Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Reitero todo lo dicho en este foro. Y yo por lo menos, no me enteré de todas las condiciones, hasta que no pagué, porque por lo menos este año exigen pago por adelantado. Una vez pagado (lo pasan en dos plazos) te envian un correo con 4 páginas de condiciones generales ... Yo nunca más con goldcar, y alquilé con ellos porque el mismo coche era más barato que con AutoReisen. Eso pensaba yo!!! Me pudo la avaricia, porque con AutoReisen alquilé infinidad de veces y nunca me habían hecho tales cosas.
En fin, aún así, las empresas de alquiler de coches es un mundo, porque acabo de estar en mallorca y menuda tela con Okrentacar, goldcar a su lado una maravilla.
Ojo con (editado por moderador: Galyna)....etc yo alquile el coche en el aeropuerto de granada y vaya par de tontos de trabajadores no tiene ni idea de su trabajo pero lo peor que son prepotentes , te hablan como si van a regalarte el coche. Así va el pais . Si no quereis perder dinero iros a otras compañias mas serias y con trabajadores encantadores que al fin y alcabo te sale lo mismo pero con mejor servicio
ojo con (editado por moderador: Galyna)....etc yo alquile el coche en el aeropuerto de granada y vaya par de tontos de trabajadores no tiene ni idea de su trabajo pero lo peor que son prepotentes , te hablan como si van a regalarte el coche. Así va el pais . Si no quereis perder dinero iros a otras compañias mas serias y con trabajadores encantadores que al fin y alcabo te sale lo mismo pero con mejor servicio
GOLDCAR (editado por moderador: Galyna) OJO QUE NO TE ENGAÑEN !!!!TE COBRAN POR TODAS PARTES, después de haber pagado 112 euros previamente online al llegar a Menorca a su base con furgoneta nos toco pagar 154 euros mas por el seguro a todo riesgo y el tanque de gasolina....., en toral 266 euros, pedí antes de ir un GPS que me querían cobras 10 euros por día y nuestra estancia fue de 6 días no lo cogimos al final, te cobran por todo, no es una compañía nada seria, el seguro obligatorio que pagamos en la reserva de los 112 euros que ascendía a 35 euros lo perdimos por que los de GoldCar no nos lo cancelaban porque decían que era una subcontrata y que ellos no tenían nada que ver que tenía que llamar para cancelar el cliente, nos dan el numero y tras 20 minutos al teléfono escuchando la grabación de una operadora diciendo todos nuestros operadores están ocupados permanezca a la espera así durante 20 minutos, finalmente nos dijo la dependienta de GoldCar que de camino entre Mahón y Ciudadela que es donde teníamos que ir fueramos llamando para cancelar el seguro básico de 35 euros, eso hicimos y en 45 minutos de trayecto no contesto nadie solo la musica y la operadora del ordenador...., lo del seguro es una e**(AutoEdit)**a que estan conpinchados con ellos porque hay no contesta nadie...., NO CONTRATEN NUNCA CON GOLDCAR ES (editado por moderador: Galyna) NUNCA MAS GOLDCAR!!!!!!
Alquilé por INTERNET desde Francia en GOLDCAR SEVILLA un coche durante 12 días :
1) Me sacaron una factura donde el iVA de 21% estaba aplicado sobre el CARBURANTE y el SEGURO cuando en ESPAÑA no se aplica el IVA sobre la gasolina y el seguro.
2) El deposito lleno para un FORD FIESTA fué facturado 79,39 € cuando es imposible hasta hoy meter tal cantidad en un FORD FIESTA.
3) El precio del alquiler del coche fué lo unico que estuvo conforme y el gasto el mas bajo porque era el precio acordado en INTERNET. También dejé carburante porque tuve que rellenar antes de llegar.
Conclusion : GOLDCAR no quiso saber nada, ni por correo electronico, no por teléfono, ni cuando re-integré el coche hablando con un responsable.
GOLDCAR no tiene nada que ver con un low-cost. Es una empresa de alquiler de coches cara que utiliza un Marketing de low-cost y que segun yo esta fuera de la legalidad en sus facturaciones.
Casi todas la persanas que llegaron con migo se vieron atrapadas por el alto nivel de precio del seguro, del GPS, las condiciones, etc...
Se me ovido decir que después de unos kilometros con el deposito llanado por GOLDCAR, la aguja de la gasolina empezo a bajar. Fue el elemento que me incito a verificar la factura y la condiciones de alquiler.
Se muy bien que cuando llenas a tope un deposito de cualquier coche, la aguja no baja hasta pasar los 100/150 KM.
LLamé a GOLDCAR SEVILLA pero me dijeron que todo estaba conforme.
COMPARTO MI EXPERIENCIA CON POSIBLES CLIENTES DE LA COMPAÑIA DE ALQUILER DE COCHES GOLDCAR.
ACONSEJO VIVAMENTE NO CONTRATAR CON ESTA COMPAÑÍA LOW COST.
SI ES INEVITABLE, ANULEN SU TARJETA DE CRÉDITO INMEDIATAMENTE DESPUÉS DE PAGAR LO QUE CORRESPONDA, PUESTO QUE ESTA COMPAÑÍA CONSERVA SUS NÚMEROS (LO CUAL ES CLARAMENTE ILEGAL) PARA REALIZAR CARGOS NO AUTORIZADOS POR EL CLIENTE VARIOS MESES DESPUÉS DE LA REALIZACIÓN DEL SERVICIO. LO HE SUFRIDO PERSONALMENTE.
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Traslado tu mensaje al hilo de la compañía. Sentimos tu mala experiencia.
¿Que motivo te han dado para el cargo posterior? _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
El motivo para el cargo posterior no es lo relevante (además se amparan en una condición abusiva incluida en el documento que te facilitan una vez ya has facilitado la tarjeta de crédito).
Lo que es UN ESCÁNDALO es que conserven los datos de la tarjeta para pasar cargos sin avisar y sin autorizar una vez que el servicio se ha realizado y que han podido comprobar el estado del coche (que era impecable) en su devolución. Si, según las antedichas condiciones abusivas, GOLDCAR se cree con derecho a reclamar cargos adicionales, han de hacerlo mediante factura adicional, y permitir al usuario (que no cliente, pues desconocen el concepto) que decida si lo paga o no y de qué manera. El cargo no autorizado en la tarjeta es simplemente un ROBO.
Ya me costó que me devolvieran el importe de la gasolina, tal y como se comprometieron, pero el cargo en la tarjeta sólo lo puedo calificar de ROBO.
Voy a presentar la pertinente denuncia en comisaría para solicitar a VISA la devolución del cargo. No obstante, sería bueno que la OCU y las agencias de consumo pertinentes metieran mano a estas compañías que sólo generan malas experiencias y pésima imagen para el visitante nacional y extranjero.
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Viajero1000000 Escribió:
El motivo para el cargo posterior no es lo relevante (además se amparan en una condición abusiva incluida en el documento que te facilitan una vez ya has facilitado la tarjeta de crédito).
Lo que es UN ESCÁNDALO es que conserven los datos de la tarjeta para pasar cargos sin avisar y sin autorizar una vez que el servicio se ha realizado y que han podido comprobar el estado del coche (que era impecable) en su devolución. Si, según las antedichas condiciones abusivas, GOLDCAR se cree con derecho a reclamar cargos adicionales, han de hacerlo mediante factura adicional, y permitir al usuario (que no cliente, pues desconocen el concepto) que decida si lo paga o no y de qué manera. El cargo no autorizado en la tarjeta es simplemente un ROBO.
El motivo del cargo posterior si es relevante: por ejemplo, si es una multa de trafico, si estaríamos ante un cargo justificado. Si fuese un sobrecoste por gasolina o por estado del vehículo, la compañía tendría difícil justificar el cargo, una vez entregado y dado por Ok a la entrega.
Yo por lo que veo el cargo, sí lo habías autorizado en las condiciones de contrato, por lo que estaríamos ante un cargo autorizado.
No te preocupes porque si firmaste una condiciones objetivamente abusivas, la justicia y consumo te darán la razón. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Acabo de volver de un viaje a Tenerife durante el que utilicé un coche alquilado en GOLDCAR, a través de una web.
Lo alquilamos para recogerlo en el aeropuerto Tenerife Norte y entregarlo en el mismo sitio.
La primera sorpresa llegó cuando en dicho aeropuerto no existe oficina de GOLDCAR. Tuvimos que esperar media hora a que una furgoneta de 8 asientos nos viniera a recoger (no cabíamos todos los pasajeros, ni nuestras maletas) para llevarnos hasta la oficina (a unos 3 km) donde rellenar los papeles y recoger el coche.
La segunda sorpresa vino cuando nos dijeron que el coche había que entregarlo en la misma oficina (a 3 km del aeropuerto) a las 7:00 AM, cuando nuestro avión salía a las 8:00 AM del aeropuerto. Cuando le dijimos que no podía ser, que no llegábamos a tiempo al aeropuerto y que en la reserva se especifica que la entrega era en el aeropuerto, nos propusieron dejarlo en la oficina del aeropuerto del sur (a 100 km del aeropuerto norte) o dejarlo en el parking del aeropuerto norte, abierto, con las llaves en el bolsillo de la puerta y que adjuntáramos ¡¡¡20 euros!!! en metálico para pagar el ticket del parking. Ante nuestras protestas nos hicieron una nueva oferta: 10 euros por el parking.
La sorpresa mayúscula vino cuando, tras un cambio en el vuelo de vuelta, salíamos desde el aeropuerto del sur de Tenerife. Dado que allí sí tenían oficina, les llamamos par indicarles que dejaríamos allí el coche. Todo perfecto, salvo que por no ser el sitio acordado al inicio, nos han cobrado 35 euros más.
Sólo me queda añadir la falta de respeto de la persona que nos atendió en todo momento en la oficina cerca de Tenerife Norte. Tanto en persona como por teléfono: impresentable y maleducada.
Un consejo: No dejes que (editado por moderador: Galyna) te estropee las vacaciones.
Hola
La verdad que para alquilar todo fue muy bien. Sabía exactamente lo que tenemos que pagar y el limite de kilometraje desde barcelona. La devolución también sin probelmas, aun aunque no me gusto que el personal no quiso revisar con nosotros el coche. Hoy, casi 2 semanas después, me di cuenta que 24 horas mas tarde de la devolución nos cobrarion 230€ llame y resulta que es por Exceso de kilometraje de unos 1500 km!!! Es muy fuerte teniendo en cuen ta que solo hicimos 700 km teniendo 1250km para poder disfrutar.
Ahora tengo foto de kilometraje de cuando empezamos pero no tengo cuando devolivimos el coche. Pero creo que la empresa puede conprobar con los clientes que cogieron el coche justo después de nosotros para comprobar el error. A alguien os ha pasado algo parecido? tenesi algun consejo para nosotros. La verdad que alquilo mucho y NUNCA me ha pasado algo así.saludos _________________ https://zuzanadas.blogspot.com.es
Hice una reserva vía web con inicio el 06.03.2013 a las 15h y fin 08.03.2013 a las 21h. Se me cobró debidamente los 3 días de alquiler, la módica cuantía de 21 euros.
Una vez que se me cobraron 3 días, no me preocupé con la fecha y hora de devolución inicialmente pactada y devolví el coche el día 09.03.2013 a las 14h, es decir, dentro de los 3 días cobrados. Como había mucha gente, simplemente dejé las llaves, confié y me fui.
Hice 400 y picos Km, he repostado y dejé la aguja en 7 octavos. Siendo un alquiler de 3 o menos días, su compromiso es devolver hasta 7 octavos de combustible.
Sorpresa: cobro de 35 euros por retraso en la devolución. Cobro de 79,98 por un día extra, debido al retraso. Pusieron en su sistema que el combustible estaba en 4 octavos.
Sus argumentos: no cumplí le fecha y hora de devolución inicialmente pactada. Pero vamos a ver, yo no pagué 3 días de alquiler? Entonces como es que la fecha de devolución no se asume automáticamente hasta el final de esos 3 días? Es cierto que yo debería haber metido la fecha máxima posible al hacer la reserva, yo creí poder devolver el coche el día 8 pero a final no lo pude hacer y nunca me pasaría por la cabeza semejante restricción. Además de la penalización de 35 euros, se me cobran 1 día extra? Estando dentro de los 3 días que he pagado???? Y al precio de 80 euros, cuando mi reserva costó 7 euros por día??? Brutal. Dice su amable gente que al haber pactado esa fecha de devolución ellos podrían haber alquilado el coche a otro cliente. Significa que ellos, a costas de aplicar una penalización, pueden estar en la posición de doble remuneración por el mismo servicio??? Esto es legal??? (digo que el cliente es obligado a devolver el coche aunque dentro de los días cobrados y Goldcar podría alquilar a otro cliente aun dentro de ese mismo periodo. Diferente seria si el cliente devuelve con antecipación pero por su iniciativa).
Cuanto al combustible: ridículo. Su argumento es que yo hice 400 y picos kilómetros y como tal no podría haber gastado 1 solo octavo de combustible. Entonces tratan de hacer sus cuentas y ponen que gasté medio depósito. Pero esto que es? Donde dice que no puedo repostar y dejar el combustible en 7 octavos? Me contestan que su negocio no es el combustible, es el alquiler. COÑO, pero que dices??????? Que clausula del contrato he incumplido? Si hago 5 mil kilómetros y dejo el combustible en 7 octavos, que cuentas harían los colegas?
Está abierta una incidencia y un mail de reclamación a cs@goldcar. Es. Me deben más de 200 euros, una vergüenza. No tengo esperanza con estos impresentables, pero no voy a desistir de mi dinero.
Goldcar es lo peor que he visto nunca en coches de alquiler, información falsa, no están en los aeropuertos, en Tenerife tienen un vehículo de 8 plazas para trasladarte a la agencia con lo que si hay gente has de esperar con riesgo incluso de perder el vuelo. Los chofers de estos vehículos además de maleducados, están permanentemente enfadados. Lo de la gasolina un negocio encubierto, 85 € por un deposito de un Ford, y lo de devolverte lo que no consumas, yo no lo he visto. Ante mi perplejidad se tiraron el rollo y palabras textuales "Te voy a dar un coche nuevo", 65.000 kilómetros, no quiero pensar como estarían los coches viejos....En fin mas parecido a un mercadillo de gitanos que a una compañía y lo peor ofertada por edreams.
Hola buenos días
Este finde semana he alquilado un coche cen GOLDCAR. Primero no tenían el coche que yo había reservado, me daban uno de categoría superior (Ford focus), pero me calzaban 117 euros de gasolina !!!!!!. Robo total. Yo tengo un Q7 y me cuesta llenarlo 120-130 €, así que me parecía un TIMO. Me dan un coche menor, pero me cobran lo mismo. Me han retenido 650 € durante 15 días por no contratar el seguro a todo riesgo (80 €), OTRO ROBO. Y la última es que les pido la factura a nombre de la empresa, para que me paguen los gastos y encima me dicen que no lo pueden hacer porque conducia yo el coche?. Lo voy a pregonar por todos lados, que nadie alquile coches en GOLDCAR ESPAFADORES.
Hola a todos me Netiqueta en la pagina de goldcar para alquilar un coche y me salia por 57 euros 2 días aparte gasoil de puta madre pense para mi sorpresa que cuando fui a por el me comentaron que seria 188 euros casi na la diferencia tuve que alquilarlo porque tenia prisa. Esta gente ya no me van a ver el pelo los muy sinverguenzas que les den. Por el caqui
Goldcar Milán... Menuda e**(AutoEdit)**a!
Alquilé un coche para pasar unos días con mi familia (dos adultos y dos niños pequeños) por Italia. La verdad es que me pareció un buen precio el que me ofrecían en Goldcar por 11 días (250 € aprox.).
Pese a que había leído vuestros consejos, decidí arriesgarme... Y efectivamente, son unos embaucadores tremendos.
Nada más llegar con la reserva, me dicen que por 30€ más me pueden ofrecer un coche mayor, que las maletas que llevo no me van a caber... Y bueno... La verdad... Me pareció razonable, por lo que elegí un Ford Fiesta -por supuesto, todos los que ofrecen son de gasolina-. A continuación, me dice que el coste del combustible es de 106€ para esa gama de coches. La gasolina estaba a 1,75€ en esas fechas aproximadamente y a ese coche no le entran más de 40 litros en el depósito, con lo que le indiqué que no me cuadraba el precio a lo que el tipo me contesta, con una sonrisita de listillo, que claro, es que esos eran precios de gasolina "de aeropuerto" y que ya sabemos que todo en los aeropuertos es más caro. Pero no acaba ahí la cosa... A continuación me dice que si no deseo contratar un seguro a todo riesgo que me cubre cualquier contingencia por 130€. Le digo que no me interesa y me dice que si no lo contrato me tiene que bloquear 1.200€ de mi tarjeta de crédito durante un mes. Así, como suena. Le digo que me parece un abuso y me dice que es lo que hay y que si no, pues nada, que anulamos todo. Eso te lo dice con tiempo y ni vas a verle, pero claro, te pillan con la familia, las maletas y tú no tienes ganas de ponerte ahora a buscar otro coche en otro sitio... Total... Que al final acabé pagando 500€. Por favor... Que no te pase a ti.
A QUIEN PUEDA INTERESAR: ALQUILÉ UN VEHICULO DEL 9 AL 15 DE AGOSTO EN EL AEROPUERTO DE GRAN CANARIA EN LA EMPRESA GOLDCAR A TRAVÉS DE AUTO EUROPE. MI SORPRESA FU´ÑE MAYUSCULA CUAMNDO AL ALQUILAR EL COCHE ME QUIEREN COBRAR LA GASOLINA A CASI 60 € EL DEPÓSITO, SIN POSIBILIDAD DE RETORNAR EL COCHE CON LA MISMA GASOLINA Y DEVOLUCIÓN DEL CARGO.ES COMO HACEN LAS COMPAÑIAS SERIAS. PERO ESTA EMPRESA HACE NEGOCIO CON EL COMBUSTIBLE COBRANDOLO CON UN RECARGO DEL 50% APROXIMADAMENTE. POR SUPUESTO QUE ESTÁ ESPECIFICADO EN LAS CONDICIONES QUE NADIE SE LEE EN LA CONFIANZA DE QUE EL NEGOCIO ES EL ALQUILER DE COCHES Y NO EL TRAPICHEO A MENUDEO DE COMBUSTIBLE. ¡¡¡OJO CON GOLDCAR!!! O COMPAÑÍAS DE DUDOSA SOLVENCIA. ¡¡HAY QUE LEER TODO,TODO, TODO PARA NO LLEVARSE SORPRESAS DESAGRADABLES!!
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