Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola el día 24/05/2016 en la app subastas de ocio compre unos días de camping pues estan en subasta y te pone como días libres mayo junio septiembre y octubre pues después de conseguir las pujas ya que nadie subió las mias me dijeron en el camping que ya no tienen contrato con dicha app por lo que me pongo en contacto con subastas de ocio y me dicen que puedo gastarme el dinero de las pujas en otras pujas por lo que ahora estoy obligado a buscar algo que me interese o perder mi dinero son unos sinverguenzas
Buenas tardes! Me gustaría contar mi mala experiencia con subasta de ocio. La verdad que he de decir que he hecho más compras con ellos y no he tenido problema alguno.
Pues bien, esta vez subasté para un viaje a Lanzarote, que he hecho hasta hace unos días aún se estaba subastando. Gané la puja, el viaje incluía alojamiento y desayuno y avión desde Madrid en varias fechas de junio , inmediatamente reservé fecha 15/6 que es en la que quería viajar. Muy amablemente al día siguiente me contestaron desde la agencia que lo gestiona que es Bebsy.nl que no tenían disponiblidad para esa fecha y que me ofrecían un día antes a lo que yo había escogido, es decir, el día 14, el cual no aparecía en las fechas disponibles y con salida desde BARCELONA y no de Madrid, yo les contesté que no podía ser, que la salida tenía que ser desde Madrid. Como ellos mismos no respetaron las condiciones para buscar una alternativa a mi viaje les dije que tenía disponibilidad desde el 13 hasta el 30 de junio para viajar siempre y cuando la salida fuera desde Madrid, que incluso no me importaba que fuera a otra isla, siempre y cuando no fuera Tenerife que ya lo conozco, pero que por favor, me ofrecieran una alternativa....
Después de tres días sin obtener respuesta escribí a SUBASTA DE OCIO, solicitando ayuda ; les conté mi problema y el mail que me enviaron desde la agencia, les pedí por favor, me ayudaran a obtener unan respuesta como alternativa al viaje. Me contestaron rapidísimo que en cuanto gestionaran me petición me lo harían saber, a las horas me enviaron un mail diciendo ; la devolución socilitada ha sido aceptada y se efectuará en un plazo máximo de 14 días. Pues bien, les contesté que yo no había solicitado ninguna devolución que lo que solicitaba era una respuesta por parte de la agencia , una alternativa o una solución que si por supuesto no había alternativa posible solicitaría la devolución pero que aún no había obtenido ninguna respuesta.
A día de hoy ni desde BEBSY ni de SUBASTA DE OCIO se han puesto en contacto conmigo el último correo que crucé con SUBASTA DE OCIO fue hace 5 días y ni siquiera se han dignado a contestar mi mail....penoso y lamentable que solucionen con la devolución del dinero el problema. Por supuesto llegados a este punto me quedaré con mi dinero y no lo invertiré más en SUBASTA DE OCIO , espero sean conscientes de que no soy la primera persona que le pasa esto y que NO HAGAN PUJAS en SUBASTA DE OCIO.
Hace unos días gane una puja de un hotel por tres días en la pagina subasta de ocio, hice la reserva y me enviaron un correo diciendo que en cuanto revivieran confirmación del hotel me lo comunicarían. El caso es que sigo esperando y no me huele nada bien, pague como 160 euros por el hotel y siempre que escribo o llamo es la misma respuesta: en cuanto nos confirme el hotel le escribiremos. Pero siguen sin contestar y llame al hotel y ellos tienen disponible la fecha que eligí lo que me lleva a pensar que van a esperar a que no haya fechas para decirme que no hay disponibilidad, y se esconde tras la excusa de que están sujetos a disponibilidad. Pagar algo y que no haya la garantía de que tengas hotel. ESTO ME HUELE MAL.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33255
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IreneZ Escribió:
Hace unos días gane una puja de un hotel por tres días en la pagina subasta de ocio, hice la reserva y me enviaron un correo diciendo que en cuanto revivieran confirmación del hotel me lo comunicarían. El caso es que sigo esperando y no me huele nada bien, pague como 160 euros por el hotel y siempre que escribo o llamo es la misma respuesta: en cuanto nos confirme el hotel le escribiremos. Pero siguen sin contestar y llame al hotel y ellos tienen disponible la fecha que eligí lo que me lleva a pensar que van a esperar a que no haya fechas para decirme que no hay disponibilidad, y se esconde tras la excusa de que están sujetos a disponibilidad. Pagar algo y que no haya la garantía de que tengas hotel. ESTO ME HUELE MAL.
Fusiono tu mensaje en el hilo que ya hay abierto para malas experiencias son Subasta de Ocio.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Ayer conseguí en subasta ocio dos reservas para dos noches en un hotel con disponiblidad para los días solicitados y para todo el mes de agosto. Hoy me contestan a las 14:00 horas que sintiéndolo mucho no hay disponibilidad a para la fecha seleccionada a lo que le contesto a la Srta Mónica que en la web siguen en verde los días. Hago una nueva reserva para otros dos días y mi sorpresa es que me vuelven a contestar que no hay disponibilidad, a pesar de venir en verde los días. Es evidente que es un error de subasta ocio y que cuando mañana me contesten arreglando su fallo ,e quedaré sin viaje, que puedo hacer?
Hola todos,
Yo también he tenido un problema con subasta ocio y el hotel que adquirí en esa empresa......
Después de mirar todas las fechas hice el pago y a la hora de reservar no tienen fechas más que las que quieran ellos....mes de julio tiene que ser entre semana y a principios.....agosto dicen que tienen todo reservado(cosa que llamo directamente sin cupón al hotel y tiene disponibilidades)septiembre solo entre semana......y en octubre que saben que caduca....tengo bastantes disponibilidades.
No he pagado para cuando quieran ellos.....
Me pongo en contacto con subasta de ocio y no hay respuesta alguna......
Alguien sabe donde podría pedir mis derechos a la devolución?
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9334
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No hago caso al calendario. En todo cupón pone bajo disponibilidad del establecimiento. Llamo al hotel o al restaurante si hay disponibilidad, reservo y luego pujo. Muchos hoteles no piden ni el número del cupón y consigo autenticos chollos.
Pues en el hotel la hay.....pero con el cupón no la hay
Lo normal tanto en hoteles como restaurantes de ese tipo de ofertas, no solo en esa página, si no en todas groupon, lestbonus, etc, es que los establecimientos destinen muy pocas habitaciones o ninguna a fines de semana, puentes, verano, etc. Y lo normal es que si se va por libre tengan plaza. Es muy comun en los restaurantes, pero en hoteles también
Hay siempre que llamar al establecimiento y confirmar que hay disponibilidad, aclarando que será con un bono para que no piensen que es una reserva por libre, y den como disponible (cuando no lo aceptarán)
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9334
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Llevas razón. Yo he encontrado auténticos chollos en esta web. Por ejemplo, he pagado 25€ una doble en un cuatro estrellas y en pleno agosto. Y siempre compruebo la disponibilidad con el establecimiento antes de pujar.
Acabo de comprar un producto, y para canjearlo y que me lo envíen me sale una página que no existe. Cómo puedo hacer para que me envíen el producto a casa? Es una locura poder contactar con Subasta de Ocio. Aclárenme algo.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9334
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pigmalion8 Escribió:
Acabo de comprar un producto, y para canjearlo y que me lo envíen me sale una página que no existe. Cómo puedo hacer para que me envíen el producto a casa? Es una locura poder contactar con Subasta de Ocio. Aclárenme algo.
Una vez que pagas te dicen las instrucciones para canjearlo. No viene la página web en la propia subasta?
Gano una subasta de un crucero a los fiordos noruegos con vuelo incluido, bastante bien de precio. La salida es un día fijo (No es como otros viajes que hay un listin de fechas para escoger, obviamente, son camarotes a última hora que quedan libres) Hago el pago antes de las 6 horas después de ganar me sorpresa. Hasta ahí todo correcto me pido las vacaciones en mi trabajo.
Al día siguiente me dispongo a confirma la reserva y me dicen que no hay vuelos disponibles ( pero como carajos oferta un un crucero con un vuelo de una fecha exacta si no tienes unas plaza asegurada ( El crucero sale una semana después de la subasta) Me dispongo a buscar vuelos en internet y para mi sorpresa hay vuelos en iberia en la misma franja horaria (500 euros) y dicen que lo tengo que pagar yo.
Encima me presento en la agencia del crucero ( Casualidad de que era en mi ciudad) y en cima el persona ( no tiene otro nombre que el de PERSONAJE) al decirle el asunto por el cuál venia, yo de buenas estaba en juego mis vacaciones, se me pone vacilón y grosero.
Pues nada esta en mi experiencia. El crucero sale el sábado comentaré con lo que pasó al final de momento a divulgar mi experiencia y a preparar mi demanda judicial a subasta ocio puesto que son ello por el cual compré el viaje,
Yo reserve una habitación de hotel en Exe Isla Cartuja de Sevilla, la foto de la publicidad de la subasta era con vistas al estadio olímpico, y el precio de valor de la habitación de 80 euros.
Yo he pagado 32 euros por la habitación y los gastos.
No esperaba vistas al estadio pero mi sorpresa fue abrir la ventana y encontrar un muro a un par de metros de la ventana, sensación malísima de esta encerrado en un sotano o similar. Los cristales de la ventana opacos por lo que no podías estar con luz natural sin abrir la ventana.
Además nos despertó el ruido de la aspiradora cuando limpiaban alguna habitación.
Gran decepción y mas en un 4 estrellas.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33255
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ANGELTOMAS Escribió:
!VAYA TIMO POR DIOS!
Gano una subasta de un crucero a los fiordos noruegos con vuelo incluido, bastante bien de precio. La salida es un día fijo (No es como otros viajes que hay un listin de fechas para escoger, obviamente, son camarotes a última hora que quedan libres) Hago el pago antes de las 6 horas después de ganar me sorpresa. Hasta ahí todo correcto me pido las vacaciones en mi trabajo.
Al día siguiente me dispongo a confirma la reserva y me dicen que no hay vuelos disponibles ( pero como carajos oferta un un crucero con un vuelo de una fecha exacta si no tienes unas plaza asegurada ( El crucero sale una semana después de la subasta) Me dispongo a buscar vuelos en internet y para mi sorpresa hay vuelos en iberia en la misma franja horaria (500 euros) y dicen que lo tengo que pagar yo.
Encima me presento en la agencia del crucero ( Casualidad de que era en mi ciudad) y en cima el persona ( no tiene otro nombre que el de PERSONAJE) al decirle el asunto por el cuál venia, yo de buenas estaba en juego mis vacaciones, se me pone vacilón y grosero.
Pues nada esta en mi experiencia. El crucero sale el sábado comentaré con lo que pasó al final de momento a divulgar mi experiencia y a preparar mi demanda judicial a subasta ocio puesto que son ello por el cual compré el viaje,
Un saludo
Si en las condiciones te pone vuelos incluidos yo iría directa a Consumo a poner una reclamación por publicidad engañosa, lo más pronto posible. La ventaja respecto a la vía judicial es que suele ser más rápido y económico, así que intentaría esa vía en primer lugar a ver qué tal. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9334
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Machu78 Escribió:
Yo reserve una habitación de hotel en Exe Isla Cartuja de Sevilla, la foto de la publicidad de la subasta era con vistas al estadio olímpico, y el precio de valor de la habitación de 80 euros.
Yo he pagado 32 euros por la habitación y los gastos.
No esperaba vistas al estadio pero mi sorpresa fue abrir la ventana y encontrar un muro a un par de metros de la ventana, sensación malísima de esta encerrado en un sotano o similar. Los cristales de la ventana opacos por lo que no podías estar con luz natural sin abrir la ventana.
Además nos despertó el ruido de la aspiradora cuando limpiaban alguna habitación.
Gran decepción y mas en un 4 estrellas.
Es normal que te den la peor habitación por ese precio. De todas formas, en alguna ocasión, por una pequeña diferencia me han ofrecido una room superior.
Cuidado!
En la web dicen que se puede cancelar o anular una compra, pero no es cierto, no te reembolsan el dinero aunque lo solicites en tiempo legalmente establecido.
La atención al cliente por e-mail es nefasta, les he enviado dos correos electrónicos con diferentes preguntas y me han contestado en los dos exactamente lo mismo, ni lo han leído, me han reenviado la respuesta que ya tienen preparada por defecto.
No volveré a comprar nada en Subasta de Ocio, es mucho mejor comprar cupones en otras webs similares, dónde tienes 14 días para poder anular la compra y te reembolsan el dinero. Un servicio nefasto.
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