Elenare
Willy Fog
Registrado: 22-08-2008
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Que cara mas dura, eso es dar un buen servicio si señor.... _________________ "Dime como te diviertes y te dire como eres" Ortega y Gasset.
NUESTRO VIAJE A TOSCANA, BOLONIA, VENECIA Y CINQUE TERRES PULSANDO EN WWW.
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Mdg18
Indiana Jones
Registrado: 22-02-2010
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Esta ha sido la respuesta de Metro Sevilla, ya sabeis si la maquinita de marras se estropea, hay que volver en el plazo de un año a recuperar el euro.
Estimada Sra.:
Metro de Sevilla agradece la confianza que ha depositado en nosotros al habernos elegido para viajar, al tiempo que le pedimos disculpas por lo ocurrido.
En relación con lo expuesto en su correo electrónico nos gustaría comunicarle lo siguiente:
El pasado día 9 de noviembre se averió la máquina de devolución del euro de coste asociado a las tarjetas ubicada en la estación de Puerta de Jerez.
En cuanto se tuvo conocimiento de esta avería se avisó al equipo de mantenimiento que procedió a su reparación.
En total la máquina permaneció fuera de servicio durante una hora y seis minutos. Esto supuso un inconveniente y una molestia para las personas que como Vd., deseaban o necesitaban utilizarla.
No obstante, esto no impedía la recuperación del euro de coste asociado a la tarjeta, toda vez que esta cuantía se puede recuperar, usando cualquiera de las máquinas de devolución existentes en todas las estaciones de la línea, durante el plazo de un año a contar desde la adquisición de la tarjeta.
Por otra parte lamentamos enormemente la actitud hacia Vd. Del personal de la oficina de atención al cliente y del supervisor comercial, toda vez que Vd. Y todos los demás viajeros tienen derecho a recibir un trato correcto por parte del personal de Metro de Sevilla, por lo que le presentamos formalmente nuestras excusas.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o información complementaria que necesite de Metro de Sevilla.
Atentamente,
Oficina de Atención al Cliente
Atención.cliente@metrodesevilla.es
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Brigantina
Moderador de Zona
Registrado: 09-05-2009
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Hay que ver, los de metro dándote motivos para volver a Sevilla y tú quejándote... Si lo hacen para que la gente viaje y no se quede en casita
La desfachatez es increible, vamos, como si fuera tan fácil volver a Sevilla en cualquier momento, como quien va a la esquina de su manzana. Me parece reirse de la gente y una vergüenza. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
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Mariagalleta
Indiana Jones
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Y eurito a eurito no reclamado, la de dinero que recaudarán!! _________________ Dubai, Mascate, Norte Madagascar, Escocia, Londres, Roma y Toscana, USA, Amsterdam, Alemania, Venecia, Paris, casi toda España, Riviera Maya...
Con niñas: Todos los Parques Disney!!!, China, Inglaterra, Francia, USA, Bruselas, Japón, Italia, Alemania con perro, Gran Canaria, Madeira, Canadá Este y Oeste, Tenerife, Ibiza, Crucero I. Griegas; Egipto...
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Mdg18
Indiana Jones
Registrado: 22-02-2010
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Esto debe ser lo que llaman financiación alternativa
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