Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Que extraño que una de cas firmas mas imprtante a nivel mundial de alquiler de vehiculos actue de esa manera, aunque hay ciertas cosas como por ejemplo el alquiler de la sillas para niños, que lo indican bien claro al alqular el vehiculo o las condiciones en la devoución, tanto de lugar como del deposito de gasolina, también lo indican en las condiciones del contrato.
Por que los especifiquen por contrato, incluso de modo claro, no deja de ser injusto. Sobre todo si las políticas injustas son la norma habitual en muchas compañías.
Cuando contrtamos con otra persona y firmamos el contrato, aceptamos las condiciones. ¿que nos parecen injustas?, pues no contratamos y buscamos a otro. Así de sencillo.
La grandes compñias, basandose en su posición dominante en el momento de contratar ofrecen clausulas que , mas que injustas parecen abusivas, porque estoy perfectamente de acuerdo contigo en que no tiene sentdo que cueste mas alqular una silla que comprarla... O que te cobren el deposito entero si le has devuelto con algo de combustible....
El mercado está GLOBALIZADO y muchas veces es IMPOSIBLE ENCONTRAR COMPETENCIA QUE NO ABUSE DEL
CONSUMIDOR. Por eso en vez de tomar la postura de "si no te gusta, no firmes" creo que es más constructivo apoyar al consumido del que se abusa. A menos, claro está, que tengas algún interés particular en defender a AVIS y compañías que se sirven de políticas abusivas similares para hacer dinero. ¿Crees que me gastaría 600€ en alquilar un coche y en todos estos problemas si pudiera encontrar mejores opciones o usar transporte público? Si al final va a resultar que cargo con dos sillas de bebé por tres vuelos por gusto. Pues claro que no pagué el precio que me pedían y tuve que acarrear con consecuencias. De eso, entre otras cosas, me quejo. No te joroba... Prueba tú a viajar con dos bebés de dos años. Verás que sencillo té resulta todo para que encima te toquen la moral...
No tengo ningun tipo de interes en defender a AVIS ni a ninguna compañia de alquier de coche.Ya se encargara AVIS , que como veras, tb responde en este hilo del foro, en contactar contigo si lo cree conveniente. Solamente comento lo que creo oportuno sobre una mala experiencia.
Se puede y se debe apoyar toda iniciativa para que las grandes compañias se relajen en sus condiciones abusivas, y lo he heho en tu caso.
Lo que no se entiende es quejarse por algo que, cuando contrataste, ya sabias que tenias que abonar. Cuando planeaste el viaje , ya sabias la logistica, bastante complicada por la cantidad de cosas que conlleva moverte con niños puequeños bebes, por aeropuertos etc., pero eso es una situación particular.
También podrías ser un empleado de AVIS haciéndose pasar por usuario desinteresado. O
No... Lo que no se entiende es tu actitud. Ni mi caso es aislado ni me quejo de la logística de viajar con bebés. Me quejo de las condiciones abusivas y demás puntos especificados. Ya he escrito que aunque sepas de antemano las condiciones (algunas que no todas están tan claras) no es fácil encontrar competencia que trabaje de otro modo ni dejar de alquilar coche. El mercado está globalizado y se aprovechan de ello. De eso me quejo. Falta de opciones y condiciones abusivas de AVIS. Si no lo comprendes por algo será... Es muy fácil decir si tan difícil es no tengas bebés o búscate otra compañía con mejores condiciones, pero hacerlo es otra historia. ¿Por qué no repasas mi lista de quejas punto por punto y me dices qué compañía trabajan de diferente modo sin abusar del consumidor? Pero siendo concreto, sin generalidades ni ambajes. Seguro que eso no lo haces porque es complicado y exige un esfuerzo para ayudar a los demás. Defender a AVIS de modo más o menos encubierto en un foro de quejas no... Lo
Siento pero lo que escribes no se sostiene. Muchos sabemos de antemano cómo funciona y de eso nos quejamos. Saberlo y firmar un contrato responde a una necesidad y no implica que estemos de acuerdo con esas condiciones, pero eso es algo obvio que sencillamente no quieres ver. Por algo será...
Hola Rafael,
Siento tu mala experiencia, pero Traveller no trabaja para Avis. Por favor, no cuestiones la integridad de un usuario con una trayectoria tan larga.
rafael1974 Escribió:
- MI EXPERIENCIA CON AVIS:
- Falta de transparencia en el proceso de alquiler.
- Imposibilidad de entregar de aeropuerto en aeropuerto.
- ¿Cómo es posible que alquiler el mismo coche dos días menos cueste 100€ más por entregarlo antes en ciudad diferente?
- Precios ABUSIVOS en el alquiler de sillas para bebés. El precio de alquiler ofertado por dos sillas durante nuestro periodo vacacional fue de más de 150€ lo que supone un PRECIO TRES O CUATRO VECES SUPERIOR AL DE LA COMPRA DE UNA SILLA NUEVA. LO CUAL OBLIGA A SUS CLIENTES A CARGAR DESDE DESTINO CON SILLAS DE BEBÉ PARA COCHE PROPIAS. La respuesta de la empleada de AVIS ante esta cuestión fue: "SI QUIERE USTED COMODIDAD PUES LA PAGA. NO TENGA HIJOS SI NO QUIERE VERSE EN ESTA SITUACIÓN".
- Falta de transparencia en la documentación de cierre de contrato con respecto a posibles daños que presenta vehículo.
- Trato muy poco profesional por parte de la empleada de Avis que recepción las llaves en Vitoria (España) que además no quiso facilitar su nombre (falta de transparencia).
- ¿Cómo es posible que el seguro que cubre 100% de daños del vehículo no cubra también el transporte de grúa?
- Me parece que después de pagar alrededor de 600€ por el alquiler de un coche Avis podría tener la deferencia con sus clientes de que cuando lleven el vehículo a llenar el depósito COBREN AL CLIENTE LA SUMA EXACTA QUE CUESTA LLENAR EL DEPÓSITO Y NO EL TOTAL DE UN DEPOSITO LLENO. Si el cliente ha dejado un 10% del tanque lleno deberían ustedes descontar esa cantidad. Me parece una POLÍTICA DE REPORTAJE ABUSIVA.
- Después de gastarme alrededor de 600€ en el alquiler de un coche lo menos que espero es un NÚMERO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA DIFERENTE A UN 902.
Leo tu queja y tampoco acabo de entenderla.
Yo que tengo como tu niños, pienso como tu que la cantidad que cobran las empresas por la silla de niños, es inaceptable... Por eso no lo acepto, pago x euros mas por un bulto a destino en el avión y mando las sillas, siempre que no sea solo para un par de días. Es algo opcional y es un precio conocido cuando contratas el coche. Como también son abusivos los precios del GPS... Por eso me llevo mi movil con datos.
Lo mismo con el tanque de gasolina: cuando busco un coche, ya marco directamente la opción tanque de combustible full-full, y ni veo la oferta de full-empty. Me parece abusivo lo que se cobra por esos tanques. Las mismas empresas te suelen ofrecer coches con ambas politicas de combustible, pero yo en todo caso, ni veo las opciones full-empty.
También pone las condiciones de reserva el tipo de seguro y lo que cubre. Es una de las cosas por la que descarto una compañía o coche y elijo otra.
Pero no es cierto que en un mundo globalizado, no existan opciones, las hay... Solo hay que marcar, lo que se quiere y lo que no se quiere (por desgracia el seguro todorriesgo no se suele ofrecer como opción).
Los buscadores multimarca te dan todas las opciones y mientras yo pueda seleccionar una casilla y eliminar las condiciones que no quiero y a esos competidores de los que no me fio, tengo libertad de elección y la responsabilidad será mia.
Es mas, las mismas compañías te suelen ofrecer vehiculos en varias condiciones de contratación, a distintos precios eso si, lo que pasa es que hay que echar cuentas . Hay que mirarlo con lupa y elegir la opción que mas nos interese. O como en mi caso, decir, estas condiciones las descarto desde el principio y no quiero ni ver esos coches.
Te aseguro que, poniendo los filtros que yo suelo poner, a mi me siguen saliendo coches en todos los destinos.
Puedes estar enfadado con las condiciones de contratación... Incluso antes de viajar, pero hay que asumir que lo que te han aplicado, es lo que tenias contratado, por lo que no se acaba de entender tu indignación.
RESPUESTA:
Pues justo lo que he dicho yo. Mucha palabra por aquí y describir por allá lo que todos sabemos una vez que te pasas un buen rato comparando precios y compañías, PERO NINGUNA SOLUCIÓN NI DATOS CONCRETOS. CLARO, ESO CUESTA TRABAJITO Y HAY QUE CURRÁRSELO. APOYAR A AVIS 8PARCIALMENTE SI QUIERES) ES MUCHO MÁS SENCILLO. YO HE HECHO TODO ESO EN ESTE VIAJE CON LAS PRINCIPALES COMPAÑÍAS Y TAMBIÉN CON OTRAS MENOS CONOCIDAS Y NO HA HABIDO MANERA. EL MERCADO ESTÁ GLOBALIZADO Y SE APROVECHAN DE ELLO. LOS PRECIOS Y POLÍTICAS 8ABUSIVAS MUCHAS DE ELLAS COMO HEMOS COMENTADO) SON MUY SIMILARES EN LA COMPETENCIA CON LO CUAL....
En mi humilde opinión creo que tus palabras le hacen un flaco favor al consumidor. Aseguras ser imparcial, pero tus palabras desprenden un tufillo de apoyo a AVIS. ¿Cuantas respuestas llevas ya? 4 ó 5 respuestas a este hilo por lo menos. Normalmente nadie se toma esas molestias, pero oiga hay gente para todo. Lo cierto es que tus comentarios apoyan (en mi opinión muy injustamente) a la empresa grande que le saca las muelas a los consumidores injustamente un día sí y otro también. No solo por los motivos de mi queja. También por otros muchos. Yo respeto tu opinión y celebro que la compartas, pero simplemente me parece que intentas injustamente quitarle hierro a un asunto ayudando al grande y perjudicando al chico. Llámalo como quieras. Tu verdad, descripción realista, etc etc. La realidad es que apoyas a AVIS cuando me parece que un ciudadano desinteresado debería tener una perspectiva general más solidaria. Y por cierto, me gustaría verte manejarte con dos bebés de dos años en la carretera. El papel lo aguanta todo, pero cuando pones a la gente a currar ya es otra cosa. Por cierto, NO TODO EL MUNDO TIENE TU EXPERIENCIA ALQUILANDO COCHES POR ESO SE APRECIAN TUS BUENOS CONSEJOS Y QUE APOYES A LOS QUE NO SABEN MENOS Y, TAL VEZ POR NOVATOS, TOMEN DESICIONES MENOS ACERTADAS PARA CAER EN LAS GARRAS DE AVIS. En fin... Hay gente para todo.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33254
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Rafael, por favor, no sigas insistiendo en que los foreros que no te dan la razón tienen intereses en AVIS.
Cuando uno expone una queja en un foro tiene que estar abierto a recibir opiniones, y esas opiniones pueden gustar más o menos... Que alguien no te dé la razón no es motivo para acusarle de tener intereses económicos ocultos.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Rafael, por favor, no sigas insistiendo en que los foreros que no te dan la razón tienen intereses en AVIS.
Cuando uno expone una queja en un foro tiene que estar abierto a recibir opiniones, y esas opiniones pueden gustar más o menos... Que alguien no te dé la razón no es motivo para acusarle de tener intereses económicos ocultos.
Un saludo.
Yo no lo he acusado. He señalado la posibilidad dada su insistencia. Estoy en mi derecho de expresar esa duda y el de refutarla. Y no son "los foreros" es solo un forero el que se toma tantas molestias. Y me da la razón en parte y en parte no. Yo no estoy de acuerdo con él en algunas cosas y otras sí. Así lo hago ver. No hago daño a nadie, pero mi duda ya ha quedado clara así que podemos dejar el asunto aquí los dos sin problema. Saludos
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17529
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Rafael, solamente espero que , ademas de haberlo contado en este foro, hayas puestos las pertinentes reclamaciones ante AVIS y los organismos competentes sobre esta mala experiencia.
Y un inciso, No tiene ninguna relación el que pagues 600 euros por el alquiler de un coche con que la linea telefonica de atención al cliente sea un 902.
Esta mala experiencia que has compartido con nosotros, seguro que ayudara a muchos otros cuando vayan a alquilar un coche con esta y con cualquier otra empresa. Una de las ideas de foros com este es compartir experiencias para ir aprendiendo entre todos y hacer lo viajes mas sencillos y con menos problemas.
Siento no poder ayudarte en lo que necesites, porque, disculpame pero yo todavia no se a que estas buscando solución.
Dr. Livingstone, supongo, si lees tus propias palabras te darás cuenta que no se puede reclamar algo sobre lo que previamente has accedido por contrato. Por eso me he quejado de la falta de opciones en un mercado que está globalizado y de las condiciones generales que imponen al usuario. Y créeme, todos tenemos que alquilar un coche en un momento determinado nos guste o no. Las demás opciones muchas veces no nos valen. Al menos en mi humilde experiencia. Yo me he hartado de buscar soluciones en otras compañía sin éxito. Por tu parte tampoco he recibido críticas constructivas en el sentido de aportar datos concretos de otras compañías que aporten políticas menos agresivas y precios más moderados. Soy todo oídos. De verdad que eso sería un magnífico aporte.
Es muy fácil pontificar en un foro desde el anonimato. Por ejemplo, en mi humilde opinión, ESCRIBIR QUE PAGAR 600€ DE ALQUILER NO TIENE RELACIÓN CON QUE LA LÍNEA DE ATENCIÓN AL CLIENTE SEA UN 902 ES PRECISAMENTE UN PUNTO DE VISTA QUE ADOPTARÍA UN EMPLEADO DE AVIS. Y eso no es acusar. Ni aseguro que lo seas. Ni siquiera lo insinúo ahora. Digo simplemente que ESA ES EL ARGUMENTO QUE ESPERARÍA ESCUCHAR DE UN EMPLEADO DE AVIS. Esa es mi opinión y soy tan libre de expresarlo como tú. De modo que si no te gusta pues o me cortas mi libertad de expresión y me echas del foro o la aceptas como hago yo con las tuyas y respondes lo que te venga en gana. Que para eso están los foros, ¿verdad?
Y sobre tu inciso te aclararé que MUCHISIMAS PERSONAS INCLUIDAS LOS MILLONES DE USUARIO QUE CONSULTAN LAS PÁGINAS ONLINE QUE LUCHAN CONTRA LAS LÍNEAS 902 estarían en desacuerdo contigo. Independientemente del dinero que pagues, simplemente por el hecho de ser cliente, espero no tener que pagar aún más al llamar por tener que usar un 902. No obstante si haces un desembolso grande pues peor te sientes. A los clientes que se gastan más dinero se les suele tratar mejor.
CLARO QUE ESO EL DR. LIVINGSTONE NO LO VE. NI SEÑALA QUE LAS LÍNEAS 902 SON CONSIDERADAS POR MUCHOS UN ABUSO POR RAZONES OBVIAS. AHORA IGUAL CONTESTARÁS QUE ESTÁS DE ACUERDO, PERO QUE NO TIENE "ESTRICTA" RELACIÓN CON EL DINERO QUE PAGUES POR UN COCHE. PUES MIRA, COMO TODO ES DISCUTIBLE, PERO LO IMPORTANTE NO ES ESO. LO IMPORTANTE ES QUE ESE TIPO DE COMENTARIOS EN EL FONDO SOLO VAN EN DETRIMENTO DEL CONSUMIDOR DEL QUE SE ABUSA.
No sientas no poder ayudarme. Que yo sepa no estás aquí para eso. Ni yo te he pedido solución alguna. He denunciado unos hechos. Estás para expresar tu punto de vista al igual que yo. Bienvenido es. Como ya me resulta obvio que el cariz de este diálogo esta claro no considero necesario seguir ahondando en el tema. Creo que no merece la pena perder más tiempo argumentando. Si es que hay alguien que se molesta en leer lo que hemos escrito creo que ya hemos dado pistas suficientes para dejar nuestras posturas claras.
ESO SÍ. PIENSO SEGUIR OPINANDO LO QUE ME VENGA EN GANA (CON EDUCACIÓN Y DE BUENAS FORMAS) SOBRE AVIS HASTA EL DÍA DEL JUICIO FINAL POR LA TARDE. TANTO AQUÍ COMO EN OTROS LADOS. AFORTUNADAMENTE HAY MUCHOS Y AUNQUE TE CIERREN LAS PUERTAS EN ALGÚN LADO SIEMPRE SE PUEDE SEGUIR HACIENDO RUIDO.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17529
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rafael1974 Escribió:
Dr. Livingstone, supongo, si lees tus propias palabras te darás cuenta que no se puede reclamar algo sobre lo que previamente has accedido por contrato. Por eso me he quejado de la falta de opciones en un mercado que está globalizado y de las condiciones generales que imponen al usuario. Y créeme, todos tenemos que alquilar un coche en un momento determinado nos guste o no. Las demás opciones muchas veces no nos valen. Al menos en mi humilde experiencia. Yo me he hartado de buscar soluciones en otras compañía sin éxito. Por tu parte tampoco he recibido críticas constructivas en el sentido de aportar datos concretos de otras compañías que aporten políticas menos agresivas y precios más moderados. Soy todo oídos. De verdad que eso sería un magnífico aporte.
Es muy fácil pontificar en un foro desde el anonimato. Por ejemplo, en mi humilde opinión, ESCRIBIR QUE PAGAR 600€ DE ALQUILER NO TIENE RELACIÓN CON QUE LA LÍNEA DE ATENCIÓN AL CLIENTE SEA UN 902 ES PRECISAMENTE UN PUNTO DE VISTA QUE ADOPTARÍA UN EMPLEADO DE AVIS. Y eso no es acusar. Ni aseguro que lo seas. Ni siquiera lo insinúo ahora. Digo simplemente que ESA ES EL ARGUMENTO QUE ESPERARÍA ESCUCHAR DE UN EMPLEADO DE AVIS. Esa es mi opinión y soy tan libre de expresarlo como tú. De modo que si no te gusta pues o me cortas mi libertad de expresión y me echas del foro o la aceptas como hago yo con las tuyas y respondes lo que te venga en gana. Que para eso están los foros, ¿verdad?
Y sobre tu inciso te aclararé que MUCHISIMAS PERSONAS INCLUIDAS LOS MILLONES DE USUARIO QUE CONSULTAN LAS PÁGINAS ONLINE QUE LUCHAN CONTRA LAS LÍNEAS 902 estarían en desacuerdo contigo. Independientemente del dinero que pagues, simplemente por el hecho de ser cliente, espero no tener que pagar aún más al llamar por tener que usar un 902. No obstante si haces un desembolso grande pues peor te sientes. A los clientes que se gastan más dinero se les suele tratar mejor.
CLARO QUE ESO EL DR. LIVINGSTONE NO LO VE. NI SEÑALA QUE LAS LÍNEAS 902 SON CONSIDERADAS POR MUCHOS UN ABUSO POR RAZONES OBVIAS. AHORA IGUAL CONTESTARÁS QUE ESTÁS DE ACUERDO, PERO QUE NO TIENE "ESTRICTA" RELACIÓN CON EL DINERO QUE PAGUES POR UN COCHE. PUES MIRA, COMO TODO ES DISCUTIBLE, PERO LO IMPORTANTE NO ES ESO. LO IMPORTANTE ES QUE ESE TIPO DE COMENTARIOS EN EL FONDO SOLO VAN EN DETRIMENTO DEL CONSUMIDOR DEL QUE SE ABUSA.
No sientas no poder ayudarme. Que yo sepa no estás aquí para eso. Ni yo te he pedido solución alguna. He denunciado unos hechos. Estás para expresar tu punto de vista al igual que yo. Bienvenido es. Como ya me resulta obvio que el cariz de este diálogo esta claro no considero necesario seguir ahondando en el tema. Creo que no merece la pena perder más tiempo argumentando. Si es que hay alguien que se molesta en leer lo que hemos escrito creo que ya hemos dado pistas suficientes para dejar nuestras posturas claras.
ESO SÍ. PIENSO SEGUIR OPINANDO LO QUE ME VENGA EN GANA (CON EDUCACIÓN Y DE BUENAS FORMAS) SOBRE AVIS HASTA EL DÍA DEL JUICIO FINAL POR LA TARDE. TANTO AQUÍ COMO EN OTROS LADOS. AFORTUNADAMENTE HAY MUCHOS Y AUNQUE TE CIERREN LAS PUERTAS EN ALGÚN LADO SIEMPRE SE PUEDE SEGUIR HACIENDO RUIDO.
Lamentablemente ahora dedicas todo tu alegato a la lucha que tenemos entre todos, yo el primero, en no utilizar los 902 de las grandes compañias, pero que no tiene nade que ver con este foro.
Y otro inciso..... AL 902 LLAMAN LOS QUE PAGAN CUALQUIER CANTIDAD POR ALQUILAR UN COCHE SEA 90 EUROS O SEAN 600 ¿o hay algun numero diferente dependiendo de la tarifa que pagues?
Y yo no soy quien para echarte del foro, ni similar . Soy un simple usuario , que como tu, expresa opinion dentro del respeto y llegado el caso intenta ayudar en lo que mejor pueda, pero no dar la razon a alguien por que si.
Y por tu interes, no trabajo para avis ni ninguna agencia de alquler de coches. Mi experiencia en este tema viene de hacer mucho uso de coches de alquier, dejandome los euros y viviendo experiencias como las tuyas ... Se aprende mas de lo que sale mal que de lo que va perfecto.
Y si te has molestado en leer algo del hilo, veras que AVIS tiene un usuario propio para contestar a estas situaciones si ellos lo estiman oportuno.
EN MI MENSAJE ANTERIOR YA ME ADELANTÉ A TI Y ESCRIBÍ QUE OPINARÍAS ESO. TAMBIÉN TE CONTESTÉ. TU ARGUMENTO ES ABSURDO. Pues claro que no hay ningún número diferente dependiendo de la tarifa que pagues. Lo dicho. No merece la pena perder más el tiempo. Gracias por tu tiempo. Te ruego pases a asuntos más importantes. Saludos.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17529
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rafael1974 Escribió:
EN MI MENSAJE ANTERIOR YA ME ADELANTÉ A TI Y ESCRIBÍ QUE OPINARÍAS ESO. TAMBIÉN TE CONTESTÉ. TU ARGUMENTO ES ABSURDO. Pues claro que no hay ningún número diferente dependiendo de la tarifa que pagues. Lo dicho. No merece la pena perder más el tiempo. Gracias por tu tiempo. Te ruego pases a asuntos más importantes. Saludos.
Tan absurdo como quejarse sobre hechos consumados sobre los que no hay nada que hacer, porque no dan ni siquiera lugar a queja, y se quedan en una simple rabieta.
Yo creo todo lo contrario y argumentado queda. Porque lo escribas no se convierte en cierto. Rabieta de niño chico debes tener tú. Que pierdes el tiempo con problemas ajenos. Yo he pagado 650€ y he quedado descontento. Utilizo este foro entre otros para darle visibilidad a la política de AVIS que en parte defiendes. Y los hechos claro que dan lugar a queja. Este foro es la prueba. Y si quisiera también a reclamación. Para pasar a mayores hay que meterse en juicio. Eso es un asunto que a ti no te compete y que no voy a trasladarte. En otras palabras: "No es asunto tuyo". Seguro que tienes mejor literatura por casa, pero pierdes el tiempo conmigo por... Ahhhhh Eso no lo sabes aún. Intuyo que cuando te des cuenta serás más feliz. Besitos.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17529
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Haces muy bien en quejarte de forma publica por haber pagado y no haber recibido lo que esperabas.
Pero aparte de desfogarte aquí, cosa que siempre viene bien, te recomiendo que igual que estas perdiendo el tiempo , (como dices que hago yo :shock:) .... En quejarte en este foro, igual te planteases hacer lo mismo ante la empresa y que esta tome medidas para que, por ejemplo la persona que te atendio no trate igual a otros clientes, cambien el 902 por otra linea de tarificación normal, o reconsideren el precio de alquiler de las sillas de pequeños
Lamento que recurras a apreciaciones personales. Pero eso ya es cosa del caracter de cada uno.
Yo no pierdo el tiempo. Defiendo mi postura contra AVIS. Me interesa eso por el trato recibido. Tu caso es diferente. Apreciaciones personales y tonos condescendientes se leen en tus correos. Yo no me "desfogo". Yo denuncio públicamente unos hechos para alertar a más internautas. Claro que siempre hay alguno que se lo toma muy a pecho y acaba la cosa un poco de aquella manera. Seguro que hay otra persona que piensa que "NO HAGO MUY BIEN EN..." o "QUE PIERDO EL TIEMPO CON...". Yo intento no pontificar. Pero eso ya es cosa del carácter de cada uno. BESITOS, SALUD Y BUENA LECTURA
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17529
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No te preocupes, que de verdad, que nadie nace aprendido y a todos nos han sucedido cosas con alquileres de coches, con agencias y con todo lo que se pueda imaginar en lo relacionado con los viajes.
Y de esa manera se aprende a viajar y lo que es mas importante, a convivir con los demas.
Hace tiempo que aprendí eso. Me alegra que tu también te hayas dado cuenta. Seguro que si seguimos trabajando en esa línea pronto nos podremos de acuerdo nosotros también. Más sabe el diablo por viejo que por diablo...
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92288
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rafael1974 Escribió:
Dr. Livingstone, supongo, si lees tus propias palabras te darás cuenta que no se puede reclamar algo sobre lo que previamente has accedido por contrato. Por eso me he quejado de la falta de opciones en un mercado que está globalizado y de las condiciones generales que imponen al usuario. Y créeme, todos tenemos que alquilar un coche en un momento determinado nos guste o no. Las demás opciones muchas veces no nos valen. Al menos en mi humilde experiencia. Yo me he hartado de buscar soluciones en otras compañía sin éxito. Por tu parte tampoco he recibido críticas constructivas en el sentido de aportar datos concretos de otras compañías que aporten políticas menos agresivas y precios más moderados. Soy todo oídos. De verdad que eso sería un magnífico aporte.
Es muy fácil pontificar en un foro desde el anonimato. Por ejemplo, en mi humilde opinión, ESCRIBIR QUE PAGAR 600€ DE ALQUILER NO TIENE RELACIÓN CON QUE LA LÍNEA DE ATENCIÓN AL CLIENTE SEA UN 902 ES PRECISAMENTE UN PUNTO DE VISTA QUE ADOPTARÍA UN EMPLEADO DE AVIS. Y eso no es acusar. Ni aseguro que lo seas. Ni siquiera lo insinúo ahora. Digo simplemente que ESA ES EL ARGUMENTO QUE ESPERARÍA ESCUCHAR DE UN EMPLEADO DE AVIS. Esa es mi opinión y soy tan libre de expresarlo como tú. De modo que si no te gusta pues o me cortas mi libertad de expresión y me echas del foro o la aceptas como hago yo con las tuyas y respondes lo que te venga en gana. Que para eso están los foros, ¿verdad?
Y sobre tu inciso te aclararé que MUCHISIMAS PERSONAS INCLUIDAS LOS MILLONES DE USUARIO QUE CONSULTAN LAS PÁGINAS ONLINE QUE LUCHAN CONTRA LAS LÍNEAS 902 estarían en desacuerdo contigo. Independientemente del dinero que pagues, simplemente por el hecho de ser cliente, espero no tener que pagar aún más al llamar por tener que usar un 902. No obstante si haces un desembolso grande pues peor te sientes. A los clientes que se gastan más dinero se les suele tratar mejor.
CLARO QUE ESO EL DR. LIVINGSTONE NO LO VE. NI SEÑALA QUE LAS LÍNEAS 902 SON CONSIDERADAS POR MUCHOS UN ABUSO POR RAZONES OBVIAS. AHORA IGUAL CONTESTARÁS QUE ESTÁS DE ACUERDO, PERO QUE NO TIENE "ESTRICTA" RELACIÓN CON EL DINERO QUE PAGUES POR UN COCHE. PUES MIRA, COMO TODO ES DISCUTIBLE, PERO LO IMPORTANTE NO ES ESO. LO IMPORTANTE ES QUE ESE TIPO DE COMENTARIOS EN EL FONDO SOLO VAN EN DETRIMENTO DEL CONSUMIDOR DEL QUE SE ABUSA.
No sientas no poder ayudarme. Que yo sepa no estás aquí para eso. Ni yo te he pedido solución alguna. He denunciado unos hechos. Estás para expresar tu punto de vista al igual que yo. Bienvenido es. Como ya me resulta obvio que el cariz de este diálogo esta claro no considero necesario seguir ahondando en el tema. Creo que no merece la pena perder más tiempo argumentando. Si es que hay alguien que se molesta en leer lo que hemos escrito creo que ya hemos dado pistas suficientes para dejar nuestras posturas claras.
ESO SÍ. PIENSO SEGUIR OPINANDO LO QUE ME VENGA EN GANA (CON EDUCACIÓN Y DE BUENAS FORMAS) SOBRE AVIS HASTA EL DÍA DEL JUICIO FINAL POR LA TARDE. TANTO AQUÍ COMO EN OTROS LADOS. AFORTUNADAMENTE HAY MUCHOS Y AUNQUE TE CIERREN LAS PUERTAS EN ALGÚN LADO SIEMPRE SE PUEDE SEGUIR HACIENDO RUIDO.
No se Rafael, si has leído lo que escribes, pero mezclas muchas cosas.
Primero, vienes con unas quejas, que el 90% es cumplir con las condiciones que libremente has contratado.
Luego parece que te moleste el que se te conteste, de muy buenas formas, y se te argumente y tu contestación es cuestionar la integridad de otras personas y hacer juicios de valor sobre sus intenciones. Yo también podría hacer juicios de valor sobre tus intenciones y decir que no venias buscando argumentos, sino empatía y solidaridad.
Da la casualidad de que se perfectamente lo que es llevar a dos niños pequeños de viaje en un coche... Pero es que es entrar en cuestiones personales, ademas de una especulación que ni vienen a cuento. Las especulaciones sobre los demás, no aporta nada, solo debilita tus argumentos y desvía y diluye la conversación.
Consideras que tener un 902 es un abuso: estas hablando del coste de una llamada interprovincial y que a veces existen motivos logisticos para tener un numero 902 y no un numero geográfico (la deslocalización de la asistencia).
Pero es que el coste es ridículo si lo pones en contexto con el resto de los pagos (si es que tienes que usarlo) y a veces la propias compañías de alquiler te dan incluso otras opciones.
Tu argumento de que no hay opciones en un mundo globalizado se contradice a si mismo... Hay opciones, incluso sin salir de una misma compañía (a diferentes precios). Pero es que hay muchas compañías y buscadores multicompañía.
Lo bueno que tiene internet es que hoy puedes consultar las condiciones y leerte todo con tranquilidad, sin tener que ir oficina por oficina (o llamar, porque aunque fuese un 902, sale mas barato que el desplazamiento y parking).
Estamos acostumbrados a ver gente que se queja de una mala experiencia, sobre todo por costes que no se podían prever (un rasguño en el coche que te lo cobren a un precio considerado injusto) o cambios de condiciones de última hora, pero es mucho menos común encontrar mensajes de persona que se quejan de que la empresa ha cumplido las condiciones pactadas y aceptadas por ambas partes y que diga que es que firmó, porque "no había otras opciones".
Dices que nuestras opiniones no ayudan a las personas de las que se abusa... Pues yo no se si quejarse de cumplir lo pactado, ayuda a nadie o refuerza los argumentos de las empresas de que "los clientes se quejan de todo". ¿Entonces que tendríamos que hacer, darte la razón aunque no la lleves?
Como te ha dicho Traveller, a todos nos han hecho jugadas alguna vez los de los alquileres de coches.
NO LE RECOMIENDO A AVIS A NADIE. No he faltado a nadie ni me he salido de las normas. Y censurar sin motivo de peso es abuso de autoridad. No especulo. Expongo un hecho que me llama la atención y planteo una posible causa. Uno de los grandes problemas de la globalización es precisamente que muchos aceptan por contrato términos con los que no están de acuerdo y que en muchos casos desconocen. Las políticas de privacidad son un buen ejemplo. Considero que el 902 es un abuso cueste lo que cueste. Pago una tarifa plana. No tengo por que pagar más porque una empresa decida poner un 902 en vez de un número convencional. ¿De verdad hay que explicarlo? No estoy de acuerdo contigo. Cada vez hay menos opciones porque el mundo esta cada vez más globalizado. Esa no es mi opinión. Es una opinión compartida por muchos y un hecho para muchos millones de personas. Sigo pensando que no parece normal el "apoyo" a las políticas de AVIS que hay en este foro. Me llama la atención. Parece algo interesado. No digo que lo sea. Digo que así me lo parece. Perder tanto tiempo escribiendo es algo que nadie suele hacer si no subyace algún interés particular. Igual me equivoco, pero esa es mi opinión y la expreso bien alto porque tengo derecho a ello. Si no te gusta pues siempre puedes censurarme y borrar mis comentarios. Ahora, si tenemos libertad de expresión esa es mi opinión. Yo escucho la vuestra y la refuto. Sin más. No le he faltado a nadie. Podría decir lo mismo. Todos hacemos juicios de valor. Conmigo lo han hecho. El uso de los adjetivos lo prueba. Me parece bien. Esa es su opinión. Si no estoy de acuerdo lo comento o lo ignoro. Mientras no se falte al respeto... Adiós. No tengo más tiempo para ustedes. NO LE RECOMIENDO A AVIS A NADIE.
Y yo, que soy *Avis Preferred Plus* hace 12 años, ni me entero!
Enjoy! If you may! _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Hace 1 mes fui a la estación de atocha Avis y alquilé un coche con 19 años, hace 4 días reservé dos coches y al llegar una chica de unos 40 años que me dio tiempo de observar pues siempre hay colas largas, ya veía no muy simpática, al tocarme torno me dice que acabo de cumplir los 21 y yo sin saberlo digo nono tengo 20, a lo que ella me dice que no me puede dar el coche porque soy menor de 21c años y sin más me dice: que pase el siguiente. Después de quedarme impactado conseguí hablar con el director de esa oficina en ATOCHA(Chico medianamente joven rapado y delgado) le comento que nadie me aviso de tener que ser mayor de 21 y que la ultima vez me lo dieron con 19. Que mirara de encontrar una solución pues les habia contratado a ellos dando mi fecha de nacimiento y DNI y no me dijeron nada y el Chico no solo no me dio ninguna solución sino que me despacho de unes males formes impresionantes, le dí las "gracias" por el trato recibido y tuvo la prepotencia de contestarme con un de nada para eso estamos. Entiendo que sea su política pero 1 que avisen antes y SOBRETODO 2 : Puedes trabajar donde quieras pero por delante de todo eres humano y si ves un chico tal y como estaba yo en la situación y en shock como estaba si no puedes ofrecerle ningún coche, ofrecerle tu calidad humana, tranquilizarlo, preocupate porque al fin y al cabo les habia contratado a ellos y mi queja es sobretodo por su poca calidad humana del chico y la chica. Es vergonzoso porque las empresas al fin y al cabo no les interesamos nosotros, les interesa nuestro dinero y es lo único que les importa, nos vemos nosotros los clientes expuestos a cualquier problema sin encontrar solución.
Por ultimo quiero remarcar que el chico me dice con voz chula: como no venga alguien y lleve el coche en tu nombre tu no puedes tocarlo y al decirle que estaba 1 semana solo en Madrid y solo tenia esa opción para desplazarme por Madrid centro, Majadahona, Talavera de la reina y que toda mi gente estaba en Catalunya puso una cara que se me quedara gravada siempre, cambió aun mas su forma de hablar conmigo y a los minutos dejo de conversar conmigo.
CREO QUE POR ENCIMA DE TODO SOMOS PERSONAS, POR ENCIMA DE CUALQUIER EMPRESA Y IDEOLOGIA POLITICA.
Dr. Livingstone Registrado: 14-07-2015 Mensajes: 6438
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ivan25alcala Escribió:
Hace 1 mes fui a la estación de atocha Avis y alquilé un coche con 19 años, hace 4 días reservé dos coches y al llegar una chica de unos 40 años que me dio tiempo de observar pues siempre hay colas largas, ya veía no muy simpática, al tocarme torno me dice que acabo de cumplir los 21 y yo sin saberlo digo nono tengo 20, a lo que ella me dice que no me puede dar el coche porque soy menor de 21c años y sin más me dice: que pase el siguiente. Después de quedarme impactado conseguí hablar con el director de esa oficina en ATOCHA(Chico medianamente joven rapado y delgado) le comento que nadie me aviso de tener que ser mayor de 21 y que la ultima vez me lo dieron con 19. Que mirara de encontrar una solución pues les habia contratado a ellos dando mi fecha de nacimiento y DNI y no me dijeron nada y el Chico no solo no me dio ninguna solución sino que me despacho de unes males formes impresionantes, le dí las "gracias" por el trato recibido y tuvo la prepotencia de contestarme con un de nada para eso estamos. Entiendo que sea su política pero 1 que avisen antes y SOBRETODO 2 : Puedes trabajar donde quieras pero por delante de todo eres humano y si ves un chico tal y como estaba yo en la situación y en shock como estaba si no puedes ofrecerle ningún coche, ofrecerle tu calidad humana, tranquilizarlo, preocupate porque al fin y al cabo les habia contratado a ellos y mi queja es sobretodo por su poca calidad humana del chico y la chica. Es vergonzoso porque las empresas al fin y al cabo no les interesamos nosotros, les interesa nuestro dinero y es lo único que les importa, nos vemos nosotros los clientes expuestos a cualquier problema sin encontrar solución.
Por ultimo quiero remarcar que el chico me dice con voz chula: como no venga alguien y lleve el coche en tu nombre tu no puedes tocarlo y al decirle que estaba 1 semana solo en Madrid y solo tenia esa opción para desplazarme por Madrid centro, Majadahona, Talavera de la reina y que toda mi gente estaba en Catalunya puso una cara que se me quedara gravada siempre, cambió aun mas su forma de hablar conmigo y a los minutos dejo de conversar conmigo.
CREO QUE POR ENCIMA DE TODO SOMOS PERSONAS, POR ENCIMA DE CUALQUIER EMPRESA Y IDEOLOGIA POLITICA.
Esto es lo que pone en la web de AVIS:
Para alquilar un coche en España, tienes que tener más de 21 años y al menos un año de antigüedad en tu carné de conducir. Si tienes menos de 25 años necesitarás pagar un cargo adicional por día de alquiler. Esta cantidad dependerá del lugar en el que alquiles tu coche ya que tanto la ley como los términos de los seguros difieren de un país a otro. La edad mínima para alquilar un coche también es diferente dependiendo del país en el que te encuentres.
Realmente ellos siguieron la ley y la primera vez que te dieron el coche fue cuando no lo hicieron bien. Otra cosa es el trato que recibiste, espero que pusieras una hoja de reclamaciones en ese mismo momento para dejar constancia de la incidencia porque la verdad es que no fueron formas.
Comentarte que sí que hay algunas compañías (poquísimas) que permiten alquilar con menos de 21 años pero suelen cobrar recargos por ello.
Siento tu mala experiencia y espero que pudieras disfrutar de tu estancia en Madrid.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92288
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Si te alquilaron antes un vehículo, con menos de 21 años, debió de ser un error. Es más, probablemente no ibas ni cubierto por el seguro del coche de alquiler, pues estos establecen una edad mínima. Al que se le podía haber caído el pelo (en el caso de que lo tuviese) es a quien te entregó un coche no cumpliendo la edad mínima.
El que alquiles un coche en una web y luego no tengas la edad, saldo en la tarjeta o carnet de conducir... No tiene ningún efecto, pues no cumples los requisitos obligatorios para la contratación y no te van a entregar el coche. Eso en cualquier compañía que contrates.
El comentario sobre ideología política, aparte de no tener fundamento (a mi jamás me ha preguntado mi ideología al contratar nada) está fuera de lugar en este foro.
Es mas, en la estación de Atocha, lugar cosmopolita donde los haya.... No te preguntan ni de donde vienes, ni a donde vas, ni aunque vayas disfrazado de esquimal en pleno agosto. Como mucho te preguntarían: "¿Con aire acondicionado, supongo?"
Siento tu mala experiencia, pero no creo que te pudiesen dar el coche al no cumplir las condiciones de edad, por responsabilidad, y por tanto no podían solucionar tu problema. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
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