Telefonía móvil en crucero NCL ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p75 ✈️

Alfredo, la verdad que en esta ocasión hay que estar contento con el comportamiento de la operadora, porque realmente esa factura es justa en el sentido de que era tu responsabilidad desconectar los datos.

Es agradable ver que aún de vez en cuando se muestran humanas y se ponen del lado del cliente.
Eso sí, para la próxima ya sabes que al subir al avión, datos fuera!!

Me alegro mucho de la solución que te ha dado la compañía. Con los tiempos que corren es de agradecer! Hacerse cargo del 75% de la factura me parece un gesto muy positivo por parte de Vodafone.

Pues mira que me parece sorprendente lo de Vodafone porque no suelen dar la razón al cliente.

Precisamente unos amigos míos fueron a juicio contra ellos por un caso muy similar. Evidentemente lo perdieron y Vodafone no les devolvió ni un duro y encima les tuvo bloqueadas las llamadas durante mucho tiempo por que mis amigos se negaban a pagar la factura ( y por eso fueron a juicio)

Mis amigos están muy viajados y saben de sobra que hay que desconectar la Itinerancia de Datos para no llevarse sorpresas. ( por cierto, esto normalmente va desconectado y eres tú el que debe conectarlo).

Hace dos veranos recorrieron las Ruta 66 de USA en autocaravana. Antes de ir llamaron a Vodafone para saber que tarifas de datos podían contratar, ya que al moverse en autocaravana no tenían acceso a Wifi.
Pues les tocó la empleada "lista" ( lástima que no se quedaron con su nombre) que les dijo que con su tarifa actual les incluía la navegación en el extranjero. Mi amigo insistió en la pregunta y le siguió diciendo que sí.

Total, que se van de viaje y el no desconecta los datos ( y ya sabemos, actualizaciones, alguna consulta de correo...). Cada vez que su teléfono le avisaba con un mensaje de que los datos generaban consumo y que si no decía nada en contra llegados a los 50€, se bloquearía la navegación, pues el daba el visto bueno a seguir navegando ( y nada del otro mundo, más que correos y poco más...)

Cuando llega la factura, son 900€. Y a reclamar.....

Así que si Vodafone te ha devuleto el dinero, me alegro por que no ha sido culpa suya.

Besicos