ESPAI D' OCI TARRAGONA ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p73 ✈️

Buenos días, la empresa Espai d' Oci se dedica a alquilar salas para celebraciones, aunque el tema no es propiamente de viajes, espero que no haya problemas para exponer mi crítica.

Contratamos una de las salas para celebrar el cumpleaños de mis hijos. En esta sala hay un chiqui-park de estos de bolas y parece que se rompió un cojín porqué había espuma en un rincón. No pudimos comprobar cuál de los cojines estaba roto. Previamente me hicieron firmar un documento con el que me comprometía a pagar los posibles desperfectos.

Pues me han cobrado 150 euros por el tema, mi queja se refiere a que con un uso normal de las instalaciones si se rompió un cojín es que no estaba en buen estado y me parece muy injusto que me cobren este dineral, los niños saltaban y hacían el loco, cierto, pero se supone que es para esto.

Así que imaginaros lo cara que me salió la fiestecita, aviso para que a nadie le vuelva a ocurrir lo mismo, mejor ir a cualquier otra sala de fiestas infantiles que aunque no tenga la misma privacidad, no hay "sorpresas" finales. No hay derecho que tenga que pagar yo el deterior normal por el uso.

Gracias por vuestra atención.

Ahora he pedido las facturas, pero estoy indefensa ya que firmé que pagaría posibles desperfectos... ¿qué haríais vosotros? de lo que me quejo es que si se salió espuma del cojín, es que no estaba en buen estado...¿no creeis que tengo razón?

KITTY-S
Veamos corazon.... 1 claro que los niños saltan y juegan , eso es normal...solo faltaria... si quieren los tenemos sentaditos en una silla.... Veamos....ellos deben tener un seguro o algo para cubrir esas PREVISIBLES ROTURAS....

Otra cosa....si tu tienes un seguro de hogar tienes un apartado de RESPONSABILIDAD CIVIL que debe cubrir lo que hagan tus hujos sin querer, Lo has pagado ? me parece excesivo 150€ un cojin?? tenia bordados de oro o que... .....bien si pagaste ...FACTURA Y PRESENTAS al seguro de la casa, 2 pideles su poliza de seguro porque el tuyo puede tener q ponerse en contacto con ellos....( espero que lo tengan ,los organizadores digo..) si no lo tienen ....se pueden ir preparando por listos.....si no lo has pagado.....les valoras tu que vale ese cojin, te lo llevas obviamente...y les ofreces 15€ , y si te ponen problemas ,lo dicho...dame tu poliza de seguros .....veras como TU seguro les busca las cosquillas ... y digo esto xque me parece muy mal cafe reclamar un triste cojin.....

Saludos , cualquier duda andare por aquí....

Muchas gracias anmovasa. Ya he llamado a la compañía de seguros y me han dicho que se pondrán en contacto conmigo. Ya os contaré qué me dicen.

Pues cuentanos si , sera interesante seguir como termina en tema....ojala no les hubieses pagado....evidentemente lo que dices...has pagado el uso, y has dado con unos caras...

Saludos y suerte a ver que dice el seguro....

Como experencia te dire que yo en una tienda de decoración rompi sin querer un jarron de cristal y mi seguro me abono sin problema.......para eso es la RC, daños a terceros.

Buenos días, escribo de nuevo para explicaros como va el asunto. Como me recomendó anmovasa, lo puse en manos del seguro del hogar, que efectivamente cubre responsabilidad civil, pero consideraron que no fue culpa mía ni de mis hijos porque estos cojines están hechos para saltar, por lo que si se rompió uno saltando no me corresponde a mi pagarlo.
Los responsables de Espai D'Oci, en ningún momento han tenido predisposición a solucionar nada, por lo que hice una hoja de reclamación de Consumo y ya sin más novedades, esperando a ver.

KITTY-S

Ojala te devuelvan lo que pagaste....veamos como termina....Gracias por ayudar a personas que puedan tener el mismo caso...

ATENCION con esta empresa ,dedicada al alquiler de salas para celebraciones . Después de pagar el importe del servicio (180 €)con tarjeta de devito y argumentando que faltaba una bola de billar y que habiamos dejado la sala sucia en su opinion . Cargaron sin nuestra autorización otros 180 € y que hasta el momento no hemos recuperado aunque tenemos puesta una denuncia en el juzgado. Hay que añadir a esto que no te dan copia de contrato alguno por lo que cuando se termina la utilización y firmas el finiquito pueden añadir lo que quieran para justificar el cargo.

Nosotros no conseguimos nada. Se negaron al arbritaje y ya lo dejamos ahí. Mucha suerte Juan en tu denuncia. Realmente es un riesgo contratar estas salas ya que te puede salir carisimo sin tener culpa de nada. Las condiciones son abusivas.

Hola KITTY,efectivamente coincide con nuestro caso, también rechazaron el arbitraje pero yo les he puesto una denuncia en el juzgado por uso fraudulento de nuestra tarjeta de debito ya llevo 1,5 años tras esto(la justicia , ya se sabe ). Pero, por mi santo padre, que aunque me cueste el dinero no lo voy a dejar

Por cierto sabes de otros foros donde poder publicar esto. GRACIAS

HOLA, novedades respecto a esta gente y sus actuaciones.
He recibido respuesta de la AGENCIA CATALANA del CONSUMO comunicandonos que han decidido iniciar expediente sancionado contra ESPAI DOCI , .Al parecer en BARCELONA , también estan tras ellos
POR OTRA PARTE DE LA DENUNCIA POR USO FRAUDULENTO DE NUESTRA TARJETA , TENGO CITA EN EL JUZGADO PARA SEPTIEMBRE.
Nosotros seguimos tras el tema

¿conoceis otros fros para estas denuncias?

Una pregunta: ¿Cómo puedieron hacer un cargo en vuestra cuenta, con vuestro num de targeta?
¿Tan facil les fue hacerlo? ¿No se necesitan unas coordenadas para hacerlo?
No lo entiendo...

“HAS LLEGADO 2 MINUTOS TARDE, SI NO PAGAS 15€ DE RECARGO, TE ANULO LA FIESTA”

Con este título empezó el día de cumpleaños de mi hija de 4 años.

El horario de entrada era de 10 a 10:15 de la mañana y llegamos sobre las 10:10.

Llamamos al timbre un par de veces, y después de espera un par de minutos, nos abrió una chica joven que nos comentó que la responsable de nuestra sala no sabía dónde estaba y que esperáramos.

Al cabo de poco tiempo, se presentó la responsable de nuestra sala, y sin dar ni tan sólo los buenos días, nos dice textualmente que “habéis llegado 2 minutos tarde, por lo que hay un recargo de 15€”. Nosotros le contestamos que ni hemos llegado tarde ni tampoco tenemos información alguna de que existe un recargo de 15€ por llegar tarde.

Seguidamente, ella nos contestó que nos leyéramos el contrato que firmamos que si lo dice, y que le facilitemos la tarjeta de crédito para hacer el cargo de 15€. Le contestamos que no estamos conforme en tener que pagar este recargo, y ella nos contesta textualmente: “O PAGÁIS LOS 15€ O SINO OS ANULO LA FIESTA”.

Después de tener una fuerte discusión, accedemos a pagar los 15€. Si no pagábamos, nuestra pobre hija de 4 años se quedaba sin fiesta de cumpleaños (imaginaros el disgusto de la niña), y a las 11h llegaban unos 50 invitados que se encontrarían con una fiesta anulada un sábado por la mañana (imaginaros el enfado de fastidiarles un día festivo).

El cargo de la VISA fue a las 10:21h. ¿Creéis que si hubiera llegado a las 10:17h (2 minutos tarde), 4 minutos era tiempo para tener una calurosa discusión?

¿Creéis que 2 minutos de retraso es justificación para pasar un recargo de 15€?

¿Es ético anular una fiesta a una niña de 4 años por no pagar algo que no se debe?

Pues bueno, ¿sabéis que dice el email de nuestra confirmación de reserva?

La persona que t’anirà a obrir t’esperarà 15 minuts sobre l’hora convinguda. Es a dir, fins a les 10h15. Malauradament, passat aquest temps ens veurem obligats a anul·lar la festa i cobrar l’import pagat en concepte de despeses de cancel·lació.

Es decir, que según su política de empresa, NO EXISTE UN RECARGO DE 15€, sino que si llegar tarde, TE ANULAN LA FIESTA.

¿Una familia se puede arriesgar a llegar unos minutos tarde y que le anulen la fiesta?

Pues buen, para más INRI, envié un email de queja a la dirección de la empresa, y su contestación fue: que la chica que me atendió había seguido la política de la empresa y que había hecho bien su trabajo, que habíamos llegado tarde y como algo excepcional, nos abonarían los 15€.

Mis conclusiones son las siguientes:

1. Cuando uno contrata un servicio de reserva de sala para cumpleaños de un niño, se espera una cordial bienvenida, y no que te digan que has llegado 2 minutos tarde y que has de pagar un recargo. Mis dos hijas tuvieron que presenciar una calurosa y desagradable discusión el día del cumpleaños de una de ellas.
2. Por otro lado, en un cumpleaños de un niño no puedes correr el riesgo de que te anulen la fiesta.
3. Esta empresa aplica una política distinta a la que has firmado
4. Me chantajearon y además, sin tener razón: “O PAGAS O TE ANULO LA FIESTA” Por ello, he presentado una reclamación al departamento de Consum de la Generalitat.

En definitiva, mi opinión es que la empresa Espai d’Oci actúa sin ninguna ética ni sensibilidad. Están en un negocio que trata con niños y no pueden actuar así.