Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
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luiscux Escribió:
NUESTRA ODISEA CON TRAVELGENIO.... CONTINUARÁ
Fecha de vuelo 30 de marzo Hamburgo-Chipre
Afectados.Luis bruna/M.Veith
Fecha de compra billete 26 Nov 2016
Cambios de vuelos e itinerarios (5)
15 Enero
18 Enero
25 Enero
21 Febrero
28 Febrero ,ya no pudimos viajar el 30 de marzo
No contestan telefono y los mails no solucionan nada hasta hoy. Como se le puede llamar a esto??
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17529
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Sus razones tendran, pero todavia sigo sin entender que una cia aerea permita a un intermediario vender solo vuelos a precios menores que los que oferta ella misma....pq a igualdad de precios mucho menos problematico tratar directamente con la compañia que no a traves de un intermediario, que a veces generan valor a su cliente, pero cuando hay problemas, es un escalon mas contra el que se choca....
¿ y como sabe este cliente que la cia no ha devuelto ya el dineto?....
Dr. Livingstone. La compania es Air Berlin. El tema es que mi novia saco los billetes sin investigar a TRAVELGENIO y su manera de operar. Ya aprendió la lección. Solo quiero recuperar el dinero y olvidar esta mala experiencia con TRAVELGENIO
NUESTRA ODISEA CON TRAVELGENIO.... CONTINUARÁ
Fecha de vuelo 30 de marzo Hamburgo-Chipre
Afectados.Luis bruna/M.Veith
Fecha de compra billete 26 Nov 2016
Cambios de vuelos e itinerarios (5)
15 Enero
18 Enero
25 Enero
21 Febrero
28 Febrero ,ya no pudimos viajar el 30 de marzo
No contestan telefono y los mails no solucionan nada hasta hoy.
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
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Buenos días Luis;
Nuestros teléfonos están disponibles las 24 horas del día los 7 días de la semana y todos sus emails han sido respondidos.
Si desea realizar cualquier otra consulta simplemente responda al último email enviado por nuestros agentes.
Reciba un cordial saludo. _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Me pasa lo mismo que mucha gente, estoy intentando reservar un vuelo y mis apellidos no caben. Me hacen una reserva manual, y misteriosamente el precio pasa de 897€ a Importe a pagar 1073 EUR.
Numero que no sea 902 creo que no tienen (el que atiende en ingles y nunca cogen).
Creo que cogeré el vuelo en otra pagina o pillare uno con escalas mas barato
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
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Croinstobal Escribió:
Me pasa lo mismo que mucha gente, estoy intentando reservar un vuelo y mis apellidos no caben. Me hacen una reserva manual, y misteriosamente el precio pasa de 897€ a Importe a pagar 1073 EUR.
Numero que no sea 902 creo que no tienen (el que atiende en ingles y nunca cogen).
Creo que cogeré el vuelo en otra pagina o pillare uno con escalas mas barato
Hola Croinstobal, por supuesto que podemos ayudarte con la introducción de los datos en tu reserva. Las compañías aéreas limitan el número de caracteres, pero siempre hay fórmulas para poder realizar la reserva de modo que no tengas problemas para viajar. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com indicándonos los detalles de la reserva que quieres hacer (vuelos, horarios, nombres completos de los pasajeros) y te indicaremos los pasos a seguir para poder hacer tu reserva sin problemas. Un saludo. _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Creo que no ha leido mi mensaje y que es uno automatico, ya que como le indico sell problema es que al reservar lo manual mente el precio sube casi 200€ de lo que ustedes anuncian.
Travelgenio-Oficial Escribió:
Croinstobal Escribió:
Me pasa lo mismo que mucha gente, estoy intentando reservar un vuelo y mis apellidos no caben. Me hacen una reserva manual, y misteriosamente el precio pasa de 897€ a Importe a pagar 1073 EUR.
Numero que no sea 902 creo que no tienen (el que atiende en ingles y nunca cogen).
Creo que cogeré el vuelo en otra pagina o pillare uno con escalas mas barato
Hola Croinstobal, por supuesto que podemos ayudarte con la introducción de los datos en tu reserva. Las compañías aéreas limitan el número de caracteres, pero siempre hay fórmulas para poder realizar la reserva de modo que no tengas problemas para viajar. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com indicándonos los detalles de la reserva que quieres hacer (vuelos, horarios, nombres completos de los pasajeros) y te indicaremos los pasos a seguir para poder hacer tu reserva sin problemas. Un saludo.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17529
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Croinstobal Escribió:
Creo que no ha leido mi mensaje y que es uno automatico, ya que como le indico sell problema es que al reservar lo manual mente el precio sube casi 200€ de lo que ustedes anuncian.
Travelgenio-Oficial Escribió:
Croinstobal Escribió:
Me pasa lo mismo que mucha gente, estoy intentando reservar un vuelo y mis apellidos no caben. Me hacen una reserva manual, y misteriosamente el precio pasa de 897€ a Importe a pagar 1073 EUR.
Numero que no sea 902 creo que no tienen (el que atiende en ingles y nunca cogen).
Creo que cogeré el vuelo en otra pagina o pillare uno con escalas mas barato
Hola Croinstobal, por supuesto que podemos ayudarte con la introducción de los datos en tu reserva. Las compañías aéreas limitan el número de caracteres, pero siempre hay fórmulas para poder realizar la reserva de modo que no tengas problemas para viajar. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com indicándonos los detalles de la reserva que quieres hacer (vuelos, horarios, nombres completos de los pasajeros) y te indicaremos los pasos a seguir para poder hacer tu reserva sin problemas. Un saludo.
Hay una sana costumbre que se prodiga ultimamente... Y es el responder algo totalmente neutr que no signifique ningun compromiso...Segur que ese nuevo precio es el que te ofrece la propia compañia aerea...
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
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Estaremos encantados de informarle de cómo proceder para evitar problemas en su reserva a través del correo atencionalcliente@travelgenio.com. Saludos _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
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Fecha de vuelo 30 de marzo Hamburgo-Chipre
Afectados.Luis bruna/M.Veith
Fecha de compra billete 26 Nov 2016
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15 Enero
18 Enero
25 Enero
21 Febrero
28 Febrero ,ya no pudimos viajar el 30 de marzo
No contestan telefono y los mails no solucionan nada hasta hoy. (823 euros)
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
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Buenos días Luis, Los cambios de horario e incluso las cancelaciones son operadas por las compañías aéreas y, como intermediarios, tratamos de buscar la mejor alternativa que sirva para nuestros clientes dentro de las que ofrecen. Rogamos nos envíe un correo con su solicitud a atencionalcliente@travelgenio.com o nos facilite el localizador de su reserva y un agente estará encantado de atenderle e informarle de las posibilidades para su caso. Saludos _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
NUESTRA ODISEA CON TRAVELGENIO.... CONTINUARÁ
Fecha de vuelo 30 de marzo Hamburgo-Chipre
Afectados.Luis bruna/M.Veith
Fecha de compra billete 26 Nov 2016
Cambios de vuelos e itinerarios (5)
15 Enero
18 Enero
25 Enero
21 Febrero
28 Febrero ,ya no pudimos viajar el 30 de marzo
No contestan telefono y los mails no solucionan nada hasta hoy. (823 euros)
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
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Estimado Luis;
Publicar repetidas veces el mismo mensaje no acelera el proceso de reembolso de la compañía aérea.
Estamos a su disposición telefónicamente 24 horas al día los 7 días de la semana y responderemos nuevamente a sus emails en el caso de que tenga más consultas sobre el proceso de reembolso.
Reciba un cordial saludo y tenga un buen día. _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Se que no se acelera si ya van casi 4 meses es mas que nada para informar a las futuras victimas como operais y dan largas para devolver los dineros. Algun derecho debo tener no? minimo a denunciar estos abusos.
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
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Estimado Luis, los reembolsos dependen de la autorización de la aerolínea y nuestro equipo le ha informado del estado de las gestiones con la misma por mail. Si necesita más información, no dude en responder nuestros últimos mails. Gracias _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
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