Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
En abril reservé un hotel en esta web (www.outlethotels.com) para Oslo el mes de julio. Cancelé la reserva el día 24 de abril y en sus condiciones ponía que te devolverían el dinero en 21 días laborables. Estamos a 6 de junio y todavía no me lo han devuelto. Me he puesto en contacto con ellos por e-mail y las veces que me han contestado ha sido en español pobre que "ponen en conocimiento de nuestro banco y que disculpe las molestias". He hablado por teléfono en una ocasión con ellos y no han sabido contestarme correctamente a mis preguntas, me dicen que en la próxima semana se producirá el ingreso en mi cuenta, pero no es cierto. He vuelto a ponerme en contacto con ellos pero no me responden por ninguna vía. Me temo que ha sido una e**(AutoEdit)**a, lo peor es que tengo reservado otro hotel también en Oslo con ellos para este verano y no sé si estará todo correcto cuando llegue. No sé qué hacer, ¿alguien puede ayudarme? el pago lo hice con una visa débito de Bankia y no sé si a través del banco se puede reclamar este cargo.
Yo sólo tengo experiencia con Voyage Prive al comprar un viaje a nivel nacional, y la verdad que estupendo, no tuve ningún problema.
Una vez hecha la reserva con ellos llamé al hotel para confirmarlo (lo compré como regalo y no quería que algo saliera mal jejej), y allí me dijeron que sin problema, que ya tenían mis datos de reserva
Yo he tenido un problema, hoy he realizado una reserva en esta pagina y no me han mandado el bono a mi email con el numero de la reserva, alguien me dice que puedo hacer?? muchas gracias
Hemos reservados 2 hoteles con outlet hotels y a pesar de su pobre español sí que nos han atentido. Aunque tenemos algunos temores por los comentarios que hemos leído esperamos que todo salga bien.
En princio, una vez en el hotel, simplemente ensañando el voucher es suficiente, no?
Finalmente.. Recomendais hacer la reserva con outlet-hotels.com o no?.. He visto un par de ofertas la mar de interesantes y me gustaria asegurarme antes de hacer la compra.
Respecto a los e**(AutoEdit)**a de www.outlethotels les comentare mi caso:
Hago una reserva de 2 habitaciones de un Hotel con mi tarjeta visa y el banco me manda a mi telefono que se esta haciendo un pago a Ideal Turizm Sayahat( me entere que eran turkos) hago copia de la reserva de dicha pagina y hasta aquí todo correcto.Pero cuando hago un extracto de mi tarjeta veo que pone que el pago fue hecho a www.roomsrecord.com, como me olio mal llame al hotel y me indican que la reserva fue anulada, pregunto por quien porque yo no la hice y me indican que por hotelbeds por segun estos ,falta de pago ya que creo son los que reservan cuando reciben el dinero.Fijense que maremagnun de empresas implicadas
He mandado correos y llamadas a outlethotels, ni contestan al telefono 911881620 ni a info@outlet-hotels.com.
Presentare denuncia mañana mismo a la policia informatica
Finalmente.. Recomendais hacer la reserva con outlet-hotels.com o no?.. He visto un par de ofertas la mar de interesantes y me gustaria asegurarme antes de hacer la compra.
Bien creo que he perdido, robado por ellos, 100 euros de una reserva que hice con www.outlethotels .Ni contentan a correos ni llamadas y estan implicadas nada menos que 7 empresas. Vamos una trama dificil de perseguir.
Empresas implocadas:outlethotels,Ideal Turizm Sayahat,Hotelbeds,roomsrecord,Dominio, Ideal Tourism casi nada como para rastrearlos.
Les cuento mi caso: Contrato en esta pagina web www.outlethotels dos habitaciones de un hotel, todo perfecto en la compra y pago con tarjeta VISA.Imprimo la pagina de ocnfirmación con el OK, y dado que me envia el banco a mi telefono que se va a efectuar un pago de X dinero a Ideal Turizm Sayahat, lo confirmo.
Sacado un extracto de mi tarjeta veo que quien cobra es www.roomsrecord.com, como me daba mala espina llamo al hotel para ver si tenian una reserva a mi nombre y me indican que fue anulada ,esto a los 10 días del pago.Les comento que yo no anule y me envien quein lo hizo.Lo hizo la empresa Hotelbeds, y que segun estos la anularon porque no les pago la empresa DOMINIO,Mande correos llamadas sin contestar etc etc y estoy viendo que es una e**(AutoEdit)**a de esta pagina Web www.outlethotels.
Quien avisa no es traidor..NO COMPREIS EN ESTA PAGINA , puedo certificar todo lo comentado y demostarlo.Denunciare la la policia de informatica.
Por lo visto puedes tener 2 problemas, 1 que cancelen la reserva pocos días antes de llegar, 2 que usen tus datos de tarjeta de crédito para otros fines
Aunque hay gente que no ha tenido problemas, pero luego los cargos de tarjetas se hacen desde otra web y las reserva desde otra, así que todo suena muy raro
Ante la duda prefiero ir a lo seguro, que por ahorrar 10€ noche igual luego te encuentran sin reserva
Doy fe de ello, a mi me la han anulado y he tenido que anular la tarjeta por si acaso. Creo que es una esttttfa
Soy nueva en este foro me he registrado solamante para compartir mi historia y que le sirva para que la gente no reserve en esta pagina autlethotels hace dos días reserve en esta pagina un apartamento y al ver que no me mandaban mensaje de confirmación entre en el foro y empece a leer comentarios de e**(AutoEdit)**a llame al apartamento y me dijeron que no habia ninguna reserva con mi nombre por suerte para mi en el momento de la reserva no habia dinero en la tarjeta y me dio tiempo de cancelarla recomiendo a todo el que lea esto que ni se le acurra resevar en esta pagina
Nosotros también hemos tenido problemas con outlet.hotels,exactamente lo mismo que le sucedio a Isaac50,esto nos ocurrio el Día 22.06.2012 Aún teniendo el bono para presentar en el hotel, tuvimos que pagar de nuevo en el hotel si queriamos quedarnos .Fue todo muy desagradable.He intentado ponerme en contacto con outlet.hotels y solo sale un contestador automatico.
Mañana lo denunciare en la guardia civil.
Esta tarde he leido conocido por vosotros los problemas que surgen al contratar hoteles con esta empresa.
Hace unos días hice con ellos 3 reservas en otras tantas ciudades para el mes de septiembre. La Paz (donde me dice la empresa que falta confirmación del hotel), Santiago de Chile, y B.A. (ambos con confirmación).
Todos los destinos señalados para cobro en Visa supongo que la semana próxima.
Al haber leido vuestros escritos se me ha ocurrido llamar a los hoteles. Conclusión en Santiago y B.A. No tienen constancia de reserva, y en La Paz, precisamente donde ellos me dicen que falta confirmación, dicen estar todo correcto.
Llamo por teléfono a Outlet-hotels pero sale un contestador.
Creo que voy a dar aviso al banco para que no se pague nada.
Antes de que sea demasiado tarde.
Buenas a todos, desgraciadamente me acaba de pasar lo mismo, hace un par de semanas reservé un hotel en Madrid con lo colegas y hoy he recibido un email citándome que se me ha cancelado la reserva sin decirme el motivo. Hemos llamado y solo sale el contestador por lo que hemos enviado un email pero veo que no hará efecto por lo que contais. Mañana intentaré cancelar el pago aunque en principio ya nos han cobrado... DIGO YO, QUE NO ENTIENDO MUCHO DEL TEMA PERO ALOMEJOR SI SE HACE UNA DENUNCIA CONJUNTA TIENE MÁS EFECTO QUE POR SEPARADO, que opinais?
En abril reservé a través de www.outlet-hotels.com un hotel en menorca. Acto seguido llamé al hotel para confirmar que les constaba mi reserva. A los dos días me pasaron el cargo de la reserva integra a mi banco con el concepto www.roomsrecord.com de istanbul (turquia).
Ayer día 26 me llega un mail de outlet hotels comunicandome que me cancelan mi reserva. Intento llamar por telefono sin exito, les mando varios mails y nada... Llamo al hotel y ellos llaman al tour operador que contrata la pagina outlet-hotels. Este tour operador les dice al hotel que la empresa detras de esta pagina a quebrado y esta procediendo a cancelar todas las reservas que tenian hechas... Que a ellos no les han pagado la reserva de la habitación y que por lo tanto no podian pagar al hotel por esa reserva. Resultado, mi reserva se cancelaba hoy viernes (he vuelto a reservar pero esta vez directamente en el hotel...)
He recibido un mail de outlet-hotels en el que me dicen que ellos han cancelado la reserva por overbooking en el hotel y que en 21 días laborables me devolveran el dinero...
Alguien que este en una situación similar me puede ayudar?? Imagino que ahora me tocará esperar esos 21 días antes de proceder a interponer la correspondiente denuncia ante las autoridades...
Me ha pasado lo mismo que a regenmeister. Reservé en abril para 15 días de agosto en Mallorca y ayer me llegó en email con la cancelación pero nadie me ha dicho aún uqe me devolverá el dinero. Más de 1.375 euros. Supongo uqe el banco no podrá devolver ya el cargo. Si no contacto con ellos y me aseguran el dinero ondré una denuncia y qyuizás la ponga de todos modos
Pienso que el camino es la reclamación a la tarjeta de crédito vía nuestro banco, y para ello nos piden que presentemos una denuncia en la policía.
Ayer yo hice esta denuncia y hoy me mandan los de Outlet un mensaje diciendo que se cancelan mis reservas, tal como les pedí hace unos días, y me reintegran el dinero en 21 días. Yo como no me acabo de creer esto, sigo adelante y presentaré en el banco la denuncia para tramitar esa reclamación a VISA.
En comisaria me dijeron que estas e**(AutoEdit)**a es el pan de cada día y que una denuncia sobre alguien que queda fuera de tu jurisdicción... Pues eso.
Foros de Viajes 
Tema: 
Asunto: 
