Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Todo es basicamente marketing y publicidad. Y la publicidad te la puedes creer o no. Eso ya es cosa de cada uno.
Y tampoco nadie te obliga a comprar ahí,Se compra por que , por la razón o razones que sean te interesa ( precio, destino, fechas)
Claro, y es publicidad (no marketing, de hecho) que roza los límites de definirse como publicidad engañosa. La publicidad, además de mi profesión, es mi carrera universitaria, entiendo perfectamente cómo funciona.
No me gusta Voyage Privé, no los considero honestos, y eso es de lo que quiero dejar constancia. Puedes seguir diciendo cuanto quieras sobre la publicidad y que la culpa es de quien compra creyéndose tal o cual, pero de entrada, ellos no son honestos.
Ah, y lo que dices de que se compra según precio, destino o fechas, repito: no ofrecen nada que uno no pueda encontrar más barato por otro lado. No hay ventaja, es algo matemático que, en mi opinión, no se presta a discusión.
Todo es basicamente marketing y publicidad. Y la publicidad te la puedes creer o no. Eso ya es cosa de cada uno.
Y tampoco nadie te obliga a comprar ahí,Se compra por que , por la razón o razones que sean te interesa ( precio, destino, fechas)
Claro, y es publicidad (no marketing, de hecho) que roza los límites de definirse como publicidad engañosa. La publicidad, además de mi profesión, es mi carrera universitaria, entiendo perfectamente cómo funciona.
No me gusta Voyage Privé, no los considero honestos, y eso es de lo que quiero dejar constancia. Puedes seguir diciendo cuanto quieras sobre la publicidad y que la culpa es de quien compra creyéndose tal o cual, pero de entrada, ellos no son honestos.
Ah, y lo que dices de que se compra según precio, destino o fechas, repito: no ofrecen nada que uno no pueda encontrar más barato por otro lado. No hay ventaja, es algo matemático que, en mi opinión, no se presta a discusión.
Como profesional ligada al marketing y a la publicidad estoy totalmente de acuerdo con traveller. ¿Qué no son honestos? Por supuesto que no, de eso se trata la publicidad y el hacer dinero, de adornar la realidad para aumentar las ventas.
Y si no ofrecen nada que no se pueda encontrar más barato por otro lado, no se compra con ellos y punto. Es como ir al supermercado y comprar una marca u otra, comparas y eliges lo que más te compense. Si ellos hubieran ofertado un precio y luego cobrado otro podríamos hablar de mala práctica; si ellos tienen un precio y lo han respetado es el consumidor el responsable de ver y valorar si es el mejor precio del mercado.
Todo es basicamente marketing y publicidad. Y la publicidad te la puedes creer o no. Eso ya es cosa de cada uno.
Y tampoco nadie te obliga a comprar ahí,Se compra por que , por la razón o razones que sean te interesa ( precio, destino, fechas)
Claro, y es publicidad (no marketing, de hecho) que roza los límites de definirse como publicidad engañosa. La publicidad, además de mi profesión, es mi carrera universitaria, entiendo perfectamente cómo funciona.
No me gusta Voyage Privé, no los considero honestos, y eso es de lo que quiero dejar constancia. Puedes seguir diciendo cuanto quieras sobre la publicidad y que la culpa es de quien compra creyéndose tal o cual, pero de entrada, ellos no son honestos.
Ah, y lo que dices de que se compra según precio, destino o fechas, repito: no ofrecen nada que uno no pueda encontrar más barato por otro lado. No hay ventaja, es algo matemático que, en mi opinión, no se presta a discusión.
Claro que no no hay discusion en que en este caso Vp ha cobrado mucho mas de lo que le hubises costado hacerselo por su cuenta. La solución hubiese sido facil; y era no haberlo comprado.
"Honestidad" en publicidad….. Lamentablemente para vender se dicen muchas cosas que después se ven que no son del todo cierto….. Y no solo en viajes ,
Crema antiedad que te rejuvenece….. Mentira, sigues con los mismos años…¿o no? y la gente le compra…. ¿ es engaño ? para mi si, pero si decies comprarlo, te estas dejando enganñar…..
En diciembre de 2015 contratamos un viaje para 1 de marzo de 2016 con seguro de cancelación. Bien, el 8 de febrero uno de los viajeros fue operado por urgencias lo cual le obligó a seguir un tratamiento de recuperación que le impedía viajar.
Informamos de este hecho, enviamos los partes médicos así como toda la documentación solicitada. La aseguradora nos dice una cosa, Voyage Privee otra... La conclusión es que nos han dicho que no tenemos derecho a devolución.
Tanto el servicio de la agencia como de la aseguradora dejan bastante que desear y desde luego, no recomiendo a nadie que contrate con ellos.
Lo primeor desear que el enfermo se mejore lo antes posible.
¿ no ten han indicado Voyage Pribee y la aseguradora porque no te cubre el seguro de cancelación?… es muy extraño y si no te cubre te deben dar una razón,
Nos han dicho que solo cubre en caso de que la intervención hubiese sido en los 7 días previos al viaje, aun cuando el paciente tenia que hacer rehabilitación y adjuntamos un informe medico en el que se recomendaba no viajar.
Nos han dicho que solo cubre en caso de que la intervención hubiese sido en los 7 días previos al viaje, aun cuando el paciente tenia que hacer rehabilitación y adjuntamos un informe medico en el que se recomendaba no viajar.
Las restricciones y letra pequeña de los seguros de cancelación suelen ser tan extensas, que hacen casi imposible cobrar el seguro. Al final la culpa es un poco de todos, del cliente porque firmamos muchas veces sin leer o leyendo someramente, de las agencias que saben que el seguro no cubre nada pero la comisión les compensa la insatisfacción del cliente en caso de que quiera cancelar y sobre todo de las aseguradoras que saben que están ofreciendo un seguro de cancelación, que promete mucho en letra gorda y luego va quitando tajadas articulo por articulo en la letra pequeña, hasta quedar como mucho en paja.
Por cierto, ¿cual es la aseguradora?
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Nos han dicho que solo cubre en caso de que la intervención hubiese sido en los 7 días previos al viaje, aun cuando el paciente tenia que hacer rehabilitación y adjuntamos un informe medico en el que se recomendaba no viajar.
Las restricciones y letra pequeña de los seguros de cancelación suelen ser tan extensas, que hacen casi imposible cobrar el seguro. Al final la culpa es un poco de todos, del cliente porque firmamos muchas veces sin leer o leyendo someramente, de las agencias que saben que el seguro no cubre nada pero la comisión les compensa la insatisfacción del cliente en caso de que quiera cancelar y sobre todo de las aseguradoras que saben que están ofreciendo un seguro de cancelación, que promete mucho en letra gorda y luego va quitando tajadas articulo por articulo en la letra pequeña, hasta quedar como mucho en paja.
Por cierto, ¿cual es la aseguradora?
Si nos leyesemos todos los usuarios, los contratos de seguros no firmabamos ninguno jejejejeje, aunque a veces ( las menos) te puedes encontrar sorpresas agradables, y cosas que no te imaginas que esten cubiertas, si lo están.
También hay que romper una lanza en favor de la compañias, ya que, para su desgracia y la de los asegurados, estas se encuentran con mucho fraude y eso, ocasionado por unos pocos, hace daño a la mayoria.
Para nada es de fiar...reserve para ir a un hotel de Soldeu en Andorra que parecia de lujo...a un precio bastante más razonable que el que había en otras páginas webs...todo biens hasta que en el momento de reservar me olvide de poner que viajaba con un bebe de 1 añito....bien...resulta k los bebes de menos de 2 años no pagan...y por incluirlo en el bono del hotel voyage prive me queria cobrar 45€ como gastos de gestion....antes de confirmar nada llame al hotel y me confirmarón que incluir un bebe no tenia ningún tipo de gasto....sorpresa número 1 del (editado moderación) así que el hotel me incluye la cunita de mi niña sin problema...cual fue la sorpresa número 2...pues que este hotel lo ofertaban en alojamiento y desayuno y con acceso al spa....que por cierto era lo mejor del hotel...y una vez reservo me envian un mail diciendome que justo los días que yo voy a estar en este hotel el spa no funciona....total k les pido cancelar mi reserva por tratarse de una venta engañosa y me quieren cobrar gastos de gestion, gastos de cancelación y no se k rollo más...conclusión...nunca más vuelvo a reservar con esta gente...van a sacarte todo lo k pueden y los productos que venden son egañosos.
Para nada es de fiar...reserve para ir a un hotel de Soldeu en Andorra que parecia de lujo...a un precio bastante más razonable que el que había en otras páginas webs...todo biens hasta que en el momento de reservar me olvide de poner que viajaba con un bebe de 1 añito....bien...resulta k los bebes de menos de 2 años no pagan...y por incluirlo en el bono del hotel voyage prive me queria cobrar 45€ como gastos de gestion....antes de confirmar nada llame al hotel y me confirmarón que incluir un bebe no tenia ningún tipo de gasto....sorpresa número 1 del (editado moderación) así que el hotel me incluye la cunita de mi niña sin problema...cual fue la sorpresa número 2...pues que este hotel lo ofertaban en alojamiento y desayuno y con acceso al spa....que por cierto era lo mejor del hotel...y una vez reservo me envian un mail diciendome que justo los días que yo voy a estar en este hotel el spa no funciona....total k les pido cancelar mi reserva por tratarse de una venta engañosa y me quieren cobrar gastos de gestion, gastos de cancelación y no se k rollo más...conclusión...nunca más vuelvo a reservar con esta gente...van a sacarte todo lo k pueden y los productos que venden son egañosos.
Hola, traslado tu mensaje al hilo de malas experiencias por ser el adecuado a tu mensaje. Edito una expresión no permitida por las normas.
Un saludo y bienvenido/a al foro.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Para nada es de fiar...reserve para ir a un hotel de Soldeu en Andorra que parecia de lujo...a un precio bastante más razonable que el que había en otras páginas webs...todo biens hasta que en el momento de reservar me olvide de poner que viajaba con un bebe de 1 añito....bien...resulta k los bebes de menos de 2 años no pagan...y por incluirlo en el bono del hotel voyage prive me queria cobrar 45€ como gastos de gestion....antes de confirmar nada llame al hotel y me confirmarón que incluir un bebe no tenia ningún tipo de gasto....sorpresa número 1 del (editado moderación) así que el hotel me incluye la cunita de mi niña sin problema...cual fue la sorpresa número 2...pues que este hotel lo ofertaban en alojamiento y desayuno y con acceso al spa....que por cierto era lo mejor del hotel...y una vez reservo me envian un mail diciendome que justo los días que yo voy a estar en este hotel el spa no funciona....total k les pido cancelar mi reserva por tratarse de una venta engañosa y me quieren cobrar gastos de gestion, gastos de cancelación y no se k rollo más...conclusión...nunca más vuelvo a reservar con esta gente...van a sacarte todo lo k pueden y los productos que venden son egañosos.
Hola, traslado tu mensaje al hilo de malas experiencias por ser el adecuado a tu mensaje. Edito una expresión no permitida por las normas.
Un saludo y bienvenido/a al foro.
Estimado Enrique,
Lamentamos que su experiencia con Voyage Privé no haya sido satisfactoria. Primeramente le queremos informar que trabajamos con unas tarifas que nos permiten ser bastante competitivos y ese es el motivo de que sean más restrictivas de lo que nos gustaría. En las Condiciones Generales de Venta, que usted aceptó expresamente a la hora de hacer su pedido, explicamos que las modificaciones implican un cargo (a consultar). En su caso, añadir un bebé es modificar su reserva.
Por otro lado queremos indicarle que el que el spa no funcionase en las fechas que usted tenía previsto alojarse en el hotel es un hecho totalmente ajeno a Voyage Privé. Nuestra obligación es avisarle, como hicimos, ya que en caso contrario le hubieran informado al llegar al hotel y entonces la sorpresa si que hubiera sido mayúscula.
Respecto a los gastos de cancelación, volvemos a remitirle a las Condiciones Generales de Venta, donde aparecen explícitos los gastos según la antelación con que se produzca dicha cancelación.
Agradecemos su comprensión y esperamos que nos de una nueva oportunidad.
Saludos,
Justo antes de tirar la toalla con la reclamación debido a la mala atención de Voyage Prive y de Allianz, opte por escribir en Facebook a Voyage Prive y en menos de una semana he conseguido solventarlo todo.
Igual que comente que el servicio de atención al cliente es lamentable, las personas que gestionan las redes sociales son colaboradoras y tratan de ayudar al cliente
Gracais por compartir esta experiencia con todos los foresros y como no, por reconocer que también VP ha hecho algo bien y te han solventado el tema , suponemos que favorablemente a tus intereses.
Justo antes de tirar la toalla con la reclamación debido a la mala atención de Voyage Prive y de Allianz, opte por escribir en Facebook a Voyage Prive y en menos de una semana he conseguido solventarlo todo.
Igual que comente que el servicio de atención al cliente es lamentable, las personas que gestionan las redes sociales son colaboradoras y tratan de ayudar al cliente
Apreciad@ Carabi17, Nos satisface leer que finalmente se ha resuelto favorablemente el asunto. Comentarte que la atención al cliente que Voyage Privé ofrece a través de las redes sociales es la misma que la que ofrece telefónicamente o mediante correo electrónico. Tal vez, la persona con quien cruzaste información la primera vez no supo entenderte correctamente.
Te pedimos disculpas por ello y esperamos que sigas confiando en nosotros. Un saludo!!
Que lástima no ser la única a la que han decepcionado.
Esta mañana he realizado una reserva para un circuito por el sur de Alemania, Austria y Praga. Un viaje que hacía muchísimo tiempo que queríamos hacer pero por motivos económicos no podíamos...
El caso es que lo he reservado y pagado. De echo he recibido email de confirmación con la factura correspondiente y la propia confirmación del viaje.
Hace escasa media hora me acaban de mandar un email diciendo que la reserva no se había podido confirmar.
He llamado y me han contestado que había habido un error y procedían a devolverme el importe pagado, ante mi negativa han remitido mi queja a los "servicios centrales".
Es imposible que ya habiendo hecho la reserva, el pago y teniendo la factura me la puedan anular...
Espero que me contesten hoy mismo, o creeis que ya debería ir a consumo?
Es una injusticia!
Espera a ver si te contestan y si no lo hacen en un periodo razonable, ves a consumo a ver que te cuentan. Deberian darte una razon justificable para anularte la reserva.
Me han cancelado el viaje!!! Sin explicación y después de que por teléfono les dijera que no queria que me devolvieran el dinero!!!
Que verguenza!
Esto es denunciable y no pienso parar hasta que lo solucionen!
Esta paginas que hacen de intemediarias , hay veces que si cumplen el cometido de unir oferta y demanda, pero otras veces, bien sea por causas achacables a elos o no, acaban montando lios que no existirían si hubiese una relación directa cliente-proveedor ( cliente-hotel o cliente-cia aérea)
Hola. Aquí estoy esperando los bonos para embarcar esta tarde en Barcelona........
Os cuento en Mayo compre un viaje a Cerdeña que consistía en barco con coche mas hotel a un precio muy competitivo en el se explicaba q había q rellenar unos datos de vehículo conductor etc..... Así q lo hice y me enviaron acuse de recibo con la introducción con de los datos en el sistema......
Pasaban los meses y no me mandaban nada así q me puse en contacto hace un MES y me contestaron q tranquilo q todo estaba correcto q tardaba en contestar la empresa Grimaldi.....
A una semana del viaje volví a contactar con ellos...
Hace tres días después de hablar por email por tf a ver si había algún problema me mandan otro email a las 14.30 diciéndome q tenia q mandar los datos y q solo tenia hasta las 17,00 q sino no era posible embarcar..... Lo hice por email y tf
Después de múltiples mentiras aun estoy esperando su mensaje con los bonos CREO Q ME HAN JODIDO ESTAS VACACIONES
Son las doce y tengo q estar en Barna a las 8 , pero tengo casi 4 horas de coche hasta ahí y ir iré pero la denuncia también ira
Una pena y sucesión de mentiras por parte de la atención al socio
Ya os contare jajajaj como termina esto, por lo menos tomare el sol en la playa
Me piro al coche y a barnaaaa
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Un saludo!!