Air Asia: Opiniones, Dudas y Experiencias (AirAsia) ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p54 ✈️

Tendrias que pagar la diferencia existente entre los vuelos ya que posiblemente ahora serán más caros. Lo de dejarlos en stand by no se a que te refieres, si es a coger otros con fechas flexibles no es viable ya que las low cost no operan ese tipo de billetes que sepa.

Buenas familia, a ver si me podríais ayudar, hago SR a BKK llegando a las 13 horas con AirAsia, para coger un vuelo BKK - CM, mi duda es, ¿ Qué horario cojo?, salida a las 15:45 horas o a las 16:40 horas de BKK

Gracias de antemano

yo por si acaso y mas si facturas cogería el de 16:40, aunque en condiciones normales el anterior te da de sobra

Mi intención es no facturar en ppio, cogeré el de las 16:40h por si acaso.
Muchas gracias bajamonti

Te da opción de cogerlo conexionado

me han cancelado un vuelo de Air Asia, y me han mandado un enlace para que elija otra hora, pero al entrar en la pagina no me deja elegir ninguna hora dentro del mismo día....¿ os ha pasado alguna vez?? sabéis que puedo hacer y a que horas españolas me puedo conectar con el chat en vivo??

De 8 am hasta las 8 pm, son 6 horas mas en Malasia. Es posible que no haya mas vuelos ese día. También puedes rellenar este formulario. Suerte.

www.airasia.com/my/en/e-form.page

Ese formulario es poco efectivo. Yo ya he mandado varios escritos y no me han respondido. Por cierto, en el chat no pueden cambiar vuelos, no? me cambian un vuelo con dos trayectos y da la curiosidad que el segundo trayecto sale antes que el primero. Por el chat me dijeron que no podían cambiarlo y que se lo comunicarían a ventas. Esto fue una semana y no me ha llegado nada. En el aeropuerto de Bangkok, saben si se puede gestionar esto? Saludos

Voy ha intentar hablar con ellos por el chat...ya os cuento.

Hola,

A mi me sucedió lo mismo, me notificaron mediante mail la cancelación de dos vuelos y la reubicación en dos vuelos para el mismo día de los cancelados pero ambos 5 horas antes, es decir, sobre las 6 de la mañana, lo que suponía un trastorno enorme para volver a cuadrar todo.

Utilicé el e-form de la web de Air Asia, cuyo enlace ya está puesto más arriba, aunque aquí lo tenéis nuevamente (www.airasia.com/my/en/e-form.page), y la verdad que me lo solucionaron en un par de días.

En el formulario te dan varias opciones para saber donde enviarlo. En mi caso, que era para modificar el vuelo que ellos mismos me habían cancelado, por uno del mismo día, utilicé la opción "customer request" donde dice "*case category". Justo debajo, dónde dice"*Type" señalé la opción "modify booking". El resto del formulario lo rellenáis con vuestros datos y listo. En el cuerpo del mensaje (apartado "Feedback"), les indiqué el vuelo que quería en lugar del que ellos me habían asignado por defecto tras la cancelación.

En uno de las modificaciones me enviaron un acuse de recibo en forma de mail, notificándome que en un plazo de 5 días laborables me contestarían. En el otro cambio no me indicaron nada, pero en ambos casos en un par de días me enviaron sendos mails con las confirmación de las modificaciones que había solicitado.

Espero que os sirva de ayuda.

Un saludo.