Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
Votos: 0 👍
Una treintena de pasajeros se quedaron ‘colgados’ la noche del sábado en Ibiza por una cadena de demoras y problemas técnicos en el vuelo V73856 de la compañía Volotea.
Según explicó una pareja de afectados, la conexión Ibiza-Zaragoza estaba programada para las 20.50 horas. Minutos después de las 20.13 la compañía avisó, vía mensaje, que el vuelo había sufrido un retraso «por causas operacionales». En el mismo mensaje se les informaba que les ofrecían un vale para una consumición. «El problema es que nos remitían al mostrador de la compañía cuando ya habíamos pasado el control de seguridad», advirtió uno de los afectados. Los pasajeros salieron a la zona de mostradores y una vez allí comprobaron que el vuelo iba acumulando retrasos.
Pasada la medianoche les informaron que procedían a realizar el embarque. «Nos tuvieron un buen rato en el autobús y cuando finalmente accedimos al avión y ya estábamos sentados, nos comunicaron que teníamos que abandonar el aparato. Nos comunican que hay un problema técnico y que tenemos que abandonar el avión». Pero esta no fue la última adversidad que sufrió el pasaje del vuelo V73856.
Una vez desembarcados , y según narran los afectados, una responsable de la compañía les informó que están esperando un mecánico para solventar un problema y les ofrece una hoja de información y unos vales de 5 euros para consumición. Minutos después les comunicaron que el avión estaba reparado pero que el destino era Verona y no Zaragoza. A las 04.00 horas y, ante la protesta de los afectados, la compañía ofreció a los pasajeros el traslado a un hotel de Ibiza. Los afectado lamentaron el trato recibido y ayer por la tarde todavía estaban pendientes de conocer la hora de su vuelo.
La nueva línea del aeropuerto que se pondrá en marcha junto a la de Plaza, ajustará su horarios y frecuencias a las de los vuelos y cambiará su itinerario a la carretera de Logroño para hacerlo más directo y rápido. Los viajeros solo tendrán que dirigirse con la antelación que se fije al despegue de cada avión a las paradas previstas de cada avión a las paradas previstas en el recorrido: la terminal se trasladará a la plaza de Salamero y el autobús circulará por la calle de Conde de Aranda y las avenidas de Madrid y Ciudad de Soria antes de detenerse en la estación de Delicias, desde donde tomará la N-232 antes de desviarse por la carretera del aeropuerto (N-125).
Si los cálculos se cumplen, la duración del viaje estará por debajo de los 30 minutos, para lo que también se ha decidido reducir al máximo el número de paradas. Eso sí, los pasajeros deberán asumir el coste real del servicio, "una práctica habitual en los aeropuertos europeos", según manifestó el gerente del Consorcio de Transportes, Juan Ortiz. Esto supondrá que el actual precio del billete, de 1,85 euros, pase a rondar entre los 2 y 3 euros.
La tarifa la deberá fijar la empresa concesionaria, ya que será una de las claves del pliego del concurso. De hecho, las empresas interesadas deberán afinar sus ofertas porque tendrán que asumir el riesgo y ventura en la explotación de la línea. "El número de usuarios asegura la viabilidad", señaló Ortiz. La actual línea que cubre Plaza y el aeropuerto cerró 2014 con un déficit superior al medio millón de euros, pero el consorcio está convencido de que la demanda de viajeros hará "autosuficiente" la explotación del futuro bus a la terminal aeroportuaria. Casi el 36% de los 285.793 usuarios fueron al aeropuerto, mientras los restantes lo hicieron a Plaza Imperial (19.4%) y al polígono logístico (44,7%). La demanda anual se ha reducido a la mitad en cuatro años, una caída que ha sido sostenida y directamente asociada al hundimiento del centro comercial de la plataforma. El déficit ha crecido de una forma inversamente proporcional, pasando de 115.073 a 534.000 euros.[b]
Estos de Volotea ya empiezan a guarrear como en otras ocasiones. Cuando el vuelo no tiene la ocupación que ellos estiman necesaria comienzan las cancelaciones.
En el Heraldo de Aragón de hoy hay una noticia sobre Volotea, al parecer el sábado se canceló el primer vuelo de la temporada entre Ibiza y Zaragoza ambas rutas, ya que solo había unos 24 pasajeros en Ibiza y unos 30 pasajeros en Zaragoza. Obviamente la causa oficial de la cancelación esgrimida por la compañía Volotea ha sido “Averia”.
Yo viajo a Menorca en Junio con esta compañía y ya me estoy preocupando.
Ufffff. Yo voy justo en los mismos horarios a Ibiza dentro de un par de semanas, con todo reservado. Miedo me da!!!
Es la primera vez que vuelo con ellos, vaya ánimos!!
Espero que seamos por lo menos 50 pasajeros para que les salga rentable el vuelo........
Estos de Volotea ya empiezan a guarrear como en otras ocasiones. Cuando el vuelo no tiene la ocupación que ellos estiman necesaria comienzan las cancelaciones.
En el Heraldo de Aragón de hoy hay una noticia sobre Volotea, al parecer el sábado se canceló el primer vuelo de la temporada entre Ibiza y Zaragoza ambas rutas, ya que solo había unos 24 pasajeros en Ibiza y unos 30 pasajeros en Zaragoza. Obviamente la causa oficial de la cancelación esgrimida por la compañía Volotea ha sido “Averia”.
Yo viajo a Menorca en Junio con esta compañía y ya me estoy preocupando.
Ufffff. Yo voy justo en los mismos horarios a Ibiza dentro de un par de semanas, con todo reservado. Miedo me da!!!
Es la primera vez que vuelo con ellos, vaya ánimos!!
Espero que seamos por lo menos 50 pasajeros para que les salga rentable el vuelo........
Sí, yo también estoy pendiente de cómo se están desarrollando las cosas con Volotea. Ayer por ejemplo el vuelo inaugural a Menorca salió con 1 hora de retraso, pero salió. De todas formas, ya sabía de que pie cojeaban estos de Volotea, pero al final picas por la sequía de vuelos que tenemos desde Zaragoza y obviamente por su precio. Yo he pagado 10 € por billete.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
Votos: 0 👍
Al final, tampoco fue tan grave la cosa. Les pagaron una noche de hotel y al día siguiente por la mañana les llevaron a Mallorca para enlazar con el vuelo directo a Zaragoza.
Al final, tampoco fue tan grave la cosa. Les pagaron una noche de hotel y al día siguiente por la mañana les llevaron a Mallorca para enlazar con el vuelo directo a Zaragoza.
¿Y los treinta y pico pasajeros que estaban esperando en Zaragoza para ir a Ibiza, y se tuvieron que irse a casa porque Volotea cancelo el vuelo, tampoco fue tan grave la cosa?
Tener todo reservado (alquiler de coche, alojamiento, etc…) y ver como se te desmorona todo el viaje. ¿eso para ti no es grave? Pues que no te ocurra a ti.
Al final, tampoco fue tan grave la cosa. Les pagaron una noche de hotel y al día siguiente por la mañana les llevaron a Mallorca para enlazar con el vuelo directo a Zaragoza.
¿Y los treinta y pico pasajeros que estaban esperando en Zaragoza para ir a Ibiza, y se tuvieron que irse a casa porque Volotea cancelo el vuelo, tampoco fue tan grave la cosa?
Tener todo reservado (alquiler de coche, alojamiento, etc…) y ver como se te desmorona todo el viaje. ¿eso para ti no es grave? Pues que no te ocurra a ti.
Tienes razón. Que te pase a la vuelta es otra cosa, en nuestro caso como volvemos en sábado, si hubiera algún problema al menos tenemos el domingo de margen. Pero que te pase al inicio del viaje si que es una p........ Porque te juegas lo que tu dices: alquiler de vehículo, alojamiento.... Y sobre todo la ilusión de las vacaciones!
Lo triste, es que tengamos que apechugar si queremos volar desde Zaragoza porque no hay más opciones.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
Votos: 0 👍
horrorvision Escribió:
amon1976 Escribió:
Al final, tampoco fue tan grave la cosa. Les pagaron una noche de hotel y al día siguiente por la mañana les llevaron a Mallorca para enlazar con el vuelo directo a Zaragoza.
¿Y los treinta y pico pasajeros que estaban esperando en Zaragoza para ir a Ibiza, y se tuvieron que irse a casa porque Volotea cancelo el vuelo, tampoco fue tan grave la cosa?
Tener todo reservado (alquiler de coche, alojamiento, etc…) y ver como se te desmorona todo el viaje. ¿eso para ti no es grave? Pues que no te ocurra a ti.
Tienen los mismos derechos todos los pasajeros sin excepción. Para esos gastos extras, tienes derecho a una indemnización de 250 euros.
A mí me ha pasado cosas peores por culpa de huelgas y a muchos kms de España. Y que no te ocurra con Ryanair que esos no te dan ni una botella de agua o te dejan tirados en Barcelona. Estos te dieron una cama y te dejaron en casa.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
Votos: 0 👍
carlost Escribió:
horrorvision Escribió:
amon1976 Escribió:
Al final, tampoco fue tan grave la cosa. Les pagaron una noche de hotel y al día siguiente por la mañana les llevaron a Mallorca para enlazar con el vuelo directo a Zaragoza.
¿Y los treinta y pico pasajeros que estaban esperando en Zaragoza para ir a Ibiza, y se tuvieron que irse a casa porque Volotea cancelo el vuelo, tampoco fue tan grave la cosa?
Tener todo reservado (alquiler de coche, alojamiento, etc…) y ver como se te desmorona todo el viaje. ¿eso para ti no es grave? Pues que no te ocurra a ti.
Tienes razón. Que te pase a la vuelta es otra cosa, en nuestro caso como volvemos en sábado, si hubiera algún problema al menos tenemos el domingo de margen. Pero que te pase al inicio del viaje si que es una p........ Porque te juegas lo que tu dices: alquiler de vehículo, alojamiento.... Y sobre todo la ilusión de las vacaciones!
Lo triste, es que tengamos que apechugar si queremos volar desde Zaragoza porque no hay más opciones.
Es el vuelo inagural y es normal esas ocupaciones tan bajas. Llevaban un retraso acumulado de toda la jornada y les compensa mas trasladarles en el vuelo del día siguiente que iba a poco mas de la mitad de ocupación.
O sea que como tienes derecho a una indemnización de 250 €, que por lo general te toca reclamarlo judicialmente ya que la mayoría de las aerolíneas suelen buscar excusas para no pagar, puedes afirmar tan alegremente que “tampoco es tan grave la cosa”. En fin.
Aquí va otra noticia del vuelo V7 3832 (el que tengo que coger dentro de 13 dias), publicada hace 2 días en menorcaaldia.com/2017/05/30/la-otra-cara-del-desastroso-vuelo-de-volotea-el-menorca-zaragoza/
LA OTRA CARA DEL DESASTROSO VUELO DE VOLOTEA, EL MENORCA-ZARAGOZA 18 personas vieron en el Aeropuerto de Maó como les cancelaban el vuelo tras 5 horas de espera
El retraso de dos días que sufrieron los pasajeros de Volotea en el vuelo V7 3832 entre Zaragoza y Menorca sólo fue una cara de la moneda. El avión, que jamás llegó a despegar tenía a 18 personas esperando en el aeropuerto de Menorca para poder viajar hacia la capital aragonesa.
Lorena Lafuente y su hijo de siete meses fueron algunos de los afectados por la primera cancelación del vuelo el pasado 27 de mayo. Según relata “Yo resido en Ciutadella y por suerte pude volver a mi casa. Pero estuve también 5 horas en el aropuerto de Mahón sóla con un bebé de 7 meses. Y lo mismo, el retraso se debía a que ese avión venía antes de Oviedo y salió ya con mucho retraso. Esperando ya en la zona de embarque a las 21:30 para embarcar a las 21:50, de repente apareció en pantalla “cancelado”. Nadie se dignó a venirnos a buscar. Éramos 18 pasajeros.”
Explica Lorena que nadie les dio información “hasta que no llegamos a la ventanilla de Aviapartner (quién se encarga de la compañia Volotea aquí en la isla), no supinos nada. Lo más fuerte encima es que en el aeropuerto no hay ni un sólo representante de Volotea. En fin, ya no es por el dinero. Sino por la ilusión de estar con los tuyos, que se fue a la mierda. Yo no cogí la opción de viajar otro día porque me hubiese vuelto hoy de Zaragoza. Y no me compensaba ya, puesto que la opción era salir desde Palma el día 28 y también haciendo escala. En fin, indignante”.
Sigue habiendo compañías que no muestran ni un mínimo respeto por sus clientes.
Tienes razón, se trata de un tema de respeto y seriedad. Aquí va otra, pero esta vez los pasajeros que salían este sábado desde el aeropuerto de Zaragoza hacia Menorca.
ODISEA EN UN VUELO ZARAGOZA-MAÓ: DOS DÍAS PARA LLEGAR A MENORCA.
Pasajeros de Volotea relatan la pesadilla para alcanzar la Isla y denuncian haber perdido "dinero y horas en los aeropuertos"
Venían a pasar las vacaciones a Menorca desde Zaragoza, pero algunos de los pasajeros que el pasado sábado emprendieron rumbo a Maó en el vuelo V7 3832 vivieron una auténtica odisea para llegar a la Isla.
El avión tenía programada la salida para el 27 de mayo a las 22.15 horas, pero según su relato una vez facturadas las maletas y a 30 minutos de embarcar “nos informan que en vuelo se cancela y que recojamos las maletas”.
Los pasajeros aseguran que la única explicación que ofreció la compañía fue que el trayecto se suspendía por “motivos operacionales”.
Volotea ofreció tres alternativas. El reembolso del dinero, volar el martes 30 de mayo a Mallorca y posteriormente una conexión a Menorca en un vuelo de Iberia o volar el domingo 28 de mayo a las 22.30 horas a Mallorca y al día siguiente poner rumbo a Maó.
La tercera opción fue la que eligieron algunos de ellos. Pero ahí no acabaron los problemas.
“El vuelo se retrasó hasta las 00.20 horas, más tarde a las 00.40 y finalmente embarcamos a las 01.15 horas aproximadamente”, relata una pasajera. “Decidieron repostar mientras estábamos en los asientos, por lo que llegamos a las 02.40 horas a Mallorca sin ningún papel, ni email, ni nada para reclamar nuestro billete a Menorca”.
“Nos dejaron con una mano delante y otra detrás”. Denuncian que no obtuvieron respuesta en un punto de información de Aena, y que la compañía no les ofreció alojamiento para dormir.
“El servicio de atención al cliente de Volotea es pésimo. Fue imposible contactar con ellos. Pero gracias a la buena voluntad de algún trabajador de los handling del aeropuerto de Palma, nos proporcionaron la confirmación para volar a Menorca”.
Al día siguiente pudieron volar a las 08.15 horas rumbo a la Isla: “Gracias a Volotea hemos perdido dos días de vacaciones, de hotel, de alquiler de coche, dinero y muchas horas en los aeropuertos, además de llegar rendidos y sin dormir”, han explicado a Menorcaaldia.com.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
Votos: 0 👍
El aeropuerto de Zaragoza estrenará dos rutas regulares de verano con Múnich y Venecia a partir del próximo año con el doble objetivo de atraer más turistas y ofrecer nuevas conexiones internacionales de ocio y negocio a los aragoneses. Para ello, el Gobierno de Aragón ha optado por sacar a concurso los nuevos enlaces aéreos, que tendrán una frecuencia mínima de dos vuelos semanales durante los próximos tres años (2018-2020). No será la única novedad si fructifican las negociaciones con Ryanair y Wizz Air para que amplíen su media docena de destinos internacionales.
La sociedad pública Promociones de Actividades Aeroportuarias, dependiente de la DGA, dio su visto bueno a los nuevos servicios tras más de un año de prospección de mercado y más de 16 reuniones con compañías aéreas. El importe de la licitación se ha fijado en 400.000 euros más IVA, según el pliego de condiciones que se ha remitido para su publicación al Diario Oficial de la Unión Europea (DOUE). Salvo sorpresa, la compañía que operarán los vuelos se conocerá a mediados de agosto.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
Votos: 0 👍
La aerolínea española Volotea ha puesto a la venta la nueva ruta estival Zaragoza-Venecia, que estrenará el 4 de junio de 2018 y garantizará dos conexiones semanales hasta finales de agosto.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
Votos: 0 👍
En torno a las 13.45 de este domingo ha aterrizado el vuelo VOE 3833 de la compañía Volotea. Un aterrizaje que se ha producido después de muchas horas de retrasos y esperas. Con todo, nadie de la compañía ha recibido a los pasajeros, que han llegado enfadados y tremendamente cansados, sobre todo los niños del pasaje.
Desde la compañía han asegurado que a lo largo de la próxima semana se pondrán en contacto de manera personalizada con cada uno de los pasajeros para trasladarles sus disculpas por la cancelación del vuelo y compensarán todos los gastos. Según han confirmado desde Volotea, el avión asignado no superó un chequeo previo al despegue, por lo que, ante la posibilidad de que hubiera un problema técnico, se buscó otra aeronave.
Una búsqueda que aunque tuvo resultados, no consiguió solventar el problema. "El aeropuerto del que debía salir este avión no nos dio permiso para realizar una salida fuera de horario, debido al gran tráfico aéreo por el inicio de las vacaciones", detallan. No obstante, indican que a todos los pasajeros se les ofreció la posibilidad de alojarse en un hotel, pero hubo un grupo que decidió no abandonar el aeropuerto.
En torno a las 13.45 de este domingo ha aterrizado el vuelo VOE 3833 de la compañía Volotea. Un aterrizaje que se ha producido después de muchas horas de retrasos y esperas. Con todo, nadie de la compañía ha recibido a los pasajeros, que han llegado enfadados y tremendamente cansados, sobre todo los niños del pasaje.
Desde la compañía han asegurado que a lo largo de la próxima semana se pondrán en contacto de manera personalizada con cada uno de los pasajeros para trasladarles sus disculpas por la cancelación del vuelo y compensarán todos los gastos. Según han confirmado desde Volotea, el avión asignado no superó un chequeo previo al despegue, por lo que, ante la posibilidad de que hubiera un problema técnico, se buscó otra aeronave.
Una búsqueda que aunque tuvo resultados, no consiguió solventar el problema. "El aeropuerto del que debía salir este avión no nos dio permiso para realizar una salida fuera de horario, debido al gran tráfico aéreo por el inicio de las vacaciones", detallan. No obstante, indican que a todos los pasajeros se les ofreció la posibilidad de alojarse en un hotel, pero hubo un grupo que decidió no abandonar el aeropuerto.
Uff, que miedito. La próxima semana voy con Volotea a Venecia. Esperemos que no se repetia la situación y que haya sido algo muy puntual...
Foros de Viajes 
Asunto: 
