Qatar Airways - QatarAirways: opiniones, dudas, experiencias ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p77 ✈️

¿Creeis que si escribo un email quejandome a Qatar podria rascar algo? Hablo de una perdida de conexion en Doha, el vuelo de Madrid salio con retraso y tuvimos que quedarnos 7h practicamente tirados allí toda la noche, sin ninguna atención extra como sala VIP ni ningun bono para una bebida ni nada...Con lo buena que es la compañia me sorprendio que no nos ofertaran nada de eso, y a lo mejor si escribo pues rasco algo, quien sabe...

Yo de ti lo hacia...bien merece que te paguen algo! A mi Lufthansa me ha pagado 150€ porque mi maleta perdió la conexión a la vuelta y me llegó a casa 1 día después.
Me parece muy raro que allí no os ofrecieran minimo bonos para comer y beber.

Yo lo intentaría, a nosotros nos retrasaron cinco horas el vuelo de Doha a Hong Kong por el tifón Nida y nos indemnizaron con 600€ a cada uno.

Lei lo que te paso en el punto de encuentro rodei, y sin duda, reclama, reclama, reclama, y mas siendo Qatar.

Yo le he reclamado una maleta nueva a Lufthansa, por que la mia llego toda rallada y con un boño importante, que a ver... Se puede usar, pero oye por reclamar, y ya tengo hace días una nueva y flamante maleta roja en mi casa lista para usar que según amazon esta valorada en 200€... Así que reclama reclama y reclama que el que no llora...

Gracias por los animos, ya nos hemos puesto a redactarlo en ingles, creo que es esta la dirección, no?

tell-us@qatarairways.com.qa

Es que lo que me choco, es que siendo una compañia tan buena, nos nos dieran un triste bono para una cafeteria...
Ya os contare.

Rodei, cuanto de retraso tuvo tu vuelo de madrid a doha?

Pues como 1h.

Por 1 hora de retraso no creo k t den nada
Prueba haber si te puedes agarrar a k perdiste un vuelo por culpa del retraso de 1 hora
Por intentarlo...

Bueno, por intentar que no quede.

Ademas, en lo que hecho hincapie, es en el nulo servicio que nos dieron en Doha, es decir, no nos ofrecieron ni una triste botella de agua.

Pues has hecho bien en reclamar ya nos contarás

Tu prueba que desde casa trankilamente se hace agusto
Si te dan algo fenomenal y sino, pues seguro que igualmente disfrutaste a tope el viaje
Animo y a por ellos..

Hola! En tu caso haría dos cosas:
-Reclamar a Qatar Airways por compensación según el reglamento EC261/2004, ya que has llegado con más de 6 horas de retraso a tu destino final (pérdida de conexión). Si tienes suerte, te pagarán la compensación. Además también haría el seguno punto.
-Realizar una reclamación a través de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) - tendrás que rellenar un formulario y adjuntar una serie de documentos (si tienes la(s) tarjeta(s) de embarque aún mejor). La AESA solicitará un informe a Qatar Airways y seguidamente se pondrá en contacto contigo informándote si tienes derecho o no a una compensación según EC261/2004 por retraso excesivo (que se considera igual a una cancelación).
Si Qatar Airways aún te niega cualquier compensación, y la AESA considera que tienes derecho a una compensación, el siguiente paso será solicitar los servicios judiciales (como la compensación es menor a 900€ no te hará falta abogado).
Suerte!

No se hasta que punto la ley se aplica en el caso de rodei Compensacion por Retrasos/Cancelaciones de Vuelos en.wikipedia.org/ ...n_261/2004

Es una ley europea, el que tuvo problemas fue el e Qatar - BKK que creo que era la ruta para la que tuvo que esperar 7 horas.
Qatar no es una aeroinea europea, y el vuelo ni salia ni llegaba a ningun lado de europa.

Aunque segun wiki
Have been transferred from the flight for which he/she held a reservation to some other flight

Que entiendo que es lo que te paso ya que tu tenias para un vuelo pero tuviste que ir en otro.
Por pedir que no quede y a ver si tienes suerte rodei y tienes vuelos gratis el anho que viene

Aunque sea una ley europea, aplica a TODAS las salidas de países miembros. En este caso rodei tenía un único billete Madrid-Bangkok (con conexión en Doha), siendo Bangkok el destino final. Evidentemente la interpretación del reglamento a ido evolucionando desde 2004.
Y todo cambió en 20013, cuando el Tribunal de Justicia Europeo publicó el resultado de la sentencia Air France SA v Heinz-Gerke Folkerts and Luz-Tereza Folkerts.
En resumen:
Los pasajeros de un vuelo con conexiones deben ser compensados cuando su vuelo llega al destino final con un retraso igual o superior a tres horas
El hecho de que el retraso del vuelo inicial no haya excedido los umbrales que exige el Derecho de la Unión no afecta al derecho a la compensación.
Y en este caso es válido ya que rodei salió desde un aeropuerto situado en un país perteneciente a la Unión Europea (por lo que se aplica el reglamento), con un único PNR Madrid-Bangkok con conexión directa en Doha (es decir, no tiene dos billetes uno Mad-Doh y otro Doh-Bkk, sino que tiene uno sólo Mad-Bkk).
Suerte!

Perfecto! rodei cuando te den la pasta acuerdate de la vecina del sur

Rodei, has llamado por telefono a las oficinas de españa para ver que te dicen ?

Mi hijo se va la semana que viene y tiene una escala corta.

Saludos

Muchisimas gracias por la aportación. En principio les escribi un email el viernes y me asignaron un Nº de incidencia, aunque aun estoy a la espera de la contestación.

Por desgracia, para el 2º apartado no conservo las tarjetas de embarque, pero supongo que estara bien registrado que fue ese el vuelo que cogimos.

Nari, ojala me den algo, no creo que sea tanta cantidad, pero me conformo con lo que sea.

Rodei no necesitas las tarjetas de embarque creo, mi pareja hace unos anhos tuvo que reclamar algo (a ba) y lo hizo todo online y a los pocos días tenia la compensación en la cuenta. No tuvo que mandar nada.