conductor. No voy a extenderme con los motivos, pero vamos, puedo asegurar que no somos personas desagradables ni estiradas, pero es que este hombre no cumplía el estándar de servicio de Mumal India Travel. Arjun y Nori nos explicaron que nos ponían un conductor suyo para el día siguiente, que ya lo hubiesen hecho ese día, pero que no estaba libre hasta un poco más tarde de nuestra llegada, y que habían contratado a uno de Delhi que no era suyo, y que los conductores de Delhi eran más secos. Nos fuimos al hotel por la noche sin soltarle ni una rupia de propina, claro está.
Pues bien, a la mañana siguiente efectivamente teníamos un nuevo conductor, pero no sólo eso, sino que 20 minutos antes de la hora acordada Arjun nos mandó un mensaje diciendo que estaba en el lobby de nuestro hotel. Se había cogido un tren desde Jaipur a Delhi a las 2 de la mañana, para llegar a las 7 y pico y pasar el día con nosotros. LO FLIPAMOS!. Además vino con un regalo de una pastelería para que lo llevásemos a España y lo compartiésemos con nuestras familias. Es un cielo. El conductor de Arjun se llamaba Nanu, un señor adorable de verdad. De no haber conocido a Arjun hubiese firmado porque el viaje fuese con él. Le dije a Arjun que vaya diferencia, que si el día anterior hubiésemos tenido a Nanu hubiese sido muy distinto, y él nos explicó que sus conductores (tiene 8) son así: afables y profesionales, y viendo a Nanu tengo que decir que es una descripción que se queda corta.
Ese día fue fabuloso: hicimos un montón de visitas de los sitios que queríamos ver, e incluso de otros que no estaban previstos y que Arjun y Nanu nos sugirieron, y nos trataron con un mimo exquisito. Después de la experiencia del día anterior esto era el paraíso!. La gracia de todo esto es que conocimos a un chico en el aeropuerto, en el camino de Benarés a Delhi, que luego encontramos en Delhi al día siguiente y que llevaba un conductor muy del estilo de ese al que despedimos. Ese chico se quedó con nosotros el resto del día y alucinaba con la diferencia con las cosas que le contábamos. Hubo un momento en que íbamos juntos a un sitio, con su coche detrás del nuestro siguiéndonos, y yo le pedí a Nanu que por favor parase a comprar agua. Nanu paró el coche, fue al maletero donde tenía una nevera, y cogió botellas de agua: una para mí, una para Oscar, y ¡una para el chico que nos seguía en el coche de atrás!. Fue un detallazo, porque salió de él, y un poema ver la cara que puso el chico, no se lo esperaba y no sabía muy bien si tenía que aceptarla, no fuese a pedirle dinero o algo así,
Nos dimos cuenta de que en la India, si decides llevar conductor, es fundamental el servicio que te presten. Es algo que a mí desde España se me hacía complicado de entender, porque me hacía a la idea de un taxista de aquí, que le dices a dónde vas, te lleva, te recoge y punto pelota, o mejor dicho, yo esperaba a alguien que cumpliese literalmente el concepto de chófer. Pero allí necesitas de alguien que te oriente, que cuando quieres tomarte un café expreso, no de pota, sepa a dónde llevarte, que cuando tienes que parar en el camino sepa dónde están los baños limpios (que suele coincidir con sitios para turistas con precios para turistas, pero en fin, es lo que hay), que cuando hay un sitio donde se come una buena pizza, como en Pushkar o Khajuraho, sepa qué sugerirte. En cierto modo crea un poco de dependencia, pero si encuentras la empresa adecuada, que sabes que no su política es no pararte en sitios de compras con comisiones (ni nos hizo falta decirle que no lo hiciesen, ya ni se les ocurrió) y en la que puedes confiar, todo se hace mucho más sencillo, por no hablar de la fuente de información interminable para que puedas entender las cosas que ves y no entiendes.
Como ya dije, yo me empeñé en que fuese Arjun quien llevase el coche, de lo contrario hubiese hecho el viaje con el conductor que ya teníamos contratado, pero sabiendo lo que sé ahora, me hubiese ido con Nanu o con otro de sus conductores encantada de la vida, con la garantía de que si algo no era de mi gusto lo solucionarían en el momento.
Para los que les de miedo el inglés, decir que en enero y febrero Arjun se va a ir a vivir a Delhi exclusivamente para aprender español con un profesor a nivel intensivo, así que supongo que para el año próximo ya podréis dialogar en nuestro idioma, cosa que haréis con seguridad aunque tengáis otro conductor, porque está todo el rato llamándote cuando no estás con él para ver cómo va todo.
Me he enrollado mucho, pero os aseguro que me he quedado corta en las alabanzas. Tanto Oscar como yo estamos muy contentos con la experiencia, y sabemos que en gran medida ha dependido de Mumal India Travel, es decir, de Arjun y su equipo, así que no he podido resistirme a escribir y contarlo.
Espero que os sirva de ayuda a los que estéis tratando de decidiros, y doy las gracias a todos los que habéis hecho la recomendación de mumal india travel, porque de otro modo quizá las cosas hubiesen sido muy distintas, y muy difícilmente mejores.
Un saludo
Última edición por Seira1 el Jue, 01-09-2011 15:13, editado 1 vez
Indiana Jones Registrado: 07-10-2010 Mensajes: 2441
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Seira, me alegro un monton que te haya ido tan bien.
Solo te puedo decir que he vivido lo mismo que tu, aunque ya suena a publi barata jajajjaa pero no es así.
Estoy muy agradecida a todo lo que ha hecho por nosotros. Y volvere otro año con el a Nepal.
Jo, vaya detalle ha tenido que ir a veros al Hotel a pasar el día. _________________ Rep.Dominicana, Cancun, Rivera Maya, Cuba, , Tour por Florida, Pto.Rico y muchas islas caribeñas, Centroamerica, Peking, Shanghai, Hongkong, Tailandia, Canal de Panama, Los Angeles, San Franc , Las Vegas, Nueva York, Vietnam, Tour por India, Bombay, Dubai, Muskat, Berlin, 2012 Birmania, Estambul, Japon 2014, Paris, , 2016 recorrido por Indonesia, Dic.2016 Malasia-Tailandia, 2017 posiblemente Australia
Gracias a ti, fuiste una de las personas que más confianza me dió para contratarle. Si hasta mi pareja, que es un rancio con los desconocidos, se lo pasó de miedo con ellos!!
Yo también tengo pendiente lo de Nepal con él otro año, seguro.
Un abrazo
Edito: mi novio acaba de leer esto y me ha reñido por lo de rancio, así que lo cambio por reservado, jejeje
Acabo de regresar de un viaje de 3 semanas por India y Nepal. En India contratamos los servicios al igual que otros foreros confiados en los comentarios positivos que habiamos leido de este señor (editado moderadora: no permitido publicidad a usuarios noveles). Me puedo extender muchisimo hablando del viaje y no se como de largo será este mi primer mensaje en el foro. Pero si después de los comentarios que lees, tienes dudas,
llamame, mi tel. (editado moderadora: por tu propia seguridad!) y si vives por Madrid no tengo inconveniente en explicarte en vivo nuestra experiencia.
Varias palabras resumen nuestra experiencia con ANIL: UN TIPO COJONUDO, con esto ya esta dicho todo creo. SIN PROBLEMAS DE NINGUN TIPO. BARATO, BARATO, BARATO . Y como dice el
todo PERFECTO.
Como dije me puedo extender mucho por lo que contare nuestro viaje en capitulos por si algun amable lector le puede interesar. Lo hago por un motivo fundamental, que no es aconsejar a otros posbles viajeros,No. Lo hago lisa y llanamente por ayudar a este buen HOMBRE con mayusculas que he tenido el privilegio de conocer.
Mi viaje empieza en el mes de OCTUBRE cuando encuentro por casa una revista de CONDE NAST TRAVELLER que me deja alucinado con los comentarios, fotogragias y demás que tiene en su interior. Me que quedo tan ENAMORADO de ese pais que en 10 días le digo a mi mujer que en verano nos vamos a la India. Vacaciones muy diferentes a las de todos los años, en plan bien a MALLORCA, FORMENTERA, IBIZA, etc. Esto es diferente pero te engancha tanto la lectura y fotografias que una vez convencida mi mujer ( a mis tres hijos no hace converncerles, obedecen y punto, jeje) voy a la Feria de fITUR y recabo información sobre la India, mogollon de ofertas, de todo tipo y precios. Yo busco algo que este bien, nada de cutreces para luego decir que he estado en la India por 4 cuatro duros (que puedes ir no por 4, sino por 3 si te lo montas en ese plan). El caso es que tras ver las ofertas de CATAI, El COrte Ingles, KUONI, etc y ver el estilo de viaje que hacen, no me convence ni la forma, todos al mogollon, ni los hoteles ni el precio. Me parece un precio muy algo el de estos mayoristas. Total que contacto con algunos expositores en la Feria Indios y los precios ya bajan bastante, por lo que guay, pienso yo. Pero como me gusta ir a mi aire y elegir yo la ruta y los hoteles, demása me decido aconsejado por otros foreros a buscar un chofer, contacto con varios del foto ANIL, RANA, MAHINDRA, etc. Y el que me engancha por su sinceridad, simplicidad, amabilidad es ANIL. Te responde siemnpre en español, no es él que aunque habla español asi-asi, sino una persona que reside en España que ha viajado con él en 5 o 6 ocasiones a la India y que conoce el país perfectamente. Esta excelente persona que hace las veces de traductora de forma totalmente desinteresada que irradia amor por doquier por ese maravilloso pais me acaba de enganchar totalmente y no que queda ninguna duda. Anil será mi conductor en India. Y comienzan los preparativos, pero esto lo dejo para otro capitulo que el estomago aprieta. No quiero ser presuntuoso, pero aunque no sea Miguel de Cervantes Saavedra, os aconsejo me sigais leyendo si lo que quereis es información de India.
Moderador de Zona Registrado: 06-10-2008 Mensajes: 18555
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Hola GERMANGI,
bienvenido al foro.
Agradecemos tu aportación pero he tenido que editar el nombre del conductor ya que los usuarios acabados de registrar no pueden hacer ese tipo de recomendaciones.
También edité tu num. De telefono ya que es muy arriesgado dejarlo así abierto en el foro. Si alguien te quiere contactar mejor que lo haga con un MP y después ya haces lo que quieras pero por tu propia seguridad no pongas tu telefono en el foro.
Un saludo _________________ Ya puedes leer mi diario: "Primavera Austral en Nueva Zelanda"
, no es él que aunque habla español asi-asi, sino una persona que reside en España que ha viajado con él en 5 o 6 ocasiones a la India y que conoce el país perfectamente. Esta excelente persona que hace las veces de traductora de forma totalmente desinteresada que irradia amor por doquier por ese maravilloso pais .
Te lo ha dicho ella?. Es que allí, entre los conductores, se rumorea que hay una tal Mónica, una española que colabora con él y se lleva comisión por cada viaje que ella consigue contratar.
Es sólo curiosidad, eh?. Vamos que cada uno hace lo que puede/quiere para sacar su negocio adelante y me parece muy lícito. _________________ 2004 KENYA y SEYCHELLES - 2005 EGIPTO - 2007 MEXICO (Riviera Maya) - 2008 JORDANIA y JERUSALEN - 2009 CHINA - 2010 INDIA - 2011 TANZANIA - 2012 PERÚ - 2014 LANZAROTE - 2015 BUTÁN y KATMANDÚ - 2016 MADAGASCAR - 2017 JAPÓN -2018 MYANMAR Y CAMBOYA -2019 EGIPTO - BOLIVIA, CHILE Y RAPA NUI - 2020 MENORCA- 2021 LA PALMA, TENERIFE Y COSTA RICA
Antes de irme a la India hice un repaso de todos los conductores con los que había contactado, y os conté que finalmente me había decidido por la empresa de Arjun (mumal india travel) en el último momento únicamente por los comentarios que había leído en este foro procedentes de usuarios con una trayectoria que me hacía saber que era imposible que fuesen publicidad encubierta.
He de decir que, al igual que dijo alguien por aquí, me sonaba raro que todo el mundo estuviese tan encantado con sus conductores, pero en mi caso resulta que también ha pasado, y para quien pueda interesar cuento nuestra experiencia. Como nota para los moderadores, por si alguien piensa que pueda ser publicidad encubierta, puedo demostrar con fotos, visado, billetes, reservas, etc. Nuestra estancia en la India con esta empresa, y quiero dejar claro que si hablo tan bien de nuestra experiencia es porque realmente ha sido así, obviamente no recibo ninguna comisión, ni he tenido ningún descuento. SOn muy pocas veces las que participo activamente en un foro, tripadvisor, etc. Para comentar impresiones, pero cuando el servicio contratado está por encima de la media y de lo esperado, me parece de justicia compartirlo.
Aunque luego relataré nuestra experiencia con más detalle, os dejo aquí abreviadas mis impresiones generales:
- Es fundamental la elección de una empresa, no solo un conductor, solvente y profesional, con capacidad de gestionar cualquier tipo de percance o atender cualquier necesidad.
- Dentro de las posibilidades de cada uno, no elijáis coches pequeños porque en determinados trayectos se nota la diferencia (nosotros cambiamos de un tata a un toyota innova a mitad de ruta)
- Aunque yo hice todas las reservas de vuelos y hoteles por mi cuenta por las respuestas que tuve de un algunas empresas a las que consulté, con Mumal India Travel hubiese ahorrado mucho tiempo, y por lo que vi, también dinero, pero para cuando contacté con ellos ya tenía todo cerrado. Si estais planificando ahora el viaje, no dudéis en pedirles todo lo que necesitéis, son completamente fiables.
- Con nuestra experiencia podemos recomendar sin ningún tipo de dudas a Mumal, la empresa de Arjun, sea él o no quien conduzca, porque siempre está pendiente de todos sus clientes en todo momento. Que no os desanime que él esté ocupado, porque tenemos constancia de que pone un empeño tremendo en escoger a la gente que trabaja para él, y ante cualquier queja no tarda ni medio minuto en dar una solución. La calidad de servicio que ofrece no es que esté al nivel de cualquier empresa europea, sino que está por encima.
Como decía, la elección de una empresa profesional es muy importante, y creo que está claro que un conductor no puede gestionar por sí mismo todo si además viaja, o al menos no puede si quiere ofrecer un buen servicio. En el caso de Mumal India Travel el alma en la sombra es Nori, la mano derecha de Arjun. Nos enteramos allí de que todos nuestros mensajes habían pasado por sus manos y está al tanto de todo y todos, y se encarga de la gestión desde la oficina. Tuvimos la oportunidad de conocerle en Delhi cuando llegamos y después de pasar algo de tiempo en Jaipur con él, donde se comportó como el mejor anfitrión, y durante todo el trayecto nos llamó en varias ocasiones para saludarnos. Nos pareció una persona encantadora.
Tal y como planeamos la ruta teníamos 3 vuelos internos, por lo que deberíamos haber tenido al menos 3 conductores distintos. En nuestro caso, tal y como habíamos pactado con Arjun, iban a ser 4, porque él hizo encaje de bolillos para poder llevarnos 6 días de nuestra ruta, así que eso nos sirvió para poder valorar el funcionamiento.
Habíamos leído e incluso nos habían contado de primera mano experiencias de viajeros que aparecían misteriosamente en tiendas a las que no habían pedido ir, o conductores que guiaban como si fuese un viaje organizado, imponiendo (con una sonrisa) lo que había que hacer y cuándo, además de leer varias guías de viaje, por lo que íbamos con un sentimiento de "precaución que te van a torear/timar" que nos hizo ser demasiado cautelosos, pero nosotros descubrimos que hay otra forma de hacer las cosas: nos hacían cada día una propuesta de sitios para visitar, o cosas que hacer, para que nosotros le diésemos el OK o lo fuésemos cambiando como quisiésemos, así que pudimos vagabundear por la calles a nuestro antojo, o demorarnos lo que quisiésemos en las visitas. El slogan de esta empresa es "services with smile" y he de decir que en todos los días dieron fe de ello.
Como ya dije, desde el primer momento nos hizo propuestas de sitios, y nos dejó a nuestro aire todo lo que quisimos. Al principio seguíamos un poco con todas las alertas puestas para que no nos la colaran, pero la forma de trabajar de esta empresa es completamente distinta: saben que el boca a boca es fundamental, y siempre buscaron que estuviésemos a gusto. En los recorridos en coche siempre se mantuvieron callados cuando simplemente queríamos ir contemplando el paisaje, o hablando entre nosotros, o descansando, y contestaron mi aluvión de preguntas y nos dieron conversación cuando queríamos. Mi pareja, Oscar, me tiene a mí de traductora, porque le cuesta hablar inglés, aunque lo entiende bastante bien, y como además es una persona tímida con la gente que no conoce, es bastante distante y puede parecer muy serio. En el caso de Arjun, que fue la persona con la que más tiempo estuvimos, lo más sencillo (y lo normal) hubiese sido centrar sus conversaciones conmigo, pero hizo el esfuerzo de involucrar a Oscar siempre, de manera que Oscar se acabó rindiendo a sus encantos y parecíamos los protas de la tribu de los Brady en versión menos numerosa, siempre con una sonrisa en la boca.
Lo bueno de él es que nos hizo todo sencillo y agradable, nos costó poco tener una confianza plena en él y a parti de ahí aceptamos de buen grado todas las sugerencias que nos hizo.
Nosotros habíamos llevado desde aquí todos los hoteles reservados, y aunque él aceptó la ruta que habíamos propuesto, una vez allí vino a decirnos lo que ya nos habían dicho otros conductores por email: que hacer el trayecto entre Agra y Khajuraho de una sola vez era un tostón. Nosotros teníamos dos días en Trident de Agra reservados, y él nos propuso hacer una solo una noche en Agra y la otra en Orchha, a medio camino entre Agra y Khajuraho. Yo ya lo había contemplado desde España y lo habíamos desechado porque los hoteles en Orchha no nos convencían. Él nos dijo que nos llevaba al mejor, que si no nos gustaba ese mirábamos otro, y que si seguía sin convencernos salíamos esa misma noche hacia Khajuraho. Me alegré mucho de haberlo hecho así, primero porque ya se me hizo largo haciéndolo en dos días, si llega a ser en uno me da algo, y segundo porque llegamos al hotel de Orchha y Arjun entró con nosotros, habló con ellos y nos dieron la suite mejor situada a mejor precio del que nosotros hubiésemos conseguido una habitación estándar. En ese momento nos explicó que habitualmente sus clientes contrataban todo con él, hoteles, coches y transportes varios (tren/avión, etc.), y de haber sabido que era una empresa honesta le hubiese encargado todo a ellos, porque me fui con una carpeta con todas las reservas de hoteles, unas hechas a través de booking, otras de agoda, otras de Barceló, otras de expedia y otras directamente con los hoteles, dependiendo de quién ofrecía mejor precio, un lío. Todo eso me llevó un montón de tiempo hacerlo, cuando con él hubiese sido mucho más sencillo y en el peor de los casos igual de precio, aunque por lo que vimos, seguramente nos hubiese salido menos.
Para cancelar la noche del Trident de Agra que finalmente no usamos me pasé dos días llamando a Barceló viajes a España, y aunque finalmente lo conseguí, la diferencia con Arjun es que lo hubiese podido hacer sobre la marcha en el momento y sin penalizaciones. Como ellos dicen, "nothing impossible", que es el mismo tipo de servicio que recargar la tarjeta del móvil, porque un día le pedímos que parase en una tienda de Vodafone y me dijo que si quería hacer la recarga él se ocupaba. Le dije la cantidad, hizo una llamada y dos minutos después me había llegado una confirmación al móvil de que ya estaba cargado.
Arjun no dejó de sorprendernos con detallazos: cuando llegamos a Jaipur nos llevó a un restaurante muy chulo a cenar junto con Nori, y nos invitaron ellos. Nori, que nos recibió en el aeropuerto en Delhi con la más calurosa de las sonrisas, esa tarde nos llevó a un templo a ver la ceremonia e hizo de guía explicando el significado de todo. Para el postre nos llevaron a una pastelería que se llama Kaji, según ellos la mejor de Jaipur y que también sale en la Lonely Planet, donde nos invitaron nuevamente a tomar los postres que les pedimos que ellos escogiesen para nosotros.
En Benarés tuvimos un señor (Mr. Arthur) que nos recibió en el aeropuerto y que luego nos acompañó de vuelta con un conductor, y el resto del tiempo a ese mismo conductor y además un guía todo el tiempo con nosotros (eso estuvo muy bien, porque Benarés es un ciudad un poco más complicada para manejarse) y cuando llegamos a Delhi nos esperaba otro chófer. Cuando nos recibió en el aeropuerto este último resultó ser un poco seco, nos dejó en el hotel y no nos dio buena impresión, pero bueno, eran nuestros dos últimos días y nos lo tomamos en plan que iba a ser un mero taxista y en paz, se había acabado el rollito sonrisas. Cuando bajamos del hotel a la hora acordada no estaba allí, y alucinamos, porque hasta ese momento todos los conductores llegaban 30 minutos antes de la hora pactada. Nos recogió tarde (después de que llamase a Arjun por si el hombre este nos había entendido mal la hora) y en una hora y media de reloj habíamos tenido suficiente para que yo decidiese mandarle un mensaje a Arjun para pedirle que si le era posible al día siguiente nos cambiase al chófer. Media hora más tarde, es decir, dos horas después de estar con este conductor de Delhi, cogí el teléfono, llamé a Arjun y le dije que al día siguiente no queríamos a ese conductor. No voy a extenderme con los motivos, pero vamos, puedo asegurar que no somos personas desagradables ni estiradas, pero es que este hombre no cumplía el estándar de servicio de Mumal India Travel. Arjun y Nori nos explicaron que nos ponían un conductor suyo para el día siguiente, que ya lo hubiesen hecho ese día, pero que no estaba libre hasta un poco más tarde de nuestra llegada, y que habían contratado a uno de Delhi que no era suyo, y que los conductores de Delhi eran más secos. Nos fuimos al hotel por la noche sin soltarle ni una rupia de propina, claro está.
Pues bien, a la mañana siguiente efectivamente teníamos un nuevo conductor, pero no sólo eso, sino que 20 minutos antes de la hora acordada Arjun nos mandó un mensaje diciendo que estaba en el lobby de nuestro hotel. Se había cogido un tren desde Jaipur a Delhi a las 2 de la mañana, para llegar a las 7 y pico y pasar el día con nosotros. LO FLIPAMOS!. Además vino con un regalo de una pastelería para que lo llevásemos a España y lo compartiésemos con nuestras familias. Es un cielo. El conductor de Arjun se llamaba Nanu, un señor adorable de verdad. De no haber conocido a Arjun hubiese firmado porque el viaje fuese con él. Le dije a Arjun que vaya diferencia, que si el día anterior hubiésemos tenido a Nanu hubiese sido muy distinto, y él nos explicó que sus conductores (tiene 8) son así: afables y profesionales, y viendo a Nanu tengo que decir que es una descripción que se queda corta.
Ese día fue fabuloso: hicimos un montón de visitas de los sitios que queríamos ver, e incluso de otros que no estaban previstos y que Arjun y Nanu nos sugirieron, y nos trataron con un mimo exquisito. Después de la experiencia del día anterior esto era el paraíso!. La gracia de todo esto es que conocimos a un chico en el aeropuerto, en el camino de Benarés a Delhi, que luego encontramos en Delhi al día siguiente y que llevaba un conductor muy del estilo de ese al que despedimos. Ese chico se quedó con nosotros el resto del día y alucinaba con la diferencia con las cosas que le contábamos. Hubo un momento en que íbamos juntos a un sitio, con su coche detrás del nuestro siguiéndonos, y yo le pedí a Nanu que por favor parase a comprar agua. Nanu paró el coche, fue al maletero donde tenía una nevera, y cogió botellas de agua: una para mí, una para Oscar, y ¡una para el chico que nos seguía en el coche de atrás!. Fue un detallazo, porque salió de él, y un poema ver la cara que puso el chico, no se lo esperaba y no sabía muy bien si tenía que aceptarla, no fuese a pedirle dinero o algo así,
Nos dimos cuenta de que en la India, si decides llevar conductor, es fundamental el servicio que te presten. Es algo que a mí desde España se me hacía complicado de entender, porque me hacía a la idea de un taxista de aquí, que le dices a dónde vas, te lleva, te recoge y punto pelota, o mejor dicho, yo esperaba a alguien que cumpliese literalmente el concepto de chófer. Pero allí necesitas de alguien que te oriente, que cuando quieres tomarte un café expreso, no de pota, sepa a dónde llevarte, que cuando tienes que parar en el camino sepa dónde están los baños limpios (que suele coincidir con sitios para turistas con precios para turistas, pero en fin, es lo que hay), que cuando hay un sitio donde se come una buena pizza, como en Pushkar o Khajuraho, sepa qué sugerirte. En cierto modo crea un poco de dependencia, pero si encuentras la empresa adecuada, que sabes que no su política es no pararte en sitios de compras con comisiones (ni nos hizo falta decirle que no lo hiciesen, ya ni se les ocurrió) y en la que puedes confiar, todo se hace mucho más sencillo, por no hablar de la fuente de información interminable para que puedas entender las cosas que ves y no entiendes.
Como ya dije, yo me empeñé en que fuese Arjun quien llevase el coche, de lo contrario hubiese hecho el viaje con el conductor que ya teníamos contratado, pero sabiendo lo que sé ahora, me hubiese ido con Nanu o con otro de sus conductores encantada de la vida, con la garantía de que si algo no era de mi gusto lo solucionarían en el momento.
Para los que les de miedo el inglés, decir que en enero y febrero Arjun se va a ir a vivir a Delhi exclusivamente para aprender español con un profesor a nivel intensivo, así que supongo que para el año próximo ya podréis dialogar en nuestro idioma, cosa que haréis con seguridad aunque tengáis otro conductor, porque está todo el rato llamándote cuando no estás con él para ver cómo va todo.
Me he enrollado mucho, pero os aseguro que me he quedado corta en las alabanzas. Tanto Oscar como yo estamos muy contentos con la experiencia, y sabemos que en gran medida ha dependido de Mumal India Travel, es decir, de Arjun y su equipo, así que no he podido resistirme a escribir y contarlo.
Espero que os sirva de ayuda a los que estéis tratando de decidiros, y doy las gracias a todos los que habéis hecho la recomendación de mumal india travel, porque de otro modo quizá las cosas hubiesen sido muy distintas, y muy difícilmente mejores.
Un saludo
Qué bien seira! me alegro mucho que os fuera tan bien!! nosotros vamos en Noviembre y hacemos todo el viaje con Arjun, espero que nos vaya tan bien como a vosotros!! Cada vez estoy más convencida de que he hecho una buena elección!
A mí me hacen gracia esas insinuaciones de que existen comentarios excesivamente buenos, que puede ser algún tipo de publicidad interesada.
Por si a alguien le queda alguna duda, y dado que soy una de la que le dedica mil y una alabanzas a Arjun, invito a la gente a leer mi trayectoria en el foro. Es pública y está al alcance de todo el mundo.
He realizado distintas recomendaciones en distintos hilos sobre otros países que he tenido la suerte de poder visitar. Y a día de hoy sigo colaborando con mis recomendaciones tanto sobre Arjun sobre como otras agencias con las que he viajado.
La diferencia es que con Arjun inevitablemente el trato ha sido mucho más personalizado, ya que durante catorce días estuvimos exclusivamente con él y compartimos muchísimas horas juntos. Nos dio un servicio superior al que esperábamos. Nosotros contábamos con tener un chófer y punto y lo que nos encontramos fue mucho más.
A día de hoy seguimos teniéndole mucho aprecio y mantenemos el contacto con él. Via facebook, via móvil o como podemos. Fui testigo (aunque no testigo presencial obviamente) del arranque de su negocio y me alegro un montón de que le esté yendo bien porque bajo mi punto de vista y basándome en mi experiencia, se lo merece.
Seguiré recomendandolo porque a mi me fue genial, pero repito, a igual que recomiendo el resto de agencias con las que he viajado (aunque quizá con menos énfasis por haber menos trato personal).
Y quiero dejar BIEN CLARITO que ni me llevo comisión ni nada que se le parezca.
Eso sí, al igual que vengo haciendo hasta ahora en otros hilos, yo me voy a ir retirando y dejando paso a opiniones más recientes, que la mía es de una hornada anterior.
Oneta, ya nos contarás a tu vuelta!! _________________ 2004 KENYA y SEYCHELLES - 2005 EGIPTO - 2007 MEXICO (Riviera Maya) - 2008 JORDANIA y JERUSALEN - 2009 CHINA - 2010 INDIA - 2011 TANZANIA - 2012 PERÚ - 2014 LANZAROTE - 2015 BUTÁN y KATMANDÚ - 2016 MADAGASCAR - 2017 JAPÓN -2018 MYANMAR Y CAMBOYA -2019 EGIPTO - BOLIVIA, CHILE Y RAPA NUI - 2020 MENORCA- 2021 LA PALMA, TENERIFE Y COSTA RICA
Indiana Jones Registrado: 07-10-2010 Mensajes: 2441
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Gracias a que a debiant le ha ido tan bien, yo era la siguente en ir con el aquí en el foro. No se si habia mas gente, pero somos las que contamos nuestras experiencias aquí. Tampoco no conozco a debiant personalmente, todo ha sido por el foro.
También quiero dejar bien claro, nada de comision, ni nada de negocio con el. Simplemente estoy hablando de mi propia experiencia, aunque a algunos le ha molestado que siempre le nombro.
Debiant ha sido quien animo a Arjun de ponerse por su cuenta, así cuando ibamos nosotros con el le dimos el ultimo empujon que le hacia falta.
Arjun es de la casta de los rasputs-guerreros, y se nota!!Cuida de su familia y de sus clientes como si se trataria de su propia familia. Con lo joven que es, leo veo muy muy responsable.
Dentro de un año y pico, queremos volver a verle, tour por el ganges y Nepal.
Así oneta, no tengas ningun temor, lo vas a pasar de maravilla. _________________ Rep.Dominicana, Cancun, Rivera Maya, Cuba, , Tour por Florida, Pto.Rico y muchas islas caribeñas, Centroamerica, Peking, Shanghai, Hongkong, Tailandia, Canal de Panama, Los Angeles, San Franc , Las Vegas, Nueva York, Vietnam, Tour por India, Bombay, Dubai, Muskat, Berlin, 2012 Birmania, Estambul, Japon 2014, Paris, , 2016 recorrido por Indonesia, Dic.2016 Malasia-Tailandia, 2017 posiblemente Australia
Debiant ha sido quien animo a Arjun de ponerse por su cuenta, así cuando ibamos nosotros con el le dimos el ultimo empujon que le hacia falta.
En realidad él ya lo tenía planificado. Yo sólo le dije que lo veía muy capaz y que si él lo tenía claro, que tirara para adelante
Me asombró su valor y ese carácter emprendedor en un país como el suyo... _________________ 2004 KENYA y SEYCHELLES - 2005 EGIPTO - 2007 MEXICO (Riviera Maya) - 2008 JORDANIA y JERUSALEN - 2009 CHINA - 2010 INDIA - 2011 TANZANIA - 2012 PERÚ - 2014 LANZAROTE - 2015 BUTÁN y KATMANDÚ - 2016 MADAGASCAR - 2017 JAPÓN -2018 MYANMAR Y CAMBOYA -2019 EGIPTO - BOLIVIA, CHILE Y RAPA NUI - 2020 MENORCA- 2021 LA PALMA, TENERIFE Y COSTA RICA
He estado un mes por la India y una semanita por Nepal. Gracias a todos los que escribis y gracias a vuestras recomendaciones, mi viaje ha sido inolvidable.
Mi ruta ha sido: Delhi, Mandawa, Bikaner, Jaisalmer, Jodhpur, Ranakpur, Udaipur, Phuskar, Jaipur, Agra, Orccha, Khajuraho, Varanasi y de ahí, salto a Nepal.
Los 15 primero días fueron con chofer y ese ha sido el motivo de animarme a escribir porque él ha sido en gran parte el que ha hecho que me enamore de la India y sobre todo de su gente.
Me puse en contacto con todos los que en este post aparecían y tras varios mails con algunos, me decante por el recomendado Maritorres. Le mande la ruta que queríamos hacer y nos pusimos en marcha.
Había en ciudades que el nos recomendaba el hotel y en otros lo elegiamos nosotros. Los que él nos recomendaba, todos aparecian en la Lonely planet y entraban dentro del presupuesto que nos habiamos marcado. Nos recomendaba restaurantes y nos advertia de las posibles "trampillas" que nos podían hacer. Nos ha cuidado como si fueramos sus hijos. Estuvimos con él hasta Agra pero nos recomendo unos hoteles para Khajuraho y Vanarasi.
Es una persona de fiar, paciente, NO bebe, siempre con su sonrisa.....100x100 recomendable.
Si alguien quiere mas información y su mail, no dudeis en poneros en contacto conmigo, que estare encantada de informaros. Mi mail: yleniagon@hotmail.com
Saludos,
Indiana Jones Registrado: 27-08-2008 Mensajes: 1497
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Buenas! hace 3 días que llegué de la India, a sido un viaje perfecto! gracias a la organización de Mahendra!!! lo recomiendo al 100%! tuvimos un par de conductores que se conviertieron en amigos. Sardar lo tuvimos en toda nuestra ruta por la India. Jaisalmer, Jodhpur, Udaipur, Agra, Orcha, Khajuraho. És una persona encantadora, con mi hijo se cogieron un montón de cariño, incluso habia momentos que se quedaba con el. Recomiendo a Sardar de conductor y seguro que pasareies un divertido viaje con el. Y luego tuvimos a Dil, que gracias a el, pasamos un día fantástico en Delhi. Un chico encantador también, muy buena persona y sus recomendaciones fueron muy acertadas. Era último día en india y estábamos bastante agotados, pero gracias a el y a sus consejos pasamos momentos inolvidables!
Así que recomiendo a Mahendra!!! Impresionante su organización. Super correcta.
Gracias a los 3 nuestro viaje a sido inolvidable!!!!!!!!!! _________________ Pienso, luego viajo.
Moderador de Zona Registrado: 06-10-2008 Mensajes: 18555
Votos: 0 👍
Bienvenidos de vuelta Tribeca,
recupero tu mensaje que había quedado interceptado por el filtro.
Saludos. _________________ Ya puedes leer mi diario: "Primavera Austral en Nueva Zelanda"
Hola Tribeca! estoy planificando el viaje a India por cuarta vez. Me podrias dar el contacto de tu fantástico chofer? MUCHAS GRACIAS !!
Tcolom72@yahoo.es
Holaaaaa estoy en rajastan con anil y todo es perfeco estoy super contento de haber elegido a este conductor es genial y super atento con nosotros lo recomiendo a todos los viajeros también podeis modificar el viaje segun la marcha y sin ningun problema y dejar que la india sea una aventura porque en la india todo es posible cuando conoces anil solanki con anil solo tienes que preguntar que es lo que quieres y lo hara realidad.MOLA MOGOLLON
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