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Gracias, ahora me pasare por el banco y espero que las tasas estén ya cobradas....Realmente seria catastrófico si a menos de 24 horas, me quedo en tierra por culpa del pin.
1. No recibir el email de aviso NO EXIME DE PAGAR LAS TASAS.
2. Como ya se ha comentado, en caso de que pagases con una tarjeta de credito tu billete y ahora dicha tarjeta o bien no exista o bien no tenga fondos, si o si, tienes que contactar con Atención al Cliente, o bien esperar al día del vuelo a pagar.
3. Como ya se ha comentado, si quieres pedir el reembolso por no querer pagar las tasas, da igual la razón que des en el formulario, porque trataran tu reserva de manera manual, no mecanizada, y un agente verá la razón real (no querer pagar las tasas)
Gracias, ahora me pasare por el banco y espero que las tasas estén ya cobradas....Realmente seria catastrófico si a menos de 24 horas, me quedo en tierra por culpa del pin.
Siento contradecir a Magpie, pero en la oficina de ventas da igual que tarjeta uses, con PIN o sin PIN, porque NO ES NECESARIO EL PIN.
¿Acaso usaste el PIN al pagar por internet?
En la oficina de ventas se utiliza un sistema de pago online, por lo que se usa numero de tarjeta + caducidad + nombre + digitos de control detrás de la tarjeta (CVV)
Como sabeis que se ha hecho la anulación??
En gestionar la reserva os aparece algo diferente??
Hasta que no te lo anulen tu reserva seguirá estando activa. La unica forma que tienes de ver el status de tu reserva es online, probando hasta que aparezca cancelada, o bien en una oficina de ventas del aeropuerto o bien por telefono. No hay más. Llorando o muy triste
Lo que no entiendo es que no te den opción de pagar con otra tarjeta, ¿qué pasaría si has tenido que cancelarla o no la has renovado, cómo te hacen el cargo?
Mi caso.
La tuve que cancelar tiempo después de haber pagado los billetes con ella.
Los billetes ahora no están más baratos, no.
Plan de hoy: ir a mi Banco a preguntar y luego me acercaré al aeropuerto de Manises (Valencia) para que en la ventana de Ryanair me informen. Porque vale, acepto el cargo, pero la tarjeta donde lo van hacer ya no existe.
Cuando vuelva te cuento ;-).
Me cito.
Volví de Manises (aeropuerto de Valencia) y os cuento.
1. La chica que estaba en la ventanilla de Ryanair no sabía que ya se ha aprobado/decidido que nos toca abonar a los viajeros el incremento (flipante). Ella no podía hacer nada, podía poner a través del ordenador en mi reserva el cambio de tarjeta, pero ha preferido que no, que colocar ahí los números... Me ha dado un papel para rellenar y enviar un fax (donde tendría que comentar lo sucedido), o bien llamar al teléfono 00448712460011 y decirlo.
2. He vuelto a casa y he llamado, primera llamada no me la han atendido -sobrecarga- y la segunda sí.
A la chica que me ha atendido le he explicado lo que ha sucedido (que acepto la subida pero que la tarjeta con la que hice la reserva ha caducado, que es otra), se ha tomado nota de mi localizador de la reserva, mis datos (no de la tarjeta) y que vuelva a llamar antes de este viernes 13 de julio para confirmar el cambio de tarjeta, datos, etc.
Espero haberos ayudado en algo.
Edito: en el banco me han dicho que no podían hacer ellos nada, que la tarjeta anterior estaba anulada/cancelada y que ahí no iban a poder ni cargar nada ni ingresar.
No sé porque le dais tanto bombo a lo de las tasas... Todos estamos de acuerdo en que es injusto, pero Ryanair nos toma más el pelo por cualquier cosa... los 2€ (de media) que nos van a cobrar por la nueva tasa (excepto Madrid, Barcelona que es más) es lo de menos, yo los denunciaría por tomarnos el pelo, por ejemplo, con su teléfono de atención al cliente (porque les he llamado a las 10.00 horas y ya me decía que las líneas estaban colapsadas, cuando en esa misma hora y ese mismo minuto abría el servicio al cliente por teléfono...), o por sus precios abusivos por maleta a facturar... Por lo de la tasas a mi me enviaron un correo electrónico y ya está, cuando me lo cobren en la tarjeta de crédito se lo cobrarán automáticamente, no creo que sea un gran problema... En mi caso son 1.85€.
¿Tomar el pelo?
Ryanair tiene lo que tiene: un servicio telefónico con 5 personas en cada turno, para atender a 8 idiomas diferentes...
Las lineas funcionan... Pero no hay 20 personas trabajando en ellas. Por eso se colapsan, y mas con tonterías de estas como las tasas, que al final Ryanair es igual de perjudicada: la gente cancela y ellos no llenan sus vuelos... Perdemos todos...
Mira que me jode que compliquen algo que debería ser muy sencillo, como un pago adicional de unos euros.
Hay que ver el lado bueno, tengo posibilidad de viajar un día antes, como encuentre algo que me cuadre cancelo y listo.
.Paula. Escribió:
Me cito.
Volví de Manises (aeropuerto de Valencia) y os cuento.
1. La chica que estaba en la ventanilla de Ryanair no sabía que ya se ha aprobado/decidido que nos toca abonar a los viajeros el incremento (flipante). Ella no podía hacer nada, podía poner a través del ordenador en mi reserva el cambio de tarjeta, pero ha preferido que no, que colocar ahí los números... Me ha dado un papel para rellenar y enviar un fax (donde tendría que comentar lo sucedido), o bien llamar al teléfono 00448712460011 y decirlo.
2. He vuelto a casa y he llamado, primera llamada no me la han atendido -sobrecarga- y la segunda sí.
A la chica que me ha atendido le he explicado lo que ha sucedido (que acepto la subida pero que la tarjeta con la que hice la reserva ha caducado, que es otra), se ha tomado nota de mi localizador de la reserva, mis datos (no de la tarjeta) y que vuelva a llamar antes de este viernes 13 de julio para confirmar el cambio de tarjeta, datos, etc.
Espero haberos ayudado en algo.
Edito: en el banco me han dicho que no podían hacer ellos nada, que la tarjeta anterior estaba anulada/cancelada y que ahí no iban a poder ni cargar nada ni ingresar.
Volví de Manises (aeropuerto de Valencia) y os cuento.
1. La chica que estaba en la ventanilla de Ryanair no sabía que ya se ha aprobado/decidido que nos toca abonar a los viajeros el incremento (flipante). Ella no podía hacer nada, podía poner a través del ordenador en mi reserva el cambio de tarjeta, pero ha preferido que no, que colocar ahí los números... Me ha dado un papel para rellenar y enviar un fax (donde tendría que comentar lo sucedido), o bien llamar al teléfono 00448712460011 y decirlo.
2. He vuelto a casa y he llamado, primera llamada no me la han atendido -sobrecarga- y la segunda sí.
A la chica que me ha atendido le he explicado lo que ha sucedido (que acepto la subida pero que la tarjeta con la que hice la reserva ha caducado, que es otra), se ha tomado nota de mi localizador de la reserva, mis datos (no de la tarjeta) y que vuelva a llamar antes de este viernes 13 de julio para confirmar el cambio de tarjeta, datos, etc.
Espero haberos ayudado en algo.
Edito: en el banco me han dicho que no podían hacer ellos nada, que la tarjeta anterior estaba anulada/cancelada y que ahí no iban a poder ni cargar nada ni ingresar.
Gracias por la info, Paula.
Mira que me jode que compliquen algo que debería ser muy sencillo, como un pago adicional de unos euros.
Hay que ver el lado bueno, tengo posibilidad de viajar un día antes, como encuentre algo que me cuadre cancelo y listo.
De nada walking
Ya ves, se podría hacer en ventanilla ya que no es un pago de mucho dinero (ridículo si no sales de Madrid o Barcelona).
Hay que llamar, decirlo y yo el miércoles volveré a llamar para ver si está solucionado ya.
Es que lo de las tarjetas es algo serio, puede ser que haya caducado, te la hayan robado, la hayas dado tu de baja... Varias cosas y eso no lo han contemplado.
Damas y caballeros,
Creo que acá están crucificando al mensajero porque no les gusta el mensaje que trae.
Lo de las tasas NO es cosas de R. Cobralas, si.
Ergo es engorroso, especialmente
1.- Por el tema de las tarjetas no existtentes o sin fondos
2.- En algunos casos por los exiguos montos comparado con los incovenientes
Pero R no es una empresa que pueda hacerse cargo de los montos y eso creo que podemos entenderlo todos. Irónicamente si fueran de las que pueden hacerse cargo de los incrementos, casi seguro que no estaríamos volando con ellos. ¿O estoy equivocado?
Al César lo que es del César ....
_________________ Los sentimientos no necesitan visa
La complicación es la siguiente: hasta que no se active el aumento de tasas no quedará nada a deber en la reserva, es decir, no habrá un pago pendiente de cobro, por lo que no os pueden cobrar algo que todavía no se les muestra en la misma reserva.
No es que en Valencia no lo hayan querido hacer, es que no es posible dejar los datos de una tarjeta sin cobrar nada, y como en la reserva no hay nada por cobrar aún...
La complicación es la siguiente: hasta que no se active el aumento de tasas no quedará nada a deber en la reserva, es decir, no habrá un pago pendiente de cobro, por lo que no os pueden cobrar algo que todavía no se les muestra en la misma reserva.
No es que en Valencia no lo hayan querido hacer, es que no es posible dejar los datos de una tarjeta sin cobrar nada, y como en la reserva no hay nada por cobrar aún...
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