Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Yo acabo de llegar de paris Beauvais. Mi problema era que a la ida me lleve una silla de coche para mi hija de 2 años y una maleta de 62x40x22. Me plante 3 horas antes en facturación y me dijeron que anti de plástico, ni facturar ni eso pasaba como equipaje de mano, le dije que mi hija se iba a subir con la silla y yo con la maleta y que ya se vería en el avión que pasaba y que media Europa autorizaba a madrid eso como equipaje de mano y mano de santo, todo lo demás fue con total normalidad.
Hola,
Yo acabo de llegar de Fuerteventura a Madrid (en el vuelo de las 13.10, que salío con al menos 30m de retraso) y ha habido bastantes problemas con los equipajes de manos para entrar en el avión.
Al menos tres personas (que yo haya visto) han tenido que pagar por llevar dos maletas grandes (en lugar de una grande y otra pequeña). Una matrimonio mayor ha tenido que pagar 100€ por dos maletas, una vergüenza teniendo en cuenta que en el avión había algunas plazas libres. La persona que revisaba el equipaje incluso ha amenazado con llamar a la policía, así que yo os recomiendo que os llevéis exactamente lo que se indica en el billete (una maleta de mano grande y otra pequeña). Con los carritos de los niños no he visto que hubiera problemas.
Para quien le interese, yo he enviado una maleta de Fuerteventura a Gran Canaria (a casa de un familiar) por 20€ con Seur. La misma maleta con MRW nos pedían más de 63€...
Bueno, espero que todo se solicione rápido y nos devuelvan el dinero de la maleta rápido.
Hola,
Yo acabo de llegar de Fuerteventura a Madrid (en el vuelo de las 13.10, que salío con al menos 30m de retraso) y ha habido bastantes problemas con los equipajes de manos para entrar en el avión.
Al menos tres personas (que yo haya visto) han tenido que pagar por llevar dos maletas grandes (en lugar de una grande y otra pequeña). Una matrimonio mayor ha tenido que pagar 100€ por dos maletas, una vergüenza teniendo en cuenta que en el avión había algunas plazas libres. La persona que revisaba el equipaje incluso ha amenazado con llamar a la policía, así que yo os recomiendo que os llevéis exactamente lo que se indica en el billete (una maleta de mano grande y otra pequeña). Con los carritos de los niños no he visto que hubiera problemas.
Para quien le interese, yo he enviado una maleta de Fuerteventura a Gran Canaria (a casa de un familiar) por 20€ con Seur. La misma maleta con MRW nos pedían más de 63€...
Bueno, espero que todo se solicione rápido y nos devuelvan el dinero de la maleta rápido.
Saludos!!
Hola
Entiendo que cuando dices maletas grandes te refieres a las reglamentarias de Ryanair (55x40x20). Es curioso que estén tomando medidas en función del vuelo y del día.
He vivido situaciones complejas con Ryanair como cancelación de un vuelo o estar dos horas dentro del avión sin despegar, pero la huelga de maleteros me descentra mucho.
Nosotros salimos el 9 a Fuerteventura. La huelga termina el 8 según Ryanair, aunque el comité de empresa no ha dicho nada. Llevamos dos maletas facturadas, y supongo que si la huelga termina a mitad de mis vacaciones, sólo me devolverán la facturación de ida.
Por otro lado, me parece curioso la escasa información que está dando la prensa, donde hay que rebuscar mucho para encontrar noticias sobre ello, cosa que no ha pasado en otras huelgas de transporte.
Por último, he de decir que a 48 horas de mi vuelo, aún no he recibido ninguna noticia diciendo que no puedo facturar
Hola,
Cuando me refiero a maletas "grandes" me refiero efectivamente a una maleta de cabina de Ryanair (55x40x20). La persona de revisar las maletas no fue nada flexible ni permisiva con las maletas, teniendo en cuenta que el problema es de Ryanair, no nuestro. Me parece increible que Ryanair delegue un problema suyo a los viajeros.
El 31 de mayo en el aeropuerto de Barajas ponía que la huelga era indefinida en un cartel.
Bueno, pues ahora me acaban de mandar el famoso correo en el que me dicen que no puedo facturar, así que en principio la huelga seguirá después del día 9.
Bueno, pues ahora me acaban de mandar el famoso correo en el que me dicen que no puedo facturar, así que en principio la huelga seguirá después del día 9.
Esto si que es para denunciarlos, engañando en su propia web a todo el mundo! Pues nada, me tocará esperar sin hacer las maletas hasta que le de la gana a la compañía de mandarme el correo...
Nosotros hemos llegado hoy de Cagliari, Cerdeña. Nos mandaron el famoso mail y compramos un par de bolsas en un chino por si finalmente no podíamos facturar la maleta y había que abandonarla en el aeropuerto.
Para nuestra sorpresa, cuando llegamos al mostrador de facturación, no nos pusieron ningún problema e incluso querían facturarnos también el equipaje de mano. Pero un rato después, nos pareció oír el segundo apellido de mi marido por megafonía y, cuando fue a preguntar, le hicieron correr por el aeropuerto para buscar la maleta que habían facturado, vaciarla, abandonarla, volver a pasar el control con las bolsas, etc. Por supuesto que también perdimos todos los productos del neceser de mas de 100 ml, que iban a ir facturados, y una navaja suiza que nos costó cara. Y será imposible recuperar el dinero que costaron todas esas cosas.
Para colmo, el aterrizaje fue horrible, como si fuéramos subidos en una atracción de la Warner, todos íbamos conteniendo la respiración...
Ryanair, nunca mais!!
Yo viajo el día 9 a gran canaria y me acaban de mandar mensaje de que no se puede facturar.
Menos mal que por lo menos el día 9 no me tica la huelga de los controladores. Por lo menos algo es algo.
Yo vuelvo el día 16 espero ya estén solucionados todos los problemas. _________________ 2008: Lanzarote - tenerife - Gran Canaria
2009 :Mallorca - Nueva York - Washington - cataratas del Niagara - Menorca - Paris
2010:Mallorca - Paris - Venecia - Londres - Amsterdam
Nosotros hemos llegado hoy de Cagliari, Cerdeña. Nos mandaron el famoso mail y compramos un par de bolsas en un chino por si finalmente no podíamos facturar la maleta y había que abandonarla en el aeropuerto.
Para nuestra sorpresa, cuando llegamos al mostrador de facturación, no nos pusieron ningún problema e incluso querían facturarnos también el equipaje de mano. Pero un rato después, nos pareció oír el segundo apellido de mi marido por megafonía y, cuando fue a preguntar, le hicieron correr por el aeropuerto para buscar la maleta que habían facturado, vaciarla, abandonarla, volver a pasar el control con las bolsas, etc. Por supuesto que también perdimos todos los productos del neceser de mas de 100 ml, que iban a ir facturados, y una navaja suiza que nos costó cara. Y será imposible recuperar el dinero que costaron todas esas cosas.
Para colmo, el aterrizaje fue horrible, como si fuéramos subidos en una atracción de la Warner, todos íbamos conteniendo la respiración...
Ryanair, nunca mais!!
Ryanair es una compañía barata en todos los aspectos, en precio y calidad. En mi caso, volamos a Fuerteventura por 70 euros cada uno ida y vuelta. A partir de ahí, todo son problemas siempre, cancelaciones, retrasos, malos aterrizajes, etc.
Lo que me más me molesta es la falta de información o de información falsa. Esta mañana contacté por chat con ellos y me dijeron que no había huelga ya a partir del día 9 y seis horas después me envían un mail en el que me dicen que no puedo facturar. Para colmo, se da por hecho que te permiten dos maletas de cabina, pero no lo especifica en ningún sitio, por lo cual, estarás a la voluntad que determine la persona responsable en ese momento como ya ha informado algún forero. Normalmente, en los vuelos de Madrid a destinos turísticos, no ponen demasiados problemas a la ida para pegarte el machaque en la vuelta.
En cualquier caso, mi opinión es que la huelga se enquistará por falta de acuerdo, y después de algún tiempo los trabajadores no tendrán más remedio que ceder, aunque no será a corto plazo.
Dado que viajo mañana día 9, y en teoría no habría ya huelga, pero que ayer recibí el famoso correo de la imposibilidad de facturar, me he vuelto a poner en contacto con el chat de Ryanair.
Hayas o no facturado, puedes llevar una maleta de 55x40x20 y otra de 35x20x20. Es decir, no hay privilegio para las personas que han facturado. Luego, y esto ya es cosa mía, dependerá del responsable de cabina del vuelo, y entiendo que por eso, a algunas personas les han permitido llevar dos de 55x40x20. El peso máximo es 10 kilos, pero nunca he visto pesarlas.
Se puede dar una situación extraña, si llevases dos maletas 55x40x20, hubieras facturado y no te dejasen meterlas sin volver a pagar por una de ellas.
Hola nosotros volamos a Cagliari este miércoles y tenía la duda sobre si poder volar con el carrito, una chica muy atenta y tras 4 minutos en espera por medio del chat me ha contestado lo siguiente:
¡Bienvenido a Ryanair Live Chat!
Camelia B
Support Agent
Camelia B
Hola FRANCISCO HITA. ¿En qué te puedo ayudar?
FRANCISCO HITA
Hola Camelia, volamos a Cagliari el próximo día 10 desde la T1 de Madrid... Tan solo viajo con maletas de mano y un carrito de bebé... Mi pregunta es la siguiente ¿podré viajar con el carrito del bebé? ¿lo tengo que facturar en la puerta del avión o como siempre en los mostradores de facturación?
Camelia B
Puede volar
Con el carrito
Pero que sea plegable mejor
FRANCISCO HITA
Si es plegable y de una pieza
Camelia B
Que edad tiene el bebe?
FRANCISCO HITA
2,5 años
Donde lo tienen que etiquetar?
En facturación antes del control o en la puerta de embarque?
Camelia B
No se etiquea
No hay que facturar el carrito
Lo puede llevar hasta el avion
Pone su bebe en el
FRANCISCO HITA
Ok
Camelia B
Ok?
FRANCISCO HITA
Muchas gracias
Muy atenta
Camelia B
Le puedo ofrecer otras informaciones?
FRANCISCO HITA
Se mantendrá la huelga hasta el 10?
(si lo sabe)
Camelia B
Sabemos que hasta mañana..pero no le puedo asegurar de nada
Porque ellos pueden prologar otra vez
FRANCISCO HITA
Ok pues nada más gracias
Camelia B
Adiós, gracias por utilizar nuestro servicio de chat en vivo. Si usted desea recibir una transcripción de esta conversación, haz clic en el pequeño sobre en la esquina superior izquierda.
Ha sido con la misma persona que he hablado yo. Es alguien no español, pero lo más grave es la falsedad de la información, ya que la huelga es indefinida y no es que se prolongue, si no que no va a terminar de momento. La huelga existe o no, y si es indefinida significa eso, que hasta que el comité de empresa o los sindicatos no digan lo contrario, habrá huelga, y yo no he leído nada sobre la finalización de la misma, ni ningún comunicado de estos.
Ha sido con la misma persona que he hablado yo. Es alguien no español, pero lo más grave es la falsedad de la información, ya que la huelga es indefinida y no es que se prolongue, si no que no va a terminar de momento. La huelga existe o no, y si es indefinida significa eso, que hasta que el comité de empresa o los sindicatos no digan lo contrario, habrá huelga, y yo no he leído nada sobre la finalización de la misma, ni ningún comunicado de estos.
A mi me han dicho lo mismo. Que por la huelga es hasta el día 9, y le he preguntado que si se podría prolongar hasta el día 12 y me ha dicho que si. Además sobre lo de llevar 2 maletas de mano, nada de nada, se lleva la de cabina y un bolsito!! No entiendo por qué a unos sí y a otros no. También le he preguntado por lo de los controladores aéreos y dice que aun no saben nada, que avisarán por email, pero que no hay prevista cancelación de vuelos. Uffff que compañía más mentirosa. La última vez que viajo con ellos, estoy más que segura.
Ha sido con la misma persona que he hablado yo. Es alguien no español, pero lo más grave es la falsedad de la información, ya que la huelga es indefinida y no es que se prolongue, si no que no va a terminar de momento. La huelga existe o no, y si es indefinida significa eso, que hasta que el comité de empresa o los sindicatos no digan lo contrario, habrá huelga, y yo no he leído nada sobre la finalización de la misma, ni ningún comunicado de estos.
A mi me han dicho lo mismo. Que por la huelga es hasta el día 9, y le he preguntado que si se podría prolongar hasta el día 12 y me ha dicho que si. Además sobre lo de llevar 2 maletas de mano, nada de nada, se lleva la de cabina y un bolsito!! No entiendo por qué a unos sí y a otros no. También le he preguntado por lo de los controladores aéreos y dice que aun no saben nada, que avisarán por email, pero que no hay prevista cancelación de vuelos. Uffff que compañía más mentirosa. La última vez que viajo con ellos, estoy más que segura.
Nunca ha habido criterios fijos con esta compañía. Yo he visto entrar maletones en Fez que no entraban en el maletero de arriba. También es posible que los primeros días fuesen más permisivos que ahora.
En mi opinión, y ojala me equivoque, la huelga durará bastante tiempo. Primero, porque la facturación no creo que sea su principal negocio. Nunca he visto más de diez o doce maletas en la cinta cuando yo he facturado, y segundo, porque la empresa no creo que esté muy dispuesta a negociar y los trabajadores tendrán que ceder seguramente.
También me extraña la falta de información de los medios en esta huelga, en comparación, por ejemplo, con la de Autores hace algún tiempo.
Vuelo esta tarde a las 20h pero voy a ir con bastante tiempo para ver como está el panorama... Ya os informaré del tema maletas y retrasos...
Muchas gracias! Te agradecería enormemente si te fijas es o preguntas es por el tema del carrito.supondría mucha tranquilidad para nosotros....
A nosotros nos pasa igual lo pones tanta ilusión y luego todo es estrés y mala leche. Encima nosotros tenemos tres horas hasta el aeropuerto
Acabo de volver, en cuanto al carrito algo harán, porque en el vuelo de ida, en prioritarios embarcó una pareja con un carrito, imago que lo bajarían a bodega... Siento no poder ayudarte más.
En cuanto al tema maletas que preguntáis, insisto en que no vi a nadie con más de una maleta y bolsa de mano, nosotros mismos, llevábamos maleta facturada y sólo viajamos con la de mano y una mochila. Por cierto reclamé el importe del equipaje facturado y ya tengo el reintegro en la cuenta, han sido rápidos.
Comentaros que ayer el vuelvo de vuelta fue una locura, aunque había asientos que no habían vendido no entraron todas las maletas en los compartimentos y optaron por apilarlas en los asientos vacíos, fue increíble ya que al protestar por la poca seguridad que daba esa opción, la azafata nos dijo que su jefe no quería bajarlas a bodega para no salir con más retraso...
Aconsejo ponerse en la cola de los primeros para evitar tonterías con las maletas.
Alguien comentaba por aquí que el aterrizaje fue penoso... Me uno al comentario, porque el nuestro también... _________________ 2018: KL-Singapur-Dubai
2017: Tailandia-Alsacia 2016: Varsovia-Cracovia, 2015: Dubai-Abu Dhabi-Oslo, 2014: Nueva York, 2013: Suiza,
2012: Viena-Budapest-Bruselas-Gante-Brujas-Bretaña y Normandía, 2011: Berlín-Praga-Londres-Albufeira-Lisboa, 2010: París-Milán-Bérgamo-Venecia
Ya me han mandado el famoso correo y yo viajo el día 12. Os lo pongo aquí. Xq no se a que se refiere con lo de que podemos viajar con 2 maletas de mano. Las dos pueden ser de 50*40*20?? O se refiere a la de mano y al bolso pequeño?? Ayudadme por favor.
Ryanair
Estimado cliente,
Ryanair operar todos los Vuelos desde y hacia Madrid, sin embargo no nos será posible aceptar equipaje facturado en los vuelos desde/hacia Madrid, debido a la huelga de maleteros en el Aeropuerto de Madrid que se encuentra fuera de nuestro control.
Los pasajeros con reservas afectadas tendrán permitido viajar con dos maletas de mano. Seleccione aquí para más detalles.
Aquellos pasajeros que no puedan viajar sin equipaje facturado tienen las siguientes opciones:
• Viajar en el mismo vuelo sin equipaje facturado y aplicar para el reembolso del cargo por maletas facturadas. Por favor vea enlace y añada información requerida
• Cambiar fecha de vuelo a fecha alternativa, por favor seleccione seleccione aquí para teléfonos de centros de llamadas o contactarnos vía chat (sujeto a horarios de apertura)
Ya me han mandado el famoso correo y yo viajo el día 12. Os lo pongo aquí. Xq no se a que se refiere con lo de que podemos viajar con 2 maletas de mano. Las dos pueden ser de 50*40*20?? O se refiere a la de mano y al bolso pequeño?? Ayudadme por favor.
Ryanair
Estimado cliente,
Ryanair operar todos los Vuelos desde y hacia Madrid, sin embargo no nos será posible aceptar equipaje facturado en los vuelos desde/hacia Madrid, debido a la huelga de maleteros en el Aeropuerto de Madrid que se encuentra fuera de nuestro control.
Los pasajeros con reservas afectadas tendrán permitido viajar con dos maletas de mano. Seleccione aquí para más detalles.
Aquellos pasajeros que no puedan viajar sin equipaje facturado tienen las siguientes opciones:
• Viajar en el mismo vuelo sin equipaje facturado y aplicar para el reembolso del cargo por maletas facturadas. Por favor vea enlace y añada información requerida
• Cambiar fecha de vuelo a fecha alternativa, por favor seleccione seleccione aquí para teléfonos de centros de llamadas o contactarnos vía chat (sujeto a horarios de apertura)
Nos disculpamos por las inconveniencias
Ryanair Servicio a clientes
Dos maletas máximo. 1 de 55x40x20 y otra de 35x20x20. Eso no significa, como han puesto anteriormente en el foro, que si llevas dos de la medida máxima te dejen entrar sin problemas, pero te arriesgas.
Ya me han mandado el famoso correo y yo viajo el día 12. Os lo pongo aquí. Xq no se a que se refiere con lo de que podemos viajar con 2 maletas de mano. Las dos pueden ser de 50*40*20?? O se refiere a la de mano y al bolso pequeño?? Ayudadme por favor.
Ryanair
Estimado cliente,
Ryanair operar todos los Vuelos desde y hacia Madrid, sin embargo no nos será posible aceptar equipaje facturado en los vuelos desde/hacia Madrid, debido a la huelga de maleteros en el Aeropuerto de Madrid que se encuentra fuera de nuestro control.
Los pasajeros con reservas afectadas tendrán permitido viajar con dos maletas de mano. Seleccione aquí para más detalles.
Aquellos pasajeros que no puedan viajar sin equipaje facturado tienen las siguientes opciones:
• Viajar en el mismo vuelo sin equipaje facturado y aplicar para el reembolso del cargo por maletas facturadas. Por favor vea enlace y añada información requerida
• Cambiar fecha de vuelo a fecha alternativa, por favor seleccione seleccione aquí para teléfonos de centros de llamadas o contactarnos vía chat (sujeto a horarios de apertura)
Nos disculpamos por las inconveniencias
Ryanair Servicio a clientes
Dos maletas máximo. 1 de 55x40x20 y otra de 35x20x20. Eso no significa, como han puesto anteriormente en el foro, que si llevas dos de la medida máxima te dejen entrar sin problemas, pero te arriesgas.
Entonces supongo que ese correo te lo mandan para engañarte, porque entonces no te dan ninguna facilidad, simplemente aplican la normativa de siempre. Yo creo que me arriesgaré y me llevaré 2 de 55*40*20. Si a los demás le ha funcionado, espero que a mi también.
Hola a todos, os escribo por si a alguien le puede ayudar mi experiencia.
Yo volaba hoy de Madrid a Dublín con Ryanair, equipaje facturado. Recibí el famoso mail diciéndome que no podía llevar las maletas, e intenté hablar con ellos por el live chat para que me dijeran qué opciones tenía. Yo lo que buscaba era que me devolvieran el dinero, ya que me voy por 3 meses y me resultaba imposible llevar solo equipaje de mano y no dispongo de 2 maletas de mano para llevar a cabo la solución que ellos me daban.
En el chat español me mandaron a paseo. Literalmente. Ya tienen una reclamación puesta al respecto. Después de esperar hora y media a que me atendieran, me responden que lo que yo pido no es posible y cierran el chat sin más. Lo intento de nuevo y después de otras dos horas de espera escribo mi mensaje, lo leen y cierran el chat sin responderme absolutamente nada. Ante esto, entro al chat en inglés (no el .es, sino el .com) y directamente consigo hablan con ellos sin ningún tipo de espera. Solución: han cancelado mi vuelo y me devuelven el dinero en crédito Ryanair que tengo que gastar en 180 días. Como en algún momento tengo que volver de Dublín, no me ha parecido del todo mala solución... No es la mejor, pero al menos no pierdo el dinero. Y eso sí, esta vez, vuelo con Iberia y mi equipaje facturado, como debe ser.
Así que ya sabéis, el que se apañe en inglés y tenga un rato para hacer el cambio, es lo mejor que nos van a ofrecer.
Saludos a todos!
Hola, me acabo de registrar para daros las gracias.
Tenia una reserva de ida/vuelta a Oslo que no iba a utilizar... Porque al final habiamos cambiado de destino, y de compañía.
Total que ya dábamos por perdidos 188€ (2 personas)
Me ha llegado el mail de Ryanair de la huelga y buscando he llegado a este post.
Me he metido en la web de reclamar en ingles (poniendo de pais Irlanda) y os pego lo que he dicho
*Hello. I have a reservation for Oslo next Wednesday
I just got an email informing me about the strike by baggage handlers at Barajas
For this reason we want to cancel our reservation "XXXXX" and request a full refund.
Thanks a lot.
+Thank you for your patience.
I`m sorry but we can refund it only in credit shells what you can use for book flights with Ryanair in the future,
* Ok, no problem. I´ll fly with ryanair again soon
+ So should I create the credit?
* Yes I want to cancel the flights and receive the credit please
+It will receive you in a few hours.
If there is anything else I can help you with please come back to us.
Thank you for your chat. Feel free to contact us again.
Espero que a alguien le sirva.
Un saludo.
PD: Aun no he recibido nada, pero espero un mail en las proximas horas con el credito para poder usar en vuelos futuros.
Entrar con Google
Foros de Viajes 
Filtrar Mensajes Destacados
Asunto: 
