Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola a todos ya tengo la pre reserva del vuelo para volar a NYC en Agosto. Ahora toca la solicitud ESTA,espero no meter la pata.Hace años lo hice un para mi madre en un par de ocasiones, una era de renovación.Ahora no recuerdo bien los datos que te piden.Mis hijas tienen el pasaporte caducado y hasta febrero no tienen cita previa.Supongo que para hacer la ESTA tendrán que tenerlo en regla.
En la solicitud supongo que tendrás que poner la fecha de la estancia y el domicilio de la misma.Me han dicho que el número de vuelo no hace falta.
Imagino que la operación tendré que hacerla 4 veces de manera independiente.Una de mis hijas viajé en agosto pasado,su ESTA ¿aún es válida?. Gracias
_________________ To look is one thing,
To see what you look at is another,
To understand what you see is a third,
To learn from what you understand is something else
But to act on what you learn Is what really matters
...hola, saludos a todos, quiero plasmar mi reciente (...y hasta cierto punto desagradable...) experiencia en cuanto a estas páginas "CAZA BOBOS" (...me incluyo en este adjetivo...) que tramitan el ESTA...
...les cuento que tengo planeado un viaje de vacaciones familiares a EEUU (...vivo en Venezuela...) para el mes de diciembre 2016, luego de 3 años de haber viajado a ese pais por última vez... Ya he realizado el proceso del ESTA en 2 oportunidades anteriores para mis dos hijos y para mi, conozco la página oficial y recuerdo haber HUIDO de estas páginas que ofrecen "el servicio" a nombre de cualquier incauto... Con estos antecedentes, y sin saber por qué, ni EN QUE COÑ* ESTABA PENSANDO, me lancé a solicitar el ESTA por la página web "estawebsite.com", con dirección física EN GIBRALTAR, que es por cierto un reconocido PARAISO FISCAL, notando desde el principio diferencias respecto a las solicitudes que hice anteriormente, pero como sabía que ya en el 2014 realizaron cambios en la página y en los datos requeridos, no le preste mayor atención, hasta que al final me lanza el mensaje al finalizar de que el tramite para la aprobación estaba EN PROCESO, y que la respuesta podría tardar entre 4 y 24 horas (???)... Esto me extraño mucho, cuando veo que el costo que me estaban cargando era de US$ 83 por cada solicitud (...hice dos, o sea un total de US$ 166...), casi me infarto !!... Pensé al principio que como estuve 3 años sin viajar a EEUU, habían cambiado los costos de la autorización, pero cuando veo que al final de la página dicen que son un servicio privado y QUE NO TIENE NADA QUE VER con el gobierno de USA, lo que sentí era que se me estaba poniendo la piel "verde" y se me empezaron a inchar los músculos y rasgarse mis ropas; es decir, se me incorporó el espíritu de HULK !!... Como veía que ademas ninguno de mis hijos recibía el famoso correo con la autorización del ESTA, primero les envié un correo solicitándoles mayor información, a la vez que les reclamaba el echo de que NO TE ENVÍAN NINGÚN CORREO con algún comprobante o prueba de la transacción realizadaM; en mi caso, las transacciones las realicé con una tarjeta de débito Visa de un banco Norteamericano, que por cierto ya tenía bloqueados los US$ 166, cosa que me alarmó... Me puse entonces a investigar por la web, y dí con esta página, y al leer las experiencias de varios participantes del foro, me sentí como el propio idiota, absurdamente engañado... Me pareció MUY ÚTIL y efectiva la experiencia y procedimiento realizado por el forista HORRORVISION, y utilicé el mismo modelo de correo en inglés que les envió a estos "angelitos", modificandole apenas el monto y el nombre de las instituciones policiales y bancarias a las que pensaba introducir la denuncia... El resultado fue ESPECTACULAR... En menos de 20 minutos, contestaron el correo y me reversaron la operación... A Dios gracias, me deje de inchar, y ya mi piel estaba de color normal otra vez y volví a ser "Bruce Banner"... Las ropas lamentablemente quedaron todas desechas ja, ja, ja... Bueno, para terminar el relato, inmediatamente busque la página VERDADERA del esta ( esta.cbp.dhs.gov/ ) y realicé las autorizaciones de mis hijos, siendo la respuesta de ambas APROBADA en MENOS de 20 SEGUNDOS !!... Por cierto para los que tienen la inquietud de QUE NUMERO DNI poner en la pregunta específica (...al menos para quienes tienen pasaporte español...), si no tienen DNI, lo extraviaron o no lo recuerdan, les aconsejo que NO PONGAN ningún otro numero, NO utilicen el DNI del pais en el que estan residenciados fuera de España ni tampoco el Número de Identificación Consular que ponen en los pasaportes tramitados en consulados fuera de España (...un número de 12 dígitos al que le antecede las letras "RE"...), yo coloque en este renglón la frase UNKNOWN en vez del numero, tal como lo dice en el recuadro de ayuda auto desplegable, y no hubo ningún inconveniente; luego de efectuado el pago, en menos de 20 segundos (...les aseguro que no exagero...) aprobaron cada una de las solicitudes... Como experiencia, debo recordar hacer este tipo de tramites con el MAYOR CUIDADO y CAUTELA posibles, regla que siempre he cumplido hasta esta reciente METIDA DE PATA ja, ja... Para terminar, mi mayor AGRADECIMIENTO al forista HORRORVISION por su acertada y EXTREMADAMENTE ÚTIL participación plasmando su experiencia...MIL GRACIAS ESTIMADO HORRORVISION !!...
Me alegra saber que el procedimiento que publique en la 1ª página de este hilo hace ya unos años te pareciera MUY ÚTIL, con el fin de recuperar el dinero de estos supuestos servicios te pareciera MUY ÚTIL. Has recuperado tu dinero que es lo importante. Saludos
Hola a todos... Bueno, otro que ha picado en el scam, aunque legal, de esta gente. La verdad es que no es fácil darse cuenta, porqué aunque en letra pequeña al final escriben que el coste será de 74 dólares, lo más lógico es no verlo e irlo rellenando todo hasta que al final uno se queda blanco cuando ve el cargo que esta panda de pillos de mala voluntad es de ese importe. He seguido el proceso aconsejado, y he enviado el texto que aconsejabais pero se nota que ya tienen práctica, y he aquí su respuesta:
"Estimado XX
Gracias por ponerse en contacto con nosotros con respecto al reembolso de su solicitud ESTA.
Hemos revisado cuidadosamente su expediente y comprobado que su solicitud ya ha sido enviada y aprobada. También hemos podido comprobar que ha recibido la autorización de viaje ESTA como resultado de los servicios profesionales que nos fueron solicitados. Lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso para su solicitud porque ya ha recibido el documento de viaje que nuestro especialista de datos envió a la dirección de correo electrónico indicada en su solicitud. Como cliente de ESTA.ES, todas las solicitudes son examinadas cuidadosamente por un profesional cualificado antes de enviarlas para su posterior aprobación. Para muchos de nuestros clientes, nuestro proceso de evaluación elimina errores costosos que podrían tener como consecuencia la denegación de su autorización de viaje. El objetivo de nuestra organización es superar las expectativas de nuestros clientes y cada año ayudamos a miles de viajeros con el proceso de solicitud de la autorización de viaje ESTA. Además de tener consultores formados y cualificados profesionalmente disponibles para responder todas sus preguntas, todos nuestros clientes reciben los siguientes servicios:
• Comprobación detallada de la información del pasaporte incluyendo el número de caracteres, el formato y la longitud teniendo en cuenta las normas individuales de cada país.
• Análisis del nombre y apellidos del solicitante para evitar errores de ortografía, separación silábica y otros errores habituales de puntuación.
• Comprobación de la fecha de caducidad del pasaporte teniendo en cuenta las normas relativas al formato de la fecha de emisión del país del solicitante.
• Revisión del número de DNI para comprobar si tiene la longitud y el formato adecuados.
• Comprobar que el nombre del solicitante se corresponde con el género correcto (selección de hombre/mujer en la solicitud).
• Comprobar que no se cometen errores al seleccionar el país de emisión del pasaporte y la nacionalidad del solicitante.
• Investigar y autenticar que la ciudad de nacimiento es válida para la selección del país de nacimiento.
• Transposición del número del DNI al número de pasaporte.
• Otros errores habituales y omisiones debidas a un descuido del solicitante o a entradas incorrectas de teclado.
La divulgación completa de nuestras tarifas, servicios y políticas de reembolso figura en nuestra página web y en la página de términos y condiciones. La tarifa de 74 $ incluye nuestros honorarios profesionales y todas las tasas del gobierno de Estados Unidos.
Recuerde que la autorización de viajes ESTA es válida por un período de dos años desde la fecha de la solicitud y que puede ser utilizada para múltiples viajes a Estados Unidos. Estaremos encantados de ayudarle en el futuro si necesita actualizar sus datos o requiere algún duplicado de su solicitud.
Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para hacernos llegar sus comentarios y sugerencias. Valoramos su opinión y la tenemos en cuenta para mejorar la prestación de nuestros servicios en relación a la autorización de viaje ESTA. Agradecemos su comprensión y esperamos poder serle de ayuda en el futuro.
Hola buenas, queria información respecto al visado para turistas ESTA
Viajamos en junio a la costa oeste de EEUU, esta mañana he rellenado el formulario por internet desde esta dirección www.esta.es/
Hasta ahí todo bien, el problema es cuando he tenido que pagar el ESTA, en esta web ponia que eran 74 dolares, no sabia que era tan caro, pero una vez pagado me he dado cuenta que el esta solo vale 14dolares, he contactado con ellos y me han dicho que una vez aprovado no se puede cancelar eso es verdad?
hola buenas, queria información respecto al visado para turistas ESTA
Viajamos en junio a la costa oeste de EEUU, esta mañana he rellenado el formulario por internet desde esta dirección www.esta.es/
Hasta ahí todo bien, el problema es cuando he tenido que pagar el ESTA, en esta web ponia que eran 74 dolares, no sabia que era tan caro, pero una vez pagado me he dado cuenta que el esta solo vale 14dolares, he contactado con ellos y me han dicho que una vez aprovado no se puede cancelar eso es verdad?
Pues mirando en la web sale esto:
Precio
El precio de nuestros servicios es de 74 dólares USD por cada solicitud. Nuestros honorarios son cotizados y cobrados en dólares estadounidenses; estos incluyen nuestra comisión de servicio junto con tasa que aplica el gobierno por el trámite de la solicitud. No somos responsables de las fluctuaciones en la moneda. Revise los tipos de cambio para obtener una estimación de los costos totales esperados en Euros o su moneda local.
No es que te hayan engañado, es que has pagado 60 dólares de comisión.
No es eso, pero si que si hubieses dado un paseo antes por cualquier hilo del ESTA por aquí, verías que hay que sacarlo siempre en la página oficial para evitar comisiones, como en tu caso...
Ya, supongo que poco puedes hacer, olvidarte y disfrutar del viaje
_________________ Mis diarios: Austria en Coche / Olhao (Portugal) / 10 días en NY / 3 Noches en Roma con una niña / 3 días en Praga. Mis tips: Pego Do Inferno en Tavira / Eisriesenwelt / Avios Iberia / Groupon
hola buenas, queria información respecto al visado para turistas ESTA
Viajamos en junio a la costa oeste de EEUU, esta mañana he rellenado el formulario por internet desde esta dirección www.esta.es/
Hasta ahí todo bien, el problema es cuando he tenido que pagar el ESTA, en esta web ponia que eran 74 dolares, no sabia que era tan caro, pero una vez pagado me he dado cuenta que el esta solo vale 14dolares, he contactado con ellos y me han dicho que una vez aprovado no se puede cancelar eso es verdad?
He pasado el mensaje nuevo y sus respuestas a este hilo ya existente.
_________________ El viajar es fatal para los prejuicios, la intolerancia y la estrechez de miras. (Mark Twain)
___________________________
DIARIOS: ARGENTINA / INDIA Y NEPAL/MADEIRA/ISLANDIA/CHILE-ISLA DE PASCUA/ LAS ROCOSAS DE CANADA. GRAND TETON Y YELLOWSTONE/ALSACIA/COSTA OESTE USA/RUMANIA/NUEVA ZELANDA/BRUSELAS BRUJAS Y GANTE/ZIMBABWE Y BOTSWANA
KENIA./CHILE: ATACAMA Y CARRETERA AUSTRAL + UYUNI/PERU
De hecho hasta dice SOLICITUD OFICIAL ESTA - Bienvenido a la web oficial de solicitud de ESTA y el intefaz gráfico es muy parecido. Recuerdo que una de las preguntas que hay es “¿Cuánto hay que pagar por el ESTA?” Y el enlace te remite a un apartado de Preguntas Frecuentes Generales y en ningún sitio dice el coste de la solicitud, ni lo que te van a cobrar por los servicios que te prestan, ni nada, solo únicamente cuando vas a hacer el pago con la tarjeta sale 89€. Me pareció caro pero desconocía que tenían que ser 14$.
Por la tarde me faltaba por hacer otra solicitud y fue cuando me di cuenta que entré en el sitio equivocado cuando al entrar en la web oficial, en la misma página de inicio, ya dice que son 14$. Empiezo a investigar por aquí y en Trip Advisor, y hay un montón de gente que ha picado pero unos con más buena suerte que otros porque han conseguido que anulen sus solicitudes y que les reembolsen lo pagado. Y no es éste mi caso. Ayer por la tarde les envié dos correos y esta mañana me han respondido esto:
Quote::
Lamentamos que se sienta de esa manera. Decirle que el pago se realiza después de conocer el importe, usted fue consciente del precio antes de introducir los datos de su tarjeta.
Por otro lado, decirle que en las condiciones que usted aceptó al inicio de su solicitud se indica que no se realiza ningún reembolso. Cito a continuación:
"ADVERTENCIA: La tarifa administrativa se cobrará mediante tarjeta de crédito o PayPal. Si la información es ingresada incorrectamente, al efectuar una nueva solicitud, se le podrán cobrar tarifas adicionales al solicitante. Las actualizaciones en una solicitud no tendrán tarifas adicionales. Los solicitantes que no completen el proceso de pago no recibirán la autorización para viajar a los Estados Unidos y no se les permitirá acceder a ningún medio de transporte con destino al país. Si un solicitante deniega el pago de la tarifa, su autorización será revocada. Al presionar el botón “Solicitar” los solicitantes acuerdan no reclamar ninguna tarifa administrativa cobrada por el uso del sistema y aceptan que no hay reembolso. “
Así bien, asegurarle que vamos a proceder con la tramitación de sus solicitudes y recibirán su autorización oficial de viaje en un máximo de 72h en las direcciones email aportadas en su solicitud.
Les he vuelto a insistir esta mañana de que en ningún sitio especifican los costes de sus servicios, como otras webs, y solo al final te dicen el precio total 89€, sin detallar nada. También les he dicho que en otras webs les han reembolsado el dinero, y ya te enciendes e insinuas que vas a tomar medidas legales para ver si surte efecto como a otras personas.Yo he sido un poco idiota porque esta frase la he leído "Al presionar el botón “Solicitar” los solicitantes acuerdan no reclamar ninguna tarifa administrativa cobrada por el uso del sistema y aceptan que no hay reembolso" pero como crees que estás en la web oficial pues piensas que eso es así para todo el mundo. Pues no, cuando uno duda hay que asegurarse bien de lo que estás haciendo.
Y todo esto como el que oye llover, me han vuelto a responder esto:
Quote::
En primer lugar, le adjunto una captura de pantalla de la cláusula hablada.
Por otro lado, como ya hemos especificado, el precio queda dicho antes de realizar el pago. Usted ha solicitado un servicio que, en las próximas horas, va a recibir y será completamente válido para realizar su viaje. Lamentamos que se sienta de esta manera y, si lo desea, puede tomar las medidas que considere pertinentes.
La captura de pantalla era para indicarme donde salía el texto que puse antes. Pero que estos pasan de anular nada y menos de reembolsar ni un duro. Por esta vía no voy a conseguir nada.
Ahora bien, como los pagos los hice con tarjeta de crédito, ya tengo retenidos los 267€ (madre mía, cada vez que veo el total se me revuelven las tripas), he hablado con mi banco y van a intentar retroceder los cargos alegando incumplimiento de los servicios contratados o algo por el estilo, no sé si al final podrán hacerlo. No quería yo llegar a este extremo pero ya es que encima de (editado moderacion) que me vacilen, ya me saca de mis casillas, y la verdad, me sorprendería que el banco pueda anularlos, ojalá.
De hecho hasta dice SOLICITUD OFICIAL ESTA - Bienvenido a la web oficial de solicitud de ESTA y el intefaz gráfico es muy parecido. Recuerdo que una de las preguntas que hay es “¿Cuánto hay que pagar por el ESTA?” Y el enlace te remite a un apartado de Preguntas Frecuentes Generales y en ningún sitio dice el coste de la solicitud, ni lo que te van a cobrar por los servicios que te prestan, ni nada, solo únicamente cuando vas a hacer el pago con la tarjeta sale 89€. Me pareció caro pero desconocía que tenían que ser 14$.
Por la tarde me faltaba por hacer otra solicitud y fue cuando me di cuenta que entré en el sitio equivocado cuando al entrar en la web oficial, en la misma página de inicio, ya dice que son 14$. Empiezo a investigar por aquí y en Trip Advisor, y hay un montón de gente que ha picado pero unos con más buena suerte que otros porque han conseguido que anulen sus solicitudes y que les reembolsen lo pagado. Y no es éste mi caso. Ayer por la tarde les envié dos correos y esta mañana me han respondido esto:
Quote::
Lamentamos que se sienta de esa manera. Decirle que el pago se realiza después de conocer el importe, usted fue consciente del precio antes de introducir los datos de su tarjeta.
Por otro lado, decirle que en las condiciones que usted aceptó al inicio de su solicitud se indica que no se realiza ningún reembolso. Cito a continuación:
"ADVERTENCIA: La tarifa administrativa se cobrará mediante tarjeta de crédito o PayPal. Si la información es ingresada incorrectamente, al efectuar una nueva solicitud, se le podrán cobrar tarifas adicionales al solicitante. Las actualizaciones en una solicitud no tendrán tarifas adicionales. Los solicitantes que no completen el proceso de pago no recibirán la autorización para viajar a los Estados Unidos y no se les permitirá acceder a ningún medio de transporte con destino al país. Si un solicitante deniega el pago de la tarifa, su autorización será revocada. Al presionar el botón “Solicitar” los solicitantes acuerdan no reclamar ninguna tarifa administrativa cobrada por el uso del sistema y aceptan que no hay reembolso. “
Así bien, asegurarle que vamos a proceder con la tramitación de sus solicitudes y recibirán su autorización oficial de viaje en un máximo de 72h en las direcciones email aportadas en su solicitud.
Les he vuelto a insistir esta mañana de que en ningún sitio especifican los costes de sus servicios, como otras webs, y solo al final te dicen el precio total 89€, sin detallar nada. También les he dicho que en otras webs les han reembolsado el dinero, y ya te enciendes e insinuas que vas a tomar medidas legales para ver si surte efecto como a otras personas.Yo he sido un poco idiota porque esta frase la he leído "Al presionar el botón “Solicitar” los solicitantes acuerdan no reclamar ninguna tarifa administrativa cobrada por el uso del sistema y aceptan que no hay reembolso" pero como crees que estás en la web oficial pues piensas que eso es así para todo el mundo. Pues no, cuando uno duda hay que asegurarse bien de lo que estás haciendo.
Y todo esto como el que oye llover, me han vuelto a responder esto:
Quote::
En primer lugar, le adjunto una captura de pantalla de la cláusula hablada.
Por otro lado, como ya hemos especificado, el precio queda dicho antes de realizar el pago. Usted ha solicitado un servicio que, en las próximas horas, va a recibir y será completamente válido para realizar su viaje. Lamentamos que se sienta de esta manera y, si lo desea, puede tomar las medidas que considere pertinentes.
La captura de pantalla era para indicarme donde salía el texto que puse antes. Pero que estos pasan de anular nada y menos de reembolsar ni un duro. Por esta vía no voy a conseguir nada.
Ahora bien, como los pagos los hice con tarjeta de crédito, ya tengo retenidos los 267€ (madre mía, cada vez que veo el total se me revuelven las tripas), he hablado con mi banco y van a intentar retroceder los cargos alegando incumplimiento de los servicios contratados o algo por el estilo, no sé si al final podrán hacerlo. No quería yo llegar a este extremo pero ya es que encima de e**(AutoEdit)**a que me vacilen, ya me saca de mis casillas, y la verdad, me sorprendería que el banco pueda anularlos, ojalá.
Se están sofisticando...
Lo siento!
Y gracias por tomarte el tiempo de escribir!
_________________ To look is one thing,
To see what you look at is another,
To understand what you see is a third,
To learn from what you understand is something else
But to act on what you learn Is what really matters
El precio oficial son 14$ creo recordar,no?
Lo hize la semana pasada y me suena ese precio.
La verdad es que las web son muy parecidas y puedes caer facilmente en l atrampa
Que (editado moderacion)...
_________________ Mexico, Brasil, Chile, Bolivia, Peru, EEUU, Marruecos, Egipto, Etiopia, Zambia, Zimbabwe, Botswana, Sudafrica, Seychelles, Nueva Zelanda, Islas Cook, Indonesia, Singapur, Malasia, Vietnam, Japon, Camboya, Hong Kong, Emiratos Arabes, Portugal, Francia, Italia, Belgica, Holanda, Alemania, Polonia, Lituania, Austria, República Checa, Hungría, Bulgaria, Turquía, Irlanda, Inglaterra, Suecia
Bueno, otra que cae... Con emails con la web fraudulenta no he conseguido nada (el último iba con amenazas incluidas). He bloqueado la tarjeta y he escrito un email al banco para que retiren el cargo pendiente. A ver si hay suerte y consigo librarme de la, (editado moderacion) Que sensación más mala te queda, no me había pasado esto nunca
Gracias a quienes habeis ido escribiendo en el hilo, me ha servido para reaccionar y poder tener al menos una oportunidad
Un saludito!
MUCHO CUIDADO CON LA PÁGINA www.officialestagov.com/
Me han intentado e**(AutoEdit)**a, cobrándome 89€!!!!!
Menos mal que no he picado!!
Tienen un CHAT en directo que parece dar mucha confianza, contestan al momento, pero a la primera duda un poco sospechosa que les haces, abandonan el chat y no contestan más.
Lo dicho, mucho cuidado, la única página oficial es: esta.cbp.dhs.gov/ ...ution=e8s1
MUCHO CUIDADO CON LA PÁGINA www.officialestagov.com/
Me han intentado e s t a f a r, cobrándome 89€!!!!!
Menos mal que no he picado!!
Tienen un CHAT en directo que parece dar mucha confianza, contestan al momento, pero a la primera duda un poco sospechosa que les haces, abandonan el chat y no contestan más.
Lo dicho, mucho cuidado, la única página oficial es: esta.cbp.dhs.gov/ ...ution=e8s1
Hola, no tramiteis la obtención de la ESTA por esta página esta.support/?lang=es ya que es una e**(AutoEdit)**a. Me cobraron 39 euros (cuando ponía que eran dólares)y me hicieron la tramitación mal, por lo que tuve que volver a hacerla yo en la página oficial pagando de nuevo. Cuando contacte con ellos negaban habérmelo tramitado ellos y cuando conseguí que reconociesen que si que había sido ellos, me dijeron que me lo habían tramitado bien (cuando no era verdad) y que no me devolvían el dinero.
REPITO, ESTA SUPPORT ES UN A e**(AutoEdit)**a, NO TRAMITARLO EN ESA PÁGINA
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