Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Bueno lo de Homeliday ya se pasan , yo pago una cantidas para anunciarme, con todas las expansiones internacionales en el año 2016 (octubre) y pago la friolera de 1034€ .... Si han leido bien , no me he equivocado. La verdad es que con ellos no me iba muy mal ( mi casa funciona mejor con Rentalia y mucho mas barato. Pero en fin decidí probar con todas las expansiones
Mi sorpresa viene cuando recibo un correo electronico de ellos diciendo , que ya no viene ni el m mail , ni el tfno de los viajeros y que me facilitaran el email y el nº una vez efectuada la reserva .Llamo y le digo que las condiciones que yo he pagado me permitian (hasta el 10 de Octubre ) seguir contactando con mis clientes RESPUESTA " es que en las condiciones particulares del contrato hay una clausula que pone que Homelidays se reserva el derecho de cambiar las condiciones " y[ efectivamente así es , pero nunca en la ocultación de mails o numeros de los viajeros , por lo menos hasta que termine tu contrato , de lo contrario podria ser una clasusula abusiva.
Pero claro ...ahora pasa lo siguiente y en esto hay que tener mucho cuidado con ellos Tu pones las tarifas según ocupación y segun zona y con mucho cuidado de no equivocarte ,,,pues nada , ellos se lo pasan por el forro Incrementan tu tarifa hasta un 10%
Ejemplo, lo vemos con cantidaes completas y es mejor
...yo cobro una semana 1000€ y el viajero está obligado a pagar 1100 ( un 10%) les comento que esto es como aumentar mi tarifa en un 10%
Y que en esa horquilla dejo de ser competitivo ..Respuesta ...bueno si quiere seguir en esa horquilla y competir , use la herramienta del sistema y enviele un presupuesto con 900€ y con nuestra comision serán 1000 Le contesté que eran muy listos , yo tenia que bajar un 10% mi tarifa para que ellos pudieran ganar ese 10% , pero es que encima me dice que ya el año que viene solo costará 229 (iva incluido) le dije que porque no me devolvian la parte proporcional desde mayo a octubre que es cuando empiezan a ocultarme los datos ...Respuesta ,,,No le entiendo señor.....ante eso colgué , por supuesto dandoles los buenos días
Tengo amigos y yo mismo que vamos a quitar los anuncios de Homelidays , no ya por el cambio de sistema cada uno es muy libre de innovar , sino por no respetar las condiciones pactadas .Una empresa que no respeta las condiciones al final te la juega y Homelidays ya lleva tiempo jugandosela a sus anunciantes y además no te queda el derecho al pataleo y a EDDO decirle que lo intente ahora a ver si se puede poner en contacto con ellos antes de hacer la reserva
En cuanto a lo de la pagina de Abritel , creo que está incluida dentro de Homelidays , si no fuera así agradeceria que me lo dijerais , pues los mejores inquilinos que he tenido han sido siempre Abritel Francia , limpios , educados y ningún problema
Repito mejor Rentalia que puedes tratar con tus inquilinos sin ningun problema o las gratuitas ,Airbnb .Niumba Holidays Letting y me quedo con la duda de Abritel
Bueno espero no haber sido muy pesado y que esto le sirva de algo a los lectores de Viajeros
COMISIONES ALTÍSIMAS MUY MAL SERVICIO
Estoy bastante descontenta con las últimas políticas de la página web como propietaria
1.- Incremento de las comisiones entre las que se cobran al inquilino (8% + IVA) al inquilino (12%) y al propietario. Lo cual significa que o bien hemos de rebajar en ese porcentaje el precio de nuestra tarifa, o aumentarla, en este último caso dejaremos de ser competitivos y nadie nos reservará a ese precio
Antes se pagaba una suscripción anual (de unos 275€) y las tarifas se podían dejar ajustadas a la realidad porque no habían comisiones.
Este tema es el primer problema de esta página web respecto a otras cuyas comisiones totales son mucho más inferiores.
Por poner un ejemplo real que pude comprobar hace pocos días
2 semanas de alquiler a 1680€ (ese es el precio que yo cobro habitualmente por esas dos semanas)
El turista paga 1850€ y a mi me pagan al final 1525€. Si restamos 1850€ menos 1525€, en total homeaway se queda por esa reserva 325€ del propietario y del turista. Eso no es una comisión es usura, ya que constituye un porcentaje muy elevado. Me parece bien pagar un % pero no tanto.
2. Cuando nos entra una reserva, el propietario no sabe exactamente que importe va a cobrar, debería quedar detallado en el mail y no es así, por lo visto hay que restar un porcentaje por el procesamiento del pago
A diferencia de otras páginas web que detallan exactamente el importe a cobrar por el propietario
3. El propietario recibe el importe de la reserva un mes después de que hayan entrado los inquilinos. Pero es posible que haga un año que el turista hiciera el pago. Por lo que con todas esas reservas y durante tanto tiempo, posiblemente también tengan algun tipo de interés adicional..
4. No hay transparencia con las cantidades que se detallan cuando buscamos un alojamiento como huéspedes. La cantidad que se detalla, no desglosa la parte que corresponde al propietario y la parte de comisión de la página, ello crea confusión y desconfianza en los huéspedes.
5. La atención al cliente es por chat y no por teléfono, siendo una empresa tan importante no entiendo porque no es así.
Eso dificulta la resolución de problemas y crea desconfianza
A diferencia de otras páginas web similares
6. No queda claro que cubre el seguro ni si queda incluido en el precio del alquiler
7. No hay privacidad entre inquilinos y propietarios. Homeaway lee los correos y si encuentra algo que no le parece bien, te escribe, con la transcripción de ese correo
8. Si el anuncio no reporta reservas, te envían un correo, comentando que van a eliminar el anuncio
Falta mucho mas detalle, transparencia y mas facilidades para propietarios y inquilinos, pero cada año hay más problemas
Y SOBRE TODO TE QUIEREN CONVENCER DE QUE TODO ES POR NUESTRO BIEN!!! 325€ POR DOS SEMANAS DE COMISION CUANDO ANTES PAGABAMOS SOLO 275€ AL AÑO. LES INTERESA CONVENCERNOS. NOS MANIPULAN
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