Problemas con KLM ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p91 ✈️

Fusiono ambos hilos de KLM en uno solo.

Un saludo

Quería hacer una consulta ... El vuelo de regreso de Air France de regreso de La Habana, que sería el 24 Septiembre, se ha cancelado según KLM-Air France, que es con los que viajo. Y me recolocan en un vuelo al día siguiente, exactamente igual pero al día siguiente, junto con el mismo vuelo de regreso de Paris, ya que hace escala allí.
Tienen derecho a obligarme sin justificarme nada en la cancelación a volver un día después? yo tengo planificado mi viaje un número de días, pero ahora tengo que quedarme un día más sin más explicación y claro, negarme como que no porque no me voy a quedar allí obvidamente.
Que tipo de derecho tengo? hablamos de regresar 24 horas después, si, avisado con un mes de antelación pero eso no deja de parecerme incorrecto ... Y si les da por decirme que regreso tres días después también trago? y los gastos que tendré al estar más tiempo? o si necesito estar aquí en un día señalado?
Si alguien me aclara sobre ello ... Gracias

Si te avisan con tiempo lo único que puedes pedir es la anulación del billete al no estar conforme con el nuevo horario, pedir la devolución de lo pagado y buscar un vuelo que te encaje en horarios y fechas previstas, pero no te van a dar nada más.

Saludos.

Avisarme con tiempo? eso es relativo, el vuelo de ida es el 9 de septiembre, como busco un vuelo alternativo a estas alturas?
Pienso entonces que los viajeros estamos en un estado de indefensión ... Compramos un vuelo, y unas semanas antes nos lo modifican, me faltan poco más de 2 semanas para la ida ... Comprado en abril ... eso sin ninguna explicación ... Y la alternativa sería claro, pagar 800 o 900 euros en otro vuelo ... Ellos no tienen responsabilidad de cumplir con un billete pagado igual que nosotros no podemos cancelarlo por las buenas o modificarlos sin que ellos nos penalicen o perdamos el vuelo?
Gracias por aclararme, aunque para una vez que reservo con ellos me parecen unos impresentables ( es la segunda modicación en el vuelo, ya hubo otra ) ....
Y me quejaba de Cubana o de Air Europa y sus precios abusivos ... Vaya alternativa con KLM, que sabes cuando vas y no cuando regresarás ...

Vaya, cité en vez de editar mi comentario, lo siento

Si avisan con esa antelación poco se puede hacer, cambios en horarios son más frecuentes de lo que a veces se piensa, incluso anulaciones de vuelos en ese día y que los pasan a días posteriores.

El problema es que buscar un vuelo con solo un mes de antelación hace que los precios se disparen, eso lo saben las aerolineas y generalmente por eso la gente termina aceptando los cambios de dia/horario a menos que pueda permitirse gastarse el doble en un billete nuevo.

Que yo sepa no hay ninguna normativa legal que haga que tengan que indemnizarte por esos cambios ya que se producen antes de salir de viaje, diferente es que tengas que coger un vuelo, estes en el aeropuerto y se produzca la cancelación o demora, entonces cambia la pelicula, pero si te avisan poco se puede hacer, te lo dice uno que se ha encontrado más de una vez fuera, teniendo que coger un vuelo doméstico, lo han cancelado o retrasado una barbaridad y me he tenido que buscar la vida cogiendo otro transporte, lo máximo que he conseguido ha sido la devolución del billete y eso también lleva su tiempo, no te devuelven la pasta en 24 horas.

El sistema podría funcionar mejor, pero de momento es así, prueba a exponer tu caso mediante una reclamación a KLM, pero con total seguridad que su respuesta va a ser la de o lo tomas o cancelas y te devolvemos lo pagado. Lo hace KLM y cualquier compañia, se llame como se llame, te puede pasar en la compañia que mejor valorada este y que más criticas favorables den los viajeros de ella, como todo cada uno explica como le va, a unos bien y a otros desafortunadamente no tan bien.

Saludos y suerte.

Gracias ... La verdad que nunca me había pasado y no sabía que derechos teniamos. Pero está claro que el usuario tiene menos derechos que las compañias, si yo compro un vuelo y quiero modificar las fechas, dudo que me lo permitieran sin un coste o gratuitamente ... Avisándoles también con tiempo. Por suerte tengo el mes de vacaciones y puedo venir un día más tarde, pero a veces no sucede así. Eso si, tengo que reservar un día más en la casa, y no sé si estará disponible y quizás tenga que buscar otra ... Menos mal que no me traen 3 días después ...
Pensaba que necesitaban al menos una justificación para hacerlo. De esta manera nunca sabremos cuando reservamos un vuelo si nos quieren cambiar a otro sin más explicación en otro día ... Imagínate que luego tuviera un enlace en España para un día concreto con otra compañia ... Lo perdería no?
Pero bueno, al menos me has aclarado que es lo que buscaba ... Un saludo y gracias por responder tan rápidamente ...

Me alegro de que lo puedas solucionar, mira el lado positivo, estaras un día más de vacaciones allí.

El problema surge como has comentado, cuando por culpa de esas modificaciones se pierde otro transporte ya contratado. En ese caso ni el primero ni el segundo quieren saber nada del tema. El primero que te devuelve el dinero pero que te busques la vida, y el segundo que no es problema de ellos que el primero te haya cambiado algo. De todas formas cuando uno empieza a mirar para irse de viaje mejor ni pensar en esas cosas.

Saludos.

Es que ahora voy con tiempo. Pero en otras ocasiones regreso justo para trabajar ... X causa justificada lo entiendo. Pero nada, da igual. Ya se a que atenerme. Entre los abusos de air europa o la informalidad de air france que es realmente la q me traía.

Yo tengo una amiga que volo desde lima .........una odisea subrrealis ¡¡ para no aburriros solo os dire que cuando llego a embarque le dicen que nanay....que su reserva esta anulada.... que les consta su asiento....pero que la anularon y no saben el motivo , solo os dire que un vuelo direccto lima-madrid...se convirtio en 42 horas de mal trato, gastos ya que la pasaron via atlanta y pago tasas , necesito mas dinero, la tuvieron 1 hora LITERAL al tf........llego casi 2 días mas tarde, nadie la informo de sus derechos.....INCREIBLE ¡¡ yo alucine con el relato....ahora 1 mes después continua con su reclamación , y kLM ,le contesta carta tipo cada vez lo mismo...en 10 días le respondemos.......PATETICO ¡¡ fue un mal trato en toda regla ¡¡ espero que la indemnicen y pidan discuklpas........ no hay derecho a esta indefension...y que encima te genere gastos que tu tengas que asumir por adelantado....da VERGUENZA ¡

Al final habrá que volar con air Somalia que será la más fiable.

Al final habrá que volar con air Somalia que será la más fiable.

Pues visto lo visto casi que no puede ser peor.....yo desde luego NO volare con KLM .... Y no lo hare por la desidia y el pasotismo que han tenido y tienen con esta persona ........ pero esta genial que lo plasmemos aquí así la gente sabe que no es tan buena como dicen....

Mi problema es con air france al regreso pero es la misma compañía. Y un retraso de 1 día q ahora no me acarrea gran problema pero podría hsber pasado. Que después de 4 neses comprado con antelación dos semanas antes digan q acepto el cambio o me devuelven el dinero. Como volaria ahora. Esa es antelación suficiente? Entiendo motivos justificados pero no entiendo ultimátum sin explicación.
Air europa en ese sentido es formal pero hay que pagarlo a precio de oro. Es lo que hay.

Pues una faena y gorda..... imagina los precios a 1 mes o menos de la salida....dobla claro... .........FAENON ¡¡ y encima aceptas o pagas un dineral...

Yo salgo con KLM el 8 y regreso Air France ... La opción era venir un día antes o después. He podido reservar casa un día más, y el auto-res por suerte sólo compré ida en está ocasión. Es la primera vez que me cambian un vuelo.
Cubana ya en el aeropuerto, canceló el vuelo hora antes en el aerupuerto ya, nos llevó a un hotel un día entero, le pusimos los amigos una denuncia, se negaron a negociar, al final nos pagaron 700 euros a cada uno por retirar la denuncia ... Esa vez perdimos un día de vacaciones, y muchos cubanos no veas, después de un año o más sin ir a su país, quitarles un día no es poco, la que se armó y no era la primera vez, ya nos recomendó un cubano que denunciásemos que a el le habían reintegrado el dinero de nuevo después ...
Y ya digo, yo comprendo causas extraordinarias, pero no operativas, porque desvien un vuelo que les sale más rentable y los demás a esperar otro avión, o en este caso que a saber que es ... Y tampoco les pido que me indemnicen, pero si me tengo que quedar un día más, por su culpa, que se hagan cargo ellos. Yo tendré al menos 100 euros más de gastos (casa, comer, salir, transporte ... No me voy a quedar encerrado) ... Y si son tres días pues tendría que tragar tres días? o me traen de vuelta tres días antes si me lo proponen? Ya digo que mi billete no es de última hora, está comprado en abril y deberían preveer con más tiempo cualquier cambio. Esto me lo comunicaron esta semana y yo salgo la que viene ya ...

Buenas! Una duda respecto a equipaje extraviado: llevamos bastantes días sin maletas y la aerolínea nos asegura que las tienen localizadas aunque no nos hayan llegado aún. ¿Si pasan 21 días se consideran igualmente extraviadas del todo? Gracias!

Qué suerte, yo acabo de volver de mi tercera aventura con KLM y tercer viaje lleno de problemas, atención al cliente nefasta...

1 viaje con KLM destino Japón 11 horas antes del vuelo me modifican el viaje. Si que es verdad que me dieron la respectiva indemnización pero ya fui con problema y hacer papeleos, discutir...

2 viaje con KLM destino Croacia perdida de maleta que se dejaron en amsterdam en la escala y tarde 5 días en recuperar mi maleta, después de mil veces conseguí hablar con alguien de la compañia tras un mes de vueltas logre que me pagaran la ropa que me vi obligado a comprar.

3 y último vuelo con KLM destino Noruega, 10 días antes me cambian el vuelo, paso de llegar a las 16:30 a las 22:50, me niego ya que pierdo el acceso al hotel, y pierdo el alquiler del coche a no ser que pague una sanción por modificar de 45 €. KLM se niega a pagarme estos gastos y finalmente me mandan el día antes a amsterdam a las 20:15 llegando a las 23 allí. Duermo en el suelo del aeropuerto y a las 7:15 sale mi vuelo. Comento lo del hotel que creo q deberían pagarme pero me dicen que no, me veo obligado aceptar ya que sino perdía coche, hotel y lo más importante para mí medio día de mis vacaciones.
En este mismo vuelo, pierden mi malete en origen, vale tardan un día en devolvérmela, pero soy yo mismo el que tengo que ir al aeropuerto de nuevo a por ella, perdiendo más tiempo de mis vacaciones.
Día de vuelta de mis vacaciones retraso de 1hora y 58 minutos según ellos ( así no hay que indemnizar) llegando al sitio de escala y de nuevo retraso.
Una vez que vuelvo al aeropuerto de origen y cabreado por todo lo pasado, mi sorpresa que no están mis maletas, pero esta vez las dos que facture, parece que las han localizado a ver si es verdad que mañana se supone que deberían llegarme a casa.

Y la única forma de comunicarnos con ellos por medio de messenger de Facebook ( cosa que no me parece muy seria)

Yo vamos mi consejo es que no voléis con la compañía. Sé que siempre hay opiniones y distintas experiencias personales, yo en este caso de tres veces que he volado, e veces con problemas y con pérdidas de tiempo. A la tercera ya he aprendido, prefiero incluso pagar más e ir más tranquilo, creo que ni ryanair tiene estos problemas. Yo siento que se han reído de mí, ya les he dicho que me quiten de sus bases de datos y sobre todo que me quiten de ser socio de la compañia, no quiero millas ni nada de ellos.

CUIDADiTO con volar con KLM

Estas ofertas son un engaño, luego son todo problemas, cambios de horarios, perdidas de maletas, 0 explicaciones, retrasos... Y todo en un mismo vuelo