Antonio2006
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Desconozco la legislación exactamente pero habitualmente cuando hay un daño tiene que pagar la compañía de seguros del que lo ha causado (en este caso sería el hotel) y muchas veces eso no sucede hasta que hay un juicio o ambas partes llegan a un acuerdo.
Un saludo 
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Wanderlust
Willy Fog
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Bueno!
En mi humilde opinión, y después de una lectura atenta de su post, no me parece que silvia y alberto pidan "ayuda", entendido este término en su sentido más clásico, o sea, orientación y/o consejo sobre cómo o qué hacer... 
Ellos ya han hecho los pasos que creían pertinentes...
Pretenden, insisto siempre según mi entender, alertar sobre un determinado hotel y/o mayorista y la calidad del servicio que ofrecen, y en último caso cuestionar su reputación, probablemente el activo más valioso que poseen...
Entendiéndolo así, me parece oportuna la "discusión" sobre legislación...y el cambio de título del post...
Un saludo!
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