Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Entonces recomendais alquilar con rentalcars??? Sin el seguro sale muy bien pero con seguro se dispara al doble; el alquiler esta vez va a ser para rumania, Alguna experiencia????
Saludos
Mis experiencias con ellos han sido siempre buenas. Y he alquilado desde el 2010 con ellos todos mis viajes. Compara precios contratando directamente con la compañía de alquiler, para ver cuál te sale mejor (en mi caso sólo una vez era mejor la de la empresa de alquiler). Yo a veces llamo al teléfono gratuito de Rentalcars y me consiguen un precio algo menor al que aparece en la web. Y al mismo tiempo, si tengo dudas se las planteo a la persona que me está atendiendo. Yo lo que sí, recomiendo que te leas todas las condiciones y letra pequeña antes de hacer el alquiler.
Hola:
He alquilado un coche este Octubre en Inglaterra y quiero matizarte algunas cosas que no son tema de rentalcars sino de la compañia con la que se alquila el coche o bien no estan demasiado claras en la pagina de rentalcars.
stefano99 Escribió:
Hola a todos los usuarios,
NO ALQUILAR CON RENTALCAR NI CON GOLDCAR: (editado por moderador: Galyna)
Tal y como comentar arriba las condiciones no son exactas!
Alquilé el coche a traves de la pagina web rentalcar/goldcar por 4 días 78.11 € con COBERTURA TOTAL!
Al llegar a Goldcar Menorca me comentaron que la cobertura total, no era total y que tenia que pagar 50 € mas para tenerla, o bloquear 950 € como franquicia/fianza.
Lo que te ofrece RentalCars no es la cobertura total en la compañia de alquiler. Lo que si hacen es que si tienes algún percance y la compañía te cobra ellos te devuelven a posteriori el dinero. Esta manera de actuar igual no queda claro para la gente y por eso las confusiones cuando se va a coger el coche.
Para la compañia de alquiler solo tienes el seguro con franquicia y por eso te ofrecen su cobertura total. En mi caso les indique que no la queria (al tener el seguro de rentalcars) y me retuvieron un deposito de 600 €(depende de la compañia) y después de devolver el coche me lo reintegraron completamente. Ese es el funcionamiento habitual cuando no contratas con ellos la cobertura total.
stefano99 Escribió:
Me cobraron también 84 € de gasolina, comentando que si llevava el coche con el tanque lleno, irian a devolver los 84 €.
Lo del llenado es un gran negocio para las compañias de alquiler. Cuando te entregan el deposito vacio al volver a llenarlo se sacan de la manga varios conceptos para cobrarte. Entre ellos la mano de obra por llenarlo.
En mi caso y gracias a una recomendación cogi un coche con la politica "Lleno/lleno" con respecto al combustible. A ti te lo entregan lleno y tu debes dejarlo igual. Es la mejor manera de evitarte cargos no deseados.
stefano99 Escribió:
ESTA FUE LA GRAN MENTIRA PORQUE ME DEVOLVIERON SOLAMENTE 60 €.
EN TOTAL HE PERDIDO 24 €.
RENTALCAR NO SE HACE CARGO Y LA UNICA MANERA ES RECLAMAR POR LA WEB DE GOLDCAR, CON LAS CUALES YO NO TRATÉ PORQUE PAGUÉ Y ALQUILÉ EL COCHE A RENTALCAR.
Alquilé un coche a través de Rentalcars a Marbesol con seguro a todo riesgo por el que pague 29,90 € por 3 días de seguro, además del propio alquiler que eran en total unoss 90 € aprox. Pagué el total varios meses antes. Cuando fui a recoger el vehículo en el aeropuerto de Málaga, me dicen en Marbesol que ese seguro no vale y que tengo que pagar unos 85 € más y dejar el tanque lleno o dejar un depósito de 1.500 € y pagar unos 125 €.
Me quedo atónito y les pregunto que validez tiene la póliza que contraté a través de la web y me responden con buenos modos que es MI problema y que es culpa del intermediario.
Me pregunto ¿porqué aceptan contratos de ese intermediario si al final al que perjudica es al usuario?.
Por mi parte lo tengo muy claro, NUNCA más alquilare un vehículo ni en Rentalcars ni en Marbesol.
A mi me ocurrió exactamente lo mismo con Rentalcars y Marbesol :
Alquilé un coche a través de Rentalcars a Marbesol con seguro a todo riesgo por el que pague 29,90 € por 3 días de seguro, además del propio alquiler que eran en total unoss 90 € aprox. Pagué el total varios meses antes. Cuando fui a recoger el vehículo en el aeropuerto de Málaga, me dicen en Marbesol que ese seguro no vale y que tengo que pagar unos 85 € más y dejar el tanque lleno o dejar un depósito de 1.500 € y pagar unos 125 €.
Me quedo atónito y les pregunto que validez tiene la póliza que contraté a través de la web y me responden con buenos modos que es MI problema y que es culpa del intermediario.
Me pregunto ¿porqué aceptan contratos de ese intermediario si al final al que perjudica es al usuario?.
Por mi parte lo tengo muy claro, NUNCA más alquilare un vehículo ni en Rentalcars ni en Marbesol.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33249
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plax Escribió:
A mi me ocurrió exactamente lo mismo con Rentalcars y Marbesol :
Alquilé un coche a través de Rentalcars a Marbesol con seguro a todo riesgo por el que pague 29,90 € por 3 días de seguro, además del propio alquiler que eran en total unoss 90 € aprox. Pagué el total varios meses antes. Cuando fui a recoger el vehículo en el aeropuerto de Málaga, me dicen en Marbesol que ese seguro no vale y que tengo que pagar unos 85 € más y dejar el tanque lleno o dejar un depósito de 1.500 € y pagar unos 125 €.
Me quedo atónito y les pregunto que validez tiene la póliza que contraté a través de la web y me responden con buenos modos que es MI problema y que es culpa del intermediario.
Me pregunto ¿porqué aceptan contratos de ese intermediario si al final al que perjudica es al usuario?.
Por mi parte lo tengo muy claro, NUNCA más alquilare un vehículo ni en Rentalcars ni en Marbesol.
Hola Plax, traslado tu mensaje al hilo adecuado, ya que habías escrito en uno inactivo desde 2012.
Un saludo y bienvenido/a al foro. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Indiana Jones Registrado: 08-04-2013 Mensajes: 2505
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Plax, lo que contrataste con Rentalcars es una devolución de franquicia, no un seguro a todo riesgo, que solo puede ofrecer el propietario del vehículo (Marbesol en este caso). De ahí la diferencia de precio, que a veces queremos duros a pesetas
La póliza de devolución de franquicia es un acuerdo entre Rentalcars y tú, y al rent a car le trae sin cuidado. Si tienes un percance, te lo cobran si no contratas el seguro con ellos. Otra cosa es que luego Rentalcars te devuelva ese importe (eso fue lo que contrataste).
Podías no haber contratado el seguro con Marbesol, ya que no es obligatorio. No creo que haya engaño por parte de nadie, más bien no saber explicar bien las cosas o no leer la letra pequeña o no hacer las preguntas oportunas.
De todas maneras, cuantos menos intermediarios mejor... Pero como tienen buenos precios
Es como dice diletante,
Yo contrate una vez un coche a traves de otra web y cogi su seguro, cuando fui a hertz me ofrecieron un seguro que rechace ya que tenia seguro.
Tuvimos dos pequenhos bollos en el chasis del coche(creemo que piedras) y cuando fuimos a devolver el coche nos cobraron el arreglo del coche
Cuando llegamos a casa le reclamamos al seguro el dinero y no tuvieron problema en devolvernoslo.
Yo acabo de regresar de un viaje, reserve con rentalcars, el coche era de Alamo, que evidentemente al saludarles ya te piden la tarjeta de credito para bloquertae 1250€. Acciones raras:
- En la página web de rentalcars el precio de alquiler de la silla de bebe es de 3,5€/dia, acepte esta opción, al llegar me dicen q si la quiero son 7€/dia. Que me queje a rentalcars.
- Pedimos una categoria de coche al reservar, a los pocos días me llega mail de rantalcars q por 3€/dia me dan coche de categoría superior, pues me dieron un clio, y cdo le comenté q he pagado algo mas por una categoria superior. Que me queje a rentalcars, q Clio o nada.
- Al devolver el coche me dicen q tiene una raja en la llanta (ni con lupa la pude ver), y un roce en la parte trasera, sacaron un ipad metieron las 2 incidencias estas según ellos y me dice q de los 1250€ me descontaran 637,48€ por los golpes. Cdo me negue a firmar eso, me dicen q no desbloquean los 1250 hasta q la empresa designe otra cantidad q puede ser superior. Así q si o si firmar. Le pase a Rentalcars la factura ya que tenia el seguro contratado con ellos, a ver que pasara, ya les contaré.
La empresa que me alquilo el coche lo recepciono sin problemas pero me cobro toda la fianza en concepto de limpieza casi 170 euros, puse una reclamación y me enviaron unas fotos donde en la tapicería se veia un poco de agua, que por supuesto la pueden poner después.
Les pedí que dejaran de trabajar con esa empresa y me contestaron que todas las compañias del mundo imponen cargos por limpieza. 170€ ??????
Completamente de acuerdo, pero me he puesto en contacto con rentacars precisamente para esto y no han estado a la altura ni defendiendo a su cliente ni con la defensa de su proveedor de servicios local. Por lo que yo no les alquilaré nunca más.
No persigo ni más ni menos que lo mismo que tu, hacer fuerza en contra de operadores que maniobran de manera inapropiada.
Buenas,
Yo también he sufrido el "buen hacer" de Rentalcars recientemente en Chile.Alquilé un coche con ellos a traves de Atrapalo.Mi sorpresa fue que tras realizar todos los trámites con la empresa local (Rosselot),nos informan que no disponian de GPS (cosa que habiamos reservado) y que en su lugar nos ofrecen un mapa de carreteras.
Me puse en contacto con Rentalcars (llamada internacional) y me cuentan que los extras no estan confirmados y me recomiendan que me compre un GPS.
Anulamos el contrato y contratamos con otra empresa local que disponia de GPS.
Mi odisea empezó cuando Rentalcars me cobró el total del alquiler del coche ya que la empresa local (Rosselot) no le habia comunicado la anulación del contrato y por lo tanto constaba como que no habia acudico a recoger el coche.
Tras muchos correos a Atrapalo,Rentalcars y Rosselot (todavia estoy esperando que me contesten) ;y tras pedir a Rosselot que enviara la anulación a Rentalcars (cosa que hube de hacer en una oficina fisica) ;estos últimos se dan por aludidos de la anulación pero me cobran 3 días (de un total de 9) del alquiler por GASTOS DE CANCELACION.........igual me hubiera convenido comprarme un GPS como me sugirió la señorita de atención al cliente de Rentalcars..........NUNCA MAS
Buenas a todos!
Mi mensaje va dirigido a aquellos que consulten este foro porque quieren alquilar un vehículo, para que los mensajes anteriores no les lleven a equívoco, porque he trabajado en ese negocio y sé de primera mano cómo funciona. Por partes:
*Rentalcars.com es solo un buscador de compañías de alquiler de vehículos (como tantas otras),
Mi mensaje va dirigido a aquellos que consulten este foro porque quieren alquilar un vehículo, para que los mensajes anteriores no les lleven a equívoco, porque he trabajado en ese negocio, sé de primera mano cómo funciona y estoy leyendo muchas barbaridades al respecto.
Por partes:
* Rentalcars.com es solo una página web dedicada a comparar precios entre las distintas compañías de alquiler de vehículos, no tiene vehículos propios y es un mero intermediario, como lo puede ser Kayak en la búsqueda de vuelos o Trivago en la búsqueda de hoteles, pero es OTRA empresa la que presta el servicio final que es la propietaria de los vehículos. Ese es el motivo de que Rentalcars.com no tenga mostradores.
* El principal problema en todos los casos que estoy leyendo (y por mi experiencia) es que la gente contrata por internet SIN LEER los términos y condiciones de lo que contrata, que varía completamente de una compañía a otra (Avis, Hertz, Europcar, Goldcar, Alamo, Dollar, Sicily by Car, etc.).
* El 90% de las compañías de alquiler exige que el conductor principal presente una tarjeta de CRÉDITO a su nombre al retirar el vehículo (para el tema de la franquicia) sin la cual NO entregan el coche, según figura siempre detallado en los términos y condiciones (esos que no se leen).
* Cuando uno va a recoger su coche TODAS las compañías, cualquiera que sea con la que se haya contratado, ofrecen coger un seguro local para cubrir el tema de la franquicia (importe del que el conductor es responsable si le pasa algo al vehículo), aunque uno ya lleve una cobertura adicional, y que es OPCIONAL. Si bien es cierto que éste es obligatorio (en algunas compañías) cuando el conductor solo tiene tarjeta de débito y no de crédito (que NO ES LO MISMO). Por desgracia hay mucha incultura en cuanto a los medios de pago electrónicos y la mayoría confunde los términos crédito y débito.
* Las fianzas (bloqueos que realizan el las tarjetas de crédito hasta que se devuelva el vehículo) los realiza la propia compañía de alquiler de vehículos, NUNCA Rentalcars.com que fue el intermediario online.
En cuanto a toda esa gente que se está quejando de que no les entregaron el coche y no les han devuelto el dinero:
* La política de cancelación es clara: no hay reembolso si se cancela la reserva dentro de las 48 horas al momento de recogida.
* Si además el motivo de que no les entregaron el coche es que no se cumplían los requisitos exigidos en cuanto a carnet de conducir, edad requerida y tarjeta de crédito (con crédito suficiente para la fianza) con menos motivo puesto que es responsabilidad del conductor. Es como perder un vuelo por no tener el pasaporte en vigor y culpar a quien le vendió el billete de vuelo.
Es cierto que el personal que hay en algunos mostradores de las compañías a veces es bastante intransigente y no ayudan a buscar soluciones pero eso es algo contra lo que difícilmente se puede luchar o prever.
En cual quier caso, yo entiendo que siempre es más fácil culpar a los demás que reconocer que uno mismo se equivocó y no se leyó toda la información, ni se preocupó de llamar para que le informasen pero por favor dejen de mentir para justificarse y no confundan a aquellos que están intentando obtener información para elegir la mejor opción.
Plax, lo que contrataste con Rentalcars es una devolución de franquicia, no un seguro a todo riesgo, que solo puede ofrecer el propietario del vehículo (Marbesol en este caso). De ahí la diferencia de precio, que a veces queremos duros a pesetas
La póliza de devolución de franquicia es un acuerdo entre Rentalcars y tú, y al rent a car le trae sin cuidado. Si tienes un percance, te lo cobran si no contratas el seguro con ellos. Otra cosa es que luego Rentalcars te devuelva ese importe (eso fue lo que contrataste).
Podías no haber contratado el seguro con Marbesol, ya que no es obligatorio. No creo que haya engaño por parte de nadie, más bien no saber explicar bien las cosas o no leer la letra pequeña o no hacer las preguntas oportunas.
De todas maneras, cuantos menos intermediarios mejor... Pero como tienen buenos precios
Me parece muy bien que defiendas a Rentalcars pero creo que las practicas abusivas que practicas aunque sean "legales" son abusivas puesto que unicamente castigan al consumidor que está en absoluta indefension ya que no hay otra opción.
Estos intermediarios se defienden con esas condiciones de cualquier problema que pueda sugir (que no haya el coche reservado o que los extras no esten disponibles) pero en vez de "castigar" a la agencia local castiga al consumidor y encima es la unica parte que saca provecho de estas situaciones puesto que la agencia local no se lleva nada de dinero, el consumidor no tiene lo que reservo y encima debe pagar "gastos de cancelacion" que se lleva Rentalcars no se muy bien porque motivo.
Insisto,que sea legal no significa que no sean practicas abusivas
Que quede claro que yo no defiendo a nadie, solo digo que mucha de la información que se está dando no es cierta y que se debe a falta de información. Que cuando uno contrata algo debe LEER lo que está contratando, y si no comprende algo puede preguntar.
En cuanto a eso de "Estos intermediarios se defienden con esas condiciones de cualquier problema que pueda sugir (que no haya el coche reservado o que los extras no esten disponibles) ":
1-Si no hay vehículos disponibles de esa categoría la compañía de alquiler debe proporcionar al cliente una categoría superior sin coste adicional. Si tampoco hay disponibilidad en el caso de Rentalcars.com ésta intenta buscarle al cliente coche con alguna otra compañía (también sin coste adicional) y si tampoco hay disponibilidad se le reembolsa al cliente TODO su dinero.
2-En cuanto a los extras (sillitas, GPS, etc), como se especifica en los Términos y Condiciones, nunca se pueden garantizar al 100%. Y eso también te puede ocurrir si alquilas directamente con el proveedor en el mostrador. Si bien los extras se pagan al recogerlos por lo que si no hay disponibilidad el cliento NO paga nada por ellos.
¿Que tiene de abusivo todo esto?
Sobre los gastos de cancelación: Al igual que en muchísimos otros negocios, el motivo de que haya gastos de cancelación es para que el cliente cumpla con el compromiso adquirido, pues hay mucha irresponsabilidad y falta de respeto y muchos clientes no recogerían sus vehículos sin avisar con las pérdidas que eso supone, pues las compañías no pueden alquilar vehículos "reservados" que finalmente nadie recoge. También hay que ponerse en la piel de los demás.
Es como los billetes de avión: si uno no coge el avión en el último momento se pierde el dinero. Al menos con los coches de alquiler si se avisa con al menos 48h (tiempo razonable para cambios de planes) se reembolsa todo.
Puedo entender que si el cliente no se presenta le cobres los gastos de cancelación pero que tú no cumplas los servicios contratados y encima le cobres es casi de mafioso. Es como si reservo un vuelo a Roma y la compañía decide llevarme a Estocolmo porque no le quedan vuelos a Roma. Y cuando le digo que no, me cobra los gastos de cancelación. ¿Te parece normal? A mi NO. Desde luego, nunca más me lo harán y si puedo, a nadie que yo conozca.
Mucho cuidado con Rentalcars.
Te engañan con una oferta espectacular que NO es real. En realidad después te cobran muchísimo mas. Hay condiciones que no se visualizan al gestionar la reserva y que después de haber pagado y reservado se indican en el ticket de reserva. Los empleados de las compañías de alquileres de coches pasan vergüenza al recibir las quejas de sus clientes, porque saben que se está engañando al cliente a través de Rentalcars con una oferta falsa. NO alquilen por Rentalcars. Rentalcars es una e**(AutoEdit)**a.
Mucho cuidado con Rentalcars.
Te engañan con una oferta espectacular que NO es real. En realidad después te cobran muchísimo mas. Hay condiciones que no se visualizan al gestionar la reserva y que después de haber pagado y reservado se indican en el ticket de reserva. Los empleados de las compañías de alquileres de coches pasan vergüenza al recibir las quejas de sus clientes, porque saben que se está engañando al cliente a través de Rentalcars con una oferta falsa. NO alquilen por Rentalcars. Rentalcars es una e**(AutoEdit)**a.
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